Личный кабинет

[ak42 20]

Здравствуйте !

Как в ЛК отключить услугу "Эфирный" (это, кажется, ТВ на смартфоне) ?
И у меня был когда-то подключен корбиновский SIP-телефон - он еще есть у меня, как мне это увидеть в ЛК ?

089-316-9890

Спасибо !

[Shef-msk 32]

В ЛК сип насколько знаю не видно никак. ТВ на смартфоне, называется мобильное телевидение и тариф он 0руб базовый. Эфирный может это тариф такой?

[ak42 20]

вот как все это отключить ?

[Shef-msk 32]

Зачем, у них нет никакой абонентки, так? Позвоните в ТП, если вас так напрягает 8-800-700-0611

[ak42 20]

а вдруг появится ?

да и не правильно это, когда услуги не отображаются в ЛК

[БилайнЮзер 1]

Не могу найти в Личном Кабинете кнопку "заблокировать добровольно" , верните эту кнопку.? А через 8-800-700-8000 1-3-4-1 автоинформатор говорит, что уже заблокировано, хотя на самом деле и на сайте Договор не заблокирован. Приходится звонить голосом в Техподдержку и просить заблокировать, что очень не удобно.

Изменено 17 сентября 2018 пользователем БилайнЮзер

[_Slava_ 194]

БилайнЮзер, напротив номера договора нажмите "Редактировать". 

[NUBIK 0]

Договор 089-297-7303

4 -й день не могу заблокировать договор

Ошибка: " Не удалось изменить статус блокировки. Попробуйте повторить операцию позднее. "

Что с этим делать?

[_Slava_ 194]

NUBIK

Позвонить с привязанного к договору телефона на 8-800-700-8000. После ответа - клавиши 1-3-4-1. 

Разблокировать договор: после ответа - клавиши 1-1-1. 

[NUBIK 0]

_Slava_

Спасибо. Все получилось.

[DENZEL519 12]

Теперь что доверительный платёж стал платным?

03 октября произойдет списание абонентской платы. Сейчас на вашем счете недостаточно средств для ее оплаты.

Вам доступен доверительный платеж на сумму 1158.39 ₽
Стоимость услуги - 40 ₽

Начисленную сумму необходимо погасить до 10.10.18 16:55.
Иначе ваш счет будет заблокирован.

[_Slava_ 194]

DENZEL519

Да, с 6 сентября.

https://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/stoimost-uslugi-doveritelniy-platezh-s-6-sentyabrya/?fromusss=false

[DENZEL519 12]

_Slava_ Cпс за инфу. Но это такой бред сделали, хоть бы для старых клиентов не делали такого.

[Sashinet 56]

10 октября 2018 года, вечером, запустили новую версию ЛК для продуктов "Всё в одном". Ренновация, в целом, в представлении информации, работе "движка", появилась удобная опция настройки автоматической ежемесячной детализации и отображение PIN/PUK кодов. В целом ЛК стал в том же новом принципе и стиле как мобильный ЛК.
P.S.: Кто хочет попадать на "старую", "прежнюю" версию ЛК пока могут это делать из выпадающего меню в верхнем правом углу шапки сайта и кликать на номер телефона, на котором тариф "Всё в одном".
Прилагаю скриншот заглавной страницы.

Изменено 10 октября 2018 пользователем Sashinet

[My Ox 41]

с каких это пор доверительный стал платным? о_О

[Sergey Ozerov 387]

20 минут назад, My Ox сказал:

с каких это пор доверительный стал платным? о_О

В Москве -- с 6 сентября 2018 года при сумме доверительного платежа выше 200 рублей. Ссылка (пруф-линк) дана чуть выше.

[My Ox 41]

нет слов просто, билайну денег не хватает? ?

[V_V_S 1 597]

41 минуту назад, My Ox сказал:

нет слов просто, билайну денег не хватает? ?

Деньги на яровую собирают.

[armik 9]

а когда уже наладят обычный кабинет???.ничегож не работает.не включить,не отключить.

[stan7307 5]

А почему в ЛК не отображаются дополнительные ТВ-приставки? Как будто их нет.

[Sashinet 56]

2 часа назад, stan7307 сказал:

А почему в ЛК не отображаются дополнительные ТВ-приставки? Как будто их нет.

Лишним не будет указывать номер лицевого счёта, чтобы представители компании могли вас идентифицировать, как абонента, чтобы приступить к решению вопроса. Ещё есть весьма важный момент, а именно в каком именно ЛК (по какому продукту), с "Домашним ТВ", как минимум 2 ЛК, это по ШПД ("Домашний Билайн") и "Всё в одном". Хотя по номеру лицевого счёта будет понятно какой у вас продукт, т.е. как минимум надо указывать его в любом случае. Я то понял вас прекрасно, что вы о ЛК по ШПД продуктов, т.е. по поводу ЛК "Домашний Билайн". Но таким заявлением и не указанием лицевого счёта можете многих просто "шокировать". В ЛК по продукту "Всё в одном", лично у меня, все приставки отображаются отлично и отображались изначально без каких-либо проблем, даже с момента "реновации" ЛК от 10 октября 2018 года. У меня одна приставка с HDD в аренде и две дополнительные были давным давно куплены, в ЛК, на этот счёт, всё отлично и всё чётко по информации.

[DENZEL519 12]

Доверительный стал снова бесплатный?

 

[Sashinet 56]

4 часа назад, DENZEL519 сказал:

Доверительный стал снова бесплатный?

Опция "Автодоверительный платёж" была внедрена относительна недавно и она делает активацию услуги "Доверительный платёж" и задача её в определённое время сделать так чтобы сработала услуга "Доверительный платёж". Скорей всего сам "Доверительный платёж" как стал платным, так и остался платным.

[DENZEL519 12]

31.10.2018 в 16:51, Sashinet сказал:

Опция "Автодоверительный платёж" была внедрена относительна недавно и она делает активацию услуги "Доверительный платёж" и задача её в определённое время сделать так чтобы сработала услуга "Доверительный платёж". Скорей всего сам "Доверительный платёж" как стал платным, так и остался платным.

Ааа понял, тогда печально.

[_Slava_ 194]

‎31‎.‎10‎.‎2018 в 16:51, Sashinet сказал:

Опция "Автодоверительный платёж" была внедрена относительна недавно и она делает активацию услуги "Доверительный платёж" и задача её в определённое время сделать так чтобы сработала услуга "Доверительный платёж". Скорей всего сам "Доверительный платёж" как стал платным, так и остался платным. 

Мне ответили так:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение!

Услуга будет работать также, как и раньше. На автодоверительный платёж данная новость не влияет

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями,Эльдар Умирзаков, Служба поддержки Клиентов «Билайн».

 

[TechStone 3]

Кстати, а где теперь в ЛК узнать свой номер лицевого счета? Искал-искал, так и не нашел

[Kellerman 29]

Как отключить этот автодоверительный платеж? В кабинете отключаю, а мне пишет о том что что-то пошло не так.

[aleksej-spb 12]

Здравствуйте

Договор 089-337-3519

У меня Тариф Домашний за 400 (50 Мбит), подключил дополнительную услугу увеличение скорости до 60 Мбит за 50 р в месяц

Теперь пытаюсь эту дополнительную услугу отключить, ибо на скорость не повлияло как не было так и нет даже 50-ти

Но отключить не удаётся.

Прошу отключить мне эту доп.услугу раз из личного кабинета никак не удаётся просто висит загрузка и все.

 

 

Изменено 22 ноября 2018 пользователем aleksej-spb

[aleksej-spb 12]

22.11.2018 в 18:13, aleksej-spb сказал:

Здравствуйте

Договор 089-337-3519

У меня Тариф Домашний за 400 (50 Мбит), подключил дополнительную услугу увеличение скорости до 60 Мбит за 50 р в месяц

Теперь пытаюсь эту дополнительную услугу отключить, ибо на скорость не повлияло как не было так и нет даже 50-ти

Но отключить не удаётся.

Прошу отключить мне эту доп.услугу раз из личного кабинета никак не удаётся просто висит загрузка и все.

 

 

Все, проблему решил, через визит в центр обслуживания абонентов...

 

[stan7307 5]

25.10.2018 в 20:07, Sashinet сказал:

Лишним не будет указывать номер лицевого счёта, чтобы представители компании могли вас идентифицировать, как абонента, чтобы приступить к решению вопроса. Ещё есть весьма важный момент, а именно в каком именно ЛК (по какому продукту), с "Домашним ТВ", как минимум 2 ЛК, это по ШПД ("Домашний Билайн") и "Всё в одном". Хотя по номеру лицевого счёта будет понятно какой у вас продукт, т.е. как минимум надо указывать его в любом случае. Я то понял вас прекрасно, что вы о ЛК по ШПД продуктов, т.е. по поводу ЛК "Домашний Билайн". Но таким заявлением и не указанием лицевого счёта можете многих просто "шокировать". В ЛК по продукту "Всё в одном", лично у меня, все приставки отображаются отлично и отображались изначально без каких-либо проблем, даже с момента "реновации" ЛК от 10 октября 2018 года. У меня одна приставка с HDD в аренде и две дополнительные были давным давно куплены, в ЛК, на этот счёт, всё отлично и всё чётко по информации.

089-302-0839

В старом ЛК тоже всё отображалось. В новом ЛК только основная.