dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

Добрый день.
Довольно давно существует проблема зависания каналов. Канал "Мир сериалов" висит уже несколько месяцев. Несколько дней висит "Кино ТВ".
Выглядит это следующим образом: при переключении картинка идет секунд 5-8, затем стоп-кадр, затем через примерно 5-10 секунд черный экран с надписью "сигнал потерян и т д" Приставка Cisco, подключена через роутер. Перезагрузка приставки и роутера не помогает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890753210

Выглядит это следующим образом: при переключении картинка идет секунд 5-8, затем стоп-кадр, затем через примерно 5-10 секунд черный экран с надписью "сигнал потерян и т д

Всё указывает на проблемы с домовым оборудованием.Без звонка в Техподдержку проблему не решить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0891847161 г.Тула. Площадка.

Постоянные фризы и рассыпание картинки на всех каналах.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
06.02.2020 в 13:13, Юрец_75 сказал:

0891847161 г.Тула. Площадка.

Постоянные фризы и рассыпание картинки на всех каналах.

А воз и ныне там.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Смоленск  0855464144

постоянная ошибка 407 . Включаю приставку, показывает скажем 1й канал, начинаю пультом листать каналы - процентов 80 из них не показывает, при ожидании выскакивает ошибка 407 и кнопка "повторить" , при нажатии на кнопку очень редко появляется изображение. при перезагрузке приставки канал может появится, может не появится. некоторые каналы удается "оживить" путем неоднократного пролистывания канала "туда - сюда" . в общем нужно устраивать "танцы с бубном" , что бы включить канал какой-нибудь . никаких зависаний при просмотре нет, и со шнуром и через вай-фай проблема одна и та же . 

в чем может быть проблема ? может нужно в роутере или приставке какие настройки включить ? роутер Tenda AC5 , настроек его на портале не нашел , настроил по аналогии с другими , интернет работает нормально . До этого тв не пользовался, так как роутер старый был "умирающий" , не давал нужной скорости , тв зависало , при подключении мастер проверял со своим роутером, вроде все работало .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894296349 г Сочи

Постоянные на всех каналов зависание картинки, торможение и рассыпание 

Появляются постоянно полосы периодически появлются и исчезают

77DB99C6-E54B-445D-B94F-5686C084870A.jpeg

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Билайн, сколько уже можно издеваться. Вечером невозможно смотреть ТВ. Постоянные фризы и рассыпания картинки практически на ВСЕХ (!!!) каналах.

0891847161 г.Тула.

 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Канал 230 Любимое кино "Гостья из будущего"

Качество картинки такое, как будто сжатие хвид/дивх 300кбит/с и менее

Все гладкие поверхности крупно-квадратят/полосят

Все движущиеся сцены еще крупнее квадратят

Что б Вы свои семейные фото и видео в таком качестве снимали и хранили...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Рассыпается изображение, замирает изображение, пропадает звук, при просмотре подписки Амедиатеки замирает изображение и звук, иногда зависает до черного экрана и приходится и приходится перезапускать видео сначала. А смотреть ТВ совершенно невозможно уже 2 месяца. Со службой поддержки связаться невозможно, в мобильной только идиотский кот, который ни на что ответить не может,  по телефону ждешь специалиста по два дня, а когда дозваниваешься, трубку кладут. Просто ужасная служба поддержки, хуже еще не встречал.

Все пункты, которые описаны при таких неисправностях на сайте мы выполняли: перезагружали, перепрошивали приставку и т. п. Как вы уже догадались, не помогло. Теперь вместо того, чтобы нормально связаться с оператором, приходится еще и на этом сайте регистрироваться, да и бесполезный Мой Билайн на телефон ставить.

Теперь по вашим пунктам. Особенно порадовал Guid приставки. Вы вообще серьезно? Отследить иначе нельзя, только чтобы человек полчаса вписывал все эти знаки?

1. Все каналы

2. В любое время

3. Выглядело отвратительно - рассыпается картинка, зависает изображение, пропадает звук, проскакивает до полминуты-минуты фильма, не более.

 

4. GUID приставки: 83e4aaf5-b536-4e5f-bb87-fb261bed98cf

5. Город Москва, район Ломоносовский

Хоть как-то с этой проблемой можно справиться или только сменой оператора?

Изменено пользователем Andrei Patty

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Andrei Patty

Приставка подключена через роутер?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, Andrei Patty сказал:

Рассыпается изображение, замирает изображение, пропадает звук, при просмотре подписки Амедиатеки замирает изображение и звук, иногда зависает до черного экрана и приходится и приходится перезапускать видео сначала. А смотреть ТВ совершенно невозможно уже 2 месяца. Со службой поддержки связаться невозможно, в мобильной только идиотский кот, который ни на что ответить не может,  по телефону ждешь специалиста по два дня, а когда дозваниваешься, трубку кладут. Просто ужасная служба поддержки, хуже еще не встречал.

Все пункты, которые описаны при таких неисправностях на сайте мы выполняли: перезагружали, перепрошивали приставку и т. п. Как вы уже догадались, не помогло. Теперь вместо того, чтобы нормально связаться с оператором, приходится еще и на этом сайте регистрироваться, да и бесполезный Мой Билайн на телефон ставить.

Теперь по вашим пунктам. Особенно порадовал Guid приставки. Вы вообще серьезно? Отследить иначе нельзя, только чтобы человек полчаса вписывал все эти знаки?

1. Все каналы

2. В любое время

3. Выглядело отвратительно - рассыпается картинка, зависает изображение, пропадает звук, проскакивает до полминуты-минуты фильма, не более.

 

4. GUID приставки: 83e4aaf5-b536-4e5f-bb87-fb261bed98cf

5. Город Москва, район Ломоносовский

Хоть как-то с этой проблемой можно справиться или только сменой оператора?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, grina71 сказал:

Andrei Patty

Приставка подключена через роутер?

Да, через роутер билайн, который так же перезагружали, как было рекомендовано на сайте..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Andrei Patty сказал:

Да, через роутер билайн, который так же перезагружали, как было рекомендовано на сайте..

В первую очередь нужно подключать приставку,минуя роутер,напрямую кабелем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Когда уже почините просмотр в записи? Каждую минуту стабильно фриз и пропуск 5 сек эфира и причем проблема только в записи и в одних и тех же местах, в каждом втором фильме есть место на котором ступор и фильм начинается сначала приходится мотать и пересакивать это место а бывает что до середины идет и все потом нет записи и это уже практически неделю со старыми приставками такого не было! причем со всех каналов запись была а не с избранных. пробовал со всех устройств возобновить просмотр в записи ступор со всех устройств в одном и том же месте. Доведите уже до ума я запарился подключать ноутбук, искать и досматривать фильм и спрашивается зачем мне купленные пакеты фильмов если я могу подключить ноутбук и смотреть что нужно без проблем!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день ,оставляли заявку на консультацию специалиста ,никто так и не позвонил ,прислали смс ,что вам не дозвониться ,бред ) Подключил домашний интернет +тв,город Новомосковск ,Тульская область ,это чудо не отработало и недели ,постоянный фоновый шум при просмотре каналов,писк и гудение  при переключении ,зависания ,отставание картинки от звука,самоперезагрузка приставки ,вечером канал переключается до МИНУТЫ . 2020 год,канал переключается минуту . Хотел родителям подключить нормальное телевидение ,вышло гораздо хуже местного кабельного . Молчу про убогую приставку ,в которой гайд,как таковой отсутствует ,а если зайти несколько раз в тупой список каналов ,все зависает намертво . Жесть )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Третий раз уже вишу по 30 минут на линии ,невозможно дозвониться ) номер заявки 211896427,номер договора 20550838

Изменено пользователем Muzhik65

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Логин 0855867812,если это не исправится,подскажите куда сдать эту приставку и расторгнуть договор в г.Новомосковск Тульской области

Изменено пользователем Muzhik65

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Muzhik65  если приставка нового образца подключай только по кабелю по воздуху работает плохо          

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31.03.2020 в 13:45, NIGHTMARE_2005 сказал:

Muzhik65  если приставка нового образца подключай только по кабелю по воздуху работает плохо          

Она и стояла по кабелю ,от роутера до приставки ,напрямую если кабель в неё вставлять ,она не работала ,либо настраивать ее надо по другому ,в тех поддержке сказали что такой возможности нет. Сегодня поменяли это говно на старую (большого размера ) приставку ,проблем пока нет вообще ,канал переключаются быстро ,ничего не тупит и не фонит ,дозванивался 1.10 вчера ))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

подключен к домашнему телевидению и интернету, со вчерашнего дня (02.04.2020) перестало работать телевидение, инет есть, что только не делал, бесчисленное раз выключал и перезапускал приставки, ничего не помогает, в тех поддержку не дозвониться, через этот долбанный автоматизированный помощник  ничего не решить, до живых операторов не дозвониться (((, как решить проблему не знаю, что делать то?, 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
30 минут назад, 9648813001 сказал:

подключен к домашнему телевидению и интернету, со вчерашнего дня (02.04.2020) перестало работать телевидение, инет есть, что только не делал, бесчисленное раз выключал и перезапускал приставки, ничего не помогает, в тех поддержку не дозвониться, через этот долбанный автоматизированный помощник  ничего не решить, до живых операторов не дозвониться (((, как решить проблему не знаю, что делать то?, 

Если приставка подключена через роутер,то попробовать подключить напрямую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

089-186-51-88. Пропали все эфирные каналы. Пишет, что сетевой кабель не подключён. Остальные каналы работают. До человеческой техподдержки через долбаный электронный помощник не достучаться

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас