SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте. Не работают сайты https://edu.tatar.ru/https://tatarstan.ru/http://tatar.ru/ и все сайты с такими доменами. Ошибка "Не удается получить доступ к сайту".Причем через VPN и прокси все работает. Техподдержка по телефону помочь не может (или не хочет/не может). Трассировку делал, все отправлял на емейл. Сказали, что дело в роутере. Но и напрямую все то же самое. Договор 0856748696. P.S. через роутер с другими операторами все было окей. Пожалуйста, помогите. 

edu.PNG

echo.PNG

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@dav-rust1, у Вас на первом скриншоте -- какая-то левая маршрутиизация: на 2-м хопе должен быть адрес Билайна (в Вашем случае -- 46.42.160.1), а не непойми что. Возможен перехват трафика. Если сами на роутере не настраивали доступ через внешний (не билайновский) VPN-сервер, то рекомендую сбросить настройки роутера к заводским (дефолтным) значениям, после чего настроить этот роутер заново. Иначе обратитесь в техподдержку того внешнего VPN-сервера, доступ через который Вы прописали на своём роутере. По идее, если подключить кабель от провайдера к компьютеру напрямую (без роутера), то этой проблемы возникать не должно (если всё-таки возникнет, то надо осматривать линию от квартиры до ТКД (свича) провайдера на предмет поиска врезок). Возможно (если сами не прописывали на роутере маршрутизацию), в прошивке роутера имеется "дыра", позволяющая хакерам менять на нём маршрутизацию, -- в этом случае рекомендуется обновить прошивку роутера (если выходила более новая).

От меня указанный Вами сайт доступен, при этом трасса имеет такой вид (на 2-м хопе -- роутер провайдера, а не 10.x.x.x):

C:\>tracetcp edu.tatar.ru:443
	Tracing route to 85.233.75.10 on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1       5 ms    1 ms    1 ms    192.168.1.1     [router.asus.com]
2       3 ms    1 ms    1 ms    78.107.181.138
3       *       *       *       Request timed out.
4       3 ms    2 ms    2 ms    195.14.41.10    [gw-reingold.corbina.net]
5       4 ms    2 ms    4 ms    79.104.225.59   [pe26.Moscow.gldn.net]
6       2 ms    3 ms    2 ms    194.186.124.146 [mx.vicigroup.ru]
7       3 ms    2 ms    3 ms    80.64.108.169   [80.64.108.169.rascom.as20764.net]
8       *       *       *       Request timed out.
9       *       *       *       Request timed out.
10      *       *       *       Request timed out.
11      *       *       *       Request timed out.
12      *       *^C
Terminate Event Occurred.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, договор 0894070491, постоянно пропадает интернет. Проверьте, пожалуйста, в чем может быть проблема. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, пропал доступ в интернет

1. Номер договора 0892499859

2. Способ подключения роутер Zyxel keenetic Viva., кабель. (перезагружал не помогло)

3. Сегодня примерно в 11.00 пропал интернет

пишу через телефонную точку доступа

Изменено пользователем Holopupolas

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19.05.2021 в 23:19, nightwolf55 сказал:

Бодрого времени суток.

Договор: 089-278-4772

Способы подключения: в wifi роутер NETGEAR JWNR2000v2 версия прошивки V1.0.0.11_1.0.1 вставлен кабель интернета и уже потом к компу.

 

Около двух-трёх недель наблюдается снижение скорости если комп включен в 2-4 часа ночи по Мск - в момент написания сообщения комп не был выключен более суток, время 23:00, скорость снижена до 44 МБит в сек. Ранее неделю назад скорость падала до 4-12 МБит в сек.

Далее происходило странное: попробовал минуя роутер, вставить провод напрямую в комп, вылезло в браузере окно с примерным смыслом "теперь больше не нужно каждый раз запускать ярлык интернета..." с просьбой зайти под своим профилем и подождать 10 минут настройки - далее буду сокращать этот процесс "рега в браузере"

После 10 минут ожидания инет заработал как надо, однако я так же хочу раздавать wifi домашним, попробовал связку с wifi роутером и прошел регу в браузере: всё запахало как надо, но в 2-4 часа ночи снова снизилась скорость

Прошу консультацию по данному вопросу, ибо данный роутер служил верой и правдой еще долгое время до этого. Хочу понять всё ли в порядке со стороны провайдера.

Здравствуйте. Судя по счетчикам на порту, наблюдается рост критических ошибок. Возможны физические дефекты кабельной линии или некорректная работа порта.

Просим Вас связаться с технической поддержкой по ранее созданной заявке для согласования даты и времени визита специалиста.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Morcfina сказал:

Здравствуйте, договор 0894070491, постоянно пропадает интернет. Проверьте, пожалуйста, в чем может быть проблема. 

Добрый день. По данному вопросу открыто обращение 229857016. В случае возникновения проблемы просим Вас связаться с технической поддержкой для проведения диагностики в реальном времени.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, Holopupolas сказал:

Здравствуйте, пропал доступ в интернет

1. Номер договора 0892499859

2. Способ подключения роутер Zyxel keenetic Viva., кабель. (перезагружал не помогло)

3. Сегодня примерно в 11.00 пропал интернет

пишу через телефонную точку доступа

Добрый день. По адресу подключения был зафиксирован инцидент.

Заменена межблочная коммутация оборудования. На данный момент работа свитчей восстановлена.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

085-761-5486

Петербург, Фрунзенский.

Целый день интернет периодически отваливался по 10 минут. Поддержка по телефону ответила после 40 минут ожидания, что это проблема на нашей стороне. А сейчас робот говорит, что интернета и телевидения просто нет. Ни причин ни прогнозов.

Есть какая то информация?

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Договор №0851190286 . Обнаружилась такая проблема: 

 - обрывы голосовой связи(Discord)

 - лаги в сетевых играх

ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.242] с 32 байтами данных:

Скрытый текст

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 87.250.250.242:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
    (100% потерь)

 ping google.com

Обмен пакетами с google.com [64.233.163.113] с 32 байтами данных:
 

Скрытый текст

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 64.233.163.113:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
    (100% потерь)

Скрытый текст

 

ping 192.168.50.1 #домашний роутер

Обмен пакетами с 192.168.50.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 192.168.50.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.50.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.50.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.50.1: число байт=32 время<1мс TTL=64

Статистика Ping для 192.168.50.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсе

 

 ping 83.102.255.42  #шлюз beeline

Обмен пакетами с 83.102.255.42 по с 32 байтами данных:
Ответ от 83.102.255.42: число байт=32 время=1мс TTL=249
Ответ от 83.102.255.42: число байт=32 время=1мс TTL=249
Ответ от 83.102.255.42: число байт=32 время=1мс TTL=249
Ответ от 83.102.255.42: число байт=32 время=1мс TTL=249

Статистика Ping для 83.102.255.42:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 1мсек, Максимальное = 1 мсек, Среднее = 1 мсек

 

 

 

 

 

Изменено пользователем Beavis84
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте,

Договор 089-317-9607, Москва, Лосиноостровский.

Отсутствует связь с домовым оборудованием. Кабель в квартиру от щитка проверен и он исправен, поэтому либо неисправен коммутатор в доме, либо где-то поврежден  кабель. Проверьте пожалуйста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18.05.2021 в 22:30, KseniyaBee сказал:

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, обрезаны кабели у нашего оборудования и нужно восстановление.
Наши специалисты занимаются решением вопроса, но точного срока восстановления пока нет.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый вечер,
лицевой счет 
089-872-5705. Родственники говорят, что так и нет интернета. Есть ли новости когда он будет восстановлен?

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 часов назад, mia13222 сказал:

Добрый вечер,
лицевой счет 
089-872-5705. Родственники говорят, что так и нет интернета. Есть ли новости когда он будет восстановлен?

Вопрос с восстановлением сервиса все еще решается, направила письмо ответственным.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
29.05.2021 в 00:06, Beavis84 сказал:

Добрый день. Договор №0851190286 . Обнаружилась такая проблема: 

 - обрывы голосовой связи(Discord)

 - лаги в сетевых играх

ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.242] с 32 байтами данных:

  Скрыть содержимое

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 87.250.250.242:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
    (100% потерь)

 ping google.com

Обмен пакетами с google.com [64.233.163.113] с 32 байтами данных:
 

  Скрыть содержимое

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 64.233.163.113:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
    (100% потерь)

  Скрыть содержимое

 

ping 192.168.50.1 #домашний роутер

Обмен пакетами с 192.168.50.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 192.168.50.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.50.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.50.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 192.168.50.1: число байт=32 время<1мс TTL=64

Статистика Ping для 192.168.50.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсе

 

 ping 83.102.255.42  #шлюз beeline

Обмен пакетами с 83.102.255.42 по с 32 байтами данных:
Ответ от 83.102.255.42: число байт=32 время=1мс TTL=249
Ответ от 83.102.255.42: число байт=32 время=1мс TTL=249
Ответ от 83.102.255.42: число байт=32 время=1мс TTL=249
Ответ от 83.102.255.42: число байт=32 время=1мс TTL=249

Статистика Ping для 83.102.255.42:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 1мсек, Максимальное = 1 мсек, Среднее = 1 мсек

 

 

 

 

 

На данный момент я не вижу ограничений в работе сети по Вашему адресу, Ваш вопрос актуален?

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

договор - 085-432-9925

Целый день интернет штормит,спонтанно появляется/пропадает/замедляется

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 089-271-1032

Интернет плохо себя чувствует с 22 часов 1 июня 2021г. 

Сейчас 23-40 и большинство сайтов либо вообще не открываются, либо очень сильно тормозят.  

Homenet.beeline.ru не грузится совсем, пишу с мобильного от другого провайдера. 

Зато почему-то грузится twitter.com ;)

По телефону говорят, что восстановят к 11 часам. Это к 11 утра что-ли?

2 июля в 01:00 МСК открывается Портал в Запределье, а я играть не могу. Обидно, понимаешь...

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, Tick сказал:

Договор 089-271-1032

Интернет плохо себя чувствует с 22 часов 1 июня 2021г. 

Сейчас 23-40 и большинство сайтов либо вообще не открываются, либо очень сильно тормозят.  

Homenet.beeline.ru не грузится совсем, пишу с мобильного от другого провайдера. 

Зато почему-то грузится twitter.com ;)

По телефону говорят, что восстановят к 11 часам. Это к 11 утра что-ли?

2 июля в 01:00 МСК открывается Портал в Запределье, а я играть не могу. Обидно, понимаешь...

 

Сейчас 00-05 2 июля и ситуация нормализовалась. Спасибо! Надеюсь, всё починилось насовсем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1:47 Недолго счастье длилось. Опять всё висит.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часов назад, Пирожок сказал:

договор - 085-432-9925

Целый день интернет штормит,спонтанно появляется/пропадает/замедляется

 

Проверила линию и работу сети, проблем не обнаружила, сигнал проходит корректно, без ошибок, загрузка оборудования в норме.

Вы используете роутер? Перезагружали роутер?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Tick сказал:

1:47 Недолго счастье длилось. Опять всё висит.

Если Вам по телефону сказали, что идут работы, на форуме специалисты не скажут другого, у нас же одни и те же данные.

Если ведутся работы, значит о проблеме известно и есть примерные сроки решения, нужно просто подождать.

Сейчас восстановительные работы проводившиеся на момент Вашего обращения завершены, все должно работать.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не работает twitch, reddit, speedtest. Сайты не загружаются от слова совсем, вчера было изменение трассировки, эти сайты шли по маршруту через Стокгольм, сегодня видимо всё сломалось. Жду ответа поддержки, проблема исключительно только на билайне.

Изменено пользователем Hideawayzor
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Hideawayzor сказал:

не работает twitch, reddit, speedtest. Сайты не загружаются от слова совсем, вчера было изменение трассировки,

Жду ответа поддержки, проблема исключительно только на билайне.

Ответа кому? Для проверки нужны ваши данные ( номер л/с или договора) чтобы проверить техническую сторону.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, KseniyaBee сказал:

Проверила линию и работу сети, проблем не обнаружила, сигнал проходит корректно, без ошибок, загрузка оборудования в норме.

Вы используете роутер? Перезагружали роутер?

Где то в час ночи проблемы сами прекратились

Перезагружал многократно, результат не было

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опять по новой

Мне теперь всегда нужно будет, раз в неделю мастера у вас вызывать?

Два договора в одной квартире

0892506340

0855720874

Оба подключены напрямую

В 17:00 опять вместе отрубились, без доступа по локалке 

???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, bojus сказал:

Опять по новой

Мне теперь всегда нужно будет, раз в неделю мастера у вас вызывать?

Два договора в одной квартире

0892506340

0855720874

Оба подключены напрямую

В 17:00 опять вместе отрубились, без доступа по локалке 

???

Примерно в это время было перезагружено оборудование на доме, возможно был сбой, перебой в питании, но оборудование почти сразу включилось.

Договор 0892506340 - online он сейчас работает?

Договор 0855720874 действительно не подключается, для Вас создана заявка №230119236.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
24 минуты назад, KseniyaBee сказал:

Примерно в это время было перезагружено оборудование на доме, возможно был сбой, перебой в питании, но оборудование почти сразу включилось.

Договор 0892506340 - online он сейчас работает?

Договор 0855720874 действительно не подключается, для Вас создана заявка №230119236.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

Да. Первый договор включился, второй чуть позже. Сейчас все работает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, договор 0894070491, Иркутск, с самого утра пропал интернет. Когда восстановят? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не работает интернет. Номер договора 089-270-6501

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, договор 0896209006. В течении года скорость интернета не соответствует установленной в договоре. 

 

Speedtest Custom - Test your internet speeds.jpg

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, kapachun сказал:

В течении года скорость интернета не соответствует установленной в договоре.

Претензия на представленном Вами скриншоте -- по скорости доступа к ресурсам провайдера NetByNet. С некоторых пор вместо директного роутинга (стык -- на M9/IX) Билайн стал использовать для отправки пакетов в сторону этого провайдера дефолтный роутинг через Европу (Стокгольм и далее). В связи с этим пинг в сторону этого провайдера увеличился на порядок. Пример трассы к ресурсам NbN:

C:\>tracert forum.netbynet.ru
	Трассировка маршрута к forum.netbynet.ru [212.1.226.165]
с максимальным числом прыжков 30:
	  1     2 ms     3 ms    <1 мс  192.168.1.1
  2     3 ms    <1 мс     1 ms  78.107.181.138
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     2 ms     1 ms     2 ms  85.21.1.90
  5    24 ms    24 ms    24 ms  195.14.54.161
  6     5 ms     6 ms     8 ms  85.21.224.248
  7     *       19 ms    10 ms  213.234.224.156
  8    23 ms    25 ms    47 ms  tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]
  9    39 ms    36 ms    31 ms  et-1-0-22.edge4.Stockholm2.Level3.net [213.249.107.189]
 10    48 ms    26 ms    25 ms  Telia-level3-Stockholm2.Level3.net [4.68.72.166]
 11    36 ms    27 ms    23 ms  netbai-ic302413-s-b6.ip.twelve99-cust.net [213.248.93.110]
 12    25 ms    24 ms    20 ms  212.1.251.1
 13    20 ms    38 ms    27 ms  forum.netbynet.ru [212.1.226.165]
	Трассировка завершена.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, kapachun сказал:

Здравствуйте, договор 0896209006. В течении года скорость интернета не соответствует установленной в договоре. 

 

Speedtest Custom - Test your internet speeds.jpg

Данные от абонента в СПб к серверам в СПб, в дополнение к ранее изложенному:

 

 

Speedtest Custom - Test your internet speeds1.jpg

  

 

Speedtest Custom - Test your internet speeds2.jpg

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас