Рекомендованные сообщения

Не могу сменить пароль

ЛС 089-283-9056

 

image.png.17786603a9ec0b9ae425e6b63a990a54.png

Изменено пользователем NewBorN

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, NewBorN сказал:

Не могу сменить пароль

ЛС 089-283-9056

 

image.png.17786603a9ec0b9ae425e6b63a990a54.png

Пишите ТП оператора. Всё заявки принимаются в соцсетях в порядке очереди или по телефону 0611 в порядке дозвона между чашечками кофе (все работают на дому)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ЛС 089 8304112

При попытке оплатить интернет через карту выдает такую ошибку как в приложении сбербанка, так и на вашем сайте

Screenshot_2020-04-04-12-19-50-921_ru.sberbankmobile.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, XeeNx сказал:

ЛС 089 8304112

При попытке оплатить интернет через карту выдает такую ошибку как в приложении сбербанка, так и на вашем сайте 

 

Вам лучше обратится через чат-бот ибо на форуме ТП вообще давно не было.

000000.thumb.jpg.a0b352267cb45860446a48714fafcdc8.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Очень интересно происходит оплата интернета, у меня по тарифу 300 рублей в месяц, из детализации не очень понятно когда надо оплачивать, но это дело вторичное, мне в итоге на сайте в разделе "личный кабинет" (на главной странице beeline.ru) пишет, что задолженность 597 рублей почему-то и договор заблокирован, в разделе "детализация" пишет 598 рублей. Я плачу 300 рублей, мне приходит СМС, что чтобы пользоваться интернетом в СЛЕДУЮЩЕМ месяце, я должен заплатить 346 рублей... При этом в личном кабинете ситуация меняется и требуется доплата 8 рублей, в разделе "детализация" 5 рублей... Окей, я доплачиваю 8 рублей, щедрая душа. 

Теперь ситуация пишется вот такая:

image.png.758e8cb5725cf2650d364dbbe88d8d9a.pngimage.png.cffe9005c2b018d5274efda6b8b8a0a0.png

Но договор разблокирован, уже радует, и сумма вроде бы выровнялась, видимо на главной странице не учитывает текущий баланс счета...

Но почему 338 рублей к оплате и почему я переплатил 13 рублей в текущем периоде, которые легли просто на счет и как во всем этом разобраться - большой вопрос.

Возникает чувство, что с меня просто аванс хотят взять )) 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Думаю, что 1 июня Вас ждет повышение стоимости тарифа.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, 0856507266 сказал:

Но почему 338 рублей к оплате и почему я переплатил 13 рублей в текущем периоде, которые легли просто на счет и как во всем этом разобраться - большой вопрос.

через чат-бот выясняйте с оператором.

000000-1.thumb.jpg.0be25e47cf0e30b70e8a4cb50a3a4d9d.jpg

Я просто общался ибо у меня к оплате на главной странице и в детализации разные цифры. Как мне оператор ответил это типа в детализации немного больше чем нужно отображается.  Да кстати а какой у вас тариф был и как назывался и называется ?

29 минут назад, _Slava_ сказал:

Думаю, что 1 июня Вас ждет повышение стоимости тарифа.

еще один из наших ? ;)  У Вас кстати пока прежняя стоимость  или пока 3 месяца не прошло ?

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Serpikk1

У меня пока без изменений.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, Serpikk1 сказал:

через чат-бот выясняйте с оператором.

000000-1.thumb.jpg.0be25e47cf0e30b70e8a4cb50a3a4d9d.jpg

Я просто общался ибо у меня к оплате на главной странице и в детализации разные цифры. Как мне оператор ответил это типа в детализации немного больше чем нужно отображается.  Да кстати а какой у вас тариф был и как назывался и называется ?

еще один из наших ? ;)  У Вас кстати пока прежняя стоимость  или пока 3 месяца не прошло ?

А у меня даже такой кнопки не высвечивается на сайте)

Тариф 300 рублей, космический. 3 месяца кажется еще не прошло, но года 2 назад у меня был точно такой же архивный тариф за 350 рублей (за пользование услугами в течение 7 лет). Но качество интернета оставляет желать лучшего как-то сейчас, даже до карантина... И особенно качество службы поддержи, куда даже просто по емейл не написать..  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, 0856507266 сказал:

А у меня даже такой кнопки не высвечивается на сайте)

Вышли из ЛК и заходите не на мобильную версию сайта с мобильного устройства ?

11 минут назад, 0856507266 сказал:

Тариф 300 рублей, космический. 3 месяца кажется еще не прошло

Значит один из наших. Добро пожаловать. Ну, Космический как понимаю теперь стоит 300 рублей. Я когда в январе прошлого года подключал он был 250, но тоже в конце февраля этого года повысили до 300 рублей.

 

12 минут назад, 0856507266 сказал:

о года 2 назад у меня был точно такой же архивный тариф за 350 рублей (за пользование услугами в течение 7 лет).

Ну, скорей всего тот же тариф что народ массово у оператора добился 100 мегабит за 350 рублей.  Я всех своих бывших и друзей, которые были в Билайне на тариф с подобными параметрами перевёл.

13 минут назад, 0856507266 сказал:

Но качество интернета оставляет желать лучшего как-то сейчас, даже до карантина...

Ну, если для серьёзного использования, когда нужны минимальные пинги и тарифная скорость до любых серьёзных ресурсов согласен. Единственный плюс по крайне мере у себя ощущаю, что айпишник меняется чуть ли не раз в год. Хотя у остальных это нитак. Хотя даже сейчас за 300 рублей 94 мегабита с более высоким качеством трудно найти. Но время идёт и есть уже похожие предложение по стоимости, но с более высоким качеством. Так что ещё некоторое время и можно будет их рассматривать для перехода.

15 минут назад, 0856507266 сказал:

 И особенно качество службы поддержи, куда даже просто по емейл не написать..  

Ну, сие определяется я думаю топ-менеджментом Вымпелкома как стратегия развития сервисной и гарантийной поддержки клиентов(корпоративных и стандартных). И боюсь только если начнётся массовый исход клиентов, тогда топы и зашевелятся в этом направлении.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, 0856507266 сказал:

А у меня даже такой кнопки не высвечивается на сайте)

Если зайти в ЛК домашнего интернета, то она пропадает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, 0856507266 сказал:

Тариф 300 рублей, космический.

Точную дату подключения/перевода помните?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не знаю, было ли уже здесь, но доверительный платёж стал бесплатным и отложенным на месяц, а не на неделю, как раньше. Всё это не навсегда, а в связи с самоизоляцией.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, _Slava_ сказал:

Если зайти в ЛК домашнего интернета, то она пропадает.

Спасибо!

Точную дату подключения - нет, но 2019 год. Я просто не пользовался ни дня и не платил до февраля 2020. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
34 минуты назад, 0856507266 сказал:

Точную дату подключения - нет, но 2019 год.

Если не сложно, то зайдите в ЛК. Далее Детализация, затем Активность услуг. Выставьте ручками первую дату 01.01.2019 и нажмите Обновить

Получившийся список покажите. Я попробую понять, что происходит у Вас с тарифом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0856507266

Это не то. Нужна вкладка Активность услуг, а дата начала 01.01.2019

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
08.04.2020 в 10:15, _Slava_ сказал:

У меня пока без изменений.

У меня уже отобразилась повышенная стоимость со следующего рп.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
30 минут назад, SHUN сказал:

У меня уже отобразилась повышенная стоимость

Если не сложно, то зайдите в ЛК. Далее Детализация, затем Активность услуг. Выставьте ручками первую дату 01.02.2020 и нажмите Обновить

Получившийся список покажите. Я попробую понять, что происходит у Вас с тарифом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

9 апреля взял доверительный платёж (карантинный). Срок погашения значился 9 мая. И вот сегодня, в 2 ночи, договор отправил в финансовую блокировку. Детский сад какой-то, честное слово. ))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, dhfgljkhdgkjh сказал:

9 апреля взял доверительный платёж (карантинный). Срок погашения значился 9 мая. И вот сегодня, в 2 ночи, договор отправил в финансовую блокировку. Детский сад какой-то, честное слово. ))

а в ТП что говорят ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Serpikk1 сказал:

а в ТП что говорят ?

Непосредственно по вопросу финансовой блокировки я не стал разбираться. Формально, в статье "COVID-19: что делает Билайн?" написано, что отложенный платёж выдаётся на срок "до 30 дней". Так что к крючкотворам придраться невозможно. Вообще, я звонил насчёт внезапно пропавшей в два часа ночи связи. Пока суть да дело, рператор упомянула финблокировку. В итоге стало ясно, что человек просто читает с экрана. Точно так же, как до этого то же самое мне зачитал робот на линии, который тоже предупредил меня о блокировке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, dhfgljkhdgkjh сказал:

Формально, в статье "COVID-19: что делает Билайн?" написано, что отложенный платёж выдаётся на срок "до 30 дней". Так что к крючкотворам придраться невозможно.

судя по всему и 2 мегабита пока что под вопросом после 30 апреля. Пока изменений нет сказал мне оператор через чат-бот. Так что видимо придется еще один платеж делать сегодня через мтс.деньги. к тому без процентов на домашний интернет билайн.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
30 минут назад, dhfgljkhdgkjh сказал:

Непосредственно по вопросу финансовой блокировки я не стал разбираться. Формально, в статье "COVID-19: что делает Билайн?" написано, что отложенный платёж выдаётся на срок "до 30 дней". Так что к крючкотворам придраться невозможно. Вообще, я звонил насчёт внезапно пропавшей в два часа ночи связи. Пока суть да дело, рператор упомянула финблокировку. В итоге стало ясно, что человек просто читает с экрана. Точно так же, как до этого то же самое мне зачитал робот на линии, который тоже предупредил меня о блокировке.

хаха сейчас звякнул с указанного номера и мне объявили что у меня доверительный платеж недоступен.  Ищите другие способы пополнить. Видимо как-то связанно с вашими проблемами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Serpikk1 сказал:

хаха сейчас звякнул с указанного номера и мне объявили что у меня доверительный платеж недоступен.  Ищите другие способы пополнить. Видимо как-то связанно с вашими проблемами.

Значит, вы уже использовали его. Эта услуга недоступна 6 месяцев после её активации.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Медвежка сказал:

Значит, вы уже использовали его. Эта услуга недоступна 6 месяцев после её активации.

ну единственный раз при подключении брал на день получается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
30.04.2020 в 17:12, Serpikk1 сказал:

ну единственный раз при подключении брал на день получается.

А хоть насколько. CRM анализирует расходы за 6 месяцев. При активации вы сбрасываете функции. :)

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
25 минут назад, Медвежка сказал:

А хоть насколько. CRM анализирует расходы за 6 месяцев. При активации вы сбрасываете функции.

Все проще. Прошло просто больше 30 дней с даты окончания расчётного периода.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, dhfgljkhdgkjh сказал:

Непосредственно по вопросу финансовой блокировки я не стал разбираться. Формально, в статье "COVID-19: что делает Билайн?" написано, что отложенный платёж выдаётся на срок "до 30 дней". Так что к крючкотворам придраться невозможно. Вообще, я звонил насчёт внезапно пропавшей в два часа ночи связи. Пока суть да дело, рператор упомянула финблокировку. В итоге стало ясно, что человек просто читает с экрана. Точно так же, как до этого то же самое мне зачитал робот на линии, который тоже предупредил меня о блокировке.

На сайте написано https://moskva.beeline.ru/customers/products/home/home-tariffs-old/service/doveritelniy-platezh/

Доверительный платеж на 30 дней

Оплатить сумму «Доверительного платежа» вам необходимо в течение 30 дней с момента его начисления.

Никаких "до" там нет.

Но меня тоже обманули https://homenet.beeline.ru/index.php?/topic/324061-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B/&page=422&tab=comments#comment-1065309263

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
51 минуту назад, lilu. сказал:

Никаких "до" там нет.

Да, по Вашей ссылке никаких оговорок нет. А вот в том материале, на который сослался я, написано иначе. Поэтому я и иронизировал про детский сад.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас