dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

1. МузТВ.

2. 01.07.2016 года, 22-23 часа местного времени (мск+4).

3. Через несколько секунд после переключения на канал пропадание ТВ сигнала, стандартное сообщение "Телевизионный сигнал потерян" и т.д.

4. 7a475250-35d7-412e-a718-0454a5d9789c

5. Красноярск, Советский район

 

 

Все другие каналы работают нормально.

Проверили работоспособность канала, в данный момент с ним все в порядке. Уточните, проблема еще актуальна?Просьба также уточнить, проблема проявляется на одной приставке или двух одновременно? Если проблема на двух приставках, протестируйте работу канала напрямую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. МузТВ.

2. 01.07.2016 года, 22-23 часа местного времени (мск+4).

3. Через несколько секунд после переключения на канал пропадание ТВ сигнала, стандартное сообщение "Телевизионный сигнал потерян" и т.д.

4. 7a475250-35d7-412e-a718-0454a5d9789c

5. Красноярск, Советский район

 

 

Все другие каналы работают нормально.

Проверили работоспособность канала, в данный момент с ним все в порядке. Уточните, проблема еще актуальна?Просьба также уточнить, проблема проявляется на одной приставке или двух одновременно? Если проблема на двух приставках, протестируйте работу канала напрямую.

 

Проблема актуальна, время дня не имеет значения. На обоих приставках, напрямую (без роутера) то же самое.

Кабель впорядке, починен несколько дней назад по заявке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну хорошо, а почему во время рекламных пауз, когда вклинивается местная реклама, и обратно, пропадает сигнал? Закономерность именно эта, специально мониторил.

Изменено пользователем rxu

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@rxu, основной эфир вместе с рекламой идет одним трафиком, поэтому ситуация явно не вызвана прохождением мультикаст трафика, как это обычно бывает при пропадании сигнала. Есть вероятность, что это могут быть особенности "вклинивания" местных. У соседей аналогично?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У соседей аналогично?

 

даже на другом конце города аналогично, так что эта фишка носит крупномасштабный характер :)

А победить эту особенность нельзя? раньше такого не наблюдалось.

Изменено пользователем rxu

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Все каналы секунд через 10 останавливаются и появляется сообщение сигнал потерян

Краснодар, ФМР

0894275047

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Телевизионный сигнал потерян, через минуту - две всё восстанавливается.

Раньше появлялось изредка, но в последнее время всё чаще и чаще. Сегодня периодические потери по несколько раз за час.

Две приставки, подключены через свитч. Пропадать может, как одновременно на двух, так и по отдельности. Интернет в этот момент не пропадает.

 

0897236230

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Все каналы секунд через 10 останавливаются и появляется сообщение сигнал потерян

Краснодар, ФМР

0894275047

 

По Вашему адресу наблюдались проблемы в работе телевидения. Даннаяпроблема имела массовый характер и была нами устранена. Приносим свои извиненияза доставленные неудобства. Уточните актуальность запроса.

 

Телевизионный сигнал потерян, через минуту - две всё восстанавливается.

Раньше появлялось изредка, но в последнее время всё чаще и чаще. Сегодня периодические потери по несколько раз за час.

Две приставки, подключены через свитч. Пропадать может, как одновременно на двух, так и по отдельности. Интернет в этот момент не пропадает.

 

0897236230

Диагностика сети и оборудования проблем не выявила. Канал не перегружен, потерь до приставок нет. Если есть возможность, проверьте работу телевидения напрямую, проблема может быть в свитче, обычно ТВ более чутко реагирует на кратковременные потери сигнала.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пропала большая часть каналов - черный экран.

Минеральные Воды

0893770192

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Москве и области ураган, станция посылающая сигнал где-то под Москвой, сигнал идет со спутника, соответственно нет сигнала.

Изменено пользователем Shef-msk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Viasat nature внезапно сжался до 4:3, Da Vinci Learning показывает похабно, пиксели размером с пачку сигарет.

 

Это ураган виноват что-ли?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

,,,и добавлю ещё,,, Посмотрите пожалуйста "Кино Тв" - при динамичных сценах квадратизируется и замыливается, причём уже давно. Спасибо. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@viewsasa, на момент обращения проблем массового характера с iptv в Вашем сегменте не зарегистрировано. Актуален вопрос?

 

@v41, @www1633, по анализатору очевидных проблем на указанных каналах не выявлено. Может потребоваться более детальная диагностика. В данной ситуации имеет смысл обратиться в ЦПК.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Viasat nature внезапно сжался до 4:3, Da Vinci Learning показывает похабно, пиксели размером с пачку сигарет.

 

Это ураган виноват что-ли?

Возможно,что "сбились" настройки у поставщика сигнала.По этому и Да Винчи отправил ответственному.

По Кино ТВ.Тоже обещали разобраться.С нашим оборудованием проблем нет,скорее всего такое качество самого канала.Как вариант ,можно попробовать поднять немного битрейт на выходе,что скорее всего и сделают.Не факт ,что картинка улучшится,ибо всё зависит от исходника.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@viewsasa, на момент обращения проблем массового характера с iptv в Вашем сегменте не зарегистрировано. Актуален вопрос?

 

@v41, @www1633, по анализатору очевидных проблем на указанных каналах не выявлено. Может потребоваться более детальная диагностика. В данной ситуации имеет смысл обратиться в ЦПК.

Это же очевидно, и виасат сжат до 4:3,и кино тв замыливается... ЦПК-это куда?

 

Viasat nature внезапно сжался до 4:3, Da Vinci Learning показывает похабно, пиксели размером с пачку сигарет.

 

Это ураган виноват что-ли?

Возможно,что "сбились" настройки у поставщика сигнала.По этому и Да Винчи отправил ответственному.

По Кино ТВ.Тоже обещали разобраться.С нашим оборудованием проблем нет,скорее всего такое качество самого канала.Как вариант ,можно попробовать поднять немного битрейт на выходе,что скорее всего и сделают.Не факт ,что картинка улучшится,ибо всё зависит от исходника.

Понятно, спасибо ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@www1633, Центра поддержки клиентов, бесплатный номер 8-800-700-8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет!

 

Очень давно тут не был. Могу не туда написать. Извините если не туда.

Проблема такая:

на каналах пакета Viasat Premium HD, раз в 1-2 минуту стоп кадр или рассыпания, само собой проходит сразу, но фильмы смотреть не возможно.

TV1000 COMEDY HD

TV1000 MEGAHIT HD

TV1000 PREMIUM HD

 

Предполагаю это уже к Вам такое приходит возможно, остальные каналы все нормально и HD каналы тоже, а именно эти не хотят нормально показывать.

И заодно, нормально ли, при выключенной приставке она периодически сама включает HDD, начинает греться как при работе, потом само все стихает.

 

№0893118606

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проблема такая:

на каналах пакета Viasat Premium HD, раз в 1-2 минуту стоп кадр или рассыпания, само собой проходит сразу, но фильмы смотреть не возможно.

TV1000 COMEDY HD

TV1000 MEGAHIT HD

TV1000 PREMIUM HD

Подтверждаю. Тоже самое. Москва сзао.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@F.Malder, @concert, Проблема с данными каналами известна. Заведен инцидент, проблема решается. Ориентировочные сроки решения 21.07.2016 до 19:00, но сроки могут быть продлены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проблема такая:

на каналах пакета Viasat Premium HD, раз в 1-2 минуту стоп кадр или рассыпания, само собой проходит сразу, но фильмы смотреть не возможно.

TV1000 COMEDY HD

TV1000 MEGAHIT HD

TV1000 PREMIUM HD

Подтверждаю. Тоже самое. Москва сзао.

для статистики то-же самое уже пару недель. Нижний Новгород. № 0897305033 только каналы каждые 10-40сек виснут на 1-3сек.

alexey-beeline потерпим до 21.07.2016 до 19:00 ;)

Изменено пользователем pavluha999

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@F.Malder, @concert, Проблема с данными каналами известна. Заведен инцидент, проблема решается. Ориентировочные сроки решения 21.07.2016 до 19:00, но сроки могут быть продлены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

Спасибо! А-то уже думаю зачем этот пакет включил если не работает, хотел отключать. Подожду конечно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

вот тебе и профилактика, все что настраивалось годами за день похерили :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 1-й канал, региональная версия

2. В любое время

3. Фризы, затем изображение "перескакивает" на время фриза вперед

4. 7a475250-35d7-412e-a718-0454a5d9789c

5. Красноярск, Советский

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня у одного на ТНТ громкость выше раза в 3, нежели на других каналах?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@rxu, есть глобальная проблема по этому поводу. Ориентировочный срок решения 01.08.2016. Вам придет смс, как только проблему устранят. Приносим извинения за неудобства.

@Tsess, глобальных проблем и обращений по этому поводу нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Канал Любимое кино качество отвратительное.одни пиксели...так у всех?решите проблему

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Аналогично, качество картинки "Наше любимое кино" на уровне 240р.

08506144 два восемь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я присоединяюсь к претензиям по поводу Нашего любимого кино - качество отвратное, добавлю Ocean TV - громадные пиксели вместо картинки.

 

08926404 double one мой логин, хотя понятно, что говнокачество на этих каналах у всех, ну вот у соседа моего, например.

 

SuperDimka, у вас же должна быть контрольная приставка, сами поглядите, чего логины собирать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас