Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

[lekrus 0]

Москва. Тропарёво-Никулино.

Только у меня всё рассыпается?

И еще вопрос: услуга доверительный платёж влияет на качество интернета и ТВ? типа сделаем тебе хуже, быстрее заплатишь.

Изменено 15 января 2012 пользователем lekrus

[Dedushk@ 0]

1. Все каналы

2. В течение всего дня, с момента подключения второй приставки.

3. Стоп-кадр каждые 5-15 минут длительностью 5-20 секунд.

4. 47561367-78e7-4a7d-ac93-ba2391d396d4

5. Москва, Южное Бутово.

 

Приставка ваша (tatung), свитч тоже (d-link). На основной приставке проблем не наблюдается.

[sem1sm 0]

1 Почти все

2 Все время, особенно вторая.

3. Стоп кадры

4 в Подписи

5. Москва Тимирязевскийю

[Юрец_75 14]

1. Все каналы, особенные HD

2. В течение дня, особенно вечером.

3. Постоянные фризы, зависания, каналы переключаются через 4-5 секунд.

4. guid: b1ad6718-7daa-4a4a-bc3f-8394bcccdfe6

лиц.сч.: 089-184-7161

5. Тула, Площадка

[Andrew_S 24]

Universal channel, рассыпания. Уже второй день.

Тула, Пролетарский

Изменено 18 января 2012 пользователем Andrew_S

[aleks4 56]

Сегодня уже пятый раз пропадает телевидение и сейчас нет. Просто останавливается и стоп кадр с картинкой на том канале, который смотрел. Через некоторое, но разное время, от 5 до 30-60 мин. всё восстанавливается. Но в данный момент 21.39 не работает.

Северное Бутово

Номер договора: 541094

GUID: 7a842cda-c302-4fcf-b13f-cb841908e47e

И опять заработало 21.44.

Это что нормально!

И стопы после переключения, как были так и есть. И вместо pip-в слайд шоу. И всё таки на некоторых HD каналах заметны рывки, больше всего на "Travel Channel HD". Когда это всё будет устраняться.

Изменено 18 января 2012 пользователем aleks4

[KocT9IHbI4 0]

1. Сегодня и вчера.

2. Постоянно

3. Несколько секунд показа и зависает, все каналы

4. GUID 5080458c-0a25-43d8-918f-7ff3df1139d6

5. Москва, Марьино

[drake2010 0]

1. все каналы

2. стоп кадр

3. b77a82e8-36ca-484a-88ce-34d04c239977

4. Смоленск

 

Год новый, а проблемы старые. Хотя правильно, зачем их решать ведь пипл хавает.

Изменено 19 января 2012 пользователем drake2010

[Ilunin 0]

У меня тоже постоянно проблемы.

Написал письмо на мыло и получил ответ 18.01.12:

"Искренне сожалеем, что поводом для обращения стали временные ограничения в предоставлении доступа к указанным каналам. Проводилось переоборудование в питании узлов. На данный момент работы закончены. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве."

 

Однако 19.01.12 опять проблемы с 1-м каналом (раньше были с 1, 2, Рен ТВ).

Опять отправил письмо. Пока молчат.

Все чаще стала посещать мысль отказаться от этого Билайн-ТВ.

[alcor76 0]

1. Все каналы

2. 21 января с 19.00

3. Стоп-кадр, мозаика

4. GUID d35fd9a6-0015-4d9f-a05a-79ac5b5e8c2c

5. Тула, Рязанка

[Andrew_S 24]

Стоп кадры, жуткое рассыпание на кубики. Началось пару дней назад. Но сейчас смотреть тв просто невозможно. Каждые 3 секунды кубики! почти на всех каналах. Особенно на фильмовых и на детских такая ерунда.

Тула, Пролетарский р-н.

[dvs27 0]

Стоп кадры, жуткое рассыпание на кубики. Началось пару дней назад. Но сейчас смотреть тв просто невозможно. Каждые 3 секунды кубики! почти на всех каналах. Особенно на фильмовых и на детских такая ерунда.

Тула, Пролетарский р-н.

 

Смотрим на состояние компьютера в этот момент. Если он выключен, но не отключен от сети, надо отключить его тумблером сзади системного блока, или отсоединить сетевой провод от компа к свитчу/роутеру. Возможно это поможет.

[lekrus 0]

Тропарёво-Никулино, те же проблеммы...

[Andrew_S 24]

Стоп кадры, жуткое рассыпание на кубики. Началось пару дней назад. Но сейчас смотреть тв просто невозможно. Каждые 3 секунды кубики! почти на всех каналах. Особенно на фильмовых и на детских такая ерунда.

Тула, Пролетарский р-н.

 

Смотрим на состояние компьютера в этот момент. Если он выключен, но не отключен от сети, надо отключить его тумблером сзади системного блока, или отсоединить сетевой провод от компа к свитчу/роутеру. Возможно это поможет.

 

У меня ноутбук, естественно я его отключаю всегда. И как раз таки пользую всегда через свитч..

С сеткой видимо проблемы,вон скорость упала

[grina71 364]

Стоп кадры, жуткое рассыпание на кубики. Началось пару дней назад. Но сейчас смотреть тв просто невозможно. Каждые 3 секунды кубики! почти на всех каналах. Особенно на фильмовых и на детских такая ерунда.

Тула, Пролетарский р-н.

 

Смотрим на состояние компьютера в этот момент. Если он выключен, но не отключен от сети, надо отключить его тумблером сзади системного блока, или отсоединить сетевой провод от компа к свитчу/роутеру. Возможно это поможет.

Сетевая карта компьютера флудит в сеть.Из-за этого всё сыпется и постоянные фризы.Можно попробовать отключить в биос Wake-On-LAN или что-то похожее.

[evildead_t 0]

Второй день к вечеру начинают рваться каналы. Сплошные кубики. Причем на тульских вариантах каналов таких обрывов нет. Видимо канал до Москвы проседает.

Тула, Пролетарский район, площадка

[Narkom37 4]

Аналогичная ситуация, сплошные кубики...

Тула, Зареченский район, Комсомольский парк

[Andrew_S 24]

Весь день были кубики, на всех каналах. Сейчас вроде наладилось, но стоп кадры и зависание на некоторых каналах, после переключения на них. Тула, Проелтарский район.

 

Четвертый день. Чинитесь уже, ребят

[Ilunin 0]

У меня тоже постоянно проблемы.

Написал письмо на мыло и получил ответ 18.01.12:

"Искренне сожалеем, что поводом для обращения стали временные ограничения в предоставлении доступа к указанным каналам. Проводилось переоборудование в питании узлов. На данный момент работы закончены. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве."

 

Однако 19.01.12 опять проблемы с 1-м каналом (раньше были с 1, 2, Рен ТВ).

Опять отправил письмо. Пока молчат.

Все чаще стала посещать мысль отказаться от этого Билайн-ТВ.

 

Сегодня (23.01.12) получил ответ:

"Уважаемый Клиент!

Позвольте выразить Вам благодарность за пользование нашими услугами.

Искренне сожалею, что поводом для обращения стала такая неприятная ситуация. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Тем не менее, предварительная диагностика работоспособности оборудования по интересующему Вас адресу проблем не выявила.

Для этого обращайтесь, пожалуйста, по номеру 8-800-700-8000 (круглосуточно, бесплатно).

С наилучшими пожеланиями,

Дмитриева Ирина"

 

Хотя вчерв вечером опять глючил 2-й канал!!!

Короче, звоните круглосуточно и бесплатно...

Изменено 23 января 2012 пользователем Ilunin

[Slonoboy 200]

В Туле вчера были проблемы на опорной сети. Устранено.

[sau333 0]

1. Все каналы

2. c 21 января

3. Стоп-кадр, мозаика

4. GUID de4d40c1-f1a0-4916-bb7d-02d6e4651c31

5. Краснодар, ГМР

[sem1sm 0]

После аварии на севере Москвы, стала двоиться картинка, четкость плохая, Это наобеих приставках, пробывал перезагрузку, не помогло. Help me.

[Jaydy 0]

1.Все каналы

2.с момента подключения

3.стоп-кадр,мозаика

4.GUID 8e8baf7f-9598-49a2-8643-fe55c07b5671

5.Новые Химки

[cepkoc 0]

Сегодня уже пятый раз пропадает телевидение и сейчас нет. Просто останавливается и стоп кадр с картинкой на том канале, который смотрел. Через некоторое, но разное время, от 5 до 30-60 мин. всё восстанавливается.

 

Совершенно такая же проблема!Вот уже неделю с16 числа идёт полное отрубание и ТВ и интернета через каждые 2-3ч.на 30-40мин.Картинка намертво зависает и отрубается инет.Пульт не реагирует...в тех.поддержку еле дозвонился-сказали,что у меня свич завис...купил новый-проблема осталась!Пришел инженер...проверял своё оборудование,переключил порт сказал,что срабатывает защита и ушёл...проблема осталась!!!Про то,что каналы зависают при переключении я даже писать не стал...это уже почти год с самого подключения к услугам Билайна идёт...я к этому привык.Я уже молчу про то,что в новогодние праздники не работал ни один НD канал...просто тупо висли при переключении...приходили мастера-проблему не устранили...сказали что оборудование новое и ещё не отлажено.Не пишу про то,что меня инвалида(парал.нога) заставляли ехать в Москву менять приставку,хотя в нашем городе есть офис Билайна...ответили что фирма одна,но они этим не занимаются...поехал поменял сам.Кстати,проблема была не в приставке...

Вот как вы думаете,сколько я ещё должен терпеть такие муки за свои деньги?

Ещё терплю и надеюсь,что Билайн солидная фирма и наладит мне, наконец всё!!!Я думаю,что уже пора бы...

 

0895361869

Орехово-Зуево

Косарев Сергей

Изменено 24 января 2012 пользователем cepkoc

[Slonoboy 200]

Сейчас у вас ТВ не показывает вообще, или показывает, но постоянно зависает?

[cepkoc 0]

Сейчас у вас ТВ не показывает вообще, или показывает, но постоянно зависает?

 

Сейчас ТВ идёт нормально(не считая зависаний при переключении каналов на 3-5 сек),но только часа 2-3,а потом виснет намертво и ТВ и интернет где-то на 30-40 мин.Потом всё само собой включается и идёт до следующего зависания.И всё это уже больше недели продолжается.

[Narkom37 4]

В Туле сейчас нет вещания вообще.

[Slonoboy 200]

На районном узле блокировался порт, к которому подключен ваш дом. Как раз примерно с такими же интервалами. Сейчас вроде все исправил. Если в течение сегодняшнего дня и завтрашнего утра ситуация сохранится - дайте знать, буду смотреть что еще можно сделать.

 

Неправда, Тула работает.

[cepkoc 0]

На районном узле блокировался порт, к которому подключен ваш дом. Как раз примерно с такими же интервалами. Сейчас вроде все исправил. Если в течение сегодняшнего дня и завтрашнего утра ситуация сохранится - дайте знать, буду смотреть что еще можно сделать.

 

Спасибо большое за оперативность!Буду надеяться,что всё заработает.Завтра напишу результат.

[Narkom37 4]

На районном узле блокировался порт, к которому подключен ваш дом. Как раз примерно с такими же интервалами. Сейчас вроде все исправил. Если в течение сегодняшнего дня и завтрашнего утра ситуация сохранится - дайте знать, буду смотреть что еще можно сделать.

 

Неправда, Тула работает.

сейчас гляну, когда писал был только "квадрат Малевича"

Да все работает

 

На районном узле блокировался порт, к которому подключен ваш дом. Как раз примерно с такими же интервалами. Сейчас вроде все исправил. Если в течение сегодняшнего дня и завтрашнего утра ситуация сохранится - дайте знать, буду смотреть что еще можно сделать.

 

Неправда, Тула работает.

сейчас гляну, когда писал был только "квадрат Малевича"

Да все работает

Спасибо!

Изменено 24 января 2012 пользователем Narkom37