dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

Может кому поможет:

Тоже начали глючить почти все каналы, перепрошивал, перезагружал циску, менял коммутатор на 1Gbit, ничего не помогало, но в итоге проблема оказалась в роутере, но самое интересное,

что роутер стоит за коммутатором (т.е. тв кабель идет минуя роутер сразу от коммутатора) в итоге все летает и пишет как раньше.

Возьмите у друга погонять роутер или просто для начала отключите от роутера питание и посмотрите как себя ТВ поведет.

Менял dir 651 на TPlink 1043D очень доволен, до этого был dir300 больше в dlink не верю.

ps при подключении ТВ через роутер, подольше каналы переключает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тормозят и сыпятся : ТВЦ,ТНТ,Ностальгия,Наука 2.0....может и другие дальше не проверял.Увеличились временные интервалы между переключениями каналов.Подключение через свитч,перезагрузка и перепрошивка не помогла.Посмотрите домовое плз.Логин 0895481765

 

Исправили,спасибо.

Изменено пользователем SОLО

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тормозят большинство каналов - артефакты в течение 5-10 секунд после переключения: Россия 1, НТВ, Домашний, рен тв, paramaunt comedy, ТВ Центр, страна, sony turbo, Россия 24, РБК, Мир... и т.д. Нахожусь в Люберцах на улице Южной дом 2. Проблема началась несколько дней назад, может с началом праздников. Приставка в аренде. GUID приставки e9047da8-8b5a-476c-9a2b-355bcee84bf2

Подключение через свитч, выданный при установке приставки.

Изменено пользователем Остик

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня тоже самое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

поправили еще к полудню, проверяйте

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

поправили еще к полудню, проверяйте

 

У меня в Тольяттинске (по заявке 139179414) сейчас всё более-менее ОК, спасибо.

Возможно, была связь с появлением большого количества новых HD-каналов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опять на MyZen.tv звуковые дорожки не те. Неужели так трудно самим проверить. На дорожке nan должны быть только звуки природы, а не звуки природы вместе с музыкой, а на дорожке mus должна быть только музыка, а не тишина как сейчас. Месяц назад уже заводил заявку, через несколько дней всё исправили с дорожками, так потом стопы пошли, опять заявка и опять исправили, но уже через две недели. И снова всё сначала, опять дорожки. Cколько можно издеваться над клиентами. :angry:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

У меня в Тольяттинске (по заявке 139179414) сейчас всё более-менее ОК, спасибо.

Возможно, была связь с появлением большого количества новых HD-каналов.

 

Увы, у меня в Тольяттинске опять не всё в порядке: среди тех самых HD-каналов показывает только 1-й Россия (канал 900) и Дождь HD (916). Не показывают вообще (черный экран):

 

 

MTV Live HD (901)

Mezzo Live HD (902)

myZen.tv (903)

HD Life (904)

Спорт 1 HD (905)

Телепутешествия HD (907)

Fox Life HD (909)

КХЛ HD (910)

Еда HD (911)

Nat Geo HD (912)

Nat Geo Wild HD (913)

Animal Planet HD (914)

Discovery HD (915)

Nickelodeon HD (917)

Trace Sports HD (921)

Trace Urban HD (922)

Outdoor Channel HD (923)

Охотник и Рыболов HD (924)

Fashion One HD (927)

Sony TV HD (930)

Fox HD (931)

MGM HD (932)

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Краснодаре по улице Красная 194, в кв 39 постоянно зависает приставка.

 

GUID приставки fe727238-8d6c-474a-a7b1-e6b7387370b1

Мой Логин 0897087686

Изменено пользователем grina71

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. название канала:

 

MTV Live HD (901)

Mezzo Live HD (902)

myZen.tv (903)

HD Life (904)

Спорт 1 HD (905)

Телепутешествия HD (907)

Fox Life HD (909)

КХЛ HD (910)

Еда HD (911)

Nat Geo HD (912)

Nat Geo Wild HD (913)

Animal Planet HD (914)

Discovery HD (915)

Nickelodeon HD (917)

Trace Sports HD (921)

Trace Urban HD (922)

Outdoor Channel HD (923)

Охотник и Рыболов HD (924)

Fashion One HD (927)

Sony TV HD (930)

Fox HD (931)

MGM HD (932)

 

 

2. во-сколько и когда случилась проблема:

C 14/05/2013 по сей час (16.05.13)

 

3. как это выглядело:

нет картинки канала вообще.

 

4. GUID приставки:

14e92f97-e504-4991-a3d1-8077c86ec388

 

5. Город и район проживания:

Тольятти, Ленинский проспект, 15.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Договор 4493709

Лицевой счет

089-592-6695

Тормозит на несколько минут. Просто останавливается эфир по всем каналам!

Танцы с бубнами не помогли - перезагрузки и прочие отключения.

 

С уважением,

Игорь К.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@kozig,суппорт в реальном времени форум не мониторит, гораздо быстрее получить помощь непосредственно звонком в ТП.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Списался с он-лайн чатом и всё порешал.

Пока всё разрешилось. Ждем дальнейших чудес.

Удачи ВСЕМ в просмотре любимых передач!

С уважением,

Игорь К.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Договор 4493709

Лицевой счет

089-592-6695

Тормозит на несколько минут. Просто останавливается эфир по всем каналам!

Танцы с бубнами не помогли - перезагрузки и прочие отключения.

 

С уважением,

Игорь К.

Время замираний? Само восстанавливается после замирания? Проверяли работу одной из приставок напрямую?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, прошу помочь, постоянные фризы где то по минуте или более (можно избавится от фриза переключением канала) на двух приставках татунг без жд, неоднократно обращался в ТП, ничем не помогли(просили включать\выключать обновить по), сказали менять приставки на новые(в офисе сказали что приставок нет и не известно когда будут, позже по телефону назвали АВГУСТ!!! (это было где месяца два назад) ), по началу на них вроде было все нормально, подключены к тв в районе 1.5 лет, из них где то год примерно глючат

1. я думаю что на всех каналах

2. в любое время

3. см. видео

4. см. фото

5. Ярославль Дзержинский район 0895560425

 

 

тех данные приставок 80825232428d71eeebc8905dd0a3ddd7.png7acf56ba179a07a4895c268cec105a5c.png

 

 

http://youtu.be/s5ufLX_Vtsc

 

забыл сказать подключены все приставки через комплектный коммутатор, моторола с жд работает отлично, ничего не лагает никогда...

Изменено пользователем __erop__

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите, пожалуйста, что делать: постоянно сбиваются номера каналов. Захожу: меню - настройки - каналы - настроить каналы и тупо нажимаю "сохранить". На какое-то время помогает (на пару часов или на день), но потом опять становится все по умолчанию. Как можно навсегда выставить номера моих каналов?

 

1. название канала: все.

2. во-сколько и когда случилась проблема: недели две-три.

3. как это выглядело: например, у Первого канала номер 720 ))), а у следующего за ним канала Россия - 2, затем вразброс номера от 1 до 999.

4. GUID приставки: cddd068b-67ec-420b-a618-1818f64526f9

5. Город и район проживания: Краснодар, мкр. Репино.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

iluxahit

До обновления прошивки клиента приставки никак.Пользуйтесь пока этим способом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

grina71, а как часто она обновляется?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

 

Началось дней 10 назад...

 

1. DIVA и канал Время

 

2. сейча постоянно, работают 5-7 секунд и стоп кадр,

 

3. не проходит пока не переключиш туда-сюда, и снова та же картина.

 

4. b1ea4d6b-eeb9-4a02-9137-7def689e9f60

 

5. Ростов-на-Дону, Миронова 14а

 

Все оперативные действия проделал.... Настройки перепроверил...

 

А на некоторых каналах есть тоже стоп и тем же интервалом, но саморазморозка проходит и можно смотреть дальше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

David105

Стопкадр после 5-7 сек. показа-классическая проблема неправильной настройки домового оборудования.Быстро решается звонком в ТП.

В остальных случаях начинать бороться со стоп кадром можно с проверки домашней сети: подключением кабеля Билайн напрямую к приставке.Если при этом проблем нет,копайте в сторону свитча/роутера/настроек сетевой карты ПК.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Вопрос возможно не по теме, не знал где еще можно было спросить, но у меня в меню не открываются "Новости билайн тв". Выскакивает "Ошибка сервиса. Произошла ошибка. Мы приносим свои извинения... Перейти к просмотру Тв Перейти в меню". Такое уже неделю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Вопрос возможно не по теме, не знал где еще можно было спросить, но у меня в меню не открываются "Новости билайн тв". Выскакивает "Ошибка сервиса. Произошла ошибка. Мы приносим свои извинения... Перейти к просмотру Тв Перейти в меню". Такое уже неделю.

Поправим ориентировочно к 27.05

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. название канала: все каналы.

 

2. во-сколько и когда случилась проблема: после 26/05/2013 (пожар в коллекторе, я в курсе) и по сей час (00:00 28.05.2013)

 

3. как это выглядело: через 5 с. картинка замерзает, переключение канала туда-сюда дает эффект на следующие 5 с.

 

4. GUID приставки: 14e92f97-e504-4991-a3d1-8077c86ec388

 

5. Город и район проживания: Тольятти, Ленинский проспект, 15.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уже почти неделю на Экстрим Спортс пережата картинка.

Когда уже отладите работу службы контроля? <_<

 

(Москва)

Изменено пользователем Гость22

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

До кучи, к неспешной работе инженеров можете добавить канал Мьюзик Бокс. Похоже, как всегда попутали pip-картинку и основную <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

1) Первый канал - артефакты(полосы идут)

бывает некоторые другие каналы подвисают(стоп кадр)

2) полосы, помехи, как через антену

зависание канала на неск сек

3) началось с 1.06.13 - помехи

с 10.12.12 - подвисания разных каналов

 

4) GUID 4ba3bc5a-285b-4b18-9482-716e983f3fc2

 

5) респ.Татарстан, г. Казань

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5) респ.Татарстан, г. Казань

 

При подвисании необходимо проверять напрямую. Качество картинки сравнивайте с федеральными каналами, местные компания получает с местных студий, бывает хуже.

Про полосы на первом - непонятно

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. National Geographic, NG Wild

2. ухудшилось общее качество картинки (стала квадратить при динамичности картинки, когда картинка статична квадртит меньше но все равно ...)

3. 02.06.2013

4.GUID 2a6e4d50-c7e3-4255-bbf6-549c9a4a5bfe

5. Волгоград, Дзержинский район

 

И ещё на некоторых каналах долгое переключение ,именно когда НА эти каналы переключать А НЕ С НИХ (Россия Культура, МУЗ ТВ, Спорт, 2х2, Nickelodeon, Cartoon Network, Кухня ТВ, Телекафе, Дождь, Discovery, National Geographic, NG Wild, Animal Planet, 24Док, Paramount Comedy, Diva, CBS Drama, AMEDIA 1 HD, Europa Plus TV, MCM Top, English Club, Trace Sports HD.)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. National Geographic, NG Wild

2. ухудшилось общее качество картинки (стала квадратить при динамичности картинки, когда картинка статична квадртит меньше но все равно ...)

3. 02.06.2013

4.GUID 2a6e4d50-c7e3-4255-bbf6-549c9a4a5bfe

5. Волгоград, Дзержинский район

 

И ещё на некоторых каналах долгое переключение ,именно когда НА эти каналы переключать А НЕ С НИХ (Россия Культура, МУЗ ТВ, Спорт, 2х2, Nickelodeon, Cartoon Network, Кухня ТВ, Телекафе, Дождь, Discovery, National Geographic, NG Wild, Animal Planet, 24Док, Paramount Comedy, Diva, CBS Drama, AMEDIA 1 HD, Europa Plus TV, MCM Top, English Club, Trace Sports HD.)

 

Тормозят большинство каналов - артефакты в течение 5-10 секунд после переключения: Россия 1, НТВ, Домашний, рен тв, paramaunt comedy, ТВ Центр, страна, sony turbo, Россия 24, РБК, Мир... и т.д. Нахожусь в Москве ул. Добролюбова д.25 кв.41 Проблема началась несколько дней назад

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас