dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

Добрый день.
Довольно давно существует проблема зависания каналов. Канал "Мир сериалов" висит уже несколько месяцев. Несколько дней висит "Кино ТВ".
Выглядит это следующим образом: при переключении картинка идет секунд 5-8, затем стоп-кадр, затем через примерно 5-10 секунд черный экран с надписью "сигнал потерян и т д" Приставка Cisco, подключена через роутер. Перезагрузка приставки и роутера не помогает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890753210

Выглядит это следующим образом: при переключении картинка идет секунд 5-8, затем стоп-кадр, затем через примерно 5-10 секунд черный экран с надписью "сигнал потерян и т д

Всё указывает на проблемы с домовым оборудованием.Без звонка в Техподдержку проблему не решить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0891847161 г.Тула. Площадка.

Постоянные фризы и рассыпание картинки на всех каналах.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
06.02.2020 в 13:13, Юрец_75 сказал:

0891847161 г.Тула. Площадка.

Постоянные фризы и рассыпание картинки на всех каналах.

А воз и ныне там.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Смоленск  0855464144

постоянная ошибка 407 . Включаю приставку, показывает скажем 1й канал, начинаю пультом листать каналы - процентов 80 из них не показывает, при ожидании выскакивает ошибка 407 и кнопка "повторить" , при нажатии на кнопку очень редко появляется изображение. при перезагрузке приставки канал может появится, может не появится. некоторые каналы удается "оживить" путем неоднократного пролистывания канала "туда - сюда" . в общем нужно устраивать "танцы с бубном" , что бы включить канал какой-нибудь . никаких зависаний при просмотре нет, и со шнуром и через вай-фай проблема одна и та же . 

в чем может быть проблема ? может нужно в роутере или приставке какие настройки включить ? роутер Tenda AC5 , настроек его на портале не нашел , настроил по аналогии с другими , интернет работает нормально . До этого тв не пользовался, так как роутер старый был "умирающий" , не давал нужной скорости , тв зависало , при подключении мастер проверял со своим роутером, вроде все работало .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894296349 г Сочи

Постоянные на всех каналов зависание картинки, торможение и рассыпание 

Появляются постоянно полосы периодически появлются и исчезают

77DB99C6-E54B-445D-B94F-5686C084870A.jpeg

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Билайн, сколько уже можно издеваться. Вечером невозможно смотреть ТВ. Постоянные фризы и рассыпания картинки практически на ВСЕХ (!!!) каналах.

0891847161 г.Тула.

 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Канал 230 Любимое кино "Гостья из будущего"

Качество картинки такое, как будто сжатие хвид/дивх 300кбит/с и менее

Все гладкие поверхности крупно-квадратят/полосят

Все движущиеся сцены еще крупнее квадратят

Что б Вы свои семейные фото и видео в таком качестве снимали и хранили...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Рассыпается изображение, замирает изображение, пропадает звук, при просмотре подписки Амедиатеки замирает изображение и звук, иногда зависает до черного экрана и приходится и приходится перезапускать видео сначала. А смотреть ТВ совершенно невозможно уже 2 месяца. Со службой поддержки связаться невозможно, в мобильной только идиотский кот, который ни на что ответить не может,  по телефону ждешь специалиста по два дня, а когда дозваниваешься, трубку кладут. Просто ужасная служба поддержки, хуже еще не встречал.

Все пункты, которые описаны при таких неисправностях на сайте мы выполняли: перезагружали, перепрошивали приставку и т. п. Как вы уже догадались, не помогло. Теперь вместо того, чтобы нормально связаться с оператором, приходится еще и на этом сайте регистрироваться, да и бесполезный Мой Билайн на телефон ставить.

Теперь по вашим пунктам. Особенно порадовал Guid приставки. Вы вообще серьезно? Отследить иначе нельзя, только чтобы человек полчаса вписывал все эти знаки?

1. Все каналы

2. В любое время

3. Выглядело отвратительно - рассыпается картинка, зависает изображение, пропадает звук, проскакивает до полминуты-минуты фильма, не более.

 

4. GUID приставки: 83e4aaf5-b536-4e5f-bb87-fb261bed98cf

5. Город Москва, район Ломоносовский

Хоть как-то с этой проблемой можно справиться или только сменой оператора?

Изменено пользователем Andrei Patty

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, Andrei Patty сказал:

Рассыпается изображение, замирает изображение, пропадает звук, при просмотре подписки Амедиатеки замирает изображение и звук, иногда зависает до черного экрана и приходится и приходится перезапускать видео сначала. А смотреть ТВ совершенно невозможно уже 2 месяца. Со службой поддержки связаться невозможно, в мобильной только идиотский кот, который ни на что ответить не может,  по телефону ждешь специалиста по два дня, а когда дозваниваешься, трубку кладут. Просто ужасная служба поддержки, хуже еще не встречал.

Все пункты, которые описаны при таких неисправностях на сайте мы выполняли: перезагружали, перепрошивали приставку и т. п. Как вы уже догадались, не помогло. Теперь вместо того, чтобы нормально связаться с оператором, приходится еще и на этом сайте регистрироваться, да и бесполезный Мой Билайн на телефон ставить.

Теперь по вашим пунктам. Особенно порадовал Guid приставки. Вы вообще серьезно? Отследить иначе нельзя, только чтобы человек полчаса вписывал все эти знаки?

1. Все каналы

2. В любое время

3. Выглядело отвратительно - рассыпается картинка, зависает изображение, пропадает звук, проскакивает до полминуты-минуты фильма, не более.

 

4. GUID приставки: 83e4aaf5-b536-4e5f-bb87-fb261bed98cf

5. Город Москва, район Ломоносовский

Хоть как-то с этой проблемой можно справиться или только сменой оператора?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, grina71 сказал:

Andrei Patty

Приставка подключена через роутер?

Да, через роутер билайн, который так же перезагружали, как было рекомендовано на сайте..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Andrei Patty сказал:

Да, через роутер билайн, который так же перезагружали, как было рекомендовано на сайте..

В первую очередь нужно подключать приставку,минуя роутер,напрямую кабелем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас