SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

17 часов назад, Jll089 сказал:

0890511922 Москва, пропадает соединение, ТВ когда работает, доступны не все каналы

Добрый день.

По данному вопросу открыта заявка №231491190. Для проведения диагностики и назначения сервис-инженера просим Вас связаться по телефону технической поддержки.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет! У меня вопрос про облачный гейминг и его работоспособность с интернетом билайн !

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, KoIIegah сказал:

Всем привет! У меня вопрос про облачный гейминг и его работоспособность с интернетом билайн !

 

Добрый день. Получить консультацию или устранить неполадку, связанную с сервисом Beeline Gaming, можно через форму обратной связи на официальном сайте сервиса.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892612275

Подключение напрямую.

С середины дня 11.07.21 не присваивается IP, связи нет до ночи. Настройки правильные, проверял на двух совершенно разных компьютерах, проблема повторяется на обоих - видно, что DHCP впустую работает, но не отдаётся IP (долго горит желтый треугольник: от 15 минут до нескольких часов).

Общался с двумя инженерами, первый не смог ничего сказать, второй сообщил, что первый не прав, что "есть некий инцидент с вышестоящим оборудованием и начат сбор статистики, ориентировочное время решения - 1 августа".

Замечательно, что начат сбор статистики, но хорошо бы починить как-то быстрее.

p.s. по предыдущей заявке, что я здесь оставлял никто не приходил и не звонил, всё сгинуло в архив, деньги тоже не вернули за простой, и никогда не возвращали за 15 лет, что я оплачиваю билайну три кабеля.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

...с середины дня 10.07.21 конечно же...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, mxse600 сказал:

0892612275

Подключение напрямую.

С середины дня 11.07.21 не присваивается IP, связи нет до ночи. Настройки правильные, проверял на двух совершенно разных компьютерах, проблема повторяется на обоих - видно, что DHCP впустую работает, но не отдаётся IP (долго горит желтый треугольник: от 15 минут до нескольких часов).

Общался с двумя инженерами, первый не смог ничего сказать, второй сообщил, что первый не прав, что "есть некий инцидент с вышестоящим оборудованием и начат сбор статистики, ориентировочное время решения - 1 августа".

Замечательно, что начат сбор статистики, но хорошо бы починить как-то быстрее.

p.s. по предыдущей заявке, что я здесь оставлял никто не приходил и не звонил, всё сгинуло в архив, деньги тоже не вернули за простой, и никогда не возвращали за 15 лет, что я оплачиваю билайну три кабеля.

По предыдущей заявке инженеры звонили Вам и не дозвонились.

На данный момент заявка на перерасчет создана.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, KseniyaBee сказал:

По предыдущей заявке инженеры звонили Вам и не дозвонились.

На данный момент заявка на перерасчет создана.

Увы не звонил никто, смартфон всё пишет. Или сбросили после первого же гудка для своей статистики.

Заявка на перерасчёт создана, т.к. я вчера заставил её создать, иначе никто не утруждался . За вчерашние 12 часов видимо тоже не пересчитают пока не заставишь.

Насчёт вышеописанной проблемы с непредоставлением IP - она никуда не ушла. Билайн без уведомлений перешёл на частные ("серые") адреса за NAT вместо динамических IP. Адрес DHCP-сервера теперь совпадает со адресом шлюза (100.***), в итоге то ли IP-пакеты не доходят, то ли медленно реагирует DHCP, и время такой реакции зависит от нагрузки на NAT, это может быть 10 минут, как прописано в аренде, а может и несколько часов, как в моём случае вчера.

Только что подключил статический IP за 150 руб в месяц, но чуда не произошло, всё равно 10 минут пришлось ждать IP от DCHP.

Заявку не закрываю, проблема не решена.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, mxse600 сказал:

Увы не звонил никто, смартфон всё пишет. Или сбросили после первого же гудка для своей статистики.

Заявка на перерасчёт создана, т.к. я вчера заставил её создать, иначе никто не утруждался . За вчерашние 12 часов видимо тоже не пересчитают пока не заставишь.

Насчёт вышеописанной проблемы с непредоставлением IP - она никуда не ушла. Билайн без уведомлений перешёл на частные ("серые") адреса за NAT вместо динамических IP. Адрес DHCP-сервера теперь совпадает со адресом шлюза (100.***), в итоге то ли IP-пакеты не доходят, то ли медленно реагирует DHCP, и время такой реакции зависит от нагрузки на NAT, это может быть 10 минут, как прописано в аренде, а может и несколько часов, как в моём случае вчера.

Только что подключил статический IP за 150 руб в месяц, но чуда не произошло, всё равно 10 минут пришлось ждать IP от DCHP.

Заявку не закрываю, проблема не решена.

Заявка не закрыта,  работы  по решению вопроса ведутся, информацию о сроках Вам огласил инженер.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, mxse600 сказал:

Увы не звонил никто, смартфон всё пишет. Или сбросили после первого же гудка для своей статистики.

Заявка на перерасчёт создана, т.к. я вчера заставил её создать, иначе никто не утруждался . За вчерашние 12 часов видимо тоже не пересчитают пока не заставишь.

Насчёт вышеописанной проблемы с непредоставлением IP - она никуда не ушла. Билайн без уведомлений перешёл на частные ("серые") адреса за NAT вместо динамических IP. Адрес DHCP-сервера теперь совпадает со адресом шлюза (100.***), в итоге то ли IP-пакеты не доходят, то ли медленно реагирует DHCP, и время такой реакции зависит от нагрузки на NAT, это может быть 10 минут, как прописано в аренде, а может и несколько часов, как в моём случае вчера.

Только что подключил статический IP за 150 руб в месяц, но чуда не произошло, всё равно 10 минут пришлось ждать IP от DCHP.

Заявку не закрываю, проблема не решена.

В ipoe связка с внешним айпишником формируется 10 минут, это норма, если дольше, то уже не норма, этим вопросом занимаются.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ксения, не надо так шутить про "10 минут это норма".

IPOE у билайна достаточно давно, 10 минут более-менее норма при смене компьютера, когда MAC другой, хотя тоже грустная история. Если же машина одна и та же, то никаких 10 минут у билайна сроду не было, за секунды связь восстанавливалась.

И вы наверное пропустили, я писал, что 10 минут - это минимум, вчера было и несколько часов, это 20 раз по 10 минут. Что будет сегодня - для этого нужно тестировать, разрывать связь, а делать этого нет никакого желания.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Москва, 0893422631, в ~10-00 рубанули на 2-4 минуты свет, после включения электричества физический линк с вашей стороны не поднялся(у меня все оборудование на ИБП). Видимо свитч ваш не включился.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, NailMan сказал:

Москва, 0893422631, в ~10-00 рубанули на 2-4 минуты свет, после включения электричества физический линк с вашей стороны не поднялся(у меня все оборудование на ИБП). Видимо свитч ваш не включился.

Необходима диагностика.
Для Вас создана заявка №231564944.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Краснодар, 0854042444

Примерно в 09.00 13.07 выключился инет, не могу подключиться извне. Нахожусь в другом городе, проверить изнутри пока не могу. Роутер проверили, перезагрузили - внешне всё работает.

Просьба сообщить, всё ли работает с вашей стороны, в каком состоянии находится соединение. При возможности - принудительно разорвите его, чтобы роутер переустановил соединение. Также просьба проверить ip, выделяется ли белый, указанный в ЛК

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

085-623-5685, Люберцы Московская обл. Тариф 300 Мбит/сек.

Всё было хорошо и по тарифу! Уехал в пампасы, договор ушёл в финансовый блок, вернулся, оплатил всё. Интернет поднялся, но 100 Мбит/сек. Инженер второй линии поддержки "обрадовал":

Цитата

 

- Ваш кабель на 100 Мбит порте нашего оборудования...

- Какого лешего он там делает?

- Не знаю, заявку на техника оформлю, придёт, переткнёт бесплатно! Завтра в первой половине дня...

 

 

Скрытый текст

Screenshot_20210714_Messages.thumb.jpg.88a4c39363ecab84ebb160e7683a9495.jpg

Назначенное время вышло, не ответа ни привета, доколе мне ждать техника по заявке № 231593846 ???

Изменено пользователем Kexanoid

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Договор 0858088515

Нет связи с адресом  31.163.223.143
 

Обмен пакетами с 31.163.223.143 по с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 31.163.223.143:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4

Из других мест пингуется. К примеру вот результаты https://lg.selectel.ru/history/G0GKVQE3NK

В чем причина? Хотелось бы иметь связность.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Ухъ, трассу (лог tracert) покажите. По пингу локализовать источник проблем не представляется возможным. И таки да, у меня всё работает:

C:\>tracert 31.163.223.143
	Трассировка маршрута к adsl-31-163-223-143.nojabrsk.ru [31.163.223.143]
с максимальным числом прыжков 30:
	  1     1 ms     1 ms     9 ms  router.asus.com [192.168.1.1]
  2     5 ms    17 ms    10 ms  78.107.181.138
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     1 ms     3 ms     2 ms  213.234.224.172
  5     1 ms     1 ms     2 ms  213.234.224.148
  6     3 ms     2 ms     2 ms  corbina-gw11.moscow.rt.ru.145.102.83.in-addr.arpa [83.102.145.126]
  7    48 ms    45 ms    45 ms  188.128.126.183
  8    61 ms    59 ms    61 ms  87.226.151.43
  9    60 ms    62 ms    64 ms  adsl-31-163-223-143.nojabrsk.ru [31.163.223.143]
	Трассировка завершена.
	C:\>ping 31.163.223.143
	Обмен пакетами с 31.163.223.143 по с 32 байтами данных:
Ответ от 31.163.223.143: число байт=32 время=62мс TTL=55
Ответ от 31.163.223.143: число байт=32 время=61мс TTL=55
Ответ от 31.163.223.143: число байт=32 время=62мс TTL=55
Ответ от 31.163.223.143: число байт=32 время=60мс TTL=55
	Статистика Ping для 31.163.223.143:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 60мсек, Максимальное = 62 мсек, Среднее = 61 мсек

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из Краснодара не работает.

Трассировка маршрута к adsl-31-163-223-143.nojabrsk.ru [31.163.223.143]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms    <1 мс     1 ms  beelinerouter.net [192.168.1.1]
  2   118 ms    25 ms     8 ms  62.141.72.213
  3    93 ms     8 ms    69 ms  62.141.72.213
  4     2 ms     2 ms     2 ms  194.186.5.184
  5    58 ms     3 ms     2 ms  87.229.204.183
  6   113 ms     2 ms     2 ms  87.229.204.182
  7    23 ms    22 ms    23 ms  pe14.Moscow.gldn.net [79.104.235.201]
  8    29 ms    29 ms    29 ms  213.24.112.125
  9    74 ms    75 ms    74 ms  188.128.126.99
 10    77 ms    77 ms    77 ms  adsl-212-220-4-63.salekhard.ru [212.220.4.63]
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Ухъ сказал:

Из Краснодара не работает.

Скрытый текст

 

Трассировка маршрута к adsl-31-163-223-143.nojabrsk.ru [31.163.223.143]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms    <1 мс     1 ms  beelinerouter.net [192.168.1.1]
  2   118 ms    25 ms     8 ms  62.141.72.213
  3    93 ms     8 ms    69 ms  62.141.72.213
  4     2 ms     2 ms     2 ms  194.186.5.184
  5    58 ms     3 ms     2 ms  87.229.204.183
  6   113 ms     2 ms     2 ms  87.229.204.182
  7    23 ms    22 ms    23 ms  pe14.Moscow.gldn.net [79.104.235.201]
  8    29 ms    29 ms    29 ms  213.24.112.125
  9    74 ms    75 ms    74 ms  188.128.126.99
 10    77 ms    77 ms    77 ms  adsl-212-220-4-63.salekhard.ru [212.220.4.63]
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 

 

Начиная с 8-го хопа это уже ростелеком...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, V_V_S сказал:

Начиная с 8-го хопа это уже ростелеком...

Ну, я деньги Билайну плачУ. И странно что из других мест проблем нет.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Ухъ сказал:

Ну, я деньги Билайну плачУ. И странно что из других мест проблем нет.

У @Sergey Ozerovпроблем нет, у меня тоже...

Так что IMHO вопросы к ростелекому, чем-то Вы ему не понравились. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, V_V_S сказал:

Так что IMHO вопросы к ростелекому, чем-то Вы ему не понравились.

У меня вопросы к поддержке билайн, с которыми у меня договорные отношения.

 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер.
089 - 274 - 1054
Пропало соединение с интернетом. На роутере статус подключения "PPP negotiation failed", напрямую тоже не работает. На тв приставке статус "соединение потеряно".

Подскажите, из-за чего это?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Ухъ сказал:

Из Краснодара не работает.

Трассировка маршрута к adsl-31-163-223-143.nojabrsk.ru [31.163.223.143]
		с максимальным числом прыжков 30:				
			  1     1 ms    <1 мс     1 ms  beelinerouter.net [192.168.1.1]
		  2   118 ms    25 ms     8 ms  62.141.72.213
		  3    93 ms     8 ms    69 ms  62.141.72.213
		  4     2 ms     2 ms     2 ms  194.186.5.184
		  5    58 ms     3 ms     2 ms  87.229.204.183
		  6   113 ms     2 ms     2 ms  87.229.204.182
		  7    23 ms    22 ms    23 ms  pe14.Moscow.gldn.net [79.104.235.201]
		  8    29 ms    29 ms    29 ms  213.24.112.125
		  9    74 ms    75 ms    74 ms  188.128.126.99
		 10    77 ms    77 ms    77 ms  adsl-212-220-4-63.salekhard.ru [212.220.4.63]
		 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
		 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
		 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
		 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
		 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Судя по предъявленной трассе, имеется большая вероятность того, что в сети Ростелекома хост с IP-адресом 212.220.4.63 предъявляет тот же MAC-адрес, что и 31.163.223.143 при том, что таблицы маршрутизации на хосты назначения строятся на маршрутизаторах не по IP-адресам, а именно по MAC-адресам. Поэтому, пока на ростелекомовском маршрутизаторе  c IP-адресом 188.128.126.99 не сбросится кеш MAC-адресов (таблица ARP), этот маршрутизатор будет вместо хоста назначения маршрутизировать на левый IP-адрес 212.220.4.63, а после сброса этого кеша вероятность попадания на правильный IP-адрес будет 50% ("кто первый встал -- того и тапки"). Рекомендую поставить об этом в известность как техподдержку Ростелекома, так и админа хоста 31.163.223.143 (последнего -- чтобы разобрался, почему его MAC-адрес не уникален).

Техподдержка Билайна к роутингу внутри Ростелекома (равно как и внутри любого другого провайдера) не имеет абсолютно никакого отношения. Согласно договору-оферте, провайдер предоставляет доступ к интернету (т.е. к точкам сопряжения с магистралами), а не ко всем хостам в интернете.

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
28 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

Судя по предъявленной трассе, имеется большая вероятность того, что в сети Ростелекома хост с IP-адресом 212.220.4.63 предъявляет тот же MAC-адрес, что и 31.163.223.143 при том, что таблицы маршрутизации на хосты назначения строятся на маршрутизаторах не по IP-адресам, а именно по MAC-адресам. Поэтому, пока на ростелекомовском маршрутизаторе  c IP-адресом 188.128.126.99 не сбросится кеш MAC-адресов (таблица ARP), этот маршрутизатор будет вместо хоста назначения маршрутизировать на левый IP-адрес 212.220.4.63, а после сброса этого кеша вероятность попадания на правильный IP-адрес будет 50% ("кто первый встал -- того и тапки"). Рекомендую поставить об этом в известность как техподдержку Ростелекома, так и админа хоста 31.163.223.143 (последнего -- чтобы разобрался, почему его MAC-адрес не уникален).

Техподдержка Билайна к роутингу внутри Ростелекома (равно как и внутри любого другого провайдера) не имеет абсолютно никакого отношения. Согласно договору-оферте, провайдер предоставляет доступ к интернету (т.е. к точкам сопряжения с магистралами), а не ко всем хостам в интернете.

Это вы все интересно конечно написали. А вам не кажется, что если отовсюду есть связь, а от конкретно меня на Билайне в Краснодаре нет, то дело не в arp таблицах Ростелекома?

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
47 минут назад, Ухъ сказал:

А вам не кажется, что если отовсюду есть связь, а от конкретно меня на Билайне в Краснодаре нет, то дело не в arp таблицах Ростелекома?

Зависит от того, на какой маршрутизатор Ростелекома попадёшь: клон MAC-адреса в ARP-таблице, походу, -- только на одном, и именно на него попадает маршрут из Краснодара. Возглавляя в 2004-2006 гг. техподдержку одного из районных московских провайдеров, я с такого рода ситуациями сталкивался неоднократно, поэтому сразу вижу их характерные признаки. Кстати, в своё время были партии сетевых адаптеров, имеющие один и тот же MAC-адрес на всех экземплярах этой партии. Также были и драйверы сетевых адаптеров, страдающие тем же: они всем сетевым адаптерам присваивали один и тот же "заводской" MAC-адрес.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892597961

подключение через роутер

Последнее время (уж не знаю, жара ли или оборудование обновляли и сбросили что-то) происходит сброс скорости интернета до 10 Мбит/с (проверяю по https://yandex.ru/internet/). Программный ребут роутера не всегда помогает, а вот выключить из розетки, выткнуть входящий wan, подождать, потом воткнуть и включить - часто помогает на несколько часов.

Как мне говорили монтажники, которые в прошлые годы проверяли кабель - он довольно длинный в силу размещения оборудования на чердаке. Потому я предполагаю, что мог быть какой-то сброс на оборудовании и настройка по усилению сигнала или поддержке скорости 100 мегабит просто отвалилась. Годами всё работало без сбоев на высокой скорости и в жару.

заявка по телефону не заводилась


Как я понимаю, тут есть инженеры техподдержки, кто может проверить соединение на стороне провайдера дистанционно. Посмотрите, пожалуйста, что-то можно улучшить в свете вышеописанного?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13.07.2021 в 21:57, Михаил123 сказал:

Краснодар, 0854042444

Примерно в 09.00 13.07 выключился инет, не могу подключиться извне. Нахожусь в другом городе, проверить изнутри пока не могу. Роутер проверили, перезагрузили - внешне всё работает.

Просьба сообщить, всё ли работает с вашей стороны, в каком состоянии находится соединение. При возможности - принудительно разорвите его, чтобы роутер переустановил соединение. Также просьба проверить ip, выделяется ли белый, указанный в ЛК

На момент обращения массовых ограничений и ремонтных работ не было.

Каких-либо затруднений на линии при проверке сегодня обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет, линк стабилен, ошибок при прохождении сигнала нет.

Роутер online, но роутер рвет соединение каждые 1 мин., 23 с, нужно решать вопрос с работой роутера.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14.07.2021 в 13:05, Kexanoid сказал:

085-623-5685, Люберцы Московская обл. Тариф 300 Мбит/сек.

Всё было хорошо и по тарифу! Уехал в пампасы, договор ушёл в финансовый блок, вернулся, оплатил всё. Интернет поднялся, но 100 Мбит/сек. Инженер второй линии поддержки "обрадовал":

 

  Показать содержимое

Назначенное время вышло, не ответа ни привета, доколе мне ждать техника по заявке № 231593846 ???

Заявка на выезд техника была обработана, но по заявке 14.07 не удалось решить вопрос по тому, что не было ключей в УК, Вам не дозвонились, что бы предупредить. Я вижу заявку уже перенесли на 15.07, сегодня должны будут исправить.

Изменено пользователем KseniyaBee
  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, qupear сказал:

Добрый вечер.
089 - 274 - 1054
Пропало соединение с интернетом. На роутере статус подключения "PPP negotiation failed", напрямую тоже не работает. На тв приставке статус "соединение потеряно".

Подскажите, из-за чего это?

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 15 июля 2021 после 18:31.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Lenchik сказал:

0892597961

подключение через роутер

Последнее время (уж не знаю, жара ли или оборудование обновляли и сбросили что-то) происходит сброс скорости интернета до 10 Мбит/с (проверяю по https://yandex.ru/internet/). Программный ребут роутера не всегда помогает, а вот выключить из розетки, выткнуть входящий wan, подождать, потом воткнуть и включить - часто помогает на несколько часов.

Как мне говорили монтажники, которые в прошлые годы проверяли кабель - он довольно длинный в силу размещения оборудования на чердаке. Потому я предполагаю, что мог быть какой-то сброс на оборудовании и настройка по усилению сигнала или поддержке скорости 100 мегабит просто отвалилась. Годами всё работало без сбоев на высокой скорости и в жару.

заявка по телефону не заводилась


Как я понимаю, тут есть инженеры техподдержки, кто может проверить соединение на стороне провайдера дистанционно. Посмотрите, пожалуйста, что-то можно улучшить в свете вышеописанного?

Длинна кабеля в сложившейся ситуации не при чем, проверила линию, есть проблемы с прохождением сигнала, на порту копятся ошибки, "скачет" линк, нужен техник для проверки кабеля, порта... 

Для Вас создана заявка №231679358.
Для Выбора времени визита техника обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка диспетчера.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас