dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

Канал" детский" сегодня отвратительное качество. Примите меры.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, ltybcnevfyjd писал:

Канал" детский" сегодня отвратительное качество. Примите меры.

Канал "Детский" перешел в формат 16:9. Нужно время для изменения настроек.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Когда Blue Hustler исправится? спустя 9 часов моего отправления . Телеканал так не исправился. Ну чтож придется новый источник вещания искать, там показывает чётко а у билайна легендарный черный экран

Изменено пользователем 37REGIONARTEM

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@37REGIONARTEM на данный момент стоят такие сроки восстановления вещания - 24.05.2018 18:00, но они могут быть сдвинуты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, answer42 писал:

@37REGIONARTEM на данный момент стоят такие сроки восстановления вещания - 24.05.2018 18:00, но они могут быть сдвинуты.

Что же продолжу отслеживать и параллельно смотреть интернет вещание там где реальное живое и не ломающее 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часа назад, 37REGIONARTEM писал:

Что же продолжу отслеживать и параллельно смотреть интернет вещание там где реальное живое и не ломающее 

Исправлено.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что происходит с вещанием? Какой день подряд в районе 23:50 начинается рассыпание картинки на половине каналов, прерывание звука и его тормоза. Договор 0894359176

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часа назад, rzr_dead писал:

Что происходит с вещанием? Какой день подряд в районе 23:50 начинается рассыпание картинки на половине каналов, прерывание звука и его тормоза. Договор 0894359176

Необходима диагностика в реальном времени, в момент возникновения проблемы необходимо обратиться на горячую линию 8 800 700 8000.

На данный момент каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Канал Футбол 1 -- быстро появляющиеся и исчезающие зеленые артефакты в верхней части экрана (в виде нескольких пятен из небольших вертикальных полосок). Такое уже раньше случалось периодически (раза четыре на моей памяти за последние года два, всегда оперативно чинили по обращению). Почините, пожалуйста -- мешают смотреть.

Изменено пользователем cyberwombat

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 часа назад, KseniyaBee писал:

Необходима диагностика в реальном времени, в момент возникновения проблемы необходимо обратиться на горячую линию 8 800 700 8000.

На данный момент каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет.

Вы себе хорошо представляете общение с техподдержкой в 12 часов ночи? Сейчас уже идут тормоза на animal planet. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 мин назад , rzr_dead писал:

общение с техподдержкой в 12 часов ночи?

Техподдержка работает 24 часа в сутки! Главное при общении "выйти" на грамотного и толкового инженера и он вмиг проверит сигнал того же ИПТВ прямо у вас на порту в доме. Проблема может быть не у вас в доме, инженер так же в состоянии определить точно дом или участок с которого начинается проблема. Далее уже передаётся информация местным инженерам и если программно это не исправляется, то назначаются работы по ремонту с физическим визитом инженера к проблемному оборудованию. Если вам написали что и как необходимо проделать, то следуйте инструкциям в удобное вам время!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@cyberwombat о проблеме с вещанием телеканала МАТЧ Футбол известно, она решается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Канал *vip megahit* уже неделю постоянно рассыпается *квадратиками* каждые 15- 50сек.  

Канал *Россия 1 н-новгород* рассыпается квадратами при *динамическом* движении на экране.  Т. е.  на экране движения почти нет- то нормально.  Если что-то стало быстро двигаться- то сразу экран в *квадратиках*

С другими каналами проблем нет

Перезагрузка не помогает. 

№ договора  4186431  

Проверьте пожалуйста

Изменено пользователем pavluha999

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, pavluha999 писал:

Канал *vip megahit* уже неделю постоянно рассыпается *квадратиками* каждые 15- 50сек.  

Канал *Россия 1 н-новгород* рассыпается квадратами при *динамическом* движении на экране.  Т. е.  на экране движения почти нет- то нормально.  Если что-то стало быстро двигаться- то сразу экран в *квадратиках*

С другими каналами проблем нет

Перезагрузка не помогает. 

№ договора  4186431  

Проверьте пожалуйста

Для проведения диагностики создал заявку № 190179968. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно на 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что опять творится с вещанием местным Нижний Новгород? Все в квадратиках, половина каналов не показывает. 0894359176

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
29 мин назад , rzr_dead писал:

Что опять творится с вещанием местным Нижний Новгород? Все в квадратиках, половина каналов не показывает. 0894359176

Диагностика сети проблем не выявила. Массовых проблем и обращений по адресу нет. С какими именно каналами проблема? На какой приставке? Для детальной диагностики обратитесь на горячую линию 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.  

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

19 июня подключил тариф всё в одном 3,тариф тв стартовый 2018,в программе на тв указаны что вещание к примеру телеканал россия 1 -нижний новгород и новости "вести приволжья",а по факту новости московского региона показывают,так ещё телеканал "волга" не входит в пакет,ходил в офис по этой проблеме там сказали не может быть такого-нижегородский эфир должен показывать,пытался позвонить на горячую линию 8-800-700-8000,0611,там автоответчик только,а с оператором живым как связаться?. договор 0897296037.И как у вас на тарифе всё в одном "базовый лайт" телеканал "волга" нет,если отдельно подключить,тв и интернет то на тарифе "базовый лайт" есть? И почему Ваши сотрудники во время перехода на другой тариф не рассказали все нюансы,так еще зачем-то попросили положить ещё 10 рублей на счёт,хотя там были деньги? Офис Нижний Новгород ул. Плотникова, 3А. Я со вторника пытаюсь решить проблему с вещанием нижегородского эфира!

Изменено пользователем cooldima80

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часа назад, cooldima80 писал:

19 июня подключил тариф всё в одном 3,тариф тв стартовый 2018,в программе на тв указаны что вещание к примеру телеканал россия 1 -нижний новгород и новости "вести приволжья",а по факту новости московского региона показывают,так ещё телеканал "волга" не входит в пакет,ходил в офис по этой проблеме там сказали не может быть такого-нижегородский эфир должен показывать,пытался позвонить на горячую линию 8-800-700-8000,0611,там автоответчик только,а с оператором живым как связаться?. договор 0897296037.И как у вас на тарифе всё в одном "базовый лайт" телеканал "волга" нет,если отдельно подключить,тв и интернет то на тарифе "базовый лайт" есть? И почему Ваши сотрудники во время перехода на другой тариф не рассказали все нюансы,так еще зачем-то попросили положить ещё 10 рублей на счёт,хотя там были деньги? Офис Нижний Новгород ул. Плотникова, 3А. Я со вторника пытаюсь решить проблему с вещанием нижегородского эфира!

Ваш пакет ТВ не "Базовый лайт", а "Стартовый 2018", в него не входит канал "Волга". На счёт первого канала, региональные вставки должны транслироваться массовых проблем с данным каналом, в вашем регионе не наблюдается, что бы связаться с живым оператором, необходимо внимательно прослушать интерактивный автоответчик и выбирать пункты меню соответствующие вашему вопросу.

Для консультации по финансовой стороне вопроса, необходимо обращаться на номер горячей линии.

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Animal planet - не работает или распадается на квадраты(на данный момент актуально) 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 22.06.2018 at 12:04, KseniyaBee писал:

На счёт первого канала, региональные вставки должны транслироваться массовых проблем с данным каналом, в вашем регионе не наблюдается,

 

 

On 22.06.2018 at 04:48, cooldima80 писал:

россия 1 -нижний новгород и новости "вести приволжья",а по факту новости московского региона показывают

я думал они в отпуск ушли, а оказывается все-таки есть проблема - вместо местных показывают московские новости уже 2-ю неделю. 

№дог 4186431

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 23.06.2018 at 16:20, www1633 писал:

Animal planet - не работает или распадается на квадраты(на данный момент актуально) 

На данный момент, массовых ограничений в работе данного канала нет, если вопрос актуален на данный момент необходимо обратиться на горячую линию 8 800 700 8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часа назад, pavluha999 писал:

 

 

я думал они в отпуск ушли, а оказывается все-таки есть проблема - вместо местных показывают московские новости уже 2-ю неделю. 

№дог 4186431

В момент возникновения проблемы обращайтесь на горячую линию 8 800 700 8000, для проведения своевременной диагностики.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Саратов.  Второй  вечер  подряд  замирания  на  разных  каналах. Тнт,  Звезда,  1  hd.  Договор 089-078-4246

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@effendi К сожалению, есть информация о проблемах на части каналов. Проблемой уже занимаются, ориентировочные сроки решения 15.07.2018 18:00. Для Вас настроено SMS-оповещение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часа назад, Gilvy писал:

@effendi К сожалению, есть информация о проблемах на части каналов. Проблемой уже занимаются, ориентировочные сроки решения 15.07.2018 18:00. Для Вас настроено SMS-оповещение.

Все решили,  отзвонились, смснули.  Плюс  в  репу  билайну  и  форуму 

Изменено пользователем effendi

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Самара. Третий день ТВ нормаьно не работает. Это у меня только такая проблема?

Хотел бы вызвать специалиста для смены приставки. Есть ощущение, что моя за пять лет устала нормально работать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 мин назад , MaxBeel писал:

Самара. Третий день ТВ нормаьно не работает. Это у меня только такая проблема?

Хотел бы вызвать специалиста для смены приставки. Есть ощущение, что моя за пять лет устала нормально работать.

укажите лицевой счет или обратитесь в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, SuperDimka писал:

укажите лицевой счет или обратитесь в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Звонок не только бесплатный, но и бесполезный, т к там нет ничего, кроме автоответчика.

Счет по телефону - 906 343 71 63

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, MaxBeel писал:

Звонок не только бесплатный, но и бесполезный, т к там нет ничего, кроме автоответчика.

Счет по телефону - 906 343 71 63

Диагностика сети по Вашему адресу проблем не выявила. На порту отсутствует мак адрес тв-приставки. Проверьте работу тв при прямом подключении, минуя Ваш роутер. Для более детальной диагностики обратитесь в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Проблем с дозвоном в компанию не зафиксировано. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часа назад, SuperDimka писал:

Диагностика сети по Вашему адресу проблем не выявила. На порту отсутствует мак адрес тв-приставки. Проверьте работу тв при прямом подключении, минуя Ваш роутер. Для более детальной диагностики обратитесь в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Проблем с дозвоном в компанию не зафиксировано. 

проблема не с дозвоном, а втом, что по автоответчику нельзя выйти на специалиста. Зато можно узнать кучу не нужной мне информации о счете.

 

Нет возможности перенести роутер и дотянуть провод до приставки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас