dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

Полное отсутствие канала № 411 (КХЛ ТВ) с 19:00 до н/в.

Остальные каналы - норма, тьфу 3р.

 

Москва, Строгино.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

09.02.11 c 21-30 до 22-30

Каналы Эксперт ТВ, mezzo, HDLife

стопы по 1-2 сек, прерывистый звук по 3-5 сек.

Тула, Советский район.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Канал "MEZZO LIVE HD" кратковременные рассыпания и стопы. Звук прерывается на стопах, но не всегда. Музыкальный канал. Никак нельзя.

GUID: 7a842cda-c302-4fcf-b13f-cb841908e47e

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Первый игровой. Полный пинзес.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Толку нет сюда писать, за 3 месяца пользования интернет+телевидение, постоянно вылетает интернет и зависают разные каналы телевидения. Вчера висел НТВ... В поддержку без толку звонить: проверьте, перегрузите, попробуйте то, это и тд... Это у вас настройки наверное не те... Я чего, тупой что ли? Работало работало и вдруг пропадает интернет, ну и соответственно телевидение. Через 10 минут, все начинает работать, но какой-нибудь канал зависает. Ушел с кАкадо, пришел в кАкадо №2. Надо опять кого-то искать...

Ну вот, опять зависает НТВ :angry:

Сегодня 13.02 - опять НТВ виснит :angry:

Изменено пользователем andreyka.biz

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот такая статистика :(

 

1. Россия 1

2. 12.02.2011 21:38

3. Застывание изображения, продолжительность: 2 сек

 

1. Россия 1

2. 12.02.2011 21:42

3. Застывание изображения, продолжительность: 5 сек

 

1. Россия 1

2. 12.02.2011 21:47

3. Застывание изображения, продолжительность: 2 сек

 

1. Россия 1

2. 12.02.2011 22:14

3. Застывание изображения, продолжительность: 8 сек

 

1. Россия 1

2. 12.02.2011 22:42

3. Застывание изображения, продолжительность: 4 сек

 

1. Россия 1

2. 12.02.2011 22:52

3. Рассыпание картинки, продолжительность: 1 сек

 

4. GUID: 4caa2501-d13f-4d80-8b12-8cac892ef85e

5. Москва, Бибирево

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, у нас в Бибиреве (и судя по другим постам и в Лианозове, и в Алтуфьеве) какие-то странные проблемы.

А техподдержка говорит "у нас все хорошо, ошибок на линии не видим" :)

 

Лицевой счет

089-501-4454

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Последнее время снова возникли проблемы с картинкой. Как правило - это "зависание". Приходится либо переключать канал, либо перезагружать приставку. Звонил в тех.поддержку. Попросили перезагрузить приставку, вынуть из электросети Switch, воткнуть в другой разъем кабель, ведущий к приставке. После этого некоторое время все было нормально. Но периодически идет зависание разных каналов (НТВ, Пятый), а иногда просто небольшой рассыпание картинки.

GUID приставки: 40687e62-e4dd-4f0a-8547-7bd9003a08c2. Москва. ЦАО.

Изменено пользователем Helg81

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Канал "MyZen.tv" рассыпания и стопы. Ещё полосы какие то бегают цветные по экрану с квадратами. Работал ведь канал нормально. Взяли сломатели, а делать не хотят. Я этот канал перед сном включаю. Потом лучше сплю. А с таким качеством его вообще надо убирать из списка каналов, на хрен он нужен с такими дефектами. :angry:

GUID: 7a842cda-c302-4fcf-b13f-cb841908e47e

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не смотрел сегодня, а вчера половина каналов стопила и рассыпалась - дом кино, звезда, 7тв, музтв и др. После звонка в ТП и стандартных манипуляций ничего не изменилось, сказали, что все в порядке. Заявку завели - 113826842. Предложили перегрузку с шестеренками и потерей всех записей - пока отказался, сомневаюсь, что дело в прошивке. Неделю назад все работало - теперь проблемы, причем не на всех каналах!

Изменено пользователем crown82

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Канал "MyZen.tv" рассыпания и стопы. Ещё полосы какие то бегают цветные по экрану с квадратами. Работал ведь канал нормально. Взяли сломатели, а делать не хотят. Я этот канал перед сном включаю. Потом лучше сплю. А с таким качеством его вообще надо убирать из списка каналов, на хрен он нужен с такими дефектами. :angry:

GUID: 7a842cda-c302-4fcf-b13f-cb841908e47e

Прямо сейчас проделал все эти глупые операции с перезагрузками жесткими и не жёсткими, выдёргиванием из розеток, сованием в другие порты, включением на прямую и т.д. Но канал так всё равно и не работает нормально. Ничего не изменилось.

GUID: 7a842cda-c302-4fcf-b13f-cb841908e47e

Изменено пользователем aleks4

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а вот вот от себя хочу сказать что "стопы ловлю", только вечером. Днем обычно все на ура. Думаю что из-за загрузки сети

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а вот вот от себя хочу сказать что "стопы ловлю", только вечером. Днем обычно все на ура. Думаю что из-за загрузки сети

Я допускаю, как издержки технологии IPTV, одно два рассыпания в час, стопов и зависаний вообще не должно быть. Но не на таких каналах

MyZen.tv

MEZZO LIVE HD

Эти каналы должны работать идеально. Иначе их нет смысла транслировать вообще.

 

И какое нам дело до загрузки линии. Это их проблемы. Пусть сами их и решают. А мы платим деньги и за свои деньги должны получать качественную услугу, а не этот полуфабрикат в виде Би би ТВ. :angry:

Изменено пользователем aleks4

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А, кстати, якобы же сегодня ночь было какое-то обновление ПО - у кого-нибудь стало лучше показывать после этого?

У меня вроде бы сегодня более-менее нормально - почти не зависает пока. (Бибирево)

Изменено пользователем blacklight-SI

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 2443748 ТВ-Приставка SER 153928952 г. Краснодар

--------------------------------------------------------

После Нового Года телевидение работает отвратительно. При переключении каналов идет рассыпание кадров, в процессе просмотра кадры рассыпаются и картинка замирает. Утром, через день, выдается сообщение типа "Сервис не может быть инициализирован" или просто висит заставка "Билайн". Служба поддержки не помогает, т.к. там одни операторы, которые повторяют одни и те же заученные фразы, число коих мизерно. Дозвониться невозможно без потери 20-40 минут. Часто при переключении от оператора на "специалиста" связь теряется. С 11 по 14 февраля вообще отсутствовал интернет и телевидение и хоть бы кто из Билайн пришел в дом и наладил. Сегодня вечером интернет подключили, но рассыпание продолжается. Такого я еще не видел никогда и нигде! Позор!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 2443748 ТВ-Приставка SER 153928952 г. Краснодар

--------------------------------------------------------

После Нового Года телевидение работает отвратительно. При переключении каналов идет рассыпание кадров, в процессе просмотра кадры рассыпаются и картинка замирает. Утром, через день, выдается сообщение типа "Сервис не может быть инициализирован" или просто висит заставка "Билайн". Служба поддержки не помогает, т.к. там одни операторы, которые повторяют одни и те же заученные фразы, число коих мизерно. Дозвониться невозможно без потери 20-40 минут. Часто при переключении от оператора на "специалиста" связь теряется. С 11 по 14 февраля вообще отсутствовал интернет и телевидение и хоть бы кто из Билайн пришел в дом и наладил. Сегодня вечером интернет подключили, но рассыпание продолжается. Такого я еще не видел никогда и нигде! Позор!

 

По Вашему вопросу создана заявка 113862793 на "отдел по работе с клиентами"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А, кстати, якобы же сегодня ночь было какое-то обновление ПО - у кого-нибудь стало лучше показывать после этого?

У меня вроде бы сегодня более-менее нормально - почти не зависает пока. (Бибирево)

Зависания, при просмотре, продолжаются.

Так же имеют место стопы при переключении...:о((

Уже давно.

Разочаровывает очень сильно БИ ТВ

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, как зависало, так и зависает... обидно, ничего не меняется.

Изменено пользователем blacklight-SI

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что со звуковой дорожкой на AnimalPlanet? русского нет!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот прямо сейчас всё работает нормально. Даже в РБК бегущая строка не дрожит. Может у всех скоро устаканится. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что со звуковой дорожкой на AnimalPlanet? русского нет!

По-ходу, "Новый эпизод" - ещё перевод не наложили.

Так уже было во время премьер Discovery Channel в январе - некоторые выпуски шли без перевода.

Дорожек - 2 - только проверил; во время рекламы рус яз присутствует.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня вечером (примерно в 21:00) зависание картинки на Первом, РТР-1, ДТВ. В итоге на ДТВ зависло так, что переключение не спасло. Пришлось вынуть из розетки Switch, а приставку перезагрузить. Вроде помогло. Получается, надо каждый раз этим заниматься? Интернет в целом устраивает, но вот ТВ стало последнее время раздражать. Пора задуматься о другом провайдере цифрового ТВ.

GUID приставки: 40687e62-e4dd-4f0a-8547-7bd9003a08c2. Москва. ЦАО.

Изменено пользователем Helg81

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Люберцы. GUID 1C6FE4CA-4CA8-4FB2-A476-96FBF520BB55 Сегодня 15.02 весь вечер канал РТР стоп-кадры, все не сосчитать, служба тех. поддержки бесполезная, я и сам могу догадаться включить-выключить приставку и свич, конкретно в 22.35, в 22.37, потом надоело, переключился на обычную антенну на аналог. Что делать, помогите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 2443748 ТВ-Приставка SER 153928952 г. Краснодар

--------------------------------------------------------

После Нового Года телевидение работает отвратительно. При переключении каналов идет рассыпание кадров, в процессе просмотра кадры рассыпаются и картинка замирает. Утром, через день, выдается сообщение типа "Сервис не может быть инициализирован" или просто висит заставка "Билайн". Служба поддержки не помогает, т.к. там одни операторы, которые повторяют одни и те же заученные фразы, число коих мизерно. Дозвониться невозможно без потери 20-40 минут. Часто при переключении от оператора на "специалиста" связь теряется. С 11 по 14 февраля вообще отсутствовал интернет и телевидение и хоть бы кто из Билайн пришел в дом и наладил. Сегодня вечером интернет подключили, но рассыпание продолжается. Такого я еще не видел никогда и нигде! Позор!

 

По Вашему вопросу создана заявка 113862793 на "отдел по работе с клиентами"

Спасибо за ответ, хочется верить :(

Изменено пользователем ksf

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня опять. Люберцы. GUID 1C6FE4CA-4CA8-4FB2-A476-96FBF520BB55 в 20.35, 20.37, 20.49 канал ОРТ. Опять переключил на обычную антенну. Господа решайте проблему, ведь деньги я вношу исправно, а смотреть не могу. Вчера поставил вторую приставку мультирум у ребенка, она не тормозит, а основная тормозит так , что смотреть не хочется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Решил вечером кино посмотреть.

Вместо этого занимаюсь сбором статистики для "техподдержки" билайна:

1. ТНТ

2. 16.02.2011 20:59

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 1 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 21:44

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 4 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 21:50

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 6 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 21:52

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 5 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 22:22

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 7 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 22:26

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 2 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 22:33

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 7 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 22:42

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 1 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 22:45

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 5 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 22:47

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 1 сек

 

1. ТНТ

2. 16.02.2011 23:07

3. Стоп-кадр без звука, продолжительность: 6 сек

 

4. GUID: 4caa2501-d13f-4d80-8b12-8cac892ef85e

5. Москва, Бибирево

 

Это что - нормальная ситуация, когда ваши клиенты выступают в качестве бета-тестеров и еще платят вам деньги за это?

Изменено пользователем Mybeo

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ага в Новогиреево на молостовых д.15 корп. 5 тоже самое , глючит пиндец!Задолбали , если так будет дольше продолжаться, отключусь от инета и от телеви,раз вам пофиг на клиентов!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 2443748 ТВ-Приставка SER 153928952 г. Краснодар

--------------------------------------------------------

После Нового Года телевидение работает отвратительно. При переключении каналов идет рассыпание кадров, в процессе просмотра кадры рассыпаются и картинка замирает. Утром, через день, выдается сообщение типа "Сервис не может быть инициализирован" или просто висит заставка "Билайн". Служба поддержки не помогает, т.к. там одни операторы, которые повторяют одни и те же заученные фразы, число коих мизерно. Дозвониться невозможно без потери 20-40 минут. Часто при переключении от оператора на "специалиста" связь теряется. С 11 по 14 февраля вообще отсутствовал интернет и телевидение и хоть бы кто из Билайн пришел в дом и наладил. Сегодня вечером интернет подключили, но рассыпание продолжается. Такого я еще не видел никогда и нигде! Позор!

 

По Вашему вопросу создана заявка 113862793 на "отдел по работе с клиентами"

Спасибо за ответ, хочется верить :(

...хочется, но не получается: сегодня при просмотре в течении получаса "рассыпание" при переключении каналов, "стоп-кадры" и рассыпание на ДТВ, Звезде и, в особенности, на Спорт-1 HDTV :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Постоянное рассыпание на квадраты секунд на 3-5, стоп кадры, зависание программ, MAC 0023BE19FD0F SER 152628761, обращался в техподдержку, дистанционно меняли прошивку или еще что-то, ничего не помогло, все продолжается так же. Москва, Кунцево, Бобруйская ул.

Изменено пользователем voloshin

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894682672

 

 

это не тв, это какая то попа бегемота. работает нормально дай бог 5 каналов: спорт, стс, первый, звезда и ещё какой то.. рассыпание не беспокоит, проблема веселее.. переключение каналов по 3-4 секунды, и либо чудом переключается, либо вобще висит. помогает только возврат на один из работающих каналов. напрашивается вопрос, зачем оно надо, сто с хреном каналов, если работает 5? и почему НИКАКОЙ информации от билайна? типо все тип-топ, у нас проблем нет. А тут, я погляжу, проблема на проблеме не только у меня.

з.ы. измайлово

Изменено пользователем vorch111

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас