Виктор_123

Не работает домашний интернет, болле 2-х суток

Рекомендованные сообщения

Добрый день

уже 2 дня нет интернета, договор 0894174124
маршрутизатор - linksys e3500 (стоит более 4 лет)
внешний ИП адрес : 95.30.220.191 (подключена доп. услуга)
тип подключения l2tp
сервер подключения 10.10.3.21 (ping\tracert идёт)
mtu - 1460

шлюз внешний адрес 95.30.220.191, получает, но похоже нет маршрутов

Подключил компьютер на прямую и с помощью программы помощи с сайта билайна пытался зайти в интернет, авторизация прошла, с индикации сетевого подключения в трее, пропал жёлтый восклицательный знак, об отсутствии подключения, но ничего не работает (ping 8.8.8.8)


состояние интерфейса:
Настройка протокола IP для Windows

   Имя компьютера . . . . . . . . . : DESKTOP-3SSBPGV
   Основной DNS-суффикс . . . . . . :
   Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный
   IP-маршрутизация включена . . . . : Нет
   WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет
   Порядок просмотра суффиксов DNS . : beeline

Адаптер Ethernet Ethernet:

   DNS-суффикс подключения . . . . . : beeline
   Описание. . . . . . . . . . . . . : Atheros AR8121/AR8113/AR8114 PCI-E Ethernet Controller
   Физический адрес. . . . . . . . . : 20-CF-30-8A-91-C4
   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
   Автонастройка включена. . . . . . : Да
   Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::f48b:df5f:22c7:d779%3(Основной)
   IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 10.27.196.143(Основной)
   Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
   Аренда получена. . . . . . . . . . : 17 апреля 2019 г. 22:49:20
   Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 17 апреля 2019 г. 23:38:04
   Основной шлюз. . . . . . . . . : 10.27.196.1
   DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 10.10.0.251
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 52481840
   DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-23-17-2C-62-20-CF-30-8A-91-C4
   DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 10.10.0.251
                                       10.10.0.253
   NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен

Адаптер PPP Beeline Internet 2:

   DNS-суффикс подключения . . . . . :
   Описание. . . . . . . . . . . . . : Beeline Internet 2
   Физический адрес. . . . . . . . . :
   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
   Автонастройка включена. . . . . . : Да
   IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 95.30.220.191(Основной)
   Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.255
   Основной шлюз. . . . . . . . . : 0.0.0.0
   DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 62.105.140.181
                                       194.186.227.196
   NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен


отчёт программы подключения

Report created at 2019/04/17 23:56:32
System OS: Windows NT (unknown)----------
Adapters----------
Name: Atheros AR8121/AR8113/AR8114 PCI-E
Ethernet Controller
Manufacturer: Atheros
ID: 1
Status: true
DHCP: true

IP: 10.27.196.143

Default gateway: ----------
IPConfig----------
Настройка протокола IP для Windows
Имя компьютера . . . . . . . . . :DESKTOP-3SSBPGV
Основной DNS-суффикс . . . . . . :
Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный
IP-маршрутизация включена . . . . : Нет
WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет
Порядок просмотра суффиксов DNS . : beeline
Адаптер Ethernet Ethernet:
DNS-суффикс подключения . . . . . : beeline
Описание. . . . . . . . . . . . . : Atheros AR8121/AR8113/AR8114 PCI-E
Ethernet Controller
Физический адрес. . . . . . . . . : 20-CF-30-8A-91-C4
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да
Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::f48b:df5f:22c7:d779%3(Основной)
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 10.27.196.143(Основной)
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.252.0
Аренда получена. . . . . . . . . . : 17 апреля 2019 г. 22:49:20
Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 17 апреля 2019 г. 23:38:04
Основной шлюз. . . . . . . . . :
DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 10.10.0.251
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 52481840
DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-23-17-2C-62-20-CF-30-8A-91-C4
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 10.10.0.251 10.10.0.253
NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Виктор_123 сказал:

Добрый день

уже 2 дня нет интернета, договор 0894174124
маршрутизатор - linksys e3500 (стоит более 4 лет)
внешний ИП адрес : 95.30.220.191 (подключена доп. услуга)
тип подключения l2tp
сервер подключения 10.10.3.21 (ping\tracert идёт)
mtu - 1460

шлюз внешний адрес 95.30.220.191, получает, но похоже нет маршрутов

Подключил компьютер на прямую и с помощью программы помощи с сайта билайна пытался зайти в интернет, авторизация прошла, с индикации сетевого подключения в трее, пропал жёлтый восклицательный знак, об отсутствии подключения, но ничего не работает (ping 8.8.8.8)

  Показать содержимое

 

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №201018094, ориентировочный срок решения вопроса 19 апр. 2019 после 16:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас