dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

1 час назад, MaxBeel писал:

Нет возможности перенести роутер и дотянуть провод до приставки.

Отсутствие мак адреса приставки при диагностике может говорить о  неисправности роутера или приставки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@MaxBeel Проверьте настройки роутера. Убедитесь, что приставка подключена именно в тот порт, который настроен для IP-TV, по необходимости, переключите или настройте данный порт. Если настроено верно, имеет смысл обновить/переустановить ПО для приставки. 

Есть два способа прошивки:

1) Прошивка приставок без потери записей. Для запуска обновления необходимо выполнить следующие действия:
 1.Зажимаем и держим кнопку Power до загорания всех светодиодов, отпускаем кнопку.
 2.Ждем 6 секунд или загорания светодиода Power, вновь зажимаем кнопку Power до загорания всех светодиодов.
 3.Повторяем это действие 4 раза.

Если первым способом запустить обновление не получиться, воспользуйтесь другим способом.

2) При данной процедуре все записи передач с жесткого диска сотрутся. Для запуска обновления необходимо выполнить следующие действия:
 1. Отключите питание приставки (из розетки или из самой приставки, тумблером).
 2. На приставке нажмите кнопку «Reset» (на задней стороне приставки).
 3. Не отпуская «Reset», включите питание приставки.
 4. Удерживайте «Reset» в течение ~20 секунд или пока не появится шестеренка.
 5. Дождитесь окончания обновления ПО.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Несколько последних дней наблюдаются зависания, рассыпание картинки на каналах: первый, Россия, матч тв, тнт, в общем которые с 1 по 20. Город Ростов-на-Дону, номер договора 0894000401. Спасибо за ответ. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, dark_white писал:

Здравствуйте. Несколько последних дней наблюдаются зависания, рассыпание картинки на каналах: первый, Россия, матч тв, тнт, в общем которые с 1 по 20. Город Ростов-на-Дону, номер договора 0894000401. Спасибо за ответ. 

В сети проблем не выявил. Часа 2 назад был перезагружен домовой свитч. Есть ли изменения? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часа назад, SuperDimka писал:

В сети проблем не выявил. Часа 2 назад был перезагружен домовой свитч. Есть ли изменения? 

Вроде бы, все нормализовалось. Спасибо. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

доброго дня. несколько дней не могу в личном кабинете посмотреть доп. пакеты. при нажатии "подключить дополнительные каналы" вылетает сообщение "502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server." 

захожу через оперу и usb-модем (других браузеров нет,  раньше все было нормально), в настройках интернета ничего не менял. 

может где-то что-то сбилось?

договор № 089-730-5033

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, pavluha999 писал:

доброго дня. несколько дней не могу в личном кабинете посмотреть доп. пакеты. при нажатии "подключить дополнительные каналы" вылетает сообщение "502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server." 

захожу через оперу и usb-модем (других браузеров нет,  раньше все было нормально), в настройках интернета ничего не менял. 

может где-то что-то сбилось?

договор № 089-730-5033

 

 

Могу посоветовать вам другой браузер(любой какой вам нравится или удобен или доступен), вот тогда и пробуйте (и не факт что поможет, но я делаю именно так и иногда нужно((важно)) обновлять страницу)... Удачи... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 23.08.2018 at 18:47, www1633 писал:

Могу посоветовать вам другой браузер(любой какой вам нравится или удобен или доступен), вот тогда и пробуйте (и не факт что поможет, но я делаю именно так и иногда нужно((важно)) обновлять страницу)... Удачи... 

попробывал через Chrome - такая-же ситуация. С другого компа (интернет билайн, кабель (был usb-модем, мтс)), через оперу и хром то-же пишет эту ошибку. а если просто посмотреть УЖЕ подключенные доп. пакеты то все нормально. Но новые подключить/отключить уже никак.

походу что-то в моем личном кабинете непорядок

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, pavluha999 писал:

попробывал через Chrome - такая-же ситуация. С другого компа (интернет билайн, кабель (был usb-модем, мтс)), через оперу и хром то-же пишет эту ошибку. а если просто посмотреть УЖЕ подключенные доп. пакеты то все нормально. Но новые подключить/отключить уже никак.

походу что-то в моем личном кабинете непорядок

Непорядок не у вас, а в Билайне, а у вас думаю всё в порядке :)

Изменено пользователем www1633

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уже ПОЛГОДА просто невозможно смотреть ТВ! Почти все каналы переключаются с зависанием от 10 до 30 секунд, потом рассыпание в артефакты, еще может написать. что сигнал потерян. Скажите, уже можно в суд подавать или еще есть надежда, что произойдет чудо? И главное все платят как положено, а в качестве услуги, получаем гуано...((( Причем не только в Тольятти, но и в Жигулевске.

Куда еще в билайн можно пожаловаться (почту и телефонную техподдержку можно не предлагать, там только успокоительные смс и сообщения могут слать)?

 

ЛС в Тольятти 0898008553
ЛС в Жигулевске 0898340400

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 26.08.2018 at 08:05, Molot1 писал:

Уже ПОЛГОДА просто невозможно смотреть ТВ! Почти все каналы переключаются с зависанием от 10 до 30 секунд, потом рассыпание в артефакты, еще может написать. что сигнал потерян. Скажите, уже можно в суд подавать или еще есть надежда, что произойдет чудо? И главное все платят как положено, а в качестве услуги, получаем гуано...((( Причем не только в Тольятти, но и в Жигулевске.

Куда еще в билайн можно пожаловаться (почту и телефонную техподдержку можно не предлагать, там только успокоительные смс и сообщения могут слать)?

 

ЛС в Тольятти 0898008553
ЛС в Жигулевске 0898340400

К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности в работе ТВ по Вашим адресам, мы сейчас выясняем причины. Сделаем все возможное, чтобы интернет\телевидение заработали скорее. Благодарим за Ваше терпение.

Ориентировочный срок решения вопроса 29.08.2018 после 18:00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 27.04.2018 at 15:30, KseniyaBee писал:

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 27.04.2018 после 18:00.

Раз в неделю-две, получаю такое сообщение. Они должны успокаивать, но они уже бесят!...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ТНТ4 уже 3 дня идёт стопкадрами, когда почините?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14.09.2018 в 13:46, jetti сказал:

ТНТ4 уже 3 дня идёт стопкадрами, когда почините?

Укажите логин.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, KseniyaBee сказал:

Укажите логин.

0897051638. Все каналы нормально идут, проблема только с тнт4, перезагрузка приставки не помогает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@jetti К сожалению, есть информация о проблемах вещания данного канала. Проблемой занимаются, ориентировочные сроки решения 18.09.2018 18:00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всю неделю после 19 часов мск идёт рассыпание и заикание многих каналов, например точно Дисней и Дискавери, в течении дня проблем нет, 0898842963, перезагрузка роутера и приставки результата не дает

Изменено пользователем elektrik_66

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@elektrik_66 На данный момент, есть информация о возможных проблемах с работой ТВ, а также падением скорости работы интернета в часы нагрузки по городу. Наши специалисты знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Ориентировочные сроки решения 22 сент 2018 22:00 МСК

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это невероятно,,, ВСЁ ВИСИТ... Телевизионный сигнал потерян... И ничего не работает. Как так(0893972698 или 9636546935)...10 секунд работает и картинка замирает на ТВ... 88007008000-не работает-глючит номер по страшному... Как то так... И это именно в субботу - почему?... 

Изменено пользователем www1633

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Обязательно в выходные такое устраивать?

Возмутительно нах.

Черёмушки

Изменено пользователем v41

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что с ТВ???? не работает ничего абсолютно!!! "Телевизионный сигнал потерян".  В субботу главное. просто отлично!  0893420992

Район Алексеевский

Изменено пользователем Антон81

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас просто сигнал потерян наглухо... (Москва, С.Бутово).

 

Пишите район пожалуйста.

 

Дозвонился в Билайн, сказали максимальный срок решения сегодня до 19 часов. Подтвердили наличие проблемы по всей Москве.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Телевизионный сигнал потерян... Москва Обручевский район.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ТВ сигнал потерян: Бибирево. 9031769640. И в техподдержку хер дозвонишься. Позор Билайн!

Изменено пользователем voron4ik

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Форум вчера не работал у меня и сегодня днем. Это специально, что бы его флудом не закидали интересно. ТВ упало похоже вообще много где.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В субботу были проблемы по всей сети. Если у кого-то проблема сохранилась, просьба отписать повторно. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если так массово оставили людей без тв в выходной день, могли бы какую плюшку дать в виде, какой-то подписки бесплатной что ли.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я ТП тоже вчера сказал что они спецом форум уронили на что был ответ что они к форуму никакого отношения не имеют.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Меня услышали, появилось объявление, дают бесплатную неделю просмотра  более 250 каналов в октябре.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас