dash01 1 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 (изменено) Уважаемые клиенты, хочу поблагодарить Вас за обратную связь по услуге IPTV. Все Ваши сообщения на форуме нами периодически читаются, на некоторые мы отвечаем, на некоторые, к сожалению нет. Но это не означает, что мы их игнорируем. В настоящее время я принимаю участие в решении старой проблемы с картинкой на транслируемых каналах - рассыпание, стоп-кадры, артефакты. Хочется получить от Вас факты подтверждения этой проблемы по следующей простой форме: 1. название канала 2. во-сколько и когда случилась проблема 3. как это выглядело 4. GUID приставки 5. Город и район проживания Полученную информацию мы будем коррелировать с событиями на оборудовании и снимать данные мультикаста со специальных анализаторов, установленных на сети. Заранее благодарю за Вашу помощь. Изменено 16 ноября 2010 пользователем dash01 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Nahimoff 0 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 Halmark В данный момент. Периодический стоп-кадр и "рассыпание" картинки, каждые 1-2 минуты. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
dash01 1 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 (изменено) HalmarkВ данный момент. Периодический стоп-кадр и "рассыпание" картинки, каждые 1-2 минуты. Hallmark - идет процесс обновления оборудования. Ориентировочно + 1 месяц. 1. ДТВ2. Часто, Вчера 22:20 - 22:40 3. Сниму пожже выложу. Рассыпания на квадраты (постоянное), Временами черный экран и все это с заикающимся звуком. 4. 07325252-699f-493d-b42b-06c2c84b8ed1 Зафиксирована проблема на сетевом оборудовании в это же время. Разбираемся. Спасибо -updated 19:46. Есть проблема на коммутаторе. Планируется обновление прошивки. Ориентировочно в декабре проблема будет решена. Изменено 19 ноября 2008 пользователем dash01 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Mass81 20 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 (изменено) половина каналов(включая CNN,BBC) вчера с 22.00 "квадрат малевича" сейчас всё нормально Изменено 19 ноября 2008 пользователем Mass81 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Nahimoff 0 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 (изменено) Ориентировочно + 1 месяц. Круто Если считать с августа 2007 года, то уже +17 месяцев Изменено 20 ноября 2008 пользователем Nahimoff Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
neo777 0 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 1. ТНТ 2. 18.11.2008 в 21.57 3. Зависло намертво на несколько минут 4. 0e9e00a1-d0a4-4de9-a1ff-165e52328704 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
dash01 1 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 половина каналов(включая CNN,BBC)вчера с 22.00 "квадрат малевича" сейчас всё нормально Можно Ваш GUID? Вчера с 22:00 до 23:30 были серьезные проблемы с QoS на коммутаторе. Хочу проверить, проходит ли Ваш GUID через этот коммутатор. Спасибо. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Dispenser 0 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 Уважаемый Руководитель группы Middleware, в данный момент, по крайней мере лично у меня, наблюдается очень долгое переключение каналов. Т.е. не как раньше, моментально, нажал - и уже следующий, а 2-3 секунды. Как будто прям pre-caching идёт. Многие каналы после переключения начинаются с стоп-кадра, потом отлипают. Так же, на всех каналах, после переключения, даже если картинка пошла, 2-3 секунды нет звука. В принципе, если это не баг, а фича, из-за которой ничего не будет рассыпаться и заикаться - я не против. GUID: a1d120d6-d178-485f-ba15-cf837ea8508d Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
petr2574 0 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 (изменено) 1. ТНТ, СТС 2. Сегодня, сейчас 3. Квадраты, стопкадры 4. 9ffd5041-9c45-4f0f-8e1b-74f409fd65c2 P.S. Еще проблема (вроде с начала недели) как у Dispenser-ра: многие каналы переключаются с задержкой изображения и звука. Изменено 19 ноября 2008 пользователем petr2574 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
K_O_L_O_B_O_K 0 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 Сегодня ориентировочно в 15.40 - 16.00 наблюдал такую картину: звук есть а картинки нет (по всем каналам). GUID приставки: 3e5109bf-be6e-4637-896e-4dc258d1dbcd GUID приставки: 8480f753-82e0-4f18-a621-d996d511be63 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Diamond.MR 0 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 Уважаемый Руководитель группы Middleware, в данный момент, по крайней мере лично у меня, наблюдается очень долгое переключение каналов. Т.е. не как раньше, моментально, нажал - и уже следующий, а 2-3 секунды. Как будто прям pre-caching идёт. Многие каналы после переключения начинаются с стоп-кадра, потом отлипают. Так же, на всех каналах, после переключения, даже если картинка пошла, 2-3 секунды нет звука.В принципе, если это не баг, а фича, из-за которой ничего не будет рассыпаться и заикаться - я не против. GUID: a1d120d6-d178-485f-ba15-cf837ea8508d тоже самое! f287c76c-5f6c-4df9-8888-faa765c826ae Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Mihel 0 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 (изменено) 1. ТНТ, СТС 2. Ровно в 21-00(Вчера примерно в этоже время) 3. Квадраты, стопкадры 4. 00e0aefb-ab05-4a40-b637-13c9dce52367 Изменено 19 ноября 2008 пользователем Mihel Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
konb3 0 Жалоба Опубликовано: 19 ноября 2008 1. На всех коналах в разной степени. 2. В разное время 3. Квадраты, залипание и при переключении каналов 2-3 секунды нет звука 4. 3ada83e-22ed-4e20-82cd-31755941e2cc Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
dash01 1 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 (изменено) Всё прочел. Разбираемся. Когда снова случится проблема "переключение каналов 2-3 сек, стоп-кадр после переключения" сообщите, пожалуйста, еще раз. С указанием времени. Это важно. Спасибо. Изменено 20 ноября 2008 пользователем dash01 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Diamond.MR 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 У меня не работает половина каналов такие как: СТС, ТНТ, ДТВ, ТВ3, Gameland и еще многие f287c76c-5f6c-4df9-8888-faa765c826ae Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
ventot 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 Уважаемые клиенты, хочу поблагодарить Вас за обратную связь по услуге IPTV. Все Ваши сообщения на форуме нами периодически читаются, на некоторые мы отвечаем, на некоторые, к сожалению нет. Но это не означает, что мы их игнорируем. В настоящее время я принимаю участие в решении старой проблемы с картинкой на транслируемых каналах - рассыпание, стоп-кадры, артефакты. ----------skip----------- Заранее благодарю за Вашу помощь. С уважением, Руководитель группы Middleware Я, конечно, извиняюсь, но вы никогда не думали, что данная методика тестирования и выявления сбоев в сети несколько странна? Приставка сама не дает диагностики о потерянных пакетах? Вы не способны поставить 20 тестовых приемников на Москву? С удаленным управлением и камерой в конце-концов? И смотреть в real-time что происходит? Это какой-то детский сад просто, или вы завели тему для выпуска пара? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Mass81 20 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 (изменено) Можно Ваш GUID? он у меня в подписи... Вчера в 21.00 все каналы отвалились 21.01 всё включилось -\\-\\-\\-\\ Вчера в 22.00 ТВ3 перестал показывать 22.01 начал показывать -\\-\\-\\-\\ -Сегодня 17.42 -Тв3 -Стоп без востановления сегодня 18.17 Рен-тв стоп кадр 18.18 востоновился + к этому на нём распадаеться картинка и подтормаживает сейчас постоянно. GUID приставки: c10f3425-d55c-4953-a79b-3ea14ad99153 Изменено 20 ноября 2008 пользователем Mass81 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
gen12 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 (изменено) 1. Рен-тв, 7тв, BabyTV и многие другие 2. Сейчас 18:22 (20.11.08) 3. Квадраты, стопкадры 4. GUID приставки: ffad91e6-2b33-4a8f-96ea-569d5123539f Изменено 20 ноября 2008 пользователем gen12 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
BUNKER 23 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 Сегодня 20.11.08 1)VH1 Россия 2)19:06 3)Черный экран 1)Discovery World 2)19:13 3)Редкие рассыпания картинки и стоп кадры 1)Discovery TL 2)19:17 3)Стоп кадр после переключения канала в течении примерно 40сек 1)MCM Top 2)18:50,18:56 3)Редкие рассыпания картинки и стоп кадры 1)24 Evrosport 2)19:00 3)Рассыпание картинки и стоп кадры и потом черный экран (постоянно) 1)55 Наш футбол, 66 Gameland, Авто+ 2)19:30 3)Нет картинки и звука 1)Zone Romantica 2)19:40-19:45 3)Стоп кадр на 5минут и далее маленькие стоп кадры 4)d370a3de-1d43-412a-9410-238c8d2e6579 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Dispenser 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 Всё прочел. Разбираемся. Когда снова случится проблема "переключение каналов 2-3 сек, стоп-кадр после переключения" сообщите, пожалуйста, еще раз. С указанием времени. Это важно. Спасибо. Собственно вот сейчас. Может правда не на всех каналах. Такие вещи происходят реже на т.н. "Центральных каналах" и гораздо чаще на каналах из "3-го десятка", таких как "Авто+", "НСТ", и т.п. Кстати "Nickelodeon" вообще повис 5 минут назад в черноту... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
dash01 1 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 Я, конечно, извиняюсь, но вы никогда не думали, что данная методика тестирования и выявления сбоев в сети несколько странна? Приставка сама не дает диагностики о потерянных пакетах? Вы не способны поставить 20 тестовых приемников на Москву? С удаленным управлением и камерой в конце-концов? И смотреть в real-time что происходит? Это какой-то детский сад просто, или вы завели тему для выпуска пара? Конечно я думал об этом. И разделяю Ваше мнение, что это несколько странно. Но проблему надо решать и решать форсировано. Я могу только надеяться на помощь клиентов в своей просьбе и уже сейчас по полученным данным есть результаты. Уже есть положительные моменты в совместном нашем участии в решении этой старой проблемы. Удаленную диагностику в настоящее время выполнить нет технической возможности. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
generalles 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 все каналы стопят и квадратят. сегодня перешел на новую прошивку. 42909007-db9a-431c-9129-ee78c676e94b Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
char 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 1. название канала 2. во-сколько и когда случилась проблема 3. как это выглядело (если есть возможность снять на фотоаппарат, то будет просто здорово) 4. GUID приставки 1 . проблема или по всем или по части эфирных каналов, в данный момент висит мертво РЕН-ТВ , несколько реже на всех остальных 2 . почти каждый вечер с 17,30 до 2 ,00 по москве... 3 . рассыпаеться все на квадраты или зависает стоп кадр...., стоп редко.. в основном квадраты и рывки.... 4 . GUID приставки: 4ea7dc5a-4fe7-46bc-87ce-3a51c986a388 проблема описана точно в заявках . N 102263292. N 102242369 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
hatan 21 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 1. Зависли детские каналы: Николодиан, Джетикс плей, Детский мир 2. сёдня в 20-47 3. Первые два постоянный стоп-кадр (даже не запускаются при переключении), последний-же вообще отсутствует. 4. b3f34495-d4b5-44ea-aea0-b7222c7a86b6 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Mihel 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 1. ТНТ 2. Ровно в 21-00(Вчера в этоже время,позавчера в этоже время) 3. Квадраты, стопкадры 4. 00e0aefb-ab05-4a40-b637-13c9dce52367 В субботу сдаю приставку. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
pirat20 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 на этой неделе сыпется половина каналов В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО ДНЯ GUID: 5375559c-a187-4097-aaf5-2f6222503e0a Дата активации: 18.01.2008 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
fi-nal 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 Конечно я думал об этом. И разделяю Ваше мнение, что это несколько странно. Но проблему надо решать и решать форсировано. Я могу только надеяться на помощь клиентов в своей просьбе и уже сейчас по полученным данным есть результаты. Уже есть положительные моменты в совместном нашем участии в решении этой старой проблемы. Удаленную диагностику в настоящее время выполнить нет технической возможности. Мягко говоря не разделяю Ваш энтузиазм. Вы тра**тесь разгребая тут все ваши баги и недодкли. Реально замучаетесь. Вам надо будет в сутках сделать не 24, а 50-70 часов, чтобы все отследить. Советую способ попроще, скажите вышестоящему руководству, что в интернет-сообществе зреет недовольство фактическим бездействием в отношении проекта "ТВ" в компании корбина. Поверьте, это действенно. И результат будет. Правда кто-то получит по шапке за бездействие -) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
seva1968 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 1. THT 2. 21:37 и далее 3. заикание звука, пропуск кадров 4. GUID приставки: 4170e86d-8629-4126-b0db-8981766fc389 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Nahimoff 0 Жалоба Опубликовано: 20 ноября 2008 (изменено) В данный момент 5 канал - Петербург Стоп-кадры, "рассыпания"... Изменено 20 ноября 2008 пользователем Nahimoff Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
hatan 21 Жалоба Опубликовано: 22 ноября 2008 Сёдня в 1-35 - 1-45 СТС Стопкадр каждые 5-15 секунд b3f34495-d4b5-44ea-aea0-b7222c7a86b6 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах