Рекомендованные сообщения

Может давно, но заметил только что в ЛК в разделе домашний интернет в графе Настройки соединения появился раздел, по какой технологии вы подключены. В данном случае по ipoe и указана возможность разорвать соединение, и вернутся по L2TP ну и ссылка на страницу где активно пиарят ipoe.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас, когда перевёл договор в онлайн режим, указанный выше раздел(Возможно, возвратится с ipoe на l2tp) пропал, т.е. показывается, как и обычно только настройки т.н. сетевого экрана или фейрвола. Вот такие особенности отображение ЛК в зависимости от состояния договора.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! 

1. Номер договора 0850687586 

2. Как зайти в личный кабинет, если старый номер телефона давно утерян? (Не можем выяснить по горячей линии) 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, polly.momo сказал:

Как зайти в личный кабинет, если старый номер телефона давно утерян? (Не можем выяснить по горячей линии) 

Обычно для смены идентификационных данных, включая сюда и привязанный к договору номер телефона, необходимо и достаточно обратиться с паспортом в офис компании. Как у провайдеров, так и у банков. Разумеется, обращаться (и предъявлять свой паспорт) должен тот, на кого оформлен договор, а не абы кто...

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часов назад, polly.momo сказал:

Добрый день! 

1. Номер договора 0850687586 

2. Как зайти в личный кабинет, если старый номер телефона давно утерян? (Не можем выяснить по горячей линии) 

Ваш тарифный план привязан к номеру телефона и числится, собственно на нём.

Какой номер у Вас утерян, немного не понимаю?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Столкнулся с такой проблемой:

Хочу свой тарифный план поменять на:"бомбический", чтобы платить так же 400р но и бонусом иметь кабельное тв.

И каждый раз при смене выходит ошибка - "что=то пошло не так".

Что делать?

 

image_2020-10-16_224956.png

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не смог найти, как отключить телевидение из пакета интернет+тв.
Личный кабинет перестал работать. При попытке восстановления и вводе пароля из СМС либо почты получаю сообщение "логин и/или пароль указаны неверно".
По телефону 8-800-700-8000 получить информацию невозможно. Робот предлагает только заключение нового договора. По остальным вопросам длинной репликой отправляет в личный кабинет,  куда невозможно зайти.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, 0891437462 сказал:

Хочу свой тарифный план поменять на:"бомбический", чтобы платить так же 400р но и бонусом иметь кабельное тв.

Как интересно. С меня за бомбический брали 850 рублей, пару месяцев назад подняли до 900 и я как раз хочу убрать оттуда ТВ. И тоже безуспешно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, 0891437462 сказал:

Здравствуйте.

Столкнулся с такой проблемой:

Хочу свой тарифный план поменять на:"бомбический", чтобы платить так же 400р но и бонусом иметь кабельное тв.

И каждый раз при смене выходит ошибка - "что=то пошло не так".

Что делать?

  Скрыть содержимое

 

image_2020-10-16_224956.png

 

Обратитесь на горячую линию, вероятно в подключении данного тарифа есть нюансы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, mkazmin сказал:

Не смог найти, как отключить телевидение из пакета интернет+тв.
Личный кабинет перестал работать. При попытке восстановления и вводе пароля из СМС либо почты получаю сообщение "логин и/или пароль указаны неверно".
По телефону 8-800-700-8000 получить информацию невозможно. Робот предлагает только заключение нового договора. По остальным вопросам длинной репликой отправляет в личный кабинет,  куда невозможно зайти.

 

Укажите Ваш логин или номер телефона, проверим.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не удаётся оплатить через ЛК, вылезает ошибка "502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server" после ввода кода из СМС на оплату по карте. Ночью было ещё хуже. Деградация?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ув. тех поддержка, по телефону дозвониться не возможно, везде робот и отправляет в личный кабинет, который не работает. с оператором не представляется возможным связаться. Проблема с автооплатой и привязкой карты. У предыдущей карты истек срок действия, изменить её данные было невозможно, я её удалил. Сейчас пытаюсь привязать новую, а система выдает ошибку превышения лимитов по одной карте. Скрин прикрепил

 

2020-10-20_20-16-00.jpg

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему я не могу войти в свой личный кабинет. Все способы восстановления пароля перепробовала, ничего не получается. Данные ввожу верные, но стстема отвечает, что они неверные.

Видимо, когда монтажники выписывали мне договор, они плохо объяснили, где в договоре написан логин и что является паролем.

Почему Вы так невежливо обращаетесь со своими клиентами? Дозвониться до оператора по телефону 88007008000  невозможно! Какой-то тупой робот бесконечно повторяет одну и ту же рекламу. Я ему кричу: "Позовите оператора!"  Никакой реакции.

Если у вас такое хамское отношение к клиентам, то я перейду к другому провайдеру.

Изменено пользователем Nata735_Savelyeva
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20.10.2020 в 23:23, Nata735_Savelyeva сказал:

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему я не могу войти в свой личный кабинет. Все способы восстановления пароля перепробовала, ничего не получается. Данные ввожу верные, но стстема отвечает, что они неверные.

Видимо, когда монтажники выписывали мне договор, они плохо объяснили, где в договоре написан логин и что является паролем.

Почему Вы так невежливо обращаетесь со своими клиентами? Дозвониться до оператора по телефону 88007008000  невозможно! Какой-то тупой робот бесконечно повторяет одну и ту же рекламу. Я ему кричу: "Позовите оператора!"  Никакой реакции.

Если у вас такое хамское отношение к клиентам, то я перейду к другому провайдеру.

Логин - указан в договоре, а пароль должен был накорябать техник на бумажечке.

Оператора всегда можно найти в соцсетях. Они там живут круглые сутки 700 дней в году.

Изменено пользователем Медвежка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день, была вашим абонентом домашнего интернета, л/с 0895308683, после отказа от услуг на счету остались деньги, как их можно вернуть? Желательно, не посещая офис в текущих условиях с covid

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, sboky_bantik сказал:

Добрый день, была вашим абонентом домашнего интернета, л/с 0895308683, после отказа от услуг на счету остались деньги, как их можно вернуть? Желательно, не посещая офис в текущих условиях с covid

при оформлении заявления на расторжение договора удаленным способом у меня, например, была графа, куда перевести остаток с лицевого счета. После расторжения в моем случае они поступили на баланс мобильного номера Билайн. Для уточнения свяжитесь с оператором по телефону 880070088000 и проконсультируйтесь по этому вопросу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Serpikk1 сказал:

Для уточнения свяжитесь с оператором по телефону 880070088000 и проконсультируйтесь по этому вопросу.

извиняюсь 88007008000

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, Serpikk1 сказал:

извиняюсь 88007008000

спасибо, позвонила, вопрос решается!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Клиентский номер 0894739329

Договор старый, забыл пароль. Запросил новый.

Прислали временный, ввожу - неправильный логин или пароль.

И хоть ты тресни, все правильно ввожу - ответ один и тот же.

Как он может быть не правильным, если логин система проверила и пароль вы же и прислали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, TuskRUS сказал:

Прислали временный, ввожу - неправильный логин или пароль.

Я как-то полдня мучался с паролем к ЛК Билайна для мобильника: перед цифровым паролем была паразитная латинская буква, которую вводить не надо. Выяснилось "методом тыка".

То есть, если Вам временный пароль приходит с буквой перед цифрами, то попробуйте эту букву не вводить -- вводите только цифры.

Изменено пользователем Sergey Ozerov

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ещё бывают проблемы до и/или после, например, когда копируешь. Ну и классика это особенности шрифта когда, например ноль очень похож на букву О. А с билайновскими паролями такая морока была когда менял. Очень по мне неадекватная паранойя по требованиям к содержанию пароля. Вроде соотношения кол-ва букв и цифр и их типа(заглавные и прописные)

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Просто подобные пароли трудно запомнить можно конечно их где-то записывать и софта по хранению море. Но по мне такие вещи нужно в голове держать. Поэтому пришлось выдумывать пароль некоторое время, чтобы и запомнить легко и чтобы он под параноидальные требования Билайна подходил.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, Sergey Ozerov сказал:

Я как-то полдня мучался с паролем к ЛК Билайна для мобильника: перед цифровым паролем была паразитная латинская буква, которую вводить не надо. Выяснилось "методом тыка".

То есть, если Вам временный пароль приходит с буквой перед цифрами, то попробуйте эту букву не вводить -- вводите только цифры.

Прислали временный пароль из 5 цифр, точно не букв. И набирал вручную, не копированием, исключена ошибка.

Просто не понятно даже, как дальше то быть. Как вернуть доступ к аккаунту? С паспортом идти в Билайн? Там наверняка не помогут, сотовые салоны скажут мы домашним инетом не занимаемся. Я так думаю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, TuskRUS сказал:

Прислали временный пароль из 5 цифр, точно не букв. И набирал вручную, не копированием, исключена ошибка.

Просто не понятно даже, как дальше то быть. Как вернуть доступ к аккаунту? С паспортом идти в Билайн? Там наверняка не помогут, сотовые салоны скажут мы домашним инетом не занимаемся. Я так думаю.

перезапросите пароль спустя какое то время снова. Может на этот раз попадется пароль который у вас пройдет. Да кстати отключите на время всякие блокираторы скриптов или рекламы. Ибо они могут нарушить работу скриптов сайта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
01.11.2020 в 11:43, TuskRUS сказал:

Прислали временный пароль из 5 цифр, точно не букв. И набирал вручную, не копированием, исключена ошибка.

В моём случае прислали 5 символов, первый из которых -- буква. По факту оказалось, что первый символ вводить не надо: он -- лишний (паразитный). Попробуйте вводить только последние 4 символа (цифры).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уважаемые Сотрудники Билайна!

Ответьте пожалуйста на один очень простой вопрос.

Вы специально сделали так, что-бы в личном кабинете было невозможно изменить тарифный план самостоятельно?

Я перерыл весь Ваш сайт в поисках инструкции как это сделать. Все ссылки идут на инструкцию из скриншота 2.png, и это именно инструкция касающаяся смены тарифа домашнего интернета.

Однако сам личный кабинет выглядит совсем по другому, как на скриншоте 1.png.

Я перерыл весь личный кабинет. Там есть возможность только подключить/отключить доп. услуги, что мне совсем не нужно.

В данный момент времени тариф можно сменить только через живого оператора по телефону?

2.png

1.png

Изменено пользователем NikIv
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, Kristal сказал:

Там есть возможность только подключить/отключить доп. услуги, что мне совсем не нужно.

Именно там и есть возможность поменять тарифный план. Но только менять не на что: непубличные и архивные тарифы, пакетные и конвергентные предложения там не показываются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, Kristal сказал:

Вы специально сделали так, что-бы в личном кабинете было невозможно изменить тарифный план самостоятельно?

У Билайн сделано давно по кривому во всём. Поэтому для того чтобы попытаться сменить тариф вам нужно залезть в раздел  "Тарифы" ---> "Домашний интернет" или "Домашний интернет и ТВ". И вам покажутся тарифы, которые вам доступны для перехода. Правда не факт что вам дадут перейти на них, да и сами тарифы так себе. Хотя возможно вам и повезёт. И все это нужно сделать, авторизировавшись в личном кабинете как у вас на втором скрине и есть.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1) 0891627479

2) Перешел к другому провайдеру интернета, хочу расторгнуть договор с Билайн. Написал на internet@beeline.ru, оттуда пришла автоматическая отписка, мол, идите с вопросами на сайт. На сайте нужную информацию не нашел.

3) Как расторгнуть договор, и  можно ли это сделать удаленно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Piggys сказал:

1) 0891627479

2) Перешел к другому провайдеру интернета, хочу расторгнуть договор с Билайн. Написал на internet@beeline.ru, оттуда пришла автоматическая отписка, мол, идите с вопросами на сайт. На сайте нужную информацию не нашел.

3) Как расторгнуть договор, и  можно ли это сделать удаленно?

Звоните по 88007008000. Скорей всего вам вышлют на указанный вами емайл форму заявки на расторжение договора и расскажут об условиях расторжения в таком виде.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас