SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Добрый день,

Договор: 0896435365

Роутер: Asus RT-AC88U

Была смена тарифа "На максимум". Все отлично, но вот прибавки к скорости не заметил. В чем может быть проблема?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Договор 0896006847

Часто на короткие промежутки времени пропадает соединение. Подключение через роутер.

Роутер: TP_LINK TL-WR841N. Недавно обновил его прошивку.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, rum.slava сказал:

Была смена тарифа "На максимум". Все отлично, но вот прибавки к скорости не заметил. В чем может быть проблема?

а с какого тарифа переходили на какой ?

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
25 минут назад, Serpikk1 сказал:

а с какого тарифа переходили на какой ?

Близкие люди 4+ -> На максимум+

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, V_V_S сказал:

До конечного узла доходят все отправленные пакеты?

Не доходят все.

При том, что www.amazon.com открывается, когда smile.amazom.com нет.

Изменено пользователем uranus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 минуты назад, rum.slava сказал:

Близкие люди 4+ -> На максимум+

Судя по описанию тут у вас что до что после всего 500 мегабит должно быть. В любом случае дождитесь официального ответа ТП тут или свяжитесь с ними сами одним из доступных способов для этого.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, Serpikk1 сказал:

Судя по описанию тут у вас что до что после всего 500 мегабит должно быть. В любом случае дождитесь официального ответа ТП тут или свяжитесь с ними сами одним из доступных способов для этого.

У меня всегда 100 было 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, rum.slava сказал:

У меня всегда 100 было 

Тогда вам все-таки лучше дождаться официального ответа ТП тут или свяжитесь с ними сами одним из доступных способов для этого.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, Freezeq сказал:

Здравствуйте. Договор 0896006847

Часто на короткие промежутки времени пропадает соединение. Подключение через роутер.

Роутер: TP_LINK TL-WR841N. Недавно обновил его прошивку.

У меня тот ж роутер много лет уже , прошивка последняя+для этого роутера прошивки закрыты уже. Новых не будет,  дело не в роутерах а в провайдерах. Он там мудрит. Интернет пару дней назад пропадал. Щас работает всё

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
32 минуты назад, 37REGIONARTEM сказал:

дело не в роутерах а в провайдерах

как показывает практика как раз наоборот

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
08.06.2021 в 00:28, uranus сказал:

Договор № 2819010

Часто подолгу не отвечает сайт smile.amazon.com - ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.

Трассировка показывает, что пакеты теряются сразу после ближайшего шлюза 100.124.0.1

Ваш вопрос актуален? Если, да. Пришлите трассировку до ресурса.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, rum.slava сказал:

Добрый день,

Договор: 0896435365

Роутер: Asus RT-AC88U

Была смена тарифа "На максимум". Все отлично, но вот прибавки к скорости не заметил. В чем может быть проблема?

 

У Вас установлен тариф 100 мбит, скорость у Вас не менялась, если Вы хотели подключить скорость большую чем 100, нужно звонить  на горячую линию, проверить тех возможность подключения такой скорости и если она есть, назначить техника для переключения Вас в необходимый порт оборудования.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, Freezeq сказал:

Здравствуйте. Договор 0896006847

Часто на короткие промежутки времени пропадает соединение. Подключение через роутер.

Роутер: TP_LINK TL-WR841N. Недавно обновил его прошивку.

На оборудовании нашла проблему которая могла повлиять на сервис, проблемы с соседским портом на оборудовании. 

Поправила, проверьте, актуальность вопроса.

Создала для Вас заявку №230348048, если проблема не актуальна, заявка закроется автоматически после 7 суток теста, если проблема будет актуальна, необходимо проверить работу соединения напрямую, без роутера.

Если проблема будет актуальна  напрямую, без роутера, необходимо позвонить нам на номер 8 800 700 8000 для проведения подробной диагностики в режиме реального времени.

 

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Договор 0857927611

Скорость интернета была хорошей. 2-3 дня назад упала и больше не поднимается к нормальным значениям: прием 15 mbps / отдача 76 mbps.

Если с вашей стороны все нормально - может специалиста тогда назначите.

Пробовал на windows 10 подключиться без роутера: скачал ваше приложение "мастер подключения" - устанавливается - логин пароль не выводится. При настройке подключения вручную - вылетает ошибка 868. Поэтому напрямую проверить не могу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
42 минуты назад, Stari4ok8086 сказал:

Добрый день! Договор 0857927611

Скорость интернета была хорошей. 2-3 дня назад упала и больше не поднимается к нормальным значениям: прием 15 mbps / отдача 76 mbps.

Если с вашей стороны все нормально - может специалиста тогда назначите.

Пробовал на windows 10 подключиться без роутера: скачал ваше приложение "мастер подключения" - устанавливается - логин пароль не выводится. При настройке подключения вручную - вылетает ошибка 868. Поэтому напрямую проверить не могу.


Необходима диагностика в реальном времени.
Для Вас создана заявка №23035278.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер.Договор 0892831074
Тариф: Близкие люди 4 + (бонус)_арх_10.20 Скорость интернета 300 Мбит/с в личном кабинете,
а в Мой Билайн на телефоне указана скорость 500. Позвонил в поддержку и там сказали, что зто для новых
абонентов и эта скорость только на один месяц, а потом будет только 300.Я правильно понял, что скорость
500 Мбит/с мне недоступна? Спасибо.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Договор 0894477527.

Подскажите пожалуйста, возможно ли решить проблему долгого получения IP адреса при соединении роутера (или компьютера без роутера) с оборудованием провайдера?

Например, при перезагрузки роутера или после отключения электропитания в доме, когда роутер снова загрузился, долго происходит присвоение ip адреса абоненту. Это может быть несколько минут (5-10). В службе поддержки подтвердили, что это так и есть. Вопрос, почему это так? Неужели это невозможно исправить? Каждый раз так долго ждать, согласитесь, это очень не удобно.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, burik50 сказал:

Добрый вечер.Договор 0892831074
Тариф: Близкие люди 4 + (бонус)_арх_10.20 Скорость интернета 300 Мбит/с в личном кабинете,
а в Мой Билайн на телефоне указана скорость 500. Позвонил в поддержку и там сказали, что зто для новых
абонентов и эта скорость только на один месяц, а потом будет только 300.Я правильно понял, что скорость
500 Мбит/с мне недоступна? Спасибо.

Для консультации по доступным для Вас тарифам обратитесь на горячую линию, на форуме присутствуют только технические специалисты.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, pdi_9 сказал:

Добрый день. Договор 0894477527.

Подскажите пожалуйста, возможно ли решить проблему долгого получения IP адреса при соединении роутера (или компьютера без роутера) с оборудованием провайдера?

Например, при перезагрузки роутера или после отключения электропитания в доме, когда роутер снова загрузился, долго происходит присвоение ip адреса абоненту. Это может быть несколько минут (5-10). В службе поддержки подтвердили, что это так и есть. Вопрос, почему это так? Неужели это невозможно исправить? Каждый раз так долго ждать, согласитесь, это очень не удобно.

Время получения ip обусловлено технической реализацией сети, к сожалению, исключить данный момент нельзя.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Договор 0890585893

Некоторое время назад (пару недель где-то) был обрыв связи мин на 10 с пропаданием линка (замена оборудования в доме?)
После чего начались непонятные задержки при доступе к интернет-ресурсам.

Выглядит это так:
- в браузере при переходе по урлу просто пауза в несколько секунд перед тем, как страница начинает грузиться
- в консоли периодические ошибки вроде 

ERROR: Get https://registry-1.docker.io/v2/: net/http: request canceled while waiting for connection (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)

- в мониторинге такое
http.jpg.ab175413b1d7124856c831e730a7c6c4.jpg

Днс резолвится нормально (может, потому, что udp?), пинг и спидтест.нет показывают норму.
При заворачивании всего трафика в vpn проблема исчезает (тоже udp?).

Надеялся, что само рассосётся, но, увы, нет :(

Изменено пользователем Dinter

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Договор 0895651560

Роутер SmartBox Giga подключен проводом к компьютеру. Тариф 300 Мбит/сек с ТВ

Во вторник во время грозы отключился интернет, а после возвращения скорость выше 95 Мбит не поднимается.

При консультации с инженером Билайн через провод, который идет напрямую (без роутера) скорость держалась 1 Гб. А через роутер никак.

Сетевую карту поменяли в компе, провод (8-ми жильный) - тоже, была вероятность, что они перегорели во время грозы. В настройках сетевой выбрана скорость 1000 Мбит.

Как проверить роутер, может "оглох" порт, который больше 100 Мбит должен выдавать? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Dinter сказал:

Добрый день. Договор 0890585893

Некоторое время назад (пару недель где-то) был обрыв связи мин на 10 с пропаданием линка (замена оборудования в доме?)
После чего начались непонятные задержки при доступе к интернет-ресурсам.

Выглядит это так:
- в браузере при переходе по урлу просто пауза в несколько секунд перед тем, как страница начинает грузиться
- в консоли периодические ошибки вроде 


ERROR: Get https://registry-1.docker.io/v2/: net/http: request canceled while waiting for connection (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)

- в мониторинге такое
http.jpg.ab175413b1d7124856c831e730a7c6c4.jpg

Днс резолвится нормально (может, потому, что udp?), пинг и спидтест.нет показывают норму.
При заворачивании всего трафика в vpn проблема исчезает (тоже udp?).

Надеялся, что само рассосётся, но, увы, нет :(

Отбой, разобрался. Дело в ваших DNS
 

$ time dig +short example.com @85.21.192.5
93.184.216.34

real    0m5.040s
user    0m0.017s
sys     0m0.005s

$ time dig +short example.com @213.234.192.7
93.184.216.34

real    0m5.052s
user    0m0.008s
sys     0m0.015s

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22.04.2021 в 14:46, KseniyaBee сказал:

Всю информацию, ответы по Вашему вопросу инженеры предоставили Вам в рамках обращений на горячую линию.

Не могу не поделиться своей радостью с Вами)), сегодня замечена сверхвысокая скорость сети интернет.

494CB4DB-6A5C-47D8-AAD8-626F34985667.jpeg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

1) номер договора 0855157570

2) Роутер MERCUSYS MR50G с гигабитными портами.

3) Проблема в том что при переходе с тарифа "Близкие люди 4" на "на максимум". Скорость со 100 Mb\s не увеличилась на 500 Mb\s, обратил внимание что вводной кабель на коннекторе под 2 пары (4 жилы), на сколько мне известно при пропускной способности выше 100Mb\s должны использоваться все 4 пары (8 жил). Соответственно встает вопрос что помимо линии,  есть еще вероятность того, что коммутационное оборудование не поддерживает на канале скорость выше 100 Mb\s. Как тогда быть в такой ситуации? Если действительно технической возможности нет, то есть вопрос по поводу компенсации исходя из правового аспекта "неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
09.06.2021 в 12:07, KseniyaBee сказал:

Ваш вопрос актуален? Если, да. Пришлите трассировку до ресурса.

Актуален.

E:\>tracert smile.amazon.com

Трассировка маршрута к d1h4widht1ht8o.cloudfront.net [65.9.43.88]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.11.1
  2     4 ms     5 ms     3 ms  100.124.0.1
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
...                            
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, AlexanderST сказал:

Добрый день!

1) номер договора 0855157570

2) Роутер MERCUSYS MR50G с гигабитными портами.

3) Проблема в том что при переходе с тарифа "Близкие люди 4" на "на максимум". Скорость со 100 Mb\s не увеличилась на 500 Mb\s, обратил внимание что вводной кабель на коннекторе под 2 пары (4 жилы), на сколько мне известно при пропускной способности выше 100Mb\s должны использоваться все 4 пары (8 жил). Соответственно встает вопрос что помимо линии,  есть еще вероятность того, что коммутационное оборудование не поддерживает на канале скорость выше 100 Mb\s. Как тогда быть в такой ситуации? Если действительно технической возможности нет, то есть вопрос по поводу компенсации исходя из правового аспекта "неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств"

обычно в таких случаях должны сделать перетяжку абонентской линии

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, AlexanderST сказал:

Проблема в том что при переходе с тарифа "Близкие люди 4" на "на максимум".

Уважаемый указанные вами тарифы не содержат домашний интернет если не ошибаюсь. Его содержат "Близкие люди 4+" и "на максимум+".

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, uranus сказал:

Актуален.


E:\>tracert smile.amazon.com

Трассировка маршрута к d1h4widht1ht8o.cloudfront.net [65.9.43.88]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.11.1
  2     4 ms     5 ms     3 ms  100.124.0.1
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
...                            
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

 

Адрес 65.9.43.88 заблокирован РКН.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Хорошего дня!

Договор №0984291038

По какой-то причине мой ПК (один из двух под общим роутером, подключение Ethernet, роутер Keenetic Ultra. На старом роутере ZyXel Keenetic Viva наблюдалось то же самое) не может достучаться до сайта сети фирменных магазинов LEGO mir-kubikov.ru:

e2b2eab1e9b94e94bbe7b071bedd5604.png

(У меня стоит Windscribe VPN Pro, кстати, но он, собственно, на доступ к сайту влияет, я проверял)

Со второго ПК доступ к сайту есть без всяких проблем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, V_V_S сказал:

Адрес 65.9.43.88 заблокирован РКН.

Проверил - не вижу. По какой ссылке видно, что заблокирован?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас