SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

И обращение к техподдержке такое. Систематические длительные обрывы связи. Прошу сообщить причины, меры предпринимаемые для недопущения повторений аварийных ситуаций. Если мер никаких не предпринимается, и обрывы будут повторяться непредсказуемо и с такой же периодичностью. 4 раза по несколько часов за 21 день, то мне нужен другой провайдер. 

Изменено пользователем effendi
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проконсультировали. 12 часов без интернета. Пока кто то не пришел на работу и не перезагрузил роутер в подъезде. 4-й  раз за три недели И целых шесть восемьдесят компенсации. И хамство на форуме в ответ на обращние. .... Нпс на 10 баллов. 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, effendi сказал:

Шесть рублей 80 копеек -  это компенсация? Мой рабочий час на удалёнке стоит около 2 тыр. А работаю я круглосуточно.

"Домашний Интернет" Билайна (равно как и аналогичного рода услуги для физических лиц, предоставляемые иными провайдерами в РФ) не предназначен для извлечения прибыли и для экстренных (emergency) вызовов. Компенсация обычно не превышает абонплату за подтверждённый период непредоставления услуги. Хотите надёжности -- обеспечивайте себе резервную линию самостоятельно.

  • Like 1
  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, effendi сказал:

Прошу сообщить причины, меры предпринимаемые для недопущения повторений аварийных ситуаций.

В Договоре [любого] провайдера нет и не может быть пунктов, обязывающих провайдера раскрывать Вам эту служебную ("для служебного пользования") информацию.

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894883418
Опять отрубили и началось: Host name lookup failed for tp.internet.beeline.ru.
неделю назад из-за этого купил usb-модем Yota в качестве резерва и это %№#$№ уже себя окупает
Жалко только роутер переключает автоматически wan на него только когда нет Ethernet линка, это не тот случай.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И снова в Ульяновске проблемы с билайновскими gldn.net

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  127 |  127 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|               bras2-lo10.ul.corbina.net -    0 |  127 |  127 |    1 |    1 |    1 |    1 |
|        ltolst54-bb-vl202.ul.corbina.net -    0 |  127 |  127 |    1 |    1 |    2 |    1 |
|                            212.46.229.5 -    0 |  127 |  127 |    2 |    2 |    4 |    2 |
|                 mx01.Amsterdam.gldn.net -   10 |   91 |   82 |   73 |   76 |  106 |   78 |
|                            81.211.65.69 -    2 |  117 |  115 |   61 |   76 |  127 |   74 |
|              ae1-br02-eqam1.as57976.net -   13 |   73 |   64 |   77 |  578 | 4904 |  235 |
|                           137.221.65.77 -   44 |   41 |   23 |   73 | 1132 | 4904 |   73 |
|            bond0-vs01-eqam1.as57976.net -    0 |  127 |  127 |   59 |   73 |  120 |   73 |
|                           137.221.66.43 -    2 |  119 |  117 |   69 |   82 |   85 |   83 |
|                          185.60.112.157 -   15 |   78 |   67 |   80 |   80 |   82 |   81 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

2 часа назад, problemsul сказал:

И снова в Ульяновске проблемы с билайновскими gldn.net


|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  127 |  127 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|               bras2-lo10.ul.corbina.net -    0 |  127 |  127 |    1 |    1 |    1 |    1 |
|        ltolst54-bb-vl202.ul.corbina.net -    0 |  127 |  127 |    1 |    1 |    2 |    1 |
|                            212.46.229.5 -    0 |  127 |  127 |    2 |    2 |    4 |    2 |
|                 mx01.Amsterdam.gldn.net -   10 |   91 |   82 |   73 |   76 |  106 |   78 |
|                            81.211.65.69 -    2 |  117 |  115 |   61 |   76 |  127 |   74 |
|              ae1-br02-eqam1.as57976.net -   13 |   73 |   64 |   77 |  578 | 4904 |  235 |
|                           137.221.65.77 -   44 |   41 |   23 |   73 | 1132 | 4904 |   73 |
|            bond0-vs01-eqam1.as57976.net -    0 |  127 |  127 |   59 |   73 |  120 |   73 |
|                           137.221.66.43 -    2 |  119 |  117 |   69 |   82 |   85 |   83 |
|                          185.60.112.157 -   15 |   78 |   67 |   80 |   80 |   82 |   81 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

 Судя по Вашему трейсу, потерь до bond0-vs01-eqam1.as57976.net нет, а вот пинг на mx01.Amsterdam.gldn.net резко вырастает.

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

2 часа назад, problemsul сказал:

И снова в Ульяновске проблемы с билайновскими gldn.net


|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  127 |  127 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|               bras2-lo10.ul.corbina.net -    0 |  127 |  127 |    1 |    1 |    1 |    1 |
|        ltolst54-bb-vl202.ul.corbina.net -    0 |  127 |  127 |    1 |    1 |    2 |    1 |
|                            212.46.229.5 -    0 |  127 |  127 |    2 |    2 |    4 |    2 |
|                 mx01.Amsterdam.gldn.net -   10 |   91 |   82 |   73 |   76 |  106 |   78 |
|                            81.211.65.69 -    2 |  117 |  115 |   61 |   76 |  127 |   74 |
|              ae1-br02-eqam1.as57976.net -   13 |   73 |   64 |   77 |  578 | 4904 |  235 |
|                           137.221.65.77 -   44 |   41 |   23 |   73 | 1132 | 4904 |   73 |
|            bond0-vs01-eqam1.as57976.net -    0 |  127 |  127 |   59 |   73 |  120 |   73 |
|                           137.221.66.43 -    2 |  119 |  117 |   69 |   82 |   85 |   83 |
|                          185.60.112.157 -   15 |   78 |   67 |   80 |   80 |   82 |   81 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Не хило у вас так потери с mx01.Amsterdam.gldn.net вплоть до конечного узла с исключением в виде bond0-vs01-eqam1.as57976.net. Ну а пинг вообще без исключений до конечно узла начал расти прям со второго узла.)

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 часов назад, effendi сказал:

Шесть рублей 80 копеек -  это компенсация? Мой рабочий час на удалёнке стоит около 2 тыр. А работаю я круглосуточно. Инета не было всю ночь. Кстати четвертый раз за год, а компенсация в 6 рублей первый раз. 

Резервная линия от другого провайдера в месяц стоила бы Вам менее получаса вашей работы. Это практически гарантированный 24/7 режим online с минимальными затратами (если у вас не бывает отключений света). И решение любых проблем с одним из  аплинков в спокойном рабочем режиме.

Я не оправдываю качество работы Билайн. Просто удивился несоответствию требований к рабочему инструменту и реальной реализации.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
58 минут назад, Serpikk1 сказал:

Не хило у вас так потери с mx01.Amsterdam.gldn.net вплоть до конечного узла с исключением в виде bond0-vs01-eqam1.as57976.net. Ну а пинг вообще без исключений до конечно узла начал расти прям со второго узла.)

Такое происходит раза 2-3 в месяц стабильно, и проблемы начинаются на gldn.net (Амстердам\франкфурт, до разных ресурсов разные узлы), бывает проходит само спустя пару часов, а бывало и неделями, причем в техподдержке каждый раз одно и то же – сначала говорят, что у них всё ок, потом проблему признают и называют сроки решения, но каждый раз тратить по 40 минут на объяснение я устал на третий раз. В обычной ситуации пинг на всех узлах не выше 60-62, а потерь нет вообще.

Если вы думаете, что я сам в блокнотике цифры поправил, то вот скрин. 185.60.112.157 - ип сервера world of warcraft (официального). В игре это тоже заметно – задержка повышена (в игре она обновляется не так часто, как при трассировке) и бывают зависания (не графические, а например при использовании способностей) из-за потерь.

 

image.png.172ebd25b3361d9bfdd5b8516c340f96.png

 image.png.21d30b35c93e53c91dde0cba3f7bcc29.png

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, problemsul сказал:

Такое происходит раза 2-3 в месяц стабильно, и проблемы начинаются на gldn.net (Амстердам\франкфурт, до разных ресурсов разные узлы), бывает проходит само спустя пару часов, а бывало и неделями, причем в техподдержке каждый раз одно и то же – сначала говорят, что у них всё ок, потом проблему признают и называют сроки решения, но каждый раз тратить по 40 минут на объяснение я устал на третий раз. В обычной ситуации пинг на всех узлах не выше 60-62, а потерь нет вообще.

  Скрыть содержимое

 

  Скрыть содержимое

 image.png.21d30b35c93e53c91dde0cba3f7bcc29.png

 

А вот на этом трейсе, в отличие от предыдущего, потери уже в зоне ответственности Билайна.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Serpikk1 сказал:
  Скрыть содержимое

 

Не хило у вас так потери с mx01.Amsterdam.gldn.net вплоть до конечного узла с исключением в виде bond0-vs01-eqam1.as57976.net. Ну а пинг вообще без исключений до конечно узла начал расти прям со второго узла.)

 

Я с Вами, как известно, не спорю, просто ставлю Вас в известность - на приведённом трейсе потерь на узле bond0-vs01-eqam1.as57976.net нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
29 минут назад, problemsul сказал:

Если вы думаете, что я сам в блокнотике цифры поправил,

я просто констатирую факты ответа промежуточных узлов и конечного узла. Трассировка нужна для того чтобы посмотреть есть ли на пути проблемные узлы и посмотреть их текущие состояние. Им посылаются специальные пакеты на которые они отвечают. И время от посылки до возврата пакета от конкретного узла и есть пинг с этим узлом в мс. Так же когда пакет не возвращается он считается потерянным от данного узла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Serpikk1 сказал:

я просто констатирую факты ответа промежуточных узлов и конечного узла. Трассировка нужна для того чтобы посмотреть есть ли на пути проблемные узлы и посмотреть их текущие состояние. Им посылаются специальные пакеты на которые они отвечают. И время от посылки до возврата пакета от конкретного узла и есть пинг с этим узлом в мс. Так же когда пакет не возвращается он считается потерянным от данного узла.

Я с Вами, как известно, не спорю, просто дополняю написанное Вами:

Если при этом на каком-нибудь из следующих узлов потерь нет, то это значит, что и на данном узле потерь в реальности не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня днём опять четыре часа интернета не было.  Даже 7 рублей не заплатили :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Очередная жесть началась с зарубежными ресурсами

Скрытый текст

image.png.779502f2d98cba8d1a6123e0d4b75d67.png

 

Скрытый текст

image.png.f50c85acdb7544e7f3e388d59a4459eb.png

 

Изменено пользователем problemsul

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, problemsul сказал:

Очередная жесть началась с зарубежными ресурсами

  Показать содержимое

image.png.779502f2d98cba8d1a6123e0d4b75d67.png

 

  Показать содержимое

image.png.f50c85acdb7544e7f3e388d59a4459eb.png

 

неплохие потери начиная с 5 узла  который судя но названию билайновский голден телеком.  Самое забавно помню кто-то тут говорил про пинг максимум 300 по техническим требованиям.  Да кстати вам еще повезло у меня до нвидивского сервера вообще жесть

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                          78.107.125.205 -    0 |  102 |  102 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|      plehan9-bng3-local.msk.corbina.net -    0 |  102 |  102 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   21 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                  ko-crs-be8.corbina.net -   49 |   35 |   18 |  135 |  137 |  140 |  139 |
|                           195.14.62.178 -   25 |   52 |   39 |    0 |  137 |  196 |  135 |
| corbina-gw-140G.mx01.frankfurt.gldn.net -   34 |   45 |   30 |  135 |  139 |  197 |  140 |
|          ae64.core1.fcn.edgecastcdn.net -   71 |   27 |    8 |  136 |  142 |  174 |  139 |
|         ae-66.core1.frc.edgecastcdn.net -   34 |   45 |   30 |    0 |  141 |  166 |  144 |
|                          192.229.221.58 -   26 |   50 |   37 |  135 |  136 |  144 |  139 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

у меня уже ko-crs-be8.corbina.net жесть начинается. Пинг правда 300 мс не превышает.

P.s. Уважаемая администрация не могли бы вы наладить движок форума чтобы вышеуказанная таблица в режиме скрытности не вглядила как ниже

Скрытый текст

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                          78.107.125.205 -    0 |  102 |  102 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|      plehan9-bng3-local.msk.corbina.net -    0 |  102 |  102 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   21 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                  ko-crs-be8.corbina.net -   49 |   35 |   18 |  135 |  137 |  140 |  139 |
|                           195.14.62.178 -   25 |   52 |   39 |    0 |  137 |  196 |  135 |
| corbina-gw-140G.mx01.frankfurt.gldn.net -   34 |   45 |   30 |  135 |  139 |  197 |  140 |
|          ae64.core1.fcn.edgecastcdn.net -   71 |   27 |    8 |  136 |  142 |  174 |  139 |
|         ae-66.core1.frc.edgecastcdn.net -   34 |   45 |   30 |    0 |  141 |  166 |  144 |
|                          192.229.221.58 -   26 |   50 |   37 |  135 |  136 |  144 |  139 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Либо подскажите как сделать так что при текущих настройках этого не было.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Такой пинг пока только с теми, у кого в маршруте франкфуртский голден.нет, на амстердаме и стокгольме пока еще норм. Подключил впн нидерландский – франкфуртские ресурсы стали норм открываться. Там постоянные аварии происходят, уже надоело.

 

Цитата

Самое забавно помню кто-то тут говорил про пинг максимум 300 по техническим требованиям

Если бы это был только пинг, но там еще и потери пакетов.

Изменено пользователем problemsul

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уважаемые, твиттер, твич, реддит, и остальные EU ресурсы когда-то адекватно заработают? Второй день пинг в 2 раза больше чем был, потери, лаги, и прочее. 

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, problemsul сказал:

Такой пинг пока только с теми, у кого в маршруте франкфуртский голден.нет, на амстердаме и стокгольме пока еще норм. Подключил впн нидерландский – франкфуртские ресурсы стали норм открываться. Там постоянные аварии происходят, уже надоело.

Скрытый текст

image.png.0a4a93a433e8a791092614ab6f1e4fd6.pngimage.png.dff05862ad8282cd74f584b4ba53a6ce.png

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ubisoft Connect не входит в учетную запись; все сайты, включая поддержку ubisoft не открываются. Че там случилось то?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Иванове тоже все ели работает, с трудом выполняю задания с сайта surfe.be и других. Интернет перезагружал немного помогает 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Автоинформатор уже включили, пока обещают до 17:00. А так похоже на обрыв где-то в Европе, до Швеции ещё нормально, а дальше уже совсем плохо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Сочи, Краснодарский Край, не грузится Твиттер, не подключается VPN (Windscribe, если кому интересно). Склоняюсь согласиться с @yah :D

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22.01.2021 в 02:05, effendi сказал:

Шесть рублей 80 копеек -  это компенсация?

А мне как по ошибке сняли Абон. плата за «Аренда ТВ-приставки» 4 рубля 84 копеек . Так и не вернули . А по телефону сказали что вернем. Какого года? 

________________________________

Билайн обрати внимание Номер договора 0891814238 и проверь. Я в отчетах пополнений не увидел +4.84. Значит не вернул?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Достаточно флуда и оффтопа на сегодня.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что там про "ненадлежащее предоставление услуг" даже за 1 копейку (статья 29)?
А дальше массовый запрос в Роспотреб так как оператор не реагирует. 

Уважаемый NikIv, завхоз и супермодератор. Если  вы являетесь сотрудником компании Билайн, представьтесь со своим реальным ФИО, в претензиях к компании это нужно будет указать. Если нет, то к компании будет дополнительный вопрос, как на форуме поддержки клиентов есть некая личность не имеющая отношения к компании но имеющая полномочия для отключения клиентов от форума и высказывающая официальную позицию компании.

Если данный форум не является официальным сервисом поддержки клиентов Билайн, к компании будет дополнительный вопрос а том, почему данный ресурс расположен в домене beeline.ru  имеет ссылки с сайта компании и не является официальным и почему на нем производят поддержку личности не являющиеся сотрудниками Билайн но имеющие статус и права модератора форума к тому же вводящие клиентов в заблуждение (так как не являются представителями компании). Если данные личности имеют статус официальных представителей, просьба объяснить, почему реакция данных сотрудников на сообщение на проблемы работы сети заканчивается фразой "Достаточно флуда и оффтопа на сегодня".

 

Данная претензия будет передана в клиентский отдел. В случае не реагирования, будет передан официальный запрос в Роскомнадзор.

 

Так надо писать, чтоб был не "оффтоп?"

Изменено пользователем ASD2003ru
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Договор 0857800379, СПб, Шлиссельбургский 21.

Интернет пропал в четверг. Локалка тоже не работала, только ip-адрес присваивался на локальном интерфейсе. По словам сервисных инженеров могли сбить какие-то настройки на маршрутизаторе в подвале во время работ на нём. В пятницу сказали приходили по адресу, проверили оборудование и пофиксили. Но инет не работал. Сказали что пофиксить что-то пофиксили, но забыли настроить маршрутизатор. Обещали что в течение суток, а возможно быстро за час сделают. Итог - воскресенье утро, я всё ещё без интернета. 

Первый раз такое на памяти, хотя я по другому договору ещё со времен корбины. У меня сейчас онлайн обучение идет и я уже 2 дня по нему ничего не могу сделать. Пакет интернета на сотовом уже потратил на обучение, придётся за деньги ещё докупать. Хотелось бы знать какая там компенсация начислилась от билайна, отобьёт ли затраты на связь. Ну и про время - на линии ТП уже больше часа провисел. Хотелось бы уже чтобы решили вопрос. Обучение рейтинговое с призовыми местами, и само по себе денег стоило. А я уже отставать там нормально так начал, без интернета то. 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

update:
Оказалось что маршрутизатор всё же настроили, теперь какая-то у меня возникла проблема с роутером. Т.к. переключил напрямую в комп и интернет работает.

P.S.

компенсация 23,16 руб. за 3 неработающих дня интернета, более часа потраченного времени и минут сотовой связи и 200+ руб. за доп. пакет инета на сотовой связи это конечно печаль.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас