SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

20 часов назад, vetas51 сказал:

Здравствуйте,
пришел техник, переключил кабель на прямую от распределителя в квартиру,
далее кабель подключил к ПК ситуация немного улучшилась, скорость стала 75,7Mbps скачать и 76,8Mbps загрузить
Это 76% от заявленных 100%,
почему вы с меня берете плату за 100Mbps = 400 руб а не за 76Mbps 400*0.76=304 рубля.

Необходимо продолжить работу по заявке 227877912, заявка передана инженерам, и в течение суток с Вами должны будут связаться.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, CobaltNX01 сказал:

а, ну да, верно, гигабит. маленькая опечатка))

но сути проблемы это не меняет. скорость как падала, так и падает. днем повышается, а ночью падает практически в ноль.

интересно, а не связано ли это с оборудованием для фильтрации трафика?!

а то как-то была инфа, что роскомпозор обяжет всех провайдеров поставить фильтры.

Проверила линию повторно, на порту оборудования по прежнему фиксируются ошибки при прохождении сигнала, нужен повторный визит техника.

Для Вас создана заявка №227996069.
Для Выбора времени визита техника обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка диспетчера.

Изменено пользователем KseniyaBee
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, VT1975 сказал:

Здравствуйте!

  • 0897601369
  • Роутер Asus (Установлена последняя официальная прошивка, сбрасывал до заводских настроек), ТВ-приставка Билайн

  • Замер скорости и ping со стационарного ПК через LAN, ТВ через LAN
  • Последние 3 недели ежедневно в вечерние часы значительно режется скорость скачивания, при этом проблем со скоростью загрузки нет. В выходные эта проблема проявляется и днем.
  • На ТВ скорость 4-5 Мбит/сек, что не позволяет нормально смотреть – долгое переключение между каналами, низкое качество изображения.
  • Просьба решить проблему низкой входящей скорости.
  • Скрины: скакчивание 90 мбит/сек - день; 20 мбит/сек- вечер.

      Показать содержимое

     

Необходимо проверить работу интернета напрямую, без роутера.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, rsc сказал:

Что-то интернет отвалился надолго, не смотря на объявления по 0611.

Логин rscprof

Ваш договор уже находится ONLINE, Ваш вопрос актуален?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, KseniyaBee сказал:

Необходимо продолжить работу по заявке 227877912, заявка передана инженерам, и в течение суток с Вами должны будут связаться.

Здравствуйте, почти сутки прошли,
пока никто не связался со мной, скорость даже меньше стала вот Тест скорости скачать 65.9 Mbps и загрузить 74.8 Mbps

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0895119498

 

техник когда-нибудь придет?

 

а то при тарифе 300 мбит аплинк всего лишь 100

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Вечером 20 апреля перестал работать домашний wi-fi. Сеть wi-fi видна, но доступа в интернет нет. Подскажите, пожалуйста, как поступить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, Анастасия Малинина сказал:

Здравствуйте. Вечером 20 апреля перестал работать домашний wi-fi. Сеть wi-fi видна, но доступа в интернет нет. Подскажите, пожалуйста, как поступить?

Проверить работу без роутера, при подключении к провайдеру напрямую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27 минут назад, Анастасия Малинина сказал:

Подскажите, пожалуйста, как поступить?

Дозвонится до ТП пускай проверять есть ли у вас на текущий момент активная сессия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Приветствую Пчела-Ксения!)

Проверьте 089-523-9878 если не трудно. По новому, у меня теперь типа соточка, но показатели на ресурсе "speedtest" рисуют совсем иную картину... От 30 до 70 в среднем. По данным 2ip скорость около 60-80. Суть в том, что денег за тариф хотите больше, а по факту мало чего поменялось.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 часов назад, Анастасия Малинина сказал:

Здравствуйте. Вечером 20 апреля перестал работать домашний wi-fi. Сеть wi-fi видна, но доступа в интернет нет. Подскажите, пожалуйста, как поступить?

При подключении напрямую интернет-кабеля к компьютеру, ситуация не изменилась

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Анастасия Малинина сказал:

При подключении напрямую интернет-кабеля к компьютеру, ситуация не изменилась

Здравствуйте, я конечно не специалист, но попробуйте произвести настройки согласно этой страницы Настройка роутера
вам необходимо найти модель своего роутера или хотя бы производителя а далее по инструкции сделать настройки

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, Анастасия Малинина сказал:

При подключении напрямую интернет-кабеля к компьютеру, ситуация не изменилась

По какому протоколу у Вас соединение - L2TP или IPoE?

Если L2TP, то:

Авторизация проходит?

IP адрес получаете?

Если да, то какой?

Если нет, то какое сообщение об ошибке выдаётся при попытке авторизации?

Изменено пользователем V_V_S

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, vetas51 сказал:

Здравствуйте, почти сутки прошли,
пока никто не связался со мной, скорость даже меньше стала вот Тест скорости скачать 65.9 Mbps и загрузить 74.8 Mbps

Позвонил менеджер, вопрос решился.

Изменено пользователем vetas51

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 часов назад, ak.megatron сказал:

0895119498

 

техник когда-нибудь придет?

 

а то при тарифе 300 мбит аплинк всего лишь 100

Написала письмо техникам, я вижу приход мастера был назначен еще на 14.04, но почему-то, заявка не обработана, разберемся, как только техники ответят мне я напишу Вам.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, Анастасия Малинина сказал:

Здравствуйте. Вечером 20 апреля перестал работать домашний wi-fi. Сеть wi-fi видна, но доступа в интернет нет. Подскажите, пожалуйста, как поступить?

Без указания логина крайне затруднительно провести проверку линии и дать рекомендации.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, RKS23Z7L9 сказал:

Приветствую Пчела-Ксения!)

Проверьте 089-523-9878 если не трудно. По новому, у меня теперь типа соточка, но показатели на ресурсе "speedtest" рисуют совсем иную картину... От 30 до 70 в среднем. По данным 2ip скорость около 60-80. Суть в том, что денег за тариф хотите больше, а по факту мало чего поменялось.

На линии все стабильно, проблем при прохождении сигнала нет.

Подключены вы к оборудованию которое работает стабильно, высокая нагрузка не фиксируется даже вечером в часты наивысшей нагрузки.

Вы подключены напрямую, без роутера?

  • Like 1
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 минут назад, KseniyaBee сказал:

Написала письмо техникам, я вижу приход мастера был назначен еще на 14.04, но почему-то, заявка не обработана, разберемся, как только техники ответят мне я напишу Вам.

спасибо!

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
37 минут назад, KseniyaBee сказал:

На линии все стабильно, проблем при прохождении сигнала нет.

Подключены вы к оборудованию которое работает стабильно, высокая нагрузка не фиксируется даже вечером в часты наивысшей нагрузки.

Вы подключены напрямую, без роутера?

Через роутер. Напрямую к компьютеру доступа к интернету нет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
45 минут назад, KseniyaBee сказал:

Без указания логина крайне затруднительно провести проверку линии и дать рекомендации.

Логин 0890209723

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
33 минуты назад, KseniyaBee сказал:

На линии все стабильно, проблем при прохождении сигнала нет.

Подключены вы к оборудованию которое работает стабильно, высокая нагрузка не фиксируется даже вечером в часты наивысшей нагрузки.

Вы подключены напрямую, без роутера?

Да, напрямую. После вашей проверки, "speedtest" волшебным образом показывает плюс-минус 90. Это видимо уже закономерность =) Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, KseniyaBee сказал:

Без указания логина крайне затруднительно провести проверку линии и дать рекомендации.

Логин 0890209723

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Анастасия Малинина сказал:

Логин 0890209723

Необходима диагностика.
Для Вас создана заявка №228119897.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет домашнего интернета. Заявки:

133536163
133537686
133537896
133579571
133625238

При этом сайт Билайн открывается и работает.

Моя проблема не решается никак. После того как дохожу до технического специалиста. Во время того как он говорит пропадает звук и я вешу на линии.

После повторного обращения время ожидания до технического специалиста стало более 10 минут и никак не уменьшалось.

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
34 минуты назад, Sergey H. сказал:

Нет домашнего интернета. Заявки:

133536163
133537686
133537896
133579571
133625238

При этом сайт Билайн открывается и работает.

Моя проблема не решается никак. После того как дохожу до технического специалиста. Во время того как он говорит пропадает звук и я вешу на линии.

После повторного обращения время ожидания до технического специалиста стало более 10 минут и никак не уменьшалось.

 

 

Ни одна из указанных Вами заявок не является технической, и не является актуальной.

Оформите вопрос согласно первому сообщению в данной теме и укажите актуальные данные.

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах


1. Номер лицевого счета: 085-731-3539
2. Прямое соединение к моему роутеру
Модель роутера: DIR-300NRU B5/B6 Версия прошивки 2.5.12
К роутеру подключены различные устройства по Wi-Fi:
2 телефона, 2 компьютера.
И один на всякий случай подключен к роутеру через Ethernet кабель.
3. Я не могу выйти в сеть интернет, хотя сайт beeline.ru на всех устройствах
открывается, открываются также страницы которые ранее не открывались. Могу
зайти в личный кабинет билайна.
Никаких ошибок при подключении не возникает, баланс положительный, но любой другой
сайт кроме beeline.ru не доступен.

Изменено пользователем Sergey H.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уважаемый Билайн !

На протяжении трех дней идет разрыв интернета

Номер договора 085-591-8157

Подключение к роутеру имеется  TP LINK Archer AX 10 

Подключение к WLAN -отсутствует 

Меня кабель соединения , не помогло 

Перезагрузка помогает временно иногда на час иногда на 1 мин . 

До службы поддержи дозвониться не смог !!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

23 числа на мой тариф подняли цену на 100р. было 449, стало 549. я перешел на другой, с более приемлемой для меня стоимостью, в 450р, тоже 100 мб/с. правда когда перешел, стоимость показало 870. пришлось позвонить в ТП. помогли настроить как положено. но пока настраивали, почему-то отвалился инет, показал неизвестную сеть. не знаю, связано ли это как-то или нет... в общем инет наладили, и вроде как немножко поменялся IP. я потестил speedtest-ом скорость, и до сегодняшнего дня показывало стабильную скорость закачки в 80+. сейчас смотрю, инет стал проседать. проверил скорость, и действительно, скорость упала! опять! 3 дня стабильности и вдруг опять повторилось! почему опять скорость закачки упала и именно в ночное время?!

Скрытый текст

59651492_5_3726.thumb.PNG.57086f6fad26c170d07cef44f367b68d.PNG

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23.04.2021 в 23:46, Sergey H. сказал:


1. Номер лицевого счета: 085-731-3539
2. Прямое соединение к моему роутеру
Модель роутера: DIR-300NRU B5/B6 Версия прошивки 2.5.12
К роутеру подключены различные устройства по Wi-Fi:
2 телефона, 2 компьютера.
И один на всякий случай подключен к роутеру через Ethernet кабель.
3. Я не могу выйти в сеть интернет, хотя сайт beeline.ru на всех устройствах
открывается, открываются также страницы которые ранее не открывались. Могу
зайти в личный кабинет билайна.
Никаких ошибок при подключении не возникает, баланс положительный, но любой другой
сайт кроме beeline.ru не доступен.

По Вашему договору зафиксировано обращение в службу технической поддержки № 228119855. 
Для продолжения диагностики Вы можете обратиться по бесплатному телефону 8-800-700-8000, или дождаться звонка инженера.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, CobaltNX01 сказал:

23 числа на мой тариф подняли цену на 100р. было 449, стало 549. я перешел на другой, с более приемлемой для меня стоимостью, в 450р, тоже 100 мб/с. правда когда перешел, стоимость показало 870. пришлось позвонить в ТП. помогли настроить как положено. но пока настраивали, почему-то отвалился инет, показал неизвестную сеть. не знаю, связано ли это как-то или нет... в общем инет наладили, и вроде как немножко поменялся IP. я потестил speedtest-ом скорость, и до сегодняшнего дня показывало стабильную скорость закачки в 80+. сейчас смотрю, инет стал проседать. проверил скорость, и действительно, скорость упала! опять! 3 дня стабильности и вдруг опять повторилось! почему опять скорость закачки упала и именно в ночное время?!

  Показать содержимое

 

На порту оборудования по прежнему фиксируются ошибки при прохождении сигнала, нужен повторный визит техника.

Для Вас создана заявка №227996069.
Для Выбора времени визита техника обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка диспетчера.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас