dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

Звонил в ТП, оборудование на чердаке отказались перезагрузить, т.к. нет явных причин для этого))

Может быть причиной,при прямом подключении обнаруживается легко.От техника отказались зря: вполне возможно плохое обжатие коннектора,могут потери быть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте,сегодня наблюдается зависание все каналов после переключения,примерно через 5 секунд,в ТП отказались создавать заявку!!!

d195698a-66d4-464e-8e63-26f1bcd7331b

Помогите решить данную проблему!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте,сегодня наблюдается зависание все каналов после переключения,примерно через 5 секунд,в ТП отказались создавать заявку!!!

d195698a-66d4-464e-8e63-26f1bcd7331b

Помогите решить данную проблему!

 

Ваша проблема быстрорешаема через ТП. Отказать создать заявку в ТП оператор не имеет права. Звоните еще раз, запоминайте номер и имя , в случае отказа обращайтесь в службу по работе с клиентами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Звонил в ТП, оборудование на чердаке отказались перезагрузить, т.к. нет явных причин для этого))

Может быть причиной,при прямом подключении обнаруживается легко.От техника отказались зря: вполне возможно плохое обжатие коннектора,могут потери быть.

 

Быстрее сменить оператора, чтоб не терять целый день на ожидание ваших "техников"

 

Так все же, тут есть сотрудники способные ребутнуть оборудование?

логин 0890477633

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, многоуважаемый ALL.

С конца декабря возникают постоянные проблемы с зависанием картинки на многих каналах и нестабильная работа интернета.

Обращение в службу поддержки приносит только кратковременное решение проблемы. Они тестируют оборудование а дальше ничего не происходит проблемы остаются.

Сперва говорили что моя модель роутера ими не рекомендована (asus N16). Я установил рекомендуемый роутер (d-link 300) с рекомендуемой прошивкой. Толку от этого никакого.

В целом эксперименты с разными роутерами показали что они особо не влияют на работоспособность в целом. Какие-то немного стабильнее и побыстрее.

К сожалению приходится думать о замене провайдера...

В связи с чем у меня вопрос, а на кого менять? Кто стабильно работает? Варианты: Ростелеком (онлайм), акада, нетбайнет, центел, мгтс????

По отзывам вроде онлайм хорошо. На акада много нареканий.

 

С уважением, Александр

абонент 0894946475

mda@bk.ru

8-916-301-33-20

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
С уважением, Александр

абонент 0894946475

Какая ситуация после диагностики с оператором по последней заявке?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Какая ситуация после диагностики с оператором по последней заявке?

 

Последняя заявка была вчера № 141829100.

Перепрошили приставку. Вчера работать стало стабильнее, зависаний стало меньше.

Сегодня зависаний пока не было.

С уважением, Александр.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. название канала - все каналы

2. во-сколько и когда случилась проблема - с 18 часов и по сей момент

3. как это выглядело - зависание картинки через 30 секунд просмотра канала

4. GUID приставки - abbeaf52-f8d6-46ad-bcb9-2a7f16b3e6d7

5. Город и район проживания - Сочи, Донская

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На каналах 2х2 и Москва 24 мерцает экран: периодически экран на пол секунды становится черным, потом все приходит в норму, через секунду-другую опять. Звук при этом не пропадает. Недавно обновилась прошивка, но с мерцанием ничего не изменилось.

Подскажите, как поступить?

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На каналах 2х2 и Москва 24 мерцает экран: периодически экран на пол секунды становится черным, потом все приходит в норму, через секунду-другую опять. Звук при этом не пропадает. Недавно обновилась прошивка, но с мерцанием ничего не изменилось.

Подскажите, как поступить?

 

И у меня так же.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На каналах 2х2 и Москва 24 мерцает экран: периодически экран на пол секунды становится черным, потом все приходит в норму, через секунду-другую опять. Звук при этом не пропадает. Недавно обновилась прошивка, но с мерцанием ничего не изменилось.

Подскажите, как поступить?

 

И у меня так же.

Было затухание сигнала на оптике у контент-провайдера, поправили, проверяйте

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ТНТ везде зависает походу

а поконкретнее - где? логин или лицевой счет укажите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1 Hd сегодня весь день тормоза, скорее стоит, чем идет, каналы переключаются очень туго все.

Москва, Северное Чертаново

Изменено пользователем dileta10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В последние две недели наблюдается рассыпание картинки и стоп кадры.Исправте заранее благодарен.

GUID:7d04d9d2-246b-4fa8-854f-555b5839d319 Москва,Район Котловка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня, все каналы, очень часто зависают каналы на полминуты-минуту (менюшка интерактив и пр. работает), слегка ухудшилось общее качество картинки ,2a6e4d50-c7e3-4255-bbf6-549c9a45vfe, волгоград дзержинский район

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Зависают все каналы. Уже второй день. Картинка застревает и все. Сегодня такая ерунда случается каждые 10 минут. Пульт перестает реагировать на сигнал - меню не открывается, только каналы можно переключить или звук регулировать (Это продолжается уже долго.Батарейки новые, не в них дело). Помогает перезагрузка. Но не перезагружать же каждые полчаса :angry:

 

Номер счета и прочее - в подписи.

 

Кстати особенно зависает ТНТ и Universal channel.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

все работает, но есть одна вещь, которая очень подбешивает. особенно на xbox360. при просмотре новостных каналов наблюдаются подтормаживания бегущих строк с информацией. на motorola'х эти строки бегут плавно. может где, что подкрутить ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

доброго времени ..

вот уже примерно неделю наблюдаю такую проблему

телек филипс + приставка

выключаю обычно только телек ...

утром все ок вечером прихожу когда домой включаю телек звука нет вообще ...

помогает выключение приставки от электричества ...

про то что периодически звук начинает "квакать и дребезжать" я уже молчу

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

доброго времени ..

вот уже примерно неделю наблюдаю такую проблему

телек филипс + приставка

выключаю обычно только телек ...

утром все ок вечером прихожу когда домой включаю телек звука нет вообще ...

помогает выключение приставки от электричества ...

про то что периодически звук начинает "квакать и дребезжать" я уже молчу

Это фишка Филипса.

Чтобы избежать выдергивания проводов, всегда сначала включай приставку, затем телек (выключать в той же последовательности).

 

На каналах 2х2 и Москва 24 мерцает экран: периодически экран на пол секунды становится черным, потом все приходит в норму, через секунду-другую опять. Звук при этом не пропадает. Недавно обновилась прошивка, но с мерцанием ничего не изменилось.

Подскажите, как поступить?

 

И у меня так же.

Было затухание сигнала на оптике у контент-провайдера, поправили, проверяйте

Проверил: 2х2 все равно мерцает (Москва 24 вроде нормально показывает).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Насчет Филипса. После новой прошивки со звуком при HDMI подключении совсем беда стала. Если раньше звук пропадал раз в несколько дней, то сейчас почти постоянно. Родители жалуются, что смотреть совсем невозможно. Бывает, что по два часа длится периодическое пропадание звука. И такое уже неделю каждый день. Ровно столько времени прошло с момента перепрошивки.

 

Что можно сделать? Можно ли откатиться назад на клиента 2.1.ХХХ ? Приставка Motorola VIP1216E, куплена много лет назад. Л/с 0893007560

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Проверил: 2х2 все равно мерцает (Москва 24 вроде нормально показывает).

2х2 мерцает и у ртк. наверно, проблема у самого канала.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Билайны, КУ-КУ! Вам недели три назад говорили о проблемах с исчезающим звуком на канале Дискавери ХэДэ <_< Когда звуко-инженеры будут заниматься своей работой, а не просиживать штаны? :angry:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

филипса это фишка или нет ....

мне кажется что эти фишки надо править а не придумывать танцы с бубном вокруг телека с последовательными включениями и выключениями ... у меня кстати 2х2 тоже мерцает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Все тот же Universal channel, в пятом часу вечера впадал в черный экран, минут на 10. Это уже традицией становится :P не знаю уж, у канала проблемы или на сети.. Буду благодарен, если разберетесь :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Билайны, КУ-КУ! Вам недели три назад говорили о проблемах с исчезающим звуком на канале Дискавери ХэДэ dry.gif Когда звуко-инженеры будут заниматься своей работой, а не просиживать штаны? :angry:

+1, такая же фигня и NG HD.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

филипса это фишка или нет ....

мне кажется что эти фишки надо править а не придумывать танцы с бубном...

С другими телеками такого не замечено, значит вероятнее всего проблема именно с телеком. Хотите решить проблему - звоните в техподдержку Филипса. Я звонил, тольку ноль!

Поэтому придется приставку выключать и включать каждый раз вместе с телеком или смотреть немое кино.

Изменено пользователем shikaka

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня, все каналы, очень часто зависают каналы на полминуты-минуту и рассыпаются (менюшка интерактив и пр. работает), слегка ухудшилось общее качество картинки ,2a6e4d50-c7e3-4255-bbf6-549c9a45vfe, волгоград дзержинский район

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Калуга.

Первый канал HD то и дело пропускает кадры (замирание на несколько секунд с рассыпанием).

Происходит сейчас.

 

Кроме этого смотрел несколько кабельных каналов, как HD, так и SD - проблем нет.

Изменено пользователем COOLak

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не ну сколько уже писать можно,с 18.07- все каналы,

очень часто зависают каналы на полминуты-минуту и рассыпаются , зависает сама приставка, слегка ухудшилось общее качество картинки ,

2a6e4d50-c7e3-4255-bbf6-549c9a45vfe,

волгоград дзержинский район

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас