Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

[Aks0 0]

1. Россия 1 (РТР)

2. примерно в 16 часов с чем-то (московское время)

3. Картинка остановилась на пару минут

4. c993faac-325c-4f17-9dad-a8b05f242c22

5. г. Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая

Изменено 4 октября 2011 пользователем Aks0

[pablomarafon 0]

неделю назад подключил TV, и еще ни разу не посмотрел нормально.

несколько секунд показывает, а потом виснит.

г.Орехово-Зуево

[Andrew_S 23]

Каналы рассыпаются на кубики. Bridge tv и AXN sci-fi. Началось недавно,может быть час уже такое.

 

Пролетарский район.

Изменено 4 октября 2011 пользователем Andrew_S

[Ondry 0]

1. ДТВ

2. период с 19:00 05.10 до 1:00 06.10

3. стоп кадр каждые пару минут, затем появляется звук, через некоторое время изображение.

4. 4ce57422-b581-4af0-8fdd-9de3b2b1963e

5. г. Иваново, ул. Володарского

[gajar 0]

Уважаемые клиенты,

 

хочу поблагодарить Вас за обратную связь по услуге IPTV. Все Ваши сообщения на форуме нами периодически читаются, на некоторые мы отвечаем, на некоторые, к сожалению нет. Но это не означает, что мы их игнорируем.

 

В настоящее время я принимаю участие в решении старой проблемы с картинкой на транслируемых каналах - рассыпание, стоп-кадры, артефакты.

 

Хочется получить от Вас факты подтверждения этой проблемы по следующей простой форме:

 

Полученную информацию мы будем коррелировать с событиями на оборудовании и снимать данные мультикаста со специальных анализаторов, установленных на сети.

 

Заранее благодарю за Вашу помощь.

 

1. практически все просматриваемые каналы (нтв, ртр, тнт, рентв, тв3, 2х2, музтв, мтв, axn sci fi, animal, natgeo и др) , hd каналы в базовом пакете вообще смотреть нереально - постоянный фриз

2. Практически каждый день за редким исключением, с момента подключения к телевидению билайн, обычно после с 16-00 и до глубокой ночи, но случается и в дневное время. Уже мылила в билайн, саппорт отписался рекомендацией звонить на 8-800-...

3. Рассыпание кадра на пикселы, фриз-кадр с продолжающимся звуком, от фризов иногда помогает переключение на след/предыдущий канал и обратно, иногда не помогает

4. GUID приставки - 992ddcfa-c28e-4429-b104-ee3abe33db80

5. Город Балашиха, Московской области, улица Быковского, 10

Приставка перезагружалась для получения обновлений. Все обновления установлены, проблемы не решились.

Изменено 14 ноября 2011 пользователем gajar

[novichok 0]

НТВ + футбол

20:30 06.10.11

вокруг силуэтов футболистов квадратики, изображение нечеткое (мылит), смотреть невозможно, как и на других каналах!!! Это называется цифровое ТВ?

GUID 0a13c142-8924-47e8-bf08-a40f8f94a577

С-Петербург, Выборгский

[Andrew_S 23]

Подправьте пожалуйста формат на канале Настоящее страшное телевидение. Опять картинку растянуло по горизонтали Началось такое сегодня

[drake2010 0]

В данный момент после просмотра нескольких секунд на всех каналах стоп-кадр. Последнее время косяк на косяке, уже посищают мысли отказаться от данной услуги.

GUID b77a82e8-36ca-484a-88ce-34d04c239977

Смоленск.

[Slavnuss 0]

вчера в общем приставка с первого нажатия кнопки вкл включаться это плюс,а то было что вообще белый фон и надпись Билайн по 15 минут и моя бабушку материлась, зачем я подключил Билайн опять и ушел с Твое тв.

 

Но вот сейчас новая проблема и уже с изображением, где-то вечером все каналы стали не очень хорошо показывать, появилoсь больше яркости и стали заметны кубики и резкость упала до некуда просто, прошу выяснить

 

Екатеринбург

логин

0896830298

[popai 0]

Телевидением в целом доволен, но есть и удручающий момент:

Постоянно происходит замирание картинки после 5-10 секунд после переключения канала(кстати, само переключение длится 2-3 секунды).Происходит на всех каналах. Пробывал подключать приставку напрямую, и перепрошиваться ,и менять приставку на другую, меня также заверяли что multicast на районном оборудование включён, но проблема как была так и осталась.

GUID: e1b137d7-6f54-486e-87e9-5d1a9049f96d

МО,Орехово-Зуево, ул.Мадонская

[Zona_51 0]

Постоянно зависают два канала Первый и Рен ТВ, поработают несколько секунд и все. Все остальные каналы работают отлично.В чем может быть дело?

[R2911 0]

1. Любой канал.(При включении записи другого канала)

2. Замечено в утренние и вечерние часы(09.10.2011 с 21:00 запись СТС -Трансормеры).

3. Ни один канал невоможно смотреть. Запись СТС тоже вовремя попыток смотреть другие каналы прерывается и рассыпаются кадры.

4. GUID 6233d86a-182e-44e5-ad9e-d2e1c8045ab4

5. Волгоград. Дзержинский район, ул. Шекснинская д 40

[nearfog 0]

Практически на всех HD каналах, иногда на обычных.

 

При переключении канал стопорится через 2-3 секунды на 1-2 секунды, потом всё отлично.

 

MAC 0025F2EC5564

SER M91107FE2420

 

GUID реально в лом переписывать.

 

Москва, Митино.

Изменено 9 октября 2011 пользователем nearfog

[Kristall32RU 0]

1. практически все каналы со стопами и заиканиями, HD-каналы практически сразу с момента подключения;

2. вчера с 19 часов (дальше не смотрел, стало противно);

3. квадраты, стопы, заикания звука (записал на хард образцы "качества, уж извините); как у предыдущего постера иногда каналы переключаются с задержкой и стопом, потом идёт номально; при листании каналов с помощью PIP- на чёрном фоне появляются сперва наклонные полосы, затем появляется картинка;

4. GUID b3322ed1-e8da-42a5-90f2-7b96595aeb5c

5. г.Брянск, р-он Бежицкий, бульвар 50 лет Октября,8

 

В виду того что у меня пока используется кинескопный телевизор 21", я не могу сказать что картинка идеальная: скорее всего поток низкого битрейта поэтому контуры картинки замороженные на некоторых сюжетах типа того как в Триколор. Если покупать LCD TV в районе 37-42" уверен что там артефакты станут заметнее. Считаю, что БиЛайн стоит открыто разъяснить что и как с т.з. технических характеристик вещания чтобы пользователи сознательно принимали решение о подключении IP TV а не расстраивались после несовпадения реалий и ожиданий от цифрового ТВ... по крайней мере честность оператора перед абонентом ещё никому не навредила.

Хотелось бы увидеть в списке каналов канальчик "Ностальгия". Новостные каналы на французском и английском в принципе не нужны.

 

PS надеюсь, проблему решат и воцарится согласие, в противном случае альтернатив в моём доме множество. хочется нормальной услуги с нормальным цифровым качеством за 600рэ. спасибо.

Изменено 10 октября 2011 пользователем Kristall32RU

[R2911 0]

1. Любой канал.(При включении записи другого канала)

2. Замечено в утренние и вечерние часы(09.10.2011 с 21:00 запись СТС -Трансормеры).

3. Ни один канал невоможно смотреть. Запись СТС тоже вовремя попыток смотреть другие каналы прерывается и рассыпаются кадры.

4. GUID 6233d86a-182e-44e5-ad9e-d2e1c8045ab4

5. Волгоград. Дзержинский район, ул. Шекснинская д 40

Хотелось бы какой-нибудь отклик.

[Ramani 0]

ВСЕ КАНАЛЫ

с прошлой пятницы (с перерывом на понедельник)через 5-7секунд после переключения - стоп-кадр намертво,даже запись не производит. до этого времени случалось периодически, но не так долго!!! два дня после обращения в тех.службу(перезагрузки, обновления...)- без изменений

Тула, GUID: 9e6f898d-064f-44c3-d8e5-01d33f477bd7

досадно, но без решения проблемы в ближайшее время буду вынуждена сменить оператора (даже через обычную антенну-БЕСПЛАТНО больше получается увидеть!?!)

[R2911 0]

1. Любой канал.(При включении записи другого канала)

2. Замечено в утренние и вечерние часы(09.10.2011 с 21:00 запись СТС -Трансормеры).

3. Ни один канал невоможно смотреть. Запись СТС тоже вовремя попыток смотреть другие каналы прерывается и рассыпаются кадры.

4. GUID 6233d86a-182e-44e5-ad9e-d2e1c8045ab4

5. Волгоград. Дзержинский район, ул. Шекснинская д 40

Хотелось бы какой-нибудь отклик.

Проблема решена звонком в тех. поддержку.

Большое спасибо.

[Alishka1986 0]

К сожалению пишу не из дома, GUID не могу посмотреть. Номер договора 2857823 город Тверь. Последний месяц- полтора существует большая проблема с телевидением. Каждый день чсасть каналов не запускается, через день не один канал не работает, виден только черный экран, часто бывает на экране вижу только надпись билайн на белом фоне, которая у меня уже впечаталась в мозг. Проблема с функцией запись. Периодически он перестает записывать, спасает только хард ресет. Через несколько дней опять не записывает. Очень обидно, что исправно плачу абонентскую плату. Являюсь абонентом несколько лет билайн интернета в Москве и в Твери. А прийдя с работы на экране я вижу только надпись билайн, вместо желаемых телепередач.

Изменено 16 октября 2011 пользователем Alishka1986

[johnshew 0]

г.Иваново, пр. Строителей, 53

рассыпание картинки и стоп-кадр каждые 1-2 минуты на всех каналах

 

г.Иваново, пр. Строителей, д. 53

19:30 16.10.2011

скорость интернета 2.5мб вместо 5 положенных мб..

[GedVlg 0]

На всех каналах тормоза и рассыпание...

Смотреть нет возможности.

Что за сервис?

 

Приставка Motorola

г. Волгоград, Советский р-н

[bovv1981 0]

Постоянно виснут все каналы

Тверь

[апполинарий 0]

1. все каналы

2. включил в 18:15

3. подтормаживание, рассыпание картинки на квадраты

4. 872be5fd-7622-4357-bd3f-2b87942c9318

5. Нижний Новгород, ул.Горького (Нижегородский р-н)

 

Качество услуги отвратное, неделю-две ещё более-менее, ибо совсем без дефектов, как на коллективной антенне, никогда не бывает.

А потом начинается вообще фигня. И так -из раза в раз.

[marcoz 0]

1. все каналы

2. заметил вечером

3. каждые 10-15 секунд картинка сыпется и звук прерывается на долю секунды

4. 60f45e7e-9087-4fde-aa57-5f228cd21177

5. Екатеринбург, орджоникидзевский р-н, уралмаш

[Copper 64]

И снова долгое переключение каналов ! Вуаля.

[BUNKER 20]

Рассыпаются все каналы. Москва. Митино. Гуид в подписи

[samandru 0]

1. Все федеральные каналы +ТНТ да и др. то же

2. с момента подключения

3. стоп кадры. При записи любого канала вообще ничего посмотреть не возможно. и переключение с залипанием 2-3сек

4. GUID d7516a7e-3619-4fb5-ad15-d8b864252aa6

5. Брянск Фокинский р-он

 

вот эта проблема со стоп кадром вымараживает и порой останавливает от разбития приставки что это не моя а так бы уже давно ее разбил бы. так что ставлю за ТВ 3- на большее не тянете да и впринципе с инетом то же не очень вообщем теряете вы клиентов.смысл мне платить за такое качество 220 рексов если я могу за кабельное платить 180 и норм все смотреть а не переключать туда обратно что б что нить посмотреть например на ТНТ.но есть один плюс теперь жена не смотрит Дом2 из-за стоп-кадра.надо уходить от Вас и интернет и ТВ качество очень плохое.если не изменится ничего досиживаю до момента оплаты и ухожу.

Изменено 18 октября 2011 пользователем samandru

[Slavyan_94 1]

1. Все каналы без исключения

2. Началось все с воскресенья и каждый вечер все повторяется, до этого такое наблюдалось очень редко

3. Виснут все каналы на минуту - полторы

4. GUID 4551e2a1-e05e-4c32-8677-4ecc1d13dc56

5. Саратовская область, город Энгельс

Изменено 19 октября 2011 пользователем Slavyan_94

[Terr66 0]

1. название канала - Все

2. во-сколько и когда случилась проблема - каждую секунду

3. как это выглядело - ужастно смотеть невозможно

4. GUID приставки - Знать не знаю

5. Город и район проживания - Екатеринбург Кировский

 

+ скорость тырнета как на 3g модеме

Изменено 18 октября 2011 пользователем Terr66

[arsafan 0]

1.Большинство каналов и Дождь и Спорт 1 и Россия и Домашний,почти все.

2.Вчера подключил в 5 часов ,часа через два появились лаги

3.Зависание при переключении,просто зависания во время просмотра.

4.22b80b63-8f19-4063-a791-717c7c85c020 главная приставка

5.Самара,Ново Садовая

Изменено 18 октября 2011 пользователем arsafan

[Alexsei32 1]

1. все каналы

2. обнаружил сегодня 18.10.11 в 19 часов, но три дня приставку не включал

3. рассыпание,квадратики где то часто где то реже, замирание картинки

4. 1ad24ef1-501a-4b35-8a81-5fe0a5cceae1

5. Москва, Хорошево-Мневники