dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

7 часов назад, grina71 сказал:

Но роутер совершенно не при чем, т.к. интернет-кабель подключен напрямую к ТВ

Нужен роутер ,правильно настроенный..

 На мобильном телефоне (iOS 14.2) тоже пикселизация и мозаика.Так что проблема в приложении Билайна

Нет взаимосвязи -приложение для мобильных устройств напрямую зависит от способа подключения: WI-FI или сотовая связь. И там и там при низкой скорости будут проблемы.

 

 

Роутер есть, настроен правильно, билайновский установщик перепроверял конфигурацию, приходил. Указанные проблемы присутствуют что через роутер (как по wi-fi, так и по кабельному подключению), так и по подключению непосредственно кабелем в ТВ минуя роутер. 

Скорость высокая, я уже писал. 50-80 Мбит/сек. Проблема не в скорости. При этих же условиях приложение Мегафон ТВ работает идеально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Serpikk1 сказал:

Видимо затерли архив и убрали вообще возможность облачной записи в архив. Поэтому теперь видимо все будет зависеть от того что запишет приставка в себя не более. Но интересно чего скажет модер ведующий тут цифровым ТВ билайна.

Проблемы только с HD каналами, какие-то получается посмотреть на других приставках какие-то нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, Serpikk1 сказал:

ну фиг знает тогда хотя они разумеется имеют более высокий битрейт и соответственно более высокий объем минуты хранения занимают.

Я бы понимал если это было с недавно записанными передачами, так годовалые не запускает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Serpikk1 сказал:

ну тогда читайте выше про сокращение времени хранения. Возможно действует принцип затирания редко используемых записей.

Так не доступны записи в hd с другими все ок. Будем ждать, может кто еще подскажет в чем может быть проблема.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, ArchieGoodwin сказал:

Так не доступны записи в hd с другими все ок. Будем ждать, может кто еще подскажет в чем может быть проблема.

Если приставок несколько, попробуйте перезагрузить все , вместе с основной. 

 

Вроде бы не было каких-то ограничений по записям ( если приставки обновлялись новым клиентом).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Наташа495 сказал:

Картинка иногда всё-таки завивает.

где-то значит все-таки происходят затыки не хватает пс сети. Такое возможно как и у вас так и у оператора.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, grina71 сказал:

Если приставок несколько, попробуйте перезагрузить все , вместе с основной. 

 

Вроде бы не было каких-то ограничений по записям ( если приставки обновлялись новым клиентом).

Делал ресет на дополнительных, не помогло. Попробовать на основной? Записи не слетят старые?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, ArchieGoodwin сказал:

Делал ресет на дополнительных, не помогло. Попробовать на основной? Записи не слетят старые?

Попробовать просто перезагрузить,не хард-ресет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. На всех каналах

2. Круглый сутки, начиная с 20 примерно ноября

3. Постоянные стоп кадры - секунду видео и звук идут, секунду стоп-кадр. Временами черный экран, особенно при переключении каналов.

4. устройство 8/0/1/10/08/2020 модель b860h id устройства vimpelcom_b860hbe_00170601_29A69 никакого GUID нигде нет

5 Спб, договор 085443419

 

ps ребут роутера, ребут приставки - не помогает. интернет при этом хороший и стабильный, по тарифу 100мбит - около 80 выдает, приставка подключена по вайфай, тест показывает 50 мбит. Работает уже год, изредко подколбашивая, но сейчас пользоваться ТВ невозможно.

Изменено пользователем mtsenator

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, grina71 сказал:

Попробовать просто перезагрузить,не хард-ресет.

Делал и не один раз. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, grina71 сказал:

Попробовать просто перезагрузить,не хард-ресет.

Извините, а фальгой аллюминевой тв приставку обматать не нужно? А вдруг поможет? Проблема на вашей стороне, у вас не хватает мощностей оборудования, у меня уже несколько недель зависает по вечерам  картинка и звук на первом канале. Ваша компания поступила как мошенник. Втюхали всем бесплатные роутеры чтобы не вкладываттся в модернизацию своих сетей и держать в заложниках абонентов три года. Давно бы от вас отключился бы, если не ваш роутер турбо+, который ещё пришлось перепрошивать на падаван.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, Alex009988 сказал:

Втюхали всем бесплатные роутеры чтобы не вкладываттся в модернизацию своих сетей и держать в заложниках абонентов три года. Давно бы от вас отключился бы, если не ваш роутер турбо+, который ещё пришлось перепрошивать на падаван.

А выкупить его по остаточной стоимости разве нельзя и свалить с Билайна ? Думаю его остаточная стоимость намного меньше чем то вы заплатите за т.н. услуги пока не пройдет срок согласно условиям и он не перейдет в ваше пользования.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23.11.2020 в 19:27, ArchieGoodwin сказал:

Здравствуйте! Есть проблема с воспроизведением передач записанными на Первый HD, Россия 1 HD, Матч ТВ HD, пишет возможно воспроизвести только на приставке с функцией записи. В тп сказали что это из за высокого битрейта каналов, но почему-то передачи записанные год назад так же стали не доступны хотя ранее проблем с воспроизведением на дополнительных приставках не было.

Ну это тема известная и grina71 мне ещё в 16 году на это отвечал  (забыл видно). Может только каналов невоспроизводимых добавили, вот и вся новость. Что со старым клиентом, что с новым. Смиритесь.    https://homenet.beeline.ru/index.php?/topic/323562-запись-не-работает/&tab=comments#comment-1065267241

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня включала телевизор в часа четыре дня, все нормально работало, без зависания картинки.

Включила в девять вечера - смотреть невозможно постоянно картинка зависает.

Значит в торговле время посмотреть ТВ не удастся?

А у МГТС как ТВ работает? Стоит ли менять провайдера? 

Или черт с ним, с ТВ, все равно редко смотрю.

 

Изменено пользователем Наташа495

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Но хоть проходит при перезапуске.

Значит, посмотреть ТВ в новогоднюю ночь и на праздниках не получится?

Хорошо, что я свое старое, общедомовое ТВ не отключила. Там качество картинки гораздо хуже, но показывает стабильно, без зависания.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
28.11.2020 в 22:49, Yugr_ сказал:

Ну это тема известная и grina71 мне ещё в 16 году на это отвечал  (забыл видно). Может только каналов невоспроизводимых добавили, вот и вся новость. Что со старым клиентом, что с новым. Смиритесь.    https://homenet.beeline.ru/index.php?/topic/323562-запись-не-работает/&tab=comments#comment-1065267241

 

Да, именно так. Могли быть проблемы при обновлении клиента,но это немного другое.

Наташа495

Это ненормально . В любом случае ,оставляйте свои данные. Если удаленно не получается устранить проблемы,будет назначен специалист на дом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер! С утра не работает ТВ, пишет, что учётная запись недоступна. По телефону поддержки дозвониться невозможно. Может здесь мне подскажут решение проблемы. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Юлия К сказал:

Добрый вечер! С утра не работает ТВ, пишет, что учётная запись недоступна. По телефону поддержки дозвониться невозможно. Может здесь мне подскажут решение проблемы. 

Оставляйте свои данные.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

скоро 2 недели как происходят постоянные зависания, квадраты, дозвониться в кремль легче, что за сервис!?

а если  и дождался (40-50мин) то сброс! БАРДАК!

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет. Я тут новенький. Проблема с телевидением Билайн. Через приставку по wi-fi. Нарушена цветность. Такое впечатление, что идут 256 цветов. Там, где цветность выбивает - слишком тёмное или слишком светлое - в обоих случаях на картинке даёт черный цвет. В фильмах или передачах это заметно, но смотреть как-то можно. В рисованных мультфильмах (аниме) черный цвет занимает бОльшую часть картинки. Смотреть невозможно. Иногда (редко) зависает и дёргается. Хочу поменять в пользу МГТС. Может, здесь уже обсуждалась такая проблема и есть решение?

P.S. Проблема устойчивая на протяжении месяца. 

Изменено пользователем ewaeee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уже недели три-четыре идет рассыпание картинки телевидения. Причем в течении дня с картинкой норма, но начиная примерно с 19:00 изображение начинает сыпаться. Иногда с замиранием и остановкой звука.... Дозвониться до ТП нереально и куда обращаться ХЗ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Dedmaker сказал:

Уже недели три-четыре идет рассыпание картинки телевидения. Причем в течении дня с картинкой норма, но начиная примерно с 19:00 изображение начинает сыпаться. Иногда с замиранием и остановкой звука.... Дозвониться до ТП нереально и куда обращаться ХЗ?

Логин 0855293992

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15.12.2020 в 21:50, Dedmaker сказал:

Уже недели три-четыре идет рассыпание картинки телевидения. Причем в течении дня с картинкой норма, но начиная примерно с 19:00 изображение начинает сыпаться. Иногда с замиранием и остановкой звука.... Дозвониться до ТП нереально и куда обращаться ХЗ?

Пару дней назад у меня тоже началось, рассыпалово, фризы с яркими разноцветными кучами квадратиков особенно вечером. В течение дня где-то раз в минуту на отдельных каналах, вечером вообще невозможно смотреть отдельные каналы. И HD, и не HD. Приставку и свитч  перегружал, пользы ноль.

Кстати, что теперь у Билайна с ТП? Пробовал звонить утром, днём, вечером, в час ночи звонил - все операторы заняты, ждите больше 10-ти минут. Прождал полчаса, плюнул.

Что делать? Новый год же на носу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 минуты назад, v41 сказал:

Что делать? Новый год же на носу.

Скрытый текст

главное чтобы не получилось, как у меня с одним провайдером, когда он полностью где-то с 17-30 31 декабря ушёл в загул до 16-40 1 января. Дозвонится до него было не возможно при этом. Хорошо, что он не один был по крайне мере телик, да и сотовый телефон был. Забавно другое звонил знакомой в соседней район у неё все нормуль было с тем же оператором.))

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892640411 забыл, сорри

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дозвонился.

Добрался до инженера, она проверила линию, всё нормально, говорит.

Давайте перепрошьём приставку? Результата ноль.

Давайте пришлю к вам техника со своей приставкой? Если что, он проверит и вам её поменяет.

Но, узнав, что приставка моя купленная (она и не знала, что так бывает), а не в аренде, предложила везти её в сервис-центр уже  в новом году.

Может и впрямь приставка померла, ей 14 лет уже. Новую не купить.

Вопрос к знающим - как правильно отключить ТВ Билайн, оставив интернет. Приставка в собственности.

С Новым годом.

 

Изменено пользователем v41

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, v41 сказал:

Добрался до инженера, она проверила линию, всё нормально, говорит.

Давайте перепрошьём приставку? Результата ноль.

Давайте пришлю к вам техника

врят-ли дело в приставке. у меня на 3-х приставках!!! одинаковая проблема, рассыпания после переключения каналов. 

техник менял кабель в квартиру, ставил свой свитч, перепрошивали, в общедомовом оборудовании менял порты, СП обзванивали соседей, и еще что-то кучу всего делали за пол года!! 

билайн не понимает почему так происходит и не знает что делать!! единственное что я смог добиться - за предыдущий месяц, когда я "категорически потребовал что-то решить" снизили абонентку в 2 раза, а сейчас просто перевели на более дешевый тариф с сохранением всех каналов.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
29.12.2020 в 10:44, v41 сказал:

Пробовал звонить утром, днём, вечером, в час ночи звонил - все операторы заняты, ждите больше 10-ти минут. Прождал полчаса, плюнул.

общаться лучше через https://vk.com/beeline , пишешь "в личку" адрес, № договора, сообщаешь проблему поподробней, предпринятые меры (перезагрузка, замена, общение с СП, результаты, .......) оставляешь телефон и желательное время что- тебе перезвонили. 

реагируют очень оперативно, сообщают № заявки. 

по этой заявке можно звонить смело в ТП, при звонке вопрос "ваш звонок связан с заявкой?" - ответ "да" - пара минут и общаешься с операторм!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас