dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

@skyfisher88 На данный момент наблюдаются ограничения в работе каналов:  КХЛ ТВ 411 кнопка, exsteme sport 409 кнопка, Ngeographic 306 кнопка, travel chanel 357. Проблемой уже занимаются, ориентировочные срок решения 01 февр 2019 18:00

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Эти рассыпания каждый неделю если не день . вчера вообще первый канал включался спустя 30 секунд. Сегодня более менее поживее стал при этом Московский идеально шел

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

***Вы можете самостоятельно перезвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Это значительно ускорит время решения проблемы. Звонок бесплатный. ***

Но там же робот, которого можно сутками слушать и никто не ответит,

Как дозвониться до инженеров?

Спасибо.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
 
0895092895

Видео виснет при включении повтора, зависания начинаются вечером ближе к 20:00, была уже такая история в начале года, уже точно не помню что там было, но проблема была не в приставках и свиче. Возможно из за того, что перед новом годом в конце декабря прошивку обновили на всех приставках, либу у самого Билайна с оборудованием косяки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, GatsBerserk сказал:
 
0895092895

Видео виснет при включении повтора, зависания начинаются вечером ближе к 20:00, была уже такая история в начале года, уже точно не помню что там было, но проблема была не в приставках и свиче. Возможно из за того, что перед новом годом в конце декабря прошивку обновили на всех приставках, либу у самого Билайна с оборудованием косяки.

Проблем массового характера с описанными симптомами в настоящее время в сети не зафиксировано. Попробуйте перепрошить основную приставку. Если проблема сохранится, обратитесь на горячую линию для более детальной диагностики.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

картинка на Некоторых каналах стала, не на весь экран. Домашний, стс, карусель, ЧЕ и еще несколько. перезагрузил приставку, перепробовал все форматы - результата нет. С чем связанно? не из-за перехода ли на цифру? 

 Как исправить и возможно ли это? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Letmefly сказал:

картинка на Некоторых каналах стала, не на весь экран. Домашний, стс, карусель, ЧЕ и еще несколько. перезагрузил приставку, перепробовал все форматы - результата нет. С чем связанно? не из-за перехода ли на цифру? 

 Как исправить и возможно ли это? 

Со стороны Билайн никак не поправить.Только увеличением картинки на приставке. СТС  Медиа официально ответили-такие особенности перехода на широкоформат. )) Полноценный 16:9 будет много позже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
03.02.2019 в 16:38, grina71 сказал:

Со стороны Билайн никак не поправить.Только увеличением картинки на приставке. СТС  Медиа официально ответили-такие особенности перехода на широкоформат. )) Полноценный 16:9 будет много позже.

понял. Спасибо. так и думал, что без косяков на цифру не смогут перейти.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
03.02.2019 в 10:02, eynard сказал:

Проблем массового характера с описанными симптомами в настоящее время в сети не зафиксировано. Попробуйте перепрошить основную приставку. Если проблема сохранится, обратитесь на горячую линию для более детальной диагностики.

Ну как же «не зарегистрировано» когда мне даже заявку создали (в поддержке говорят, что групповую) номер 197247905. Как раз на такие проблемы ... И даже срок решения поставили в десятых числах февраля...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Договор 0896699889. С утра нет коннекта по сети - соответственно не работает IP-ТВ и интернет.

Продиагностируйте, пож, возможно с домовым оборудованием проблема.

111.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
06.02.2019 в 11:49, parovozzzec сказал:

Добрый день.

Договор 0896699889. С утра нет коннекта по сети - соответственно не работает IP-ТВ и интернет.

Продиагностируйте, пож, возможно с домовым оборудованием проблема.

111.jpg

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования в вечернее время, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №198061779, ориентировочный срок решения вопроса 01 мар. 2019 после 20:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вчера 14.02.2019 в 22-47 начались рассыпания на квадратики, по всем каналам, пришлось даже выключить, смотреть вообще не возможно было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, Iron_Man сказал:

Вчера 14.02.2019 в 22-47 начались рассыпания на квадратики, по всем каналам, пришлось даже выключить, смотреть вообще не возможно было.

В Краснодаре то же самое, и, видимо, в то же время (конец матча Краснодар-Байер, который начался в 20:55). Попереключал каналы – всюду так было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, mkazmin сказал:

В Краснодаре то же самое, и, видимо, в то же время (конец матча Краснодар-Байер, который начался в 20:55). Попереключал каналы – всюду так было.

Поддерживаю. 0892645301

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

15.02.19 в 21-50, начались рассыпания на квадратики, по всем каналам, продолжалось минуты три, потом всё прошло.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пикселизация на всех каналах. Раньше было только на РТР и при просмотре записанного контента. Теперь даже на HD Останкино. Сыплется, фризит, невозможно даже понять, о чем говорит диктор. 

1. На всех ресурсах.

2. В любое время. 
3. Пикселизация, рассыпание картинки, фризы, перезагрузка приставки не помогает. 
4. 4f3e41e6-7572-4f7e-a456-03abcc585522 

5. Волгоград. Ворошиловский. 
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15.02.2019 в 16:30, BUNKER сказал:

Поддерживаю. 0892645301

Актуален Ваш вопрос?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, moncysho сказал:

Пикселизация на всех каналах. Раньше было только на РТР и при просмотре записанного контента. Теперь даже на HD Останкино. Сыплется, фризит, невозможно даже понять, о чем говорит диктор. 

1. На всех ресурсах.

2. В любое время. 
3. Пикселизация, рассыпание картинки, фризы, перезагрузка приставки не помогает. 
4. 4f3e41e6-7572-4f7e-a456-03abcc585522 

5. Волгоград. Ворошиловский. 
 

Для того, что бы мы могли Вам помочь, укажите Ваш логин.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пикселизация на всех каналах. Раньше было только на РТР и при просмотре записанного контента. Теперь даже на HD Останкино. Сыплется, фризит, невозможно даже понять, о чем говорит диктор. 

1. На всех ресурсах.

2. В любое время. 
3. Пикселизация, рассыпание картинки, фризы, перезагрузка приставки не помогает. 
4. 4f3e41e6-7572-4f7e-a456-03abcc585522 

5. Волгоград. Ворошиловский. 
Логин не помню. Номер телефона теперь. +79616750227. По звонку перепрошили приставку, в настоящее время мать не жалуется на услугу. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 часов назад, moncysho сказал:

Пикселизация на всех каналах. Раньше было только на РТР и при просмотре записанного контента. Теперь даже на HD Останкино. Сыплется, фризит, невозможно даже понять, о чем говорит диктор. 

1. На всех ресурсах.

2. В любое время. 
3. Пикселизация, рассыпание картинки, фризы, перезагрузка приставки не помогает. 
4. 4f3e41e6-7572-4f7e-a456-03abcc585522 

5. Волгоград. Ворошиловский. 
Логин не помню. Номер телефона теперь. +79616750227. По звонку перепрошили приставку, в настоящее время мать не жалуется на услугу. 

Заявка на договоре в тестировании и будет открыта неделю. Если проблема повториться - перезвоните в техническую поддержку. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Несколько дней уже не работает ТВ ни на одной из 3 приставок.
Сначала теряется сигнал, после  перезагрузки всплывает "Идет загрузка, пожалуйста, подождите" и висит сутками.

Правда, вчера, вечером неожиданно все заработала, правда ненадолго, т.к. сегодня утром уже ничего не работало. 

 

0897486617

 

IMG_20190218_073028.jpg

IMG_20190218_073047.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Несколько дней уже не работает ТВ ни на одной из 3 приставок.
Сначала теряется сигнал, после  перезагрузки всплывает "Идет загрузка, пожалуйста, подождите" и висит сутками.

Правда, вчера, вечером неожиданно все заработала, правда ненадолго, т.к. сегодня утром уже ничего не работало. 

 

0897486617

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

возникает ощущение, что из билайна уволился один-единственный грамотный инженер, и после него начало всё рассыпаться. Возврат эфира может не сработать, постоянные зависания каналов уже вошли в привычный образ работы билайн тв. Если ничего не изменится в ближайшее время, придется перейти к другому провайдеру, от службы поддержки толку НОЛЬ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

19 02 2019 в 20 00 произошло зависание тв и появился красный крест на экране с двумя точками под ним что это может быть ?после перезагрузки шестерёнка загружаеться потом две шестерёнки потом опять красный крест

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, дмитрий березин сказал:

19 02 2019 в 20 00 произошло зависание тв и появился красный крест на экране с двумя точками под ним что это может быть ?после перезагрузки шестерёнка загружаеться потом две шестерёнки потом опять красный крест

 

Вероятнее всего проблема с приставкой.

Уточните, пожалуйста Ваш логин.

Уточните, возле красного креста высвечивается номер ошибки?

 

18.02.2019 в 11:14, kkkkseeq сказал:

Несколько дней уже не работает ТВ ни на одной из 3 приставок.
Сначала теряется сигнал, после  перезагрузки всплывает "Идет загрузка, пожалуйста, подождите" и висит сутками.

Правда, вчера, вечером неожиданно все заработала, правда ненадолго, т.к. сегодня утром уже ничего не работало. 

 

0897486617

 

Необходима диагностика.
Для Вас создана заявка №198800334.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Дозвониться невозможно, как и смотреть ТВ уже больше месяца: с начала января иногда подвисали каналы или рассыпалось изображение (на каналах Paramount Comedy и History). К началу февраля хотя бы раз в сутки неожиданно запускалась настройка - с красного креста и по всем пунктам долго и нудно (часто процесс настройки рушит сам себя и все начинается с самого начала. Пока рекорд 8 настроек подряд и почти 50 минут времени на это). С 14-15 февраля все хуже и хуже, а на сегодняшний день зависание картинки и звука на всех каналах каждые 3-4 секунды, а процесс настройки ТВ за сутки уже стабильно 2-3 раза (каждый тоже не по одному разу). Интернет отваливается во время процесса настройки, и восстанавливается через 20-30 секунд. 

Приставка и телевизор подключены напрямую по HDMI. № 0890720414, Москва (Новокосино). 

Пока лидер среди ваших услуг - рассылка напоминаний о пополнении счета и дате списания платежа. Вот еще бы услугу в полном объеме получить!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, AntonGovard сказал:

Здравствуйте. Дозвониться невозможно, как и смотреть ТВ уже больше месяца: с начала января иногда подвисали каналы или рассыпалось изображение (на каналах Paramount Comedy и History). К началу февраля хотя бы раз в сутки неожиданно запускалась настройка - с красного креста и по всем пунктам долго и нудно (часто процесс настройки рушит сам себя и все начинается с самого начала. Пока рекорд 8 настроек подряд и почти 50 минут времени на это). С 14-15 февраля все хуже и хуже, а на сегодняшний день зависание картинки и звука на всех каналах каждые 3-4 секунды, а процесс настройки ТВ за сутки уже стабильно 2-3 раза (каждый тоже не по одному разу). Интернет отваливается во время процесса настройки, и восстанавливается через 20-30 секунд

Приставка и телевизор подключены напрямую по HDMI. № 0890720414, Москва (Новокосино). 

Пока лидер среди ваших услуг - рассылка напоминаний о пополнении счета и дате списания платежа. Вот еще бы услугу в полном объеме получить!!!

По Вашему обращению я создал заявку № 198813255. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

При просмотре канала Матч!Футбол 2HD (460 кнопка) складывается такое ощущение что отключен деинтерлейсинг. Изображение понемногу фризит. Просьба исправить. :ph34r:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

UPD: всё наладилось. Оказывается это обзор серии А такой глючный был.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Прошу проверить логин 0892308840, постоянно рассыпается картинка на каналах 1 и 2-го мультиплексов, смотреть ТВ невозможно (регион Иваново). Все остальные каналы работают исправно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас