SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Заканчиваем  флудить и превращать тему в чат. Особо быстро и много  пишущих буду вынужден ограничить в этом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Робот обновили "В настоящее момент из-за чрезвычайной ситуации повреждено наше оборудование. Сервис будет восстановлен до часу ночи."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! После выключения роутера из розетки пропал интернет. Краснодар, договор 085-807-1527 Роутер smartboxGIGA

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, MishaAshi сказал:

Добрый день! После выключения роутера из розетки пропал интернет. Краснодар, договор 085-807-1527 Роутер smartboxGIGA

У Вас в настройках роутера был введен не корректный пароль для доступа к интернету, обновила информацию в настройках роутера, роутер авторизовался, интернет работает, проверьте, пожалуйста.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Пропал интернет внезапно (роутер говорит что обрыв связи, всю линию проверил, но и не совсем понятно как могло вдруг оборваться линия на моей стороне), по телефону в поддержку нельзя дозвониться (ни один из пунктов меню не ведет к человеку). Ярославль, Номер договора: 085-609-4459
Может быть есть способ выяснить что произошло и как исправить проблему?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Перефразирую, у меня остаются шансы на решение проблемы, если телефонная поддержка призналась, что ничего сделать не может?

P.S. Вот вы сообщение прошлое стерли, а мне благодаря запредельному качеству связи понадобилось 13 попыток, чтобы его отправить...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

История вчерашнего вечера повторяется. Опять download speed 5Mb/s и на автоответчике "чрезвычайная ситуация, повреждено наше оборудование. сервис будет восстановлен до полуночи".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Еще раз прошу ознакомится с шапкой темы прежде чем разместить здесь сообщение. В теме могут присутствовать  только конкретные технические сообщения, ответы не суппорта здесь не уместны , как и различные не имеющие отношения к теме. Флуд и чат здесь запрещен.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, pytnik89 сказал:

Добрый день. Пропал интернет внезапно (роутер говорит что обрыв связи, всю линию проверил, но и не совсем понятно как могло вдруг оборваться линия на моей стороне), по телефону в поддержку нельзя дозвониться (ни один из пунктов меню не ведет к человеку). Ярославль, Номер договора: 085-609-4459
Может быть есть способ выяснить что произошло и как исправить проблему?

Проверила линию, по Вашему адресу всё в порядке, кроме того, Ваш договор online, Ваш вопрос актуален?

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, KseniyaBee сказал:

Проверила линию, по Вашему адресу всё в порядке, кроме того, Ваш договор online, Ваш вопрос актуален?

Он починился в течении часа сам, без чьего либо участия(возможно кто-то починил закулисами). Спасибо, вопрос отпал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер.

1. Договор 0893858536

2. Модем Zyxel Viva

3. Вторые сутки нет доступа в интернет. Дозвониться в поддержку не реально. Когда все заработает? Как это будет компенсировано?


Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Вчера перестал работать домашний интернет, до сих пор не оживает. номер договора 12504625

дозвониться на горячую линию не получается

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 089-329-0121, второй вечер подряд входящая скорость не превышает 2 мегабита. В поддержку дозвониться нереально - уже 20 минут на телефоне.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, teemalex сказал:

Добрый вечер.

1. Договор 0893858536

2. Модем Zyxel Viva

3. Вторые сутки нет доступа в интернет. Дозвониться в поддержку не реально. Когда все заработает? Как это будет компенсировано?


Спасибо

Есть сложности в работе оборудования на доме, уже занимаемся решением вопроса, ориентировочное время восстановления 04 дек. 2020 после 10:00.

Для Вас уже была создана заявка на перерасчёт, он будет сделан автоматически как только работы завершатся.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Дарья Кл сказал:

Здравствуйте.

Вчера перестал работать домашний интернет, до сих пор не оживает. номер договора 12504625

дозвониться на горячую линию не получается

Насколько я вижу, Вы уже дозвонились и Вам назначили визит мастера, вопрос более не актуален?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 минут назад, greytotoro сказал:

Договор 089-329-0121, второй вечер подряд входящая скорость не превышает 2 мегабита. В поддержку дозвониться нереально - уже 20 минут на телефоне.

 

Да, мы в курсе данной ситуации и уже делаем всё возможное что бы её устранить.

Дело в том, что неисправность вызвана пожаром. К сожалению, пострадали сети всех интернет провайдеров района.

Благодарим за Ваше терпение.
Ориентировочный срок решения вопроса 03 дек. 2020 после 23:59.

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

903-713-8764, тариф близкие люди 3+, скорость домашнего инета заявлена 300 мбит/с, второй день входящая не больше 30 мбит/с, исходящая еще куда не шло, около 250 мбит/с.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, VigaBrand сказал:

903-713-8764, тариф близкие люди 3+, скорость домашнего инета заявлена 300 мбит/с, второй день входящая не больше 30 мбит/с, исходящая еще куда не шло, около 250 мбит/с.

К сожалению, ситуация аналогичная ситуации выше,  неисправность вызвана пожаром. К сожалению, пострадали сети всех интернет провайдеров района.

Благодарим за Ваше терпение.
Ориентировочный срок решения вопроса 03 дек. 2020 после 23:59.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

9093588297, тариф близкие люди 5+. Пропал домашний интернет и ТВ. Автоинформатор с оператором не связывает. Говорит что поломку устранят до 20.00 4 декабря. Но оплату берете за весь период. Пару недель назад была аналогичная ситуация. О компенсации почему-то ни слова. Вашими извинениями счет бы пополнять

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер.

Договор 0895040282. Ульяновск.  Дозвониться в поддержку не реально.

Роутер Zyxel Viva. Уже 3 неделю нормально не работает интернет. Постоянно отваливается, приходится по раз 20-30 перезагружать роутер и постоянно ошибка авторизации (CHAP authentication failed: Too many connections). Когда все заработает?  Сижу на удаленке, такой интернет особенно во время видеоконференций…  Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, Manuscripto сказал:

9093588297, тариф близкие люди 5+. Пропал домашний интернет и ТВ. Автоинформатор с оператором не связывает. Говорит что поломку устранят до 20.00 4 декабря. Но оплату берете за весь период. Пару недель назад была аналогичная ситуация. О компенсации почему-то ни слова. Вашими извинениями счет бы пополнять

Создали для Вас заявку на перерасчёт по текущим работам, как только работы завершатся перерасчёт будет выполнен автоматически.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер.

Только заключил договор и уже расстройство!

Во вложении скрин с временем. Линк обрывается постоянно, работать становится невозможно.

вдобавок заявленная скорость , вместо положенных 100 Мб, частенько выдает 4 Мб,( в среднем не больше 35) что тоже вносит негативные коррективы.

Номер договора :085-761-1718

 

 

Новый точечный рисунок.jpg

Новый точечный рисунок2.jpg

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, gigafast сказал:

Добрый вечер.

Договор 0895040282. Ульяновск.  Дозвониться в поддержку не реально.

Роутер Zyxel Viva. Уже 3 неделю нормально не работает интернет. Постоянно отваливается, приходится по раз 20-30 перезагружать роутер и постоянно ошибка авторизации (CHAP authentication failed: Too many connections). Когда все заработает?  Сижу на удаленке, такой интернет особенно во время видеоконференций…  Спасибо.

Проверила линию, есть проблемы в работе порта или кабеля, скорее всего физическое повреждение, необходим визит техника, с Вами свяжется специалист, что бы выбрать дату и время визита мастера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! 0851344760 договор

На протяжении двух месяцев(а может так было и очень давно) стала замечать, что интернет соединение пропадает на пару секунд, раз десять за день. Интернет от вай-фай-роутера через кабель к пк. То же и с соединением без кабеля. Помогите, пожалуйста, разобраться в чем проблема, нужно бесперебойное подключение для работы

Изменено пользователем Дарья1119
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

в течение нескольких последних дней появились проблемы с рандомными сайтами, например, сайт dns, авито, gmail и еще ряд, причем у друга в моем же доме, проверял - все нормально.

номер договора - 089-323-3647

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

22 минуты назад, ПССЛ сказал:

Добрый вечер.

Только заключил договор и уже расстройство!

Во вложении скрин с временем. Линк обрывается постоянно, работать становится невозможно.

вдобавок заявленная скорость , вместо положенных 100 Мб, частенько выдает 4 Мб,( в среднем не больше 35) что тоже вносит негативные коррективы.

Номер договора :085-761-1718

 

Новый точечный рисунок.jpg

Новый точечный рисунок2.jpg

Благодарим за Ваше терпение.
Ориентировочный срок решения вопроса 03 дек. 2020 после 23:59.

  К сожалению, ситуация аналогичная ситуации выше,  неисправность вызвана пожаром,  в Москве было возгорание коллектора где проходят  сетевые коммуникации и линии электропередач. К сожалению, пострадали сети всех интернет провайдеров района.

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, KseniyaBee сказал:

К сожалению, ситуация аналогичная ситуации выше,  неисправность вызвана пожаром,  в Москве было возгорание коллектора где проходят  сетевые коммуникации и линии электропередач. К сожалению, пострадали сети всех интернет провайдеров района.

Благодарим за Ваше терпение.
Ориентировочный срок решения вопроса 03 дек. 2020 после 23:59.

Проблемы с интернетом возникли сразу после фактического подключения меня к вашей сети, а именно 1 декабря 2020 года, соответственно 3 день. Вдобавок я к Москве посредственно имею отношение, МО мой регион.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, Дарья1119 сказал:

Здравствуйте! 0851344760 договор

На протяжении двух месяцев(а может так было и очень давно) стала замечать, что интернет соединение пропадает на пару секунд, раз десять за день. Интернет от вай-фай-роутера через кабель к пк. То же и с соединением без кабеля. Помогите, пожалуйста, разобраться в чем проблема, нужно бесперебойное подключение для работы

На линии ограничений не вижу, роутер держит соединение стабильно, на данный момент сессия длится более 15 дней.

Роутер пробовали перезагружать, это решает проблему на какое время?

Мы модем попробовать выполнить сброс настроек роутера к заводским удалённо и настроить его заново, но в течении некоторого времени будет отсутствовать интернет.

Также Вы можете обратиться на горячую линию, инженер сможем перенастроить роутер при Вас.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, ПССЛ сказал:

Проблемы с интернетом возникли сразу после фактического подключения меня к вашей сети, а именно 1 декабря 2020 года, соответственно 3 день. Вдобавок я к Москве посредственно имею отношение, МО мой регион.

Я посмотрела Ваш район и всё проверила, к сожалению пожар затронул много районов, в том числе и в МО.

В любом случае, если после устранения последствий пожара интернет не начнёт работать стабильно, мы всё проверим и найдем причину, но сейчас работы мешают провести полноценную диагностику.

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, KseniyaBee сказал:

Я посмотрела Ваш район и всё проверила, к сожалению пожар затронул много районов, в том числе и в МО.

Хорошо, очень надеюсь на скорейшее исправление ситуации.
Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас