bobilev.r.n.

Домашний интернет, проблема с почтой

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте, более пяти лет являюсь пользователем домашнего интернета Билайн.

Лицевой счет 0893792002
 
Возникла следущая проблема, вместе с интернетом пользовался услугой почта beeline
На мой абонентский счет был зарегистрирован почтовый ящик на домене bmail.ru
Логин "eazy83@bmail.ru"
По неизвестной мне причине ящик был удален, при попытке входа пишет что пользователь не найден, в личном кабинете абонента нет возможности зарегистрировать новый почтовый ящик.
 
Прошу вас разобраться в ситуации, если возможно возобновить доступ к почтовому ящику, поскольку сейчас не могу получить доступ к своим аккаунтам привязанным к данному адресу.
Заранее благодарен

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, bobilev.r.n. сказал:

Здравствуйте, более пяти лет являюсь пользователем домашнего интернета Билайн.

Лицевой счет 0893792002
 
Возникла следущая проблема, вместе с интернетом пользовался услугой почта beeline
На мой абонентский счет был зарегистрирован почтовый ящик на домене bmail.ru
Логин "eazy83@bmail.ru"
По неизвестной мне причине ящик был удален, при попытке входа пишет что пользователь не найден, в личном кабинете абонента нет возможности зарегистрировать новый почтовый ящик.
 
Прошу вас разобраться в ситуации, если возможно возобновить доступ к почтовому ящику, поскольку сейчас не могу получить доступ к своим аккаунтам привязанным к данному адресу.
Заранее благодарен

Данный ящик был автоматически удален в связи с тем, что не использовался длительное время. Восстановлению, к сожалению, не подлежит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, KseniyaBee сказал:

Данный ящик был автоматически удален в связи с тем, что не использовался длительное время. Восстановлению, к сожалению, не подлежит.

Можно ли зарегистрировать новый с анологичным логином? Не интересует содержимое ящика, много аккаунтов привязано именно на этот адрес,

Отправил вам данные в ЛС

Изменено пользователем bobilev.r.n.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Прошу модераторов помочь решить мою проблему с почтой, три дня назад писал письмо на адрес internet@beeline.ru никто не отвечает.

Очень не хотелось бы ругаться, меня беспокоит таково рода отношение к клиентам, пользовался услугами различных бесплатных почтовых сервисов подобных ситуаций не возникало.

Если ваша компания предоставляет данную услугу своим клиентам, будьте добры разберитесь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пришло письмо следующего содержания.

internet@beeline.ru

RE: <ID:2151908397-2160917919>

Уважаемый Клиент!Спасибо за Ваше обращение.  Приносим Вам искренние извинения за столь длительное ожидание ответа на Ваш запрос. Это связано с большим количеством писем, поступивших на электронный адрес нашей Компании.Данный почтовый ящик был удален системой автоматически, ввиду отсутствия активности более года.  К сожалению, нет технической возможности восстановить его или создать новый ящик с таким же именем. На данном этапе, регистрация новых аккаунтов в домене bmail.ru не производится

Звонил сегодня на горячую линию билайн, везде говорят одно и тоже, удалено восстановлению не подлежит регистрация невозможна.

Для себя сделал вывод, проблемы пользователей тут мало кого интересуют.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А зачем создавать почтовый ящик, чтобы потом им не пользоваться? И предъявлять претензии за БЕСПЛАТНЫЙ почтовый ящик просто смешно. :dirol:

  • Like 1
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, bobilev.r.n. сказал:

Пришло письмо следующего содержания.

internet@beeline.ru

RE: <ID:2151908397-2160917919>

Уважаемый Клиент!Спасибо за Ваше обращение.  Приносим Вам искренние извинения за столь длительное ожидание ответа на Ваш запрос. Это связано с большим количеством писем, поступивших на электронный адрес нашей Компании.Данный почтовый ящик был удален системой автоматически, ввиду отсутствия активности более года.  К сожалению, нет технической возможности восстановить его или создать новый ящик с таким же именем. На данном этапе, регистрация новых аккаунтов в домене bmail.ru не производится

Звонил сегодня на горячую линию билайн, везде говорят одно и тоже, удалено восстановлению не подлежит регистрация невозможна.

Для себя сделал вывод, проблемы пользователей тут мало кого интересуют.

Если Вы более года не пользуетесь почтовым ящиком, то Вы перестаёте быть его пользователем, так что Ваш вывод неверен.

  • Like 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, =FPS_Colonel_13 сказал:

А зачем создавать почтовый ящик, чтобы потом им не пользоваться? И предъявлять претензии за БЕСПЛАТНЫЙ почтовый ящик просто смешно. :dirol:

Уважемый, с вами все хорошо?

1.Кто вам сказал что ящиком не пользовались? некоторое время были проблемы на домене bmail он был недоступен какое то время не заходил на данный данную почту возможно пол года.

2.Никто никому ни чего не предъявлял, объясняю для особо одаренных,  поскольку я являюсь клиентом компании BEELINE и вношу абонентскую плату за предоставляемые услуги, я обратился со своей в службу поддержки пользователей.

3. Если вам по прежнему смешно советую обратиться к специалистам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, V_V_S сказал:

Если Вы более года не пользуетесь почтовым ящиком, то Вы перестаёте быть его пользователем, так что Ваш вывод неверен.

Еще один Иксперт нарисовался, Где это прописано? покажите мне пальцем в правилах пользования.

Вы написали, что ящиком не пользовались более года у вас есть этому подтверждение? или это ваши домыслы?

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 минут назад, bobilev.r.n. сказал:

3. Если вам по прежнему смешно советую обратиться к специалистам.

Судя по написанному Вами, Вы к ним уже обращались, но они Вам не помогли.

Обратитесь к другим...

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, bobilev.r.n. сказал:

Еще один Иксперт нарисовался, Где это прописано? покажите мне пальцем в правилах пользования.

Покажите, где в договоре прописано, что Вам предоставляется почтовый адрес...

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, V_V_S сказал:

Судя по написанному Вами, Вы к ним уже обращались, но они Вам не помогли.

Обратитесь к другим...

Все верно, обращался об этом написано выше.

 

9 минут назад, V_V_S сказал:

Покажите, где в договоре прописано, что Вам предоставляется почтовый адрес...

Уважаемый не хочу вступать с вами с вами в какие либо дискуссии, не для этого здесь регистрировался.

Свое мнение можете оставить при себе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, bobilev.r.n. сказал:

Вы написали, что ящиком не пользовались более года у вас есть этому подтверждение? или это ваши домыслы?

 

Для автоматического удаления не используемого ящика никакие домыслы не нужны. есть определенный период не использования после которого  он автоматически удаляется из системы программой без  участия извне.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, NikIv сказал:

Для автоматического удаления не используемого ящика никакие домыслы не нужны. есть определенный период не использования после которого  он автоматически удаляется из системы программой без  участия извне.

Не собираюсь спорить с вами о ваших технических нюансах, пользовался услугами различных БЕСПЛАТНЫХ почтовых сервисов: yandex.ru gmail.com me.by

Таких ситуаций не возникало за исключением белорусского домена, но там ситуация была немного другая, домен закрыли совсем и там никто не чего не удалял не через месяц не через десять лет и письма хранились на севере. по адресу 93.84.116.162 до того момента пока был жив почтовый сервер.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, NikIv сказал:

Для автоматического удаления не используемого ящика никакие домыслы не нужны. есть определенный период не использования после которого  он автоматически удаляется из системы программой без  участия извне.

Самому стало интересно. А где указан этот период? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 минут назад, Out_East сказал:

Самому стало интересно. А где указан этот период? 

Точнее может знать представитель суппорта

 

01.06.2019 в 19:59, KseniyaBee сказал:

Данный ящик был автоматически удален в связи с тем, что не использовался длительное время. Восстановлению, к сожалению, не подлежит.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, NikIv сказал:

Точнее может знать представитель суппорта

 

 

Это понятно. А откуда пользователь это может знать? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Out_East сказал:

Это понятно. А откуда пользователь это может знать?

Я не пользуюсь провайдерскими почтовыми сервисами, мне это не ведомо. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, NikIv сказал:

Для автоматического удаления не используемого ящика никакие домыслы не нужны. есть определенный период не использования после которого  он автоматически удаляется из системы программой без  участия извне.

Whois Record for bMail.ru

Registrant Org Vimpel-Communications Public Joint Stock Company
IP Address 194.67.1.203
Server Type CommuniGatePro/5.2.20
IP Location Russian Federation - Moskva - Moscow - Pjsc Vimpelcom
ASN Russian Federation AS3216 SOVAM-AS, RU (registered Apr 15, 1994)

Прилагаю ссылку на руководство, серверного ПО http://www.communigate.com/CommuniGatePro/Transfer.html

Не смог найти  упоминаний про автоматическое удаление данных учетных записей.

 

2 часа назад, NikIv сказал:

Я не пользуюсь провайдерскими почтовыми сервисами, мне это не ведомо. 

Зачем вы тогда пишите, если вам это не ведомо.

Обратился на форум только с одной целью, в надежде что мне помогут сотрудники компании билайн.

Размер нанесенного ущерба, в связи с потерей доступа к почтовому ящику, со всеми вытекающими оцениваю в 50 тысяч рублей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 минут назад, bobilev.r.n. сказал:

Размер нанесенного ущерба, в связи с потерей доступа к почтовому ящику, со всеми вытекающими оцениваю в 50 тысяч рублей.

Это вам не в форум с этим вопросом, если сами осилите то начинайте судебное производство.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, bobilev.r.n. сказал:

Размер нанесенного ущерба, в связи с потерей доступа к почтовому ящику, со всеми вытекающими оцениваю в 50 тысяч рублей.

Сперва найдите в договоре с Билайном пункт, касающийся предоставления Вам почтового ящика. :)

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, NikIv сказал:

Это вам не в форум с этим вопросом, если сами осилите то начинайте судебное производство.

Многоуважаемый модератор, большое спасибо вам за ваш совет, возможно в будущем именно так и поступлю, напишу напрямую в Роспотребнадзор.

А на данный момент, меня больше интересует возобновление доступа к почтовому ящику.

Если служба поддержки пользователей компании Beeline займется выполнением своих служебных обязанностей, то я думаю все останутся довольны.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, bobilev.r.n. сказал:

А на данный момент, меня больше интересует возобновление доступа к почтовому ящику.

Вы уже получили ответ ранее , что требовать от службы невыполнимого?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, NikIv сказал:

Вы уже получили ответ ранее , что требовать от службы невыполнимого?

Вы являетесь сотрудником компании beeline?

Если нет не вижу смысла продолжать с вами какой либо диалог.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, bobilev.r.n. сказал:

Вы являетесь сотрудником компании beeline?

Если нет не вижу смысла продолжать с вами какой либо диалог.

Так здесь и нет смысла вести диалог для решения вопроса, пишите официальное письмо претензию по вашему вопросу на электронную посту internet@beeline.ru .

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 часов назад, V_V_S сказал:

Покажите, где в договоре прописано, что Вам предоставляется почтовый адрес...

 

5 часов назад, V_V_S сказал:

Сперва найдите в договоре с Билайном пункт, касающийся предоставления Вам почтового ящика. :)

Достаточно договора на абонентское обслуживание и самого факта предоставления услуг связи компанией оператором.

Основными документами, регулирующими вопросы почтовой связи (в т.ч. электронной почты), являются Федеральный закон «О связи» от 16 февраля 1995 г. № 15-ФЗ (в ред. от 17 июля 1999 г.), Федеральный закон «О почтовой связи» от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ, Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 2000 г. № 725

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, NikIv сказал:

Так здесь и нет смысла вести диалог для решения вопроса, пишите официальное письмо претензию по вашему вопросу на электронную посту internet@beeline.ru .

Со всем уважением, нет смысла в бессмысленных постах, и приведенных вами доводах "высосанных из пальца", вы даже не удосужились прочитать тему, выше написано что я уже обращался в службу технической поддержки. 

1. По телефону 8(800)700-800 на горячую линию .

2. На электронную почту internet@beeline.ru.

3. Тема на данном форуме, и еще писал одному из сотрудников Службы поддержки пользователей.

 

Все же надеюсь, что сотрудники СПП помогут мне в решении данной проблемы.(Закон № 152-ФЗ ст. 21 п. 4)

 

 

Изменено пользователем bobilev.r.n.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, bobilev.r.n. сказал:

Достаточно договора на абонентское обслуживание и самого факта предоставления услуг связи компанией оператором.

Основными документами, регулирующими вопросы почтовой связи (в т.ч. электронной почты), являются Федеральный закон «О связи» от 16 февраля 1995 г. № 15-ФЗ (в ред. от 17 июля 1999 г.), Федеральный закон «О почтовой связи» от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ, Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 2000 г. № 725

Услуга, восстановления которой Вы требуете, даже не упомянута в том договоре, который Вы заключили с Билайном.

Поэтому условия её предоставления и отказа от её предоставления нигде не оговорены.

Так что дерзайте, только потом, пожалуйста, сообщите о результате, а то Вы тут уже немерянно какой по счёту, грозно обещающий "нагнуть" Билайн, а потом тихо сдувшийся.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, bobilev.r.n. сказал:

Все же надеюсь, что сотрудники СПП помогут мне в решении данной проблемы.(Закон № 152-ФЗ ст. 21 п. 4)

Для тех форумчан, кому лень гуглить, расшифровываю - это закон об обработке и защите персональных данных, который, что вполне естественно, не имеет никакого отношения к обсуждаемому вопросу.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, V_V_S сказал:

Услуга, восстановления которой Вы требуете, даже не упомянута в том договоре, который Вы заключили с Билайном.

Поэтому условия её предоставления и отказа от её предоставления нигде не оговорены.

Так что дерзайте, только потом, пожалуйста, сообщите о результате, а то Вы тут уже немерянно какой по счёту, грозно обещающий "нагнуть" Билайн, а потом тихо сдувшийся.

У меня нет желания вести с вами диалог, тем не менее.

Возможно вы будете немного удивлены, там очень много чего не упомянуто.

Хорошо обязательно сообщу вам о результате.

Простой смертный пользователь "не помню чтобы я обещал нагнуть билайн" Давно пользуюсь услугами данной компании и меня все устраивало, до некоторых пор.

2 часа назад, V_V_S сказал:

Для тех форумчан, кому лень гуглить, расшифровываю - это закон об обработке и защите персональных данных, который, что вполне естественно, не имеет никакого отношения к обсуждаемому вопросу.

Законодательное регулирование в России

Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

https://ru.wikipedia.org/wiki/Электронная_почта

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас