dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

Не работают каналы: Настоящее страшное телевидение, Амедиа и Любимое кино. Черный экран. Началось это вчера днем, где то около двух часов. Тула, Пролетарский.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня тоже постоянно проблемы.

Написал письмо на мыло и получил ответ 18.01.12:

"Искренне сожалеем, что поводом для обращения стали временные ограничения в предоставлении доступа к указанным каналам. Проводилось переоборудование в питании узлов. На данный момент работы закончены. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве."

 

Однако 19.01.12 опять проблемы с 1-м каналом (раньше были с 1, 2, Рен ТВ).

Опять отправил письмо. Пока молчат.

Все чаще стала посещать мысль отказаться от этого Билайн-ТВ.

 

Сегодня (23.01.12) получил ответ:

"Уважаемый Клиент!

Позвольте выразить Вам благодарность за пользование нашими услугами.

Искренне сожалею, что поводом для обращения стала такая неприятная ситуация. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Тем не менее, предварительная диагностика работоспособности оборудования по интересующему Вас адресу проблем не выявила.

Для этого обращайтесь, пожалуйста, по номеру 8-800-700-8000 (круглосуточно, бесплатно).

С наилучшими пожеланиями,

Дмитриева Ирина"

 

Хотя вчерв вечером опять глючил 2-й канал!!!

Короче, звоните круглосуточно и бесплатно...

 

Вчера вечером получил очередной ответ:

"...На данной момент по Вашему адресу действует техническая неисправность (номер 123640831) . Приносим извинения за доставленные неудобства.

Желаем всего наилучшего!"

 

Можно было и покороче ответить: Да пошёл ты от Билайна...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас у вас ТВ не показывает вообще, или показывает, но постоянно зависает?

 

Вчера весь вечер смотрел ТВ без проблем.Видимо,вы действительно нашли и устранили проблему.

Большое вам спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так что с Настоящим страшным телевидением? Третий день не показывает. Черный экран.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так что с Настоящим страшным телевидением? Третий день не показывает. Черный экран.

Сегодня-завтра обещают починить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Санкт-Петербург, Калининский район, Демьяна Бедного, д.10 корпус 4

 

9 утра, все каналы с лагами и рассыпаниями каждые 5-6 секунд. Надеюсь вечером заработает.

Изменено пользователем Slonik81

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что за авария сегодня была в Питере, около часа ночи? Вырубились все каналы, через пол часа появились, но теперь все сыплется.

Когда нормально починят?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вечером так ничего и не исправилось, рассыпание и лаги, перечислять каналы бесполезно, почти все.

Зашибись теперь и инет отпал. Хорошие впечатления за первый месяц с билайн((

Изменено пользователем Slonik81

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Куда обращаться за помощью? Каналы рассыпаются до сих пор!!

вот по HD пакету:

Евроспорт - рассыпания 2-6 раз в минуту

HD Life - то же самое

Luxe TV - Сотреть не возможно

Эксперт - заикание звука постоянно, лагает

Fox life HD - смотри пунк Евросопрт

Кинопоказ HD 1 - так же как FOX

Кинопоказ HD 2 - так же

Discovery HD - Постоянные лаги, заикания

Nikelodeon - редкие лаги

Коммерсан - рассыпания, лаги

Travel - то же самое

Outdoor - то же самое

trace sport - то же самое

Концерт - то же самое

fashion one - один большой пиксель меняющий свое место положения (((((((((

Искушение - тоже сыплет

 

За что я плачу деньги? Скажите что за хрень!!!! Когда исправят??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Куда обращаться за помощью? Каналы рассыпаются до сих пор!!

вот по HD пакету:

Евроспорт - рассыпания 2-6 раз в минуту

HD Life - то же самое

Luxe TV - Сотреть не возможно

Эксперт - заикание звука постоянно, лагает

Fox life HD - смотри пунк Евросопрт

Кинопоказ HD 1 - так же как FOX

Кинопоказ HD 2 - так же

Discovery HD - Постоянные лаги, заикания

Nikelodeon - редкие лаги

Коммерсан - рассыпания, лаги

Travel - то же самое

Outdoor - то же самое

trace sport - то же самое

Концерт - то же самое

fashion one - один большой пиксель меняющий свое место положения (((((((((

Искушение - тоже сыплет

 

За что я плачу деньги? Скажите что за хрень!!!! Когда исправят??

Так надо свой GUID и номер договора дать. Как они смогут без этой информации посмотреть в чём дело. Сейчас вроде всё нормально работает. Общих проблем нет. Только стопы после переключения. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

почти с начала пользования услугой тв (через пару месяцев) начал мелькать экран в черный квадрат. помелькает 5 раз. звук нормальный все хорошо. и потом снова все норм. опять помелькает и норм. и так все время. закономерная периодичность. пробовал поменять приставку - каждый раз говорят что нету на замену, уже в сотый раз оставлял номер чтобы позвонили по поводу - когда появятся в наличии.

GUID: c6802637-2248-40c2-847f-4ee6fa2d7d95

Саратовская область. Энгельс. Улица Тельмана.

 

P.S.: спасибо aleks4

Изменено пользователем FRIMOR

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

почти с начала пользования услугой тв (через пару месяцев) начал мелькать экран в черный квадрат. помелькает 5 раз. звук нормальный все хорошо. и потом снова все норм. опять помелькает и норм. и так все время. закономерная периодичность. пробовал поменять приставку - каждый раз говорят что нету на замену, уже в сотый раз оставлял номер чтобы позвонили по поводу - когда появятся в наличии.

P.S.: GUID приставки где смотреть?

Саратовская область. Энгельс. Улица Тельмана.

GUID:

Меню/Настройки/Общая Информация/Информация о системе/последняя строчка - GUID приставки. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

подключили тв 1 день назад. с двумя приставками - с жестким диском наблюдаются стопы и рассыпания (раз в минуту) на дополнительной приставке вообще отказывается переключать каналы.

 

GUID без жесткого диска 1d51b045-8b1c-4c7e-8e3c-bcb86056cbF9

GUID с жестким диском d66c25b0-590c-4e63-b36c-b3a51-6902F43

 

объясните и помогите решить проблемы

город Орел

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

При переключении каналов появляется ошибка code: 404

 

Что это означает?

Изменено пользователем Jokerwebmaster

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Дискавери сайенс, Наука 2.0, RTG, Моя планета

Вобщем почти все познавательные и все детские каналы, те которые смотрим

2. Случается перманентно с середины декабря, тк чаще смотрю ТВ вечером, то вечером после 20-00

3. притормаживаение, пропадание звука на 1-2 сек., крупные квадраты в полэкрана, иногда стоп-кадр, несколько секунд висит, потом идет дальше.

При этом разные каналы лагают одновременно по разному. Есть которые не торомзят, есть которые немного тормозят, ну и есть те который я как правило хочу смотреть

и которые смотреть невозможно.

4. номер договора 4197516,

GUID приставки afabff87-1e03-4ef7-91e8-b445bb14b163

5. Волгоград, Спартановка

 

Хочу получить ответ на вопрос. Эта проблема с торможением каналов вообще устранима? или так и придется деньги платить, и слушать сказки что всё будет?

Изменено пользователем boches

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор № 2428400

GUID: 2cfb438f-c0dc-40d3-9d7a-cbdf6f6603c9

Москва, Ивановское

Рассыпание и стопкадры у меня постоянное явление практически на всех каналах,а сегодня вечером началось следующее: после трех-четырех секунд работы стопкадр навсегда, переключаю на другие каналы на всех тоже самое 3-4 секунды и стопкадр - транслировать далее отказывается. Я уже перезагружал приставку, и роутер- ничего не помогает.

ЧТО ДЕЛАТЬ!?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Абсолютно все телеканалы осыпались 2.00-2.45 по мск.

7ad1ad88-1277-4618-b37c-a066792db2d

Настроение испорчено, спасибо за кАЧЕСТВЕННЫЙ сервис.

Москва. Метрогородок.

 

Договор № 2428400

GUID: 2cfb438f-c0dc-40d3-9d7a-cbdf6f6603c9

Москва, Ивановское

Рассыпание и стопкадры у меня постоянное явление практически на всех каналах,а сегодня вечером началось следующее: после трех-четырех секунд работы стопкадр навсегда, переключаю на другие каналы на всех тоже самое 3-4 секунды и стопкадр - транслировать далее отказывается. Я уже перезагружал приставку, и роутер- ничего не помогает.

ЧТО ДЕЛАТЬ!?

В саппорт звонить, инжы помогут.

 

При переключении каналов, картинка идет минуту другую а потом зависает.

Изменено пользователем Carach

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В саппорт звонить, инжы помогут.

 

При переключении каналов, картинка идет минуту другую а потом зависает.

 

А вам помогли с зависонами? Мне в декабре посоветовали подключить приставку без свитча и посмотреть. Меня на один раз хватило попробовать было ОК - ну так оно и зависает как в русской рулетке - хрен угадаешь. А кроме меня никто не может

 

И что теперь забить? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В саппорт звонить, инжы помогут.

 

При переключении каналов, картинка идет минуту другую а потом зависает.

 

А вам помогли с зависонами? Мне в декабре посоветовали подключить приставку без свитча и посмотреть. Меня на один раз хватило попробовать было ОК - ну так оно и зависает как в русской рулетке - хрен угадаешь. А кроме меня никто не может

 

И что теперь забить? :)

Я юзаю еще ноут, как же без свитча?

Я набрал тел.саппорта обьяснил траблу, они тумблерами щелкали щелкали и в течении щелканий тумблеров всё исправилось.

Но вчерашняя ночь была испорчена, я и жена смотрели по ТНТ " Зеркала", в гл. роли К.Сазерленд, ну и за за 30 мин. до окончания к\ф начались "артефакты", заикания.

Мы грешили на ТНТ, думали Галустян играет в админа, ан нет ВСЕ телеканалы вели себя точно также!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Carach: думаю это было связанно с этим

Плановые технические работы на сети «Билайн»

Хотим вас проинформировать о том, что 30.01.2012 с 02-00 до 07-00 будут проводится плановые работы.

В связи с этим в этот период могут возникнуть следующие ошибки при подключении vpn-соединения:691/718/752/769/800, так же может не выдаваться ip-адрес по локальной сети (ip169.*.*.*), могут возникнуть ограничения в работе «Билайн-ТВ», может наблюдаться низкая скорость загрузки российских или зарубежных интернет-сайтов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. все каналы

2. уже 2-3 дня, в основном вечером.

3. Стоп кадры, рассыпания, кратковременно пропадает звук

4. Лицевой счет 089-446-7965, на двух приставках.

GUID Cisco CIS430 - b9762659-0b32-4a6e-8e26-91308b8f8048

GUID Cisco CIS2001 - eca41000-f276-4e6b-874c-cd06bd9a48ba

5. Санкт-Петербург, Адмиралтейский район

Изменено пользователем Petroff86

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. все каналы

2. вчера и сегодня

3. рассыпается картинка,пропадает звук

4. 475c01b6-9e49-4a8c-b2f7-fe77e8c6395b

5. Санкт-Петербург, Сестрорецк

Изменено пользователем najs

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Питере все каналы тормозят и рассыпаются. Я так понимаю, что у ВСЕХ. Играть с подписыванием guid уже надоело, по этому пользователю этих сообщений полно. КОГДА?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. все каналы

2. вчера, сегодня

3. Периодический стоп-кадр и "рассыпание" картинки на квадраты

4. 58ee7320-7546-4eff-8c14-1f5e60cf0609

5. Санкт-Петербург, Калининский район

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В поддержке заявили что Питер весь сыпется, с 26 числа.

Глобальная заявка 125492788.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На сегодняшний день просмотр почти всех каналов не возможен.

Началось постепенно ухудшаться перед Новым годом.

c0a373f3-29eb-4911-8f9a-7e7b458c6f2b

Три получасовых разговора с техподдержкой закончились советом отнести приставку в сервис центр.

Ленинград, Калининский район.

Неужели Cisca такая плохая, что ломается так часто?

В сервис центре значит очередь немереная. Кто там бывал поделитесь впечатлением.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Три получасовых разговора с техподдержкой закончились советом отнести приставку в сервис центр.

Ленинград, Калининский район.

 

У меня две приставки - все тормозит и сыпется...,а тех поддержка нулевая. СПБ Фрунзенский район.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На сегодняшний день просмотр почти всех каналов не возможен.

Началось постепенно ухудшаться перед Новым годом.

c0a373f3-29eb-4911-8f9a-7e7b458c6f2b

Три получасовых разговора с техподдержкой закончились советом отнести приставку в сервис центр.

Ленинград, Калининский район.

Неужели Cisca такая плохая, что ломается так часто?

В сервис центре значит очередь немереная. Кто там бывал поделитесь впечатлением.

В Сп-б нет сервис центра, только служба доставки, которая к билайну отношение не имеет.

Должны были курьера назначить на замену приставки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Три получасовых разговора с техподдержкой закончились советом отнести приставку в сервис центр.

Ленинград, Калининский район.

 

Мне техподдержка так же рекомендовала проверить приставку (начло января 2012г), но когда я им

сказал, что и вторая приставка ведет себя так же... - после минутной паузы заявили, что бригада

уже работает и устраняет временные неполадки??? Через четыре часа в тот раз все заработало.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Понятно. В сервис пока не еду, буду общаться с техподдержкой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас