dash01

Решение проблем с рассыпаниями,зависаниями и т.п.

Рекомендованные сообщения

Уважаемые клиенты,

 

хочу поблагодарить Вас за обратную связь по услуге IPTV. Все Ваши сообщения на форуме нами периодически читаются, на некоторые мы отвечаем, на некоторые, к сожалению нет. Но это не означает, что мы их игнорируем.

 

В настоящее время я принимаю участие в решении старой проблемы с картинкой на транслируемых каналах - рассыпание, стоп-кадры, артефакты.

 

Хочется получить от Вас факты подтверждения этой проблемы по следующей простой форме:

1. название канала

2. во-сколько и когда случилась проблема

3. как это выглядело

4. GUID приставки

5. Город и район проживания

 

Полученную информацию мы будем коррелировать с событиями на оборудовании и снимать данные мультикаста со специальных анализаторов, установленных на сети.

 

Заранее благодарю за Вашу помощь.

Изменено пользователем dash01

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Halmark

В данный момент.

Периодический стоп-кадр и "рассыпание" картинки, каждые 1-2 минуты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Halmark

В данный момент.

Периодический стоп-кадр и "рассыпание" картинки, каждые 1-2 минуты.

Hallmark - идет процесс обновления оборудования. Ориентировочно + 1 месяц.

 

1. ДТВ

2. Часто, Вчера 22:20 - 22:40

3. Сниму пожже выложу. Рассыпания на квадраты (постоянное), Временами черный экран и все это с заикающимся звуком.

4. 07325252-699f-493d-b42b-06c2c84b8ed1

Зафиксирована проблема на сетевом оборудовании в это же время. Разбираемся.

Спасибо

-updated 19:46. Есть проблема на коммутаторе. Планируется обновление прошивки. Ориентировочно в декабре проблема будет решена.

Изменено пользователем dash01

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

половина каналов(включая CNN,BBC)

вчера с 22.00

"квадрат малевича"

сейчас всё нормально

Изменено пользователем Mass81

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ориентировочно + 1 месяц.

Круто :D

Если считать с августа 2007 года, то уже +17 месяцев <_<

Изменено пользователем Nahimoff

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. ТНТ

2. 18.11.2008 в 21.57

3. Зависло намертво на несколько минут

4. 0e9e00a1-d0a4-4de9-a1ff-165e52328704

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
половина каналов(включая CNN,BBC)

вчера с 22.00

"квадрат малевича"

сейчас всё нормально

Можно Ваш GUID? Вчера с 22:00 до 23:30 были серьезные проблемы с QoS на коммутаторе. Хочу проверить, проходит ли Ваш GUID через этот коммутатор. Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уважаемый Руководитель группы Middleware, в данный момент, по крайней мере лично у меня, наблюдается очень долгое переключение каналов. Т.е. не как раньше, моментально, нажал - и уже следующий, а 2-3 секунды. Как будто прям pre-caching идёт. Многие каналы после переключения начинаются с стоп-кадра, потом отлипают. Так же, на всех каналах, после переключения, даже если картинка пошла, 2-3 секунды нет звука.

В принципе, если это не баг, а фича, из-за которой ничего не будет рассыпаться и заикаться - я не против. :lol:

 

GUID: a1d120d6-d178-485f-ba15-cf837ea8508d

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. ТНТ, СТС

2. Сегодня, сейчас

3. Квадраты, стопкадры

4. 9ffd5041-9c45-4f0f-8e1b-74f409fd65c2

P.S. Еще проблема (вроде с начала недели) как у Dispenser-ра: многие каналы переключаются с задержкой изображения и звука.

Изменено пользователем petr2574

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня ориентировочно в 15.40 - 16.00 наблюдал такую картину: звук есть а картинки нет (по всем каналам).

 

GUID приставки: 3e5109bf-be6e-4637-896e-4dc258d1dbcd

GUID приставки: 8480f753-82e0-4f18-a621-d996d511be63

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Уважаемый Руководитель группы Middleware, в данный момент, по крайней мере лично у меня, наблюдается очень долгое переключение каналов. Т.е. не как раньше, моментально, нажал - и уже следующий, а 2-3 секунды. Как будто прям pre-caching идёт. Многие каналы после переключения начинаются с стоп-кадра, потом отлипают. Так же, на всех каналах, после переключения, даже если картинка пошла, 2-3 секунды нет звука.

В принципе, если это не баг, а фича, из-за которой ничего не будет рассыпаться и заикаться - я не против. :D

 

GUID: a1d120d6-d178-485f-ba15-cf837ea8508d

 

тоже самое!

f287c76c-5f6c-4df9-8888-faa765c826ae

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. ТНТ, СТС

2. Ровно в 21-00(Вчера примерно в этоже время)

3. Квадраты, стопкадры

4. 00e0aefb-ab05-4a40-b637-13c9dce52367

Изменено пользователем Mihel

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. На всех коналах в разной степени.

2. В разное время

3. Квадраты, залипание и при переключении каналов 2-3 секунды нет звука

4. 3ada83e-22ed-4e20-82cd-31755941e2cc

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всё прочел. Разбираемся.

 

Когда снова случится проблема "переключение каналов 2-3 сек, стоп-кадр после переключения" сообщите, пожалуйста, еще раз. С указанием времени. Это важно. Спасибо.

Изменено пользователем dash01
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня не работает половина каналов такие как: СТС, ТНТ, ДТВ, ТВ3, Gameland и еще многие

f287c76c-5f6c-4df9-8888-faa765c826ae

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Уважаемые клиенты,

 

хочу поблагодарить Вас за обратную связь по услуге IPTV. Все Ваши сообщения на форуме нами периодически читаются, на некоторые мы отвечаем, на некоторые, к сожалению нет. Но это не означает, что мы их игнорируем.

 

В настоящее время я принимаю участие в решении старой проблемы с картинкой на транслируемых каналах - рассыпание, стоп-кадры, артефакты.

 

----------skip-----------

Заранее благодарю за Вашу помощь.

 

С уважением,

Руководитель группы Middleware

 

Я, конечно, извиняюсь, но вы никогда не думали, что данная методика тестирования и выявления сбоев в сети несколько странна?

 

Приставка сама не дает диагностики о потерянных пакетах?

Вы не способны поставить 20 тестовых приемников на Москву? С удаленным управлением и камерой в конце-концов? И смотреть в real-time что происходит? Это какой-то детский сад просто, или вы завели тему для выпуска пара?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Можно Ваш GUID?

он у меня в подписи...

Вчера в 21.00

все каналы отвалились

21.01 всё включилось

-\\-\\-\\-\\

Вчера в 22.00

ТВ3

перестал показывать

22.01 начал показывать

-\\-\\-\\-\\

-Сегодня

17.42

-Тв3

-Стоп без востановления

сегодня 18.17

Рен-тв

стоп кадр

18.18 востоновился

+ к этому на нём распадаеться картинка и подтормаживает сейчас постоянно.

GUID приставки: c10f3425-d55c-4953-a79b-3ea14ad99153

Изменено пользователем Mass81

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Рен-тв, 7тв, BabyTV и многие другие

2. Сейчас 18:22 (20.11.08)

3. Квадраты, стопкадры

4. GUID приставки: ffad91e6-2b33-4a8f-96ea-569d5123539f

Изменено пользователем gen12

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня 20.11.08

 

1)VH1 Россия

2)19:06

3)Черный экран

 

1)Discovery World

2)19:13

3)Редкие рассыпания картинки и стоп кадры

 

1)Discovery TL

2)19:17

3)Стоп кадр после переключения канала в течении примерно 40сек

 

1)MCM Top

2)18:50,18:56

3)Редкие рассыпания картинки и стоп кадры

 

1)24 Evrosport

2)19:00

3)Рассыпание картинки и стоп кадры и потом черный экран (постоянно)

 

1)55 Наш футбол, 66 Gameland, Авто+

2)19:30

3)Нет картинки и звука

 

1)Zone Romantica

2)19:40-19:45

3)Стоп кадр на 5минут и далее маленькие стоп кадры

 

4)d370a3de-1d43-412a-9410-238c8d2e6579

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Всё прочел. Разбираемся.

 

Когда снова случится проблема "переключение каналов 2-3 сек, стоп-кадр после переключения" сообщите, пожалуйста, еще раз. С указанием времени. Это важно. Спасибо.

Собственно вот сейчас. Может правда не на всех каналах. Такие вещи происходят реже на т.н. "Центральных каналах" и гораздо чаще на каналах из "3-го десятка", таких как "Авто+", "НСТ", и т.п.

Кстати "Nickelodeon" вообще повис 5 минут назад в черноту...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Я, конечно, извиняюсь, но вы никогда не думали, что данная методика тестирования и выявления сбоев в сети несколько странна?

 

Приставка сама не дает диагностики о потерянных пакетах?

Вы не способны поставить 20 тестовых приемников на Москву? С удаленным управлением и камерой в конце-концов? И смотреть в real-time что происходит? Это какой-то детский сад просто, или вы завели тему для выпуска пара?

Конечно я думал об этом. И разделяю Ваше мнение, что это несколько странно. Но проблему надо решать и решать форсировано.

Я могу только надеяться на помощь клиентов в своей просьбе и уже сейчас по полученным данным есть результаты. Уже есть положительные моменты в совместном нашем участии в решении этой старой проблемы.

 

Удаленную диагностику в настоящее время выполнить нет технической возможности.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

все каналы стопят и квадратят. сегодня перешел на новую прошивку. 42909007-db9a-431c-9129-ee78c676e94b

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. название канала

2. во-сколько и когда случилась проблема

3. как это выглядело (если есть возможность снять на фотоаппарат, то будет просто здорово)

4. GUID приставки

 

 

1 . проблема или по всем или по части эфирных каналов, в данный момент висит мертво РЕН-ТВ , несколько реже на всех остальных

2 . почти каждый вечер с 17,30 до 2 ,00 по москве...

3 . рассыпаеться все на квадраты или зависает стоп кадр...., стоп редко.. в основном квадраты и рывки....

4 . GUID приставки: 4ea7dc5a-4fe7-46bc-87ce-3a51c986a388

 

 

проблема описана точно в заявках . N 102263292. N 102242369

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Зависли детские каналы: Николодиан, Джетикс плей, Детский мир

2. сёдня в 20-47

3. Первые два постоянный стоп-кадр (даже не запускаются при переключении), последний-же вообще отсутствует.

4. b3f34495-d4b5-44ea-aea0-b7222c7a86b6

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. ТНТ

2. Ровно в 21-00(Вчера в этоже время,позавчера в этоже время)

3. Квадраты, стопкадры

4. 00e0aefb-ab05-4a40-b637-13c9dce52367

 

В субботу сдаю приставку. :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

на этой неделе сыпется половина каналов

В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО ДНЯ

GUID: 5375559c-a187-4097-aaf5-2f6222503e0a Дата активации: 18.01.2008 :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Конечно я думал об этом. И разделяю Ваше мнение, что это несколько странно. Но проблему надо решать и решать форсировано.

Я могу только надеяться на помощь клиентов в своей просьбе и уже сейчас по полученным данным есть результаты. Уже есть положительные моменты в совместном нашем участии в решении этой старой проблемы.

 

Удаленную диагностику в настоящее время выполнить нет технической возможности.

 

Мягко говоря не разделяю Ваш энтузиазм.

Вы тра**тесь разгребая тут все ваши баги и недодкли. Реально замучаетесь. Вам надо будет в сутках сделать не 24, а 50-70 часов, чтобы все отследить.

Советую способ попроще, скажите вышестоящему руководству, что в интернет-сообществе зреет недовольство фактическим бездействием в отношении проекта "ТВ" в компании корбина. Поверьте, это действенно. И результат будет. Правда кто-то получит по шапке за бездействие -)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. THT

2. 21:37 и далее

3. заикание звука, пропуск кадров

4. GUID приставки: 4170e86d-8629-4126-b0db-8981766fc389

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В данный момент

5 канал - Петербург

Стоп-кадры, "рассыпания"...

Изменено пользователем Nahimoff

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сёдня в 1-35 - 1-45

СТС

Стопкадр каждые 5-15 секунд

b3f34495-d4b5-44ea-aea0-b7222c7a86b6

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас