Зависание каналов ТВ

[ЮлияМихеева 0]

Добрый вечер! Несколько дней назад подключили цифровое телевидение, каналы начали зависать в этот же день. Просмотр превращается в какое-то мучение. Выключили приставку, включили обычное телевидение. Приставка работает через вай фай роутер. На компьютере с интернетом все в порядке. 0892314742

[Gilvy 37]

8 минут назад, ЮлияМихеева сказал:

Добрый вечер! Несколько дней назад подключили цифровое телевидение, каналы начали зависать в этот же день. Просмотр превращается в какое-то мучение. Выключили приставку, включили обычное телевидение. Приставка работает через вай фай роутер. На компьютере с интернетом все в порядке. 0892314742

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Уточните, как ТВ-приставка подключена к роутеру (wi-fi или кабель)?

[ЮлияМихеева 0]

Приставка подключена через вай фай

[Gilvy 37]

1 минуту назад, ЮлияМихеева сказал:

Приставка подключена через вай фай

Протестируйте ТВ, подключив приставку к роутеру кабелем. Если wifi  зашумлен,  при просмотре возможны проблемы.

[Serpikk1 42]

3 часа назад, Gilvy сказал:

Протестируйте ТВ, подключив приставку к роутеру кабелем. Если wifi  зашумлен,  при просмотре возможны проблемы.

там вроде до мегабайта если SD канал и до 1,5 мегабайт если HD. К тому же приставка разве не поддерживает кэширование хотя бы пары секунд ?

[Serpikk1 42]

3 часа назад, ЮлияМихеева сказал:

Приставка подключена через вай фай

а когда возникает проблема  с телевидением,  другие устройства как-то используют интернет? Например, кто-то из домочадцев качает что-то.  У вас тариф, если не секрет интернета до 100 мегабит?

Изменено 14 марта пользователем Serpikk1

[ЮлияМихеева 0]

Да, в это время интернет используют. Но ничего не качают. Но мама сказала что даже днем, когда я на работе и компьютером никто не пользуется, у нее все равно приостанавливается картинка. А тариф да, до 100 мегабит

[ЮлияМихеева 0]

15 часов назад, Gilvy сказал:

Протестируйте ТВ, подключив приставку к роутеру кабелем. Если wifi  зашумлен,  при просмотре возможны проблемы.

Извините меня за тупость, но я не знаю как это сделать..)

[My Ox 34]

31 минуту назад, ЮлияМихеева сказал:

Извините меня за тупость, но я не знаю как это сделать..)

Берете обычный интернет кабель, так называемый патчкорд, и от роутера в свободный лан порт соединяете с вашей приставкой

[ЮлияМихеева 0]

1 час назад, My Ox сказал:

Берете обычный интернет кабель, так называемый патчкорд, и от роутера в свободный лан порт соединяете с вашей приставкой

Не получится. Интернетный кабель в другой комнате находится. Не дотянуть его до приставки в другую комнату

[KseniyaBee 64]

20 часов назад, ЮлияМихеева сказал:

Не получится. Интернетный кабель в другой комнате находится. Не дотянуть его до приставки в другую комнату

Необходима диагностика с инженером, в момент возникновения проблемы.
Для Вас создана заявка №199768009.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

Изменено 16 марта пользователем KseniyaBee

[ЮлияМихеева 0]

16.03.2019 в 12:14, KseniyaBee сказал:

Необходима диагностика с инженером, в момент возникновения проблемы.
Для Вас создана заявка №199768009.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

Спасибо большое! Теперь все работает отлично, без перебоев)