dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

Вечер добрый.

089-776-0685

Уже полугода как выскакивает "Телевизионный сигнал потерян, проверте правильность подключения сетевого кабеля к тв приставке" на всех каналах.

 

Ошибок на вашем порту нет, флуда в логах нет. Нужно проводить диагностику по телефону 8-800-700-8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

, спасибо.

 

Вечер добрый.

089-776-0685

Уже полугода как выскакивает "Телевизионный сигнал потерян, проверте правильность подключения сетевого кабеля к тв приставке" на всех каналах.

 

Ошибок на вашем порту нет, флуда в логах нет. Нужно проводить диагностику по телефону 8-800-700-8000.

Ок, спасибо. Буду звонить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уже 3-4 день в вечернее время суток (6-11 ч.) периодически сыплется картинка на 1-2 сек., все каналы.

 

0891744771 GUID: 678119cd-b07d-4551-bfa0-790c9645a8d8

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Strider928, проверьте, и если наблюдается только в вечернее время, нужно звонить

Нет, не только в вечернее, вот сейчас в 2 часа дня Россия HD сыпется, но не так часто как вечером.

Изменено пользователем Strider928

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Strider928, проверьте, и если наблюдается только в вечернее время, нужно звонить

Нет, не только в вечернее, вот сейчас в 2 часа дня Россия HD сыпется, но не так часто как вечером.

Укажите логин, проверим линию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Strider928, проверьте, и если наблюдается только в вечернее время, нужно звонить

Нет, не только в вечернее, вот сейчас в 2 часа дня Россия HD сыпется, но не так часто как вечером.

Укажите логин, проверим линию.

0891744771, п.с стало ещё хуже: на любой канал переключить и через 3 секунды беспрерывное рассыпание, зависание картинки. А вот в вечернее время пинг скачет и страницы в интернете медленнее открываются, но это форум ТВ, так что, наверное не к вам.

Изменено пользователем Strider928

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Укажите логин, проверим линию.

 

У меня тоже периодически картинка плывет квадратами.

Связано ли это с Волгоградскими проблемами? ГП 155717535, 155726454.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Связано ли это с Волгоградскими проблемами?

Да вчера по всему городу интернет вечером через каждые полчаса обрывался, а картинка на тв рассыпаться дня 3-4 назад начала, просто не так заметно было.

Изменено пользователем Strider928

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0895044654

приставка работает примерно полторы минуты, потом фриз, минут через пять загораются все светодиоды и на экране одинокий красный крест

хард резет делался примерно две недели назад, помог (если помог) дня на три

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Варианта кроме reset-а нет.

Каждые три дня и с убийством всех записей?

Это не вариант

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Andrey_Tula,поменять приставку не получается?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Варианта кроме reset-а нет.

Каждые три дня и с убийством всех записей?

Это не вариант

http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=318442

Но в вашем случае ,похоже проблема хардварная.Если ситуация не изменится-менять приставку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Andrey_Tula,поменять приставку не получается?

 

В субботу был разговор с тех. поддержкой (вторая линия) быстрый диагноз - приставка не получила ip, выключение долгое щелканье клавишами на той стороне, включение, приставка какое-то время (значитлььно больше стандартных полутора минут) проработала, при этом по всем каналам вместо программы "нет информации" и отсутствовали записи (локальный хардрезет не производился, при включении никаких шестеренок не было). Голос на той стороне сказал что проблема возможно в сочетании каких-то факторов включающих оборудование в доме (не квартире) и этим займутся городские инженеры, после чего "сейчас я преключу вас обратно" щелканье клавиш и...... благополучное зависание приставки полее очередного включения. Больше от тех.поддержки или городских инженеров ни слуху ни духу.

Сегодня еще раз "хардребутнул" посмотрю насколько хватит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Недолго музыка играла.

 

Viasat History опять сжат, вместо 16:9 сделали 4:3.

 

grina71, ну скажи им, чтобы чинили уже, как же задолбало.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опять плывет изображение на спорт пакете НТВ+, артефакты не дают возможности нормально смотреть футбол. Надеюсь на скорейшее исправление ситуации.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. футбол 1

2. во-сколько и когда случилась проблема - наблюдаю размытие картинки и качество как на телефоне, явно не для премиального спортивного пакета за 400(прописью: четыреста) р. - в течение двух выходных 29 и 30 ноября, именно в игровой уик-енд, когда проходят основные матчи в чемпионатах. учитывая, что таких уик-ендов в месяце в среднем всего 4, то получается, билайн выдал довольно значительную часть бракованного продукта. если это наблюдаю не только я, то это просто край неуважения к потребителю, за такую-то цену. тут уместно говорить о возврате средств.

3. как это выглядело - размытие картинки и "квадраты"

4. GUID приставки - 53f964dc-1d4e-47e3-96a5-41849d38a1b3

5. Город и район проживания - Москва, отрадное

Изменено пользователем beat2006
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер .

 

Три года не было замечаний по работе ТВ, а сегодня неожиданно так на любом канале показывает 3-6 сек., затем картинка зависает, затем выскакивает "Телевизионный сигнал потерян, проверте правильность подключения сетевого кабеля к тв приставке". Переключаем на другой канал - та же картина.

 

0896072139

 

Город - Ярославль

 

PS: Интернет работает нормально - как раз смотрю биатлон со спортбокса.

Изменено пользователем Aldus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Aldus,

Для быстроты решения вашей проблемы соединитесь с ТП-вопрос быстрорешаемый.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Andrey_Tula, поменяли оборудование на доме. как ситуация?

Сегодня с утра красный крест.

Выключение, включение, две минуты работы, медленное умирание реакций на кнопки, черный экран.....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

@Andrey_Tula,

Сегодня с утра красный крест.

Это уже симптомы неполадок самой приставки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Выключение, включение, две минуты работы, медленное умирание реакций на кнопки, черный экран.....

 

Дайте-ка угадаю, VIP 2262E?)

 

У меня аналогичная проблема в июле была. Показывает 2-3 минуты, замирает. Потом замирала после пяти секунд трансляции. В офис на обмен со всем комплектом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

@Andrey_Tula,

Сегодня с утра красный крест.

Это уже симптомы неполадок самой приставки.

И как с ними бороться?

т.е. понятно что обмен, но как он осуществляется, прийти куда-то (и кстати, куда в Туле?) и просто сказать - мне надо поменять приставку?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Andrey_Tula,ну вообще осуществляется как как и везде - походом в офис билайна с полным комплектом приставки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Andrey_Tula, обмен можно произвести в собственных офисах.

 

http://tula.beeline.ru/customers/beeline-on-map/?q=DKfzjH19zUJAmAWc6PsYS0AAARAAAAAAAA2

 

Ищем ближайший к Вам офис (в списке "Собственный офис Билайн", на карте - полосатый черно-желтый значок) и направляемся туда.

Полный комплект приставки: Приставка, адаптер питания приставки, свитч, адаптер питания свитча, патч-корд 1м и 5м, RCA и HDMI кабели, пульт, батарейки, бумажки. С этим комплектом направляемся в офис.

 

Если подключались по пакетному предложению, где выдавали роутер - захватите и его комплект (роутер, адаптер питания, подставка, патчкорд, бумажки), на всякий случай.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И вот два сообщения с чуть более чем разным набором необходимого....

Зачем(если вообще есть такая необходимость) нести для обмена тв-приставки свитч?

И что еще интереснее, какое-то обоснование обмена с меня будут требовать? Возьмут оборудование "на месяц на проверку" или замена тут же "за минуту"?

Изменено пользователем Andrey_Tula

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Andrey_Tula,вы должны принести полный комплект вообще то, а не только то ,что вы думаете не работает.

Обмен происходит сразу.

 

Получается мы вас уговариваем нести ваше не работающее оборудование ;) .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Andrey_Tula,вы должны принести полный комплект вообще то, а не только то ,что вы думаете не работает.

Обмен происходит сразу.

 

Получается мы вас уговариваем нести ваше не работающее оборудование ;) .

Зайдя в один из офисов и уточнив возможность обмена оборудования, получил ответ, что необходимо пройти в конкретную (другую точку), там сдать оборудование, написать заявление и в течение 3х дней курьер привезет мне домой новый комплект.

С учетом того что необходимо отдать и свитч, если не запастись запасным, можно остаться и без телевидения и без интернета...

Отнесу, посмотрим что будет.

Изменено пользователем Andrey_Tula

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас