dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

1 час назад, KseniyaBee писал:

С данными каналами проблемы нет, вероятно дело в приставке.

Необходимо обновить ПО на приставке, есть 2 способа, с очисткой hdd:

  • Отключаем питание приставки (из розетки или из самой приставки, тумблером);
  • На приставке нажимаем кнопку Reset (на задней стороне приставки);
  • Не отпуская Reset, включаем питание приставки;
  • Удерживаем Reset в течение ~20 секунд или пока не появится шестеренка.

Без очистки HDD:

  • Зажимаем и держим кнопку Power до момента когда загорятся все светодиоды, отпускаем кнопку;
  • Ждем 6 секунд или до момента когда загорится Power, вновь зажимаем кнопку Power до момента когда загорятся все светодиоды;
  • Повторяем это действие 4 раза.

Если прошивка не поможет, желательно обратиться на горячую линию, для диагностики в реальном времени.

Без очистки диска не помогло.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

имеются 3 приставки с винчестерами, подключены так:

основной кабель заходит в 1-й свитч.

из него в 1-ю (основную) и 2-ю приставки,  а так-же из 1-ого свитча во 2-й свитч и уже из него на 3-ю приставку и комп. 

1-я, 2-я и комп работают хорошо, а с недавнего времени 3-я периодически зависает и приходиться перезагружать. 

основной кабель тянуть до 3-й приставки, что-бы проверить, нет возможности. во 2-ом свитче пробывал другие порты. 

если на 3-й приставке обновить ПО с очисткой hdd, то на 1-й (основной) приставке все записи сотруться?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@pavluha999 Очистка HDD происходит только на приставке, которую прошиваете. Записи, независимо от того с какой приставки запущен процесс, сохраняются на основную приставку. Они не пострадают. Укажите логин, попробуем проверить есть потери до приставки или нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Gilvy писал:

@pavluha999 Очистка HDD происходит только на приставке, которую прошиваете. Записи, независимо от того с какой приставки запущен процесс, сохраняются на основную приставку. Они не пострадают. Укажите логин, попробуем проверить есть потери до приставки или нет.

логин 0897305033 

единственное -  2-й свитч и 3-я приставка иногда отключены от сети. наверно нужно как-то согласовать наши действия.

если сегодня - то до 22-00 все включено

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@pavluha999 Потерь ни до одной из  приставок нет, пробуйте прошить приставку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.
Несколько дней назад появилась проблема с зависаниями. Приставка зависает. Примерно раз в полчаса. Иногда отвисает через пару минут, иногда нет, появляется красный крестик на черном экране. Пробовал обновить ПО с очисткой hdd, не помогло.

Регион - Кострома

guid 2f01eb24-b096-482e-8951-ad04b209aff3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 мин назад , kkott_ писал:

Здравствуйте.
Несколько дней назад появилась проблема с зависаниями. Приставка зависает. Примерно раз в полчаса. Иногда отвисает через пару минут, иногда нет, появляется красный крестик на черном экране. Пробовал обновить ПО с очисткой hdd, не помогло.

Регион - Кострома

guid 2f01eb24-b096-482e-8951-ad04b209aff3

Создал заявку для диагностики № 188811801. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно на 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Посмотрите пожалуйста что с каналом Boomerang (кнопка 508) мылит(даже логитип в мыле)  и квадратит(при динамичных сценах) ... Спасибо 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 мин назад , www1633 писал:

Здравствуйте. Посмотрите пожалуйста что с каналом Boomerang (кнопка 508) мылит(даже логитип в мыле)  и квадратит(при динамичных сценах) ... Спасибо 

Проблема есть.Boomerang  недавно переведен в 16:9. Нужно какое-то время ,чтобы изменить настройки на оборудовании. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Каналы показывают 2-5 сек. потом стоп кадр, потом тел.сигнал потерян. На двух приставках (осн. и доп.)

0895128722

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
35 мин назад , Jenya123 писал:

Каналы показывают 2-5 сек. потом стоп кадр, потом тел.сигнал потерян. На двух приставках (осн. и доп.)

0895128722

Заработало

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ЛС 0894504316. Россия 24 ужасное качество. Как отключили федеральные каналы смотреть невозможно. г.Иваново. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 16.04.2018 at 11:10, mitai1972 писал:

ЛС 0894504316. Россия 24 ужасное качество. Как отключили федеральные каналы смотреть невозможно. г.Иваново. 

Актуален вопрос на данный момент?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уже ровно месяц, после пожара в магистральном коллекторе, просто невозможно смотреть ТВ. Почти все каналы переключаются с зависанием от 10 до 30 секунд, потом рассыпание в артефакты, еще может написать. что сигнал потерян. И главное Билайн не признает косяк и перерасчет не делает....

Причем не только в Тольятти, но и в Жигулевске

ЛС в Тольятти 0898008553
ЛС в Жигулевске 0898340400

Еще у сестры тоже в Жигулевске така же беда, но не могу сейчас взять номер договора. Причем только подключил её и такая подстава(((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 23.04.2018 at 12:10, KseniyaBee писал:

Актуален вопрос на данный момент?

Да актуален. Плюс иногда зависы на 5-6 сек на нтв, матч тв по вечерам

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 25.04.2018 at 09:49, mitai1972 писал:

Да актуален. Плюс иногда зависы на 5-6 сек на нтв, матч тв по вечерам

Для Вас создана заявка №189224047, необходимо провести диагностику, дождитесь звонка специалиста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 23.04.2018 at 19:09, Molot1 писал:

Уже ровно месяц, после пожара в магистральном коллекторе, просто невозможно смотреть ТВ. Почти все каналы переключаются с зависанием от 10 до 30 секунд, потом рассыпание в артефакты, еще может написать. что сигнал потерян. И главное Билайн не признает косяк и перерасчет не делает....

Причем не только в Тольятти, но и в Жигулевске

ЛС в Тольятти 0898008553
ЛС в Жигулевске 0898340400

Еще у сестры тоже в Жигулевске така же беда, но не могу сейчас взять номер договора. Причем только подключил её и такая подстава(((

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 27.04.2018 после 18:00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 27.04.2018 at 15:30, KseniyaBee писал:

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 27.04.2018 после 18:00.

Такие сообщения приходят целый месяц. Но до сих пор имеем инвалида, вместо нормального телевидения(((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. У меня старая проблема (уже который год) - ставлю на паузу и она слетает через 10-15 минут (0893972698 или 89636546935). Не знаю, зависит ли это от просмотра конкретного телеканала, но смотрю и ставлю на паузу в основном НСТВ. Это очень старая проблема, появилась сразу же после обновления прошивки на новую(где интерфейс поменяли) - с тех пор и не починили. Спасибо. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 часа назад, www1633 писал:

Здравствуйте. У меня старая проблема (уже который год) - ставлю на паузу и она слетает через 10-15 минут (0893972698 или 89636546935). Не знаю, зависит ли это от просмотра конкретного телеканала, но смотрю и ставлю на паузу в основном НСТВ. Это очень старая проблема, появилась сразу же после обновления прошивки на новую(где интерфейс поменяли) - с тех пор и не починили. Спасибо. 

Проблема скорее всего заключается в ошибках HDD приставки, необходимо прошить приставку вручную с форматированием жесткого диска, если это не поможет то заменить её в СЦ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, KseniyaBee писал:

Проблема скорее всего заключается в ошибках HDD приставки, необходимо прошить приставку вручную с форматированием жесткого диска, если это не поможет то заменить её в СЦ.

"" Необходимо сделать принудительную перепрошивку приставки.Для этого следует удерживать кнопку Power на передней панели приставки,пока не загорятся все три светодиода,затем одновременно нажать кнопки OK+Вниз). Признаком удачного действия является появление шестерен со статусбаром"" 

... Насколько я понял - именно так надо сделать??? ... 

P. S. запустил, короче, принудительную прошивку,,, попозже отпишусь как обстоят дела с постановкой на паузу. Спасибо :)

Изменено пользователем www1633

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, www1633 писал:

"" Необходимо сделать принудительную перепрошивку приставки.Для этого следует удерживать кнопку Power на передней панели приставки,пока не загорятся все три светодиода,затем одновременно нажать кнопки OK+Вниз). Признаком удачного действия является появление шестерен со статусбаром"" 

... Насколько я понял - именно так надо сделать??? ... 

P. S. запустил, короче, принудительную прошивку,,, попозже отпишусь как обстоят дела с постановкой на паузу. Спасибо :)

Правильно поняли)

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
48 мин назад , KseniyaBee писал:

Правильно поняли)

 

Спасибо. Перепрошил, буду наблюдать, через дня два-три отпишусь по результатам. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
45 мин назад , www1633 писал:

Спасибо. Перепрошил, буду наблюдать, через дня два-три отпишусь по результатам. :)

Как правило перепрошивка  помогает при каких-то проблемах с записью. Если только с самим жестким всё в порядке. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, grina71 писал:

Как правило перепрошивка  помогает при каких-то проблемах с записью. Если только с самим жестким всё в порядке. 

Ну, с записью всё в порядке, не жалуюсь, а вот с паузой проблемы есть. Ладно, сегодня перепрошился, посмотрю по истечении нескольких дней(отпишусь попозже) . Спасибо :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На канале AMC звук отстает от видео секунд на 10 уже давно. Перезагрузка не помогает. 

Логин 0897305033 

Проверьте пожалуйста

Изменено пользователем pavluha999

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, pavluha999 писал:

На канале AMC звук отстает от видео секунд на 10 уже давно. Перезагрузка не помогает. 

Логин 0897305033 

Проверьте пожалуйста

На всех трёх приставках проблема? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 01.05.2018 at 07:44, pavluha999 писал:

На канале AMC звук отстает от видео секунд на 10 уже давно. Перезагрузка не помогает. 

Логин 0897305033 

Проверьте пожалуйста

Рассинхрон звука и видео есть ,значительный. Появляется на этом канале периодически,как и повышенный уровень звука.Видимо ,какие-то особенности трансляции/кодирования. Перенаправленно ответственным.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, grina71 писал:

Рассинхрон звука и видео есть ,значительный. Появляется на этом канале периодически,как и повышенный уровень звука.Видимо ,какие-то особенности трансляции/кодирования. Перенаправленно ответственным.

Кстати заинтересовавшись этой проблемой оказалось что и на каналах *vip megahit* и *vip premiere* то-же есть рассинхрон на отставание на 1- 1.5 сек.  Т.е в фильме хлопают дверью авто- звук хлопанья через 1- 1.5 сек.  

На 3-х приставках одинаково

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, pavluha999 писал:

Кстати заинтересовавшись этой проблемой оказалось что и на каналах *vip megahit* и *vip premiere* то-же есть рассинхрон на отставание на 1- 1.5 сек.  Т.е в фильме хлопают дверью авто- звук хлопанья через 1- 1.5 сек.  

На 3-х приставках одинаково

Проверил: на обеих дорожках (DD5.1 и stereo) не заметил существенной разницы. Если и есть небольшой рассинхрон,то в пределах допустимого.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас