Рекомендованные сообщения

Может давно, но заметил только что в ЛК в разделе домашний интернет в графе Настройки соединения появился раздел, по какой технологии вы подключены. В данном случае по ipoe и указана возможность разорвать соединение, и вернутся по L2TP ну и ссылка на страницу где активно пиарят ipoe.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас, когда перевёл договор в онлайн режим, указанный выше раздел(Возможно, возвратится с ipoe на l2tp) пропал, т.е. показывается, как и обычно только настройки т.н. сетевого экрана или фейрвола. Вот такие особенности отображение ЛК в зависимости от состояния договора.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! 

1. Номер договора 0850687586 

2. Как зайти в личный кабинет, если старый номер телефона давно утерян? (Не можем выяснить по горячей линии) 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, polly.momo сказал:

Как зайти в личный кабинет, если старый номер телефона давно утерян? (Не можем выяснить по горячей линии) 

Обычно для смены идентификационных данных, включая сюда и привязанный к договору номер телефона, необходимо и достаточно обратиться с паспортом в офис компании. Как у провайдеров, так и у банков. Разумеется, обращаться (и предъявлять свой паспорт) должен тот, на кого оформлен договор, а не абы кто...

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часов назад, polly.momo сказал:

Добрый день! 

1. Номер договора 0850687586 

2. Как зайти в личный кабинет, если старый номер телефона давно утерян? (Не можем выяснить по горячей линии) 

Ваш тарифный план привязан к номеру телефона и числится, собственно на нём.

Какой номер у Вас утерян, немного не понимаю?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Столкнулся с такой проблемой:

Хочу свой тарифный план поменять на:"бомбический", чтобы платить так же 400р но и бонусом иметь кабельное тв.

И каждый раз при смене выходит ошибка - "что=то пошло не так".

Что делать?

 

image_2020-10-16_224956.png

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не смог найти, как отключить телевидение из пакета интернет+тв.
Личный кабинет перестал работать. При попытке восстановления и вводе пароля из СМС либо почты получаю сообщение "логин и/или пароль указаны неверно".
По телефону 8-800-700-8000 получить информацию невозможно. Робот предлагает только заключение нового договора. По остальным вопросам длинной репликой отправляет в личный кабинет,  куда невозможно зайти.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, 0891437462 сказал:

Хочу свой тарифный план поменять на:"бомбический", чтобы платить так же 400р но и бонусом иметь кабельное тв.

Как интересно. С меня за бомбический брали 850 рублей, пару месяцев назад подняли до 900 и я как раз хочу убрать оттуда ТВ. И тоже безуспешно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, 0891437462 сказал:

Здравствуйте.

Столкнулся с такой проблемой:

Хочу свой тарифный план поменять на:"бомбический", чтобы платить так же 400р но и бонусом иметь кабельное тв.

И каждый раз при смене выходит ошибка - "что=то пошло не так".

Что делать?

  Скрыть содержимое

 

image_2020-10-16_224956.png

 

Обратитесь на горячую линию, вероятно в подключении данного тарифа есть нюансы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, mkazmin сказал:

Не смог найти, как отключить телевидение из пакета интернет+тв.
Личный кабинет перестал работать. При попытке восстановления и вводе пароля из СМС либо почты получаю сообщение "логин и/или пароль указаны неверно".
По телефону 8-800-700-8000 получить информацию невозможно. Робот предлагает только заключение нового договора. По остальным вопросам длинной репликой отправляет в личный кабинет,  куда невозможно зайти.

 

Укажите Ваш логин или номер телефона, проверим.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не удаётся оплатить через ЛК, вылезает ошибка "502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server" после ввода кода из СМС на оплату по карте. Ночью было ещё хуже. Деградация?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ув. тех поддержка, по телефону дозвониться не возможно, везде робот и отправляет в личный кабинет, который не работает. с оператором не представляется возможным связаться. Проблема с автооплатой и привязкой карты. У предыдущей карты истек срок действия, изменить её данные было невозможно, я её удалил. Сейчас пытаюсь привязать новую, а система выдает ошибку превышения лимитов по одной карте. Скрин прикрепил

 

2020-10-20_20-16-00.jpg

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему я не могу войти в свой личный кабинет. Все способы восстановления пароля перепробовала, ничего не получается. Данные ввожу верные, но стстема отвечает, что они неверные.

Видимо, когда монтажники выписывали мне договор, они плохо объяснили, где в договоре написан логин и что является паролем.

Почему Вы так невежливо обращаетесь со своими клиентами? Дозвониться до оператора по телефону 88007008000  невозможно! Какой-то тупой робот бесконечно повторяет одну и ту же рекламу. Я ему кричу: "Позовите оператора!"  Никакой реакции.

Если у вас такое хамское отношение к клиентам, то я перейду к другому провайдеру.

Изменено пользователем Nata735_Savelyeva
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20.10.2020 в 23:23, Nata735_Savelyeva сказал:

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему я не могу войти в свой личный кабинет. Все способы восстановления пароля перепробовала, ничего не получается. Данные ввожу верные, но стстема отвечает, что они неверные.

Видимо, когда монтажники выписывали мне договор, они плохо объяснили, где в договоре написан логин и что является паролем.

Почему Вы так невежливо обращаетесь со своими клиентами? Дозвониться до оператора по телефону 88007008000  невозможно! Какой-то тупой робот бесконечно повторяет одну и ту же рекламу. Я ему кричу: "Позовите оператора!"  Никакой реакции.

Если у вас такое хамское отношение к клиентам, то я перейду к другому провайдеру.

Логин - указан в договоре, а пароль должен был накорябать техник на бумажечке.

Оператора всегда можно найти в соцсетях. Они там живут круглые сутки 700 дней в году.

Изменено пользователем Медвежка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас