SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

0898624092

Проблем на оборудовании не выявлено, кроме ограничений по Яндексу, о которых написал выше.

 

Вчера поздно вечером сначала упала скорость интернета, IPTV стала рассыпаться картинка на экране,

затем IPTV приставка вообще перестала соединяться.

Можно ли проверить со стороны провайдера, всё ли в порядке.

Есть подозрение на физическое повреждение кабеля. На Вашем договоре завёл заявку 165125394. По данной заявке с Вами свяжется инженер для проведения более точной диагностики или можете самостоятельно связаться с технической поддержкой по номеру 8-800-700-8000.

Изменено пользователем answer42

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

iceman777, на яндекс-маркете написано:

VPN

Поддержка VPN pass through

С другой стороны, на сайте тренднета у этой модели есть эмулятор интерфейса и там л2тп есть. Значит, должен работать. Как и по ипое, потому что дхцп там тоже есть.

Изменено пользователем trahuar

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор № 5717407, роутер D-Link dir 615 (кабель до ПК (прошивку не знаю))

Второй день доступ к Яндексу пропадает (5 минут доступен, 10 не доступен)

По Красноярску, действительно, есть проблемы с Яндексом. Заведён инцидент № 165027543, ведутся работы.

 

Логин такой же как и л/с 0890466619."Пришлите трассировку и пинг из командной строки, в момент возникновения проблемы" - извините, я не такой продвинутый пользователь, подскажите, как это сделать или надо вызывать мастера? Какой MAC-адрес должен быть на сетевой карте?

Win10. В поиске вводите "командная строка" , запускаете программу и в открывшемся окне набираете tracert "адрес проблемного ресурса" (без кавычек).

Мак-адрес сетевой карты менять не нужно. На данный момент Ваш договор авторизован по IPOE. Поменяйте мак роутера или обратитесь в техническую поддержку 8-800-700-8000, чтобы сбросили сессию IPOE. Настройте роутер по L2TP.

 

Может легче настроить роутер по IPOE, сбросив настройки роутера на заводские?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Может легче настроить роутер по IPOE, сбросив настройки роутера на заводские?

Мак Вашего роутера 94-4a-0c-2b-e5-75? Если да, то он уже авторизован по IPOE.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Может легче настроить роутер по IPOE, сбросив настройки роутера на заводские?

Мак Вашего роутера 94-4a-0c-2b-e5-75? Если да, то он уже авторизован по IPOE.

 

Спасибо большое за информацию, вечером проверю!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Может легче настроить роутер по IPOE, сбросив настройки роутера на заводские?

Мак Вашего роутера 94-4a-0c-2b-e5-75? Если да, то он уже авторизован по IPOE.

 

Спасибо большое за информацию, вечером проверю!!!

 

Огромное спасибо! Все заработало!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Балаково 0890903465

 

Ноутбук подключен к интернету через модем.

 

Сегодня около 11:00 пропал интернет. Пробовал подключать провод напрямую к ноутбуку - безрезультатно. Даже в личный кабинет не заходит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@bcd93, Вам на сегодня уже назначен техник. Ожидайте его прихода с 18:30-21:00

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

День добрый.

давно молчал с этим вопросом, грешил на роутер (роутер сейчас заменил на zyxel keenetic lite 3)

в общем проблема со скростью.

По тарифу у меня 100мб должна быть скорость.По факту в разы меньше.

В чем проблема может быть ??Почем скорость отдачи такая маленькая ??

4755105373.png

Изменено пользователем Nike25

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nike25, приветствую.

На прямки делали замер ?

да,нечего не менялось (на старом роутере были изменения такие какие я дал-тогда скорость была 30мб)сказали заменить роутер.заменил особо нечего не поменялось ((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nike25,напрямую пробовали без роутера? Вполне кабель может быть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nike25,напрямую пробовали без роутера? Вполне кабель может быть.

после смены тарифа нет (до этого был тариф 75 мб)

а что с кабелем может быть не так ?

стоит свич (от него на роутер и приставку для тв)

от роутера на комп,тв,игровая приставка)

на момент замера работал только комп и тв приставка

 

@NikIv,

пробывал подлючить напрямую.

Выдает ошибку 789 (

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nike25,замечательно ;) , обращайтесь в ТП для решения проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nike25,замечательно ;) , обращайтесь в ТП для решения проблемы.

 

Все разобрался я с ошибкой 789 (там надо было внести изменения в реестр)

сейчас подлючился напрямую. ну и разницы не какой )))

Жду коментариев от Билайна (т.к. тариф дорогой,а работа его как у дешевого(это не правильно)

4755560447.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0890612174

2. Напрямую в ноутбук

Низкая исходящая скорость(0 по спидтесту). Не могу даже отправить емеил. Была подобная проблема 2 недели назад. Приходил техник что-то сделал и исходящая скорость вернулась. Щас вот опять...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nike25,еще раз повторяю : звоните в ТП и делайте диагностику в реальном времени.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nike25,еще раз повторяю : звоните в ТП и делайте диагностику в реальном времени.

хорошо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1.0895686770

2.Разрывы интернета каждые 10мин, уже неделю не разрывало и тут бац!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@ReXsn, Проверили оборудование по Вашему договору, обнаружено довольно много ошибок. Есть подозрение на физические неисправности кабеля или портов соединяющих его. Необходим визит техника. По Вашему договору создана заявка. По ней с Вами свяжется наш специалист для согласования даты и времени прихода техника. Для скорейшего решения этого вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00.

 

@nonsence1, Исправили настройки Вашего порта на точке доступа. Протестируйте работу интернета теперь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@ReXsn, Проверили оборудование по Вашему договору, обнаружено довольно много ошибок. Есть подозрение на физические неисправности кабеля или портов соединяющих его. Необходим визит техника. По Вашему договору создана заявка. По ней с Вами свяжется наш специалист для согласования даты и времени прихода техника. Для скорейшего решения этого вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00.

 

@nonsence1, Исправили настройки Вашего порта на точке доступа. Протестируйте работу интернета теперь.

Спасибо!!!!Пару часов сижу, полёт нормальный!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@KoSeM,ваше сообщение перенесено в профильную тему вашего роутера,

http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=239681&st=2970

, здесь работа суппорта с реальными проблемами, вам ТП закрыло заявку т.к. со стороны провайдера проблем не обнаружено.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Суть в том, что "со стороны провайдера" никогда никаких проблем не существует и каждый раз приходится доказывать, что ты не верблюд!

Спрошу по другому...

Почему раньше работало, а теперь нет???

Ведь я не просил и сам не хотел что-то менять...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898629880.

Здравствуйте!

Подключил недавно ваш интернет в трехгорке (Одинцово). Роутер Asus rt-n14u.

Постоянно рвется соединение.

У предыдущего провайдера таких проблем не было.

Настраивал по инструкции с вашего сайта.

Делал сброс к заводским настройкам. Ничего не помогло.

 

Посоветуйте, пожалуйста, что делать?

Изменено пользователем shelms

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@shelms,для начала выложить записи из системного журнала в проблемные моменты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите, пожалуйста, как это сделать?

 

@shelms,для начала выложить записи из системного журнала в проблемные моменты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите, пожалуйста, как это сделать?

 

@shelms,для начала выложить записи из системного журнала в проблемные моменты.

Слева вкладка "системный журнал" открываете и всё содержимое кидаете сюда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898629880.

Здравствуйте!

Подключил недавно ваш интернет в трехгорке (Одинцово). Роутер Asus rt-n14u.

Постоянно рвется соединение.

У предыдущего провайдера таких проблем не было.

Настраивал по инструкции с вашего сайта.

Делал сброс к заводским настройкам. Ничего не помогло.

Посоветуйте, пожалуйста, что делать?

К сожалению найти Ваш роутер на оборудовании не удалось. На данный момент оффлайн. Подобных разрывов у соседей не наблюдается. Попробуйте подключиться напрямую и потестируйте. Мастер настроек можно скачать по ссылке master.beeline.ru. Если и напрямую разрывы продолжатся - обратитесь в техническую службу по номеру 8-800-700-8000 для более подробной диагностики.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! По Жулебино еще нет информации, когда восстановят IPOE?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опять разрывы начались, примерно с 2 часов ;*( (УЖАС) Каждый 10мин

0895686770

Изменено пользователем nonsence1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас