dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

1 час назад, MaxBeel писал:

Нет возможности перенести роутер и дотянуть провод до приставки.

Отсутствие мак адреса приставки при диагностике может говорить о  неисправности роутера или приставки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@MaxBeel Проверьте настройки роутера. Убедитесь, что приставка подключена именно в тот порт, который настроен для IP-TV, по необходимости, переключите или настройте данный порт. Если настроено верно, имеет смысл обновить/переустановить ПО для приставки. 

Есть два способа прошивки:

1) Прошивка приставок без потери записей. Для запуска обновления необходимо выполнить следующие действия:
 1.Зажимаем и держим кнопку Power до загорания всех светодиодов, отпускаем кнопку.
 2.Ждем 6 секунд или загорания светодиода Power, вновь зажимаем кнопку Power до загорания всех светодиодов.
 3.Повторяем это действие 4 раза.

Если первым способом запустить обновление не получиться, воспользуйтесь другим способом.

2) При данной процедуре все записи передач с жесткого диска сотрутся. Для запуска обновления необходимо выполнить следующие действия:
 1. Отключите питание приставки (из розетки или из самой приставки, тумблером).
 2. На приставке нажмите кнопку «Reset» (на задней стороне приставки).
 3. Не отпуская «Reset», включите питание приставки.
 4. Удерживайте «Reset» в течение ~20 секунд или пока не появится шестеренка.
 5. Дождитесь окончания обновления ПО.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Несколько последних дней наблюдаются зависания, рассыпание картинки на каналах: первый, Россия, матч тв, тнт, в общем которые с 1 по 20. Город Ростов-на-Дону, номер договора 0894000401. Спасибо за ответ. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, dark_white писал:

Здравствуйте. Несколько последних дней наблюдаются зависания, рассыпание картинки на каналах: первый, Россия, матч тв, тнт, в общем которые с 1 по 20. Город Ростов-на-Дону, номер договора 0894000401. Спасибо за ответ. 

В сети проблем не выявил. Часа 2 назад был перезагружен домовой свитч. Есть ли изменения? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часа назад, SuperDimka писал:

В сети проблем не выявил. Часа 2 назад был перезагружен домовой свитч. Есть ли изменения? 

Вроде бы, все нормализовалось. Спасибо. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

доброго дня. несколько дней не могу в личном кабинете посмотреть доп. пакеты. при нажатии "подключить дополнительные каналы" вылетает сообщение "502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server." 

захожу через оперу и usb-модем (других браузеров нет,  раньше все было нормально), в настройках интернета ничего не менял. 

может где-то что-то сбилось?

договор № 089-730-5033

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, pavluha999 писал:

доброго дня. несколько дней не могу в личном кабинете посмотреть доп. пакеты. при нажатии "подключить дополнительные каналы" вылетает сообщение "502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server." 

захожу через оперу и usb-модем (других браузеров нет,  раньше все было нормально), в настройках интернета ничего не менял. 

может где-то что-то сбилось?

договор № 089-730-5033

 

 

Могу посоветовать вам другой браузер(любой какой вам нравится или удобен или доступен), вот тогда и пробуйте (и не факт что поможет, но я делаю именно так и иногда нужно((важно)) обновлять страницу)... Удачи... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 23.08.2018 at 18:47, www1633 писал:

Могу посоветовать вам другой браузер(любой какой вам нравится или удобен или доступен), вот тогда и пробуйте (и не факт что поможет, но я делаю именно так и иногда нужно((важно)) обновлять страницу)... Удачи... 

попробывал через Chrome - такая-же ситуация. С другого компа (интернет билайн, кабель (был usb-модем, мтс)), через оперу и хром то-же пишет эту ошибку. а если просто посмотреть УЖЕ подключенные доп. пакеты то все нормально. Но новые подключить/отключить уже никак.

походу что-то в моем личном кабинете непорядок

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, pavluha999 писал:

попробывал через Chrome - такая-же ситуация. С другого компа (интернет билайн, кабель (был usb-модем, мтс)), через оперу и хром то-же пишет эту ошибку. а если просто посмотреть УЖЕ подключенные доп. пакеты то все нормально. Но новые подключить/отключить уже никак.

походу что-то в моем личном кабинете непорядок

Непорядок не у вас, а в Билайне, а у вас думаю всё в порядке :)

Изменено пользователем www1633

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уже ПОЛГОДА просто невозможно смотреть ТВ! Почти все каналы переключаются с зависанием от 10 до 30 секунд, потом рассыпание в артефакты, еще может написать. что сигнал потерян. Скажите, уже можно в суд подавать или еще есть надежда, что произойдет чудо? И главное все платят как положено, а в качестве услуги, получаем гуано...((( Причем не только в Тольятти, но и в Жигулевске.

Куда еще в билайн можно пожаловаться (почту и телефонную техподдержку можно не предлагать, там только успокоительные смс и сообщения могут слать)?

 

ЛС в Тольятти 0898008553
ЛС в Жигулевске 0898340400

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 26.08.2018 at 08:05, Molot1 писал:

Уже ПОЛГОДА просто невозможно смотреть ТВ! Почти все каналы переключаются с зависанием от 10 до 30 секунд, потом рассыпание в артефакты, еще может написать. что сигнал потерян. Скажите, уже можно в суд подавать или еще есть надежда, что произойдет чудо? И главное все платят как положено, а в качестве услуги, получаем гуано...((( Причем не только в Тольятти, но и в Жигулевске.

Куда еще в билайн можно пожаловаться (почту и телефонную техподдержку можно не предлагать, там только успокоительные смс и сообщения могут слать)?

 

ЛС в Тольятти 0898008553
ЛС в Жигулевске 0898340400

К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности в работе ТВ по Вашим адресам, мы сейчас выясняем причины. Сделаем все возможное, чтобы интернет\телевидение заработали скорее. Благодарим за Ваше терпение.

Ориентировочный срок решения вопроса 29.08.2018 после 18:00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 27.04.2018 at 15:30, KseniyaBee писал:

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 27.04.2018 после 18:00.

Раз в неделю-две, получаю такое сообщение. Они должны успокаивать, но они уже бесят!...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ТНТ4 уже 3 дня идёт стопкадрами, когда почините?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14.09.2018 в 13:46, jetti сказал:

ТНТ4 уже 3 дня идёт стопкадрами, когда почините?

Укажите логин.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, KseniyaBee сказал:

Укажите логин.

0897051638. Все каналы нормально идут, проблема только с тнт4, перезагрузка приставки не помогает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@jetti К сожалению, есть информация о проблемах вещания данного канала. Проблемой занимаются, ориентировочные сроки решения 18.09.2018 18:00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всю неделю после 19 часов мск идёт рассыпание и заикание многих каналов, например точно Дисней и Дискавери, в течении дня проблем нет, 0898842963, перезагрузка роутера и приставки результата не дает

Изменено пользователем elektrik_66

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@elektrik_66 На данный момент, есть информация о возможных проблемах с работой ТВ, а также падением скорости работы интернета в часы нагрузки по городу. Наши специалисты знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Ориентировочные сроки решения 22 сент 2018 22:00 МСК

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это невероятно,,, ВСЁ ВИСИТ... Телевизионный сигнал потерян... И ничего не работает. Как так(0893972698 или 9636546935)...10 секунд работает и картинка замирает на ТВ... 88007008000-не работает-глючит номер по страшному... Как то так... И это именно в субботу - почему?... 

Изменено пользователем www1633

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Обязательно в выходные такое устраивать?

Возмутительно нах.

Черёмушки

Изменено пользователем v41

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что с ТВ???? не работает ничего абсолютно!!! "Телевизионный сигнал потерян".  В субботу главное. просто отлично!  0893420992

Район Алексеевский

Изменено пользователем Антон81

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас просто сигнал потерян наглухо... (Москва, С.Бутово).

 

Пишите район пожалуйста.

 

Дозвонился в Билайн, сказали максимальный срок решения сегодня до 19 часов. Подтвердили наличие проблемы по всей Москве.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ТВ сигнал потерян: Бибирево. 9031769640. И в техподдержку хер дозвонишься. Позор Билайн!

Изменено пользователем voron4ik

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Форум вчера не работал у меня и сегодня днем. Это специально, что бы его флудом не закидали интересно. ТВ упало похоже вообще много где.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В субботу были проблемы по всей сети. Если у кого-то проблема сохранилась, просьба отписать повторно. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если так массово оставили людей без тв в выходной день, могли бы какую плюшку дать в виде, какой-то подписки бесплатной что ли.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я ТП тоже вчера сказал что они спецом форум уронили на что был ответ что они к форуму никакого отношения не имеют.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Меня услышали, появилось объявление, дают бесплатную неделю просмотра  более 250 каналов в октябре.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас