SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

2 часа назад, lopezpopez сказал:

Доброго!

1. 0854301628

2. Сижу через роутер smart box one, прошивка актуальная, устройства через wifi цепляются.
3. Сегодня начали очень плохо открываться страницы, чаще вообще не открываются. Перезагрузил роутер - не помогло, не открываются страницы. Сбросил до заводских настроек и перенастроил - все равно не работают страницы.

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было.

Не открываются совершенно любые ресурсы или какие то конкретные?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
43 минуты назад, Voronov1972 сказал:

0895021357

Интернет не работает с 12:00 08.10.2020

На данный момент Ваш договор online.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 минут назад, Hideawayzor сказал:

Говорят что проблема с пингом до EU доменов не решена,пинг в Valorant 3-ю неделю нереально большой,куча жалоб в офф группе валорант.
Поддержка игры пишет это - https://prnt.sc/uvl7kc
:) @KseniyaBee

Спасибо за информацию.

Мы работаем над сложившейся ситуацией, к сожалению, сроки ориентировочные и предварительно планируется восстановление  09 окт. 2020 после 23:04.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, KseniyaBee сказал:

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было.

Не открываются совершенно любые ресурсы или какие то конкретные?

Любые. Интернет может 15 минут поработать нормально, потом перестает вообще открывать что-либо, потом снова начинает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Домашний интернет
№089-550-7144
Подключение: кабель напрямую в компьютер.
г. Калуга

Происходит потеря пакетов.
Прошу Вас пояснить причину и разобраться.
 
Вот результат одной из проверок (16% потерь):
 
C:\Users\User>ping yandex.ru -n 30 -l 1024
Pinging yandex.ru [5.255.255.50] with 1024 bytes of data:
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=11ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Request timed out.

Ping statistics for 5.255.255.50:
    Packets: Sent = 30, Received = 25, Lost = 5 (16% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 8ms, Maximum = 11ms, Average = 8ms
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892419724


уже 2 дня нет инета.  роутер не может получить от вашего оборудования, настройки по dhcp  соединение l2tp. ни какие перезагрузки не помогают

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
25 минут назад, asrudenko сказал:

Здравствуйте, пропал домашний интернет, договор 0891807343, через роутер

что тоже в казани ? тех поддержка тупит ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

пропал домашний интернет, договор 0854870174, комп говорит на проводе пусто, internet@beeline.ru если по русски то послали лесом в какой-то чат с оператором (может есть у кого ссылка на этот чат?), 88007008000 прислали 20 смс о том как  правильно перезапустить роутер или вставить шнур в комп и будет мне счастье....

 

что делать то?

Изменено пользователем fakeev

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

08.10.2020 в 23:25, ACB.2790 сказал:
Домашний интернет
№089-550-7144
Подключение: кабель напрямую в компьютер.
г. Калуга

Происходит потеря пакетов.
Прошу Вас пояснить причину и разобраться.
 
Вот результат одной из проверок (16% потерь):
 
C:\Users\User>ping yandex.ru -n 30 -l 1024
Pinging yandex.ru [5.255.255.50] with 1024 bytes of data:
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=11ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Reply from 5.255.255.50: bytes=1024 time=9ms TTL=54
Request timed out.

Ping statistics for 5.255.255.50:
    Packets: Sent = 30, Received = 25, Lost = 5 (16% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 8ms, Maximum = 11ms, Average = 8ms
 

Судя по логам на Вашем порту вероятнее всего у Вас какая то проблема с сетевой картой, дома один ПК?

Изменено пользователем NikIv
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, 0856682657 сказал:

Со вчерашнего вечера не работает интернет. 

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 10 окт. 2020 после 13:24.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, limoncn сказал:

0892419724


уже 2 дня нет инета.  роутер не может получить от вашего оборудования, настройки по dhcp  соединение l2tp. ни какие перезагрузки не помогают

На данный момент на линии ограничений не вижу, попробуйте протестировать и настроить соединение напрямую, без роутера.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, fakeev сказал:

пропал домашний интернет, договор 0854870174, комп говорит на проводе пусто, internet@beeline.ru если по русски то послали лесом в какой-то чат с оператором (может есть у кого ссылка на этот чат?), 88007008000 прислали 20 смс о том как  правильно перезапустить роутер или вставить шнур в комп и будет мне счастье....

 

что делать то?

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса     09 окт. 2020 после 20:20.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
59 минут назад, KseniyaBee сказал:

На данный момент на линии ограничений не вижу, попробуйте протестировать и настроить соединение напрямую, без роутера.

В инструкции не указано  куда провод втыкать в телефон или в планшет ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

логин 0857129160

пропал коннект пару часов назад. сп по тел ничем не помогли.

есть информация?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, KseniyaBee сказал:

Судя по логам на Вашем порту вероятнее всего у Вас какая то проблема с сетевой картой, дома один ПК?

Дело в том, что данная проблема возникает только в определенное время примерно с 19:00 по 00:00 по МСК

В остальное время потери пакетов не наблюдается. В случае проблем с сетевухой потери бы поисходили постоянно, нет?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
50 минут назад, ACB.2790 сказал:

Дело в том, что данная проблема возникает только в определенное время примерно с 19:00 по 00:00 по МСК

В остальное время потери пакетов не наблюдается. В случае проблем с сетевухой потери бы поисходили постоянно, нет?

А Вы не пинг покажите, а трейс.

И лучше пингплотером...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, V_V_S сказал:

А Вы не пинг покажите, а трейс.

И лучше пингплотером...

1 попытка

Tracing route to ya.ru [87.250.250.242]
over a maximum of 30 hops:

  1   121 ms   149 ms   128 ms  89.179.56.197
  2     *        1 ms    <1 ms  10.10.0.28
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     6 ms     5 ms     6 ms  pe16.Moscow.gldn.net [79.104.235.205]
  6    13 ms     5 ms     5 ms  87.229.207.250
  7  ven9 [100.125.49.14]  reports: Destination host unreachable.

Trace complete.

 

2 попытка

Tracing route to ya.ru [87.250.250.242]
over a maximum of 30 hops:

  1   100 ms   158 ms   129 ms  89.179.56.197
  2     *       <1 ms    <1 ms  10.10.0.28
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     5 ms     5 ms     6 ms  pe16.Moscow.gldn.net [79.104.235.205]
  6    12 ms     5 ms     5 ms  87.229.207.250
  7     *       11 ms    12 ms  ya.ru [87.250.250.242]

Trace complete.

 

3 попытка

Tracing route to ya.ru [87.250.250.242]
over a maximum of 30 hops:

  1    29 ms   129 ms   119 ms  89.179.56.197
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.10.0.28
  3     *     10.10.0.21  reports: Destination net unreachable.

Trace complete.

/

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
08.10.2020 в 13:32, KseniyaBee сказал:

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 09 окт. 2020  после 23:04.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Ну что на счет решения проблем? И как мне узнать, когда ,именно, всё будет стабильно?

Изменено пользователем 10tonn161
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, V_V_S сказал:

А Вы не пинг покажите, а трейс.

И лучше пингплотером...

1 попытка

Tracing route to ya.ru [87.250.250.242]
over a maximum of 30 hops:

  1   121 ms   149 ms   128 ms  89.179.56.197
  2     *        1 ms    <1 ms  10.10.0.28
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     6 ms     5 ms     6 ms  pe16.Moscow.gldn.net [79.104.235.205]
  6    13 ms     5 ms     5 ms  87.229.207.250
  7  ven9 [100.125.49.14]  reports: Destination host unreachable.

Trace complete.

 

2 попытка

Tracing route to ya.ru [87.250.250.242]
over a maximum of 30 hops:

  1   100 ms   158 ms   129 ms  89.179.56.197
  2     *       <1 ms    <1 ms  10.10.0.28
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     5 ms     5 ms     6 ms  pe16.Moscow.gldn.net [79.104.235.205]
  6    12 ms     5 ms     5 ms  87.229.207.250
  7     *       11 ms    12 ms  ya.ru [87.250.250.242]

Trace complete.

 

3 попытка

Tracing route to ya.ru [87.250.250.242]
over a maximum of 30 hops:

  1    29 ms   129 ms   119 ms  89.179.56.197
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.10.0.28
  3     *     10.10.0.21  reports: Destination net unreachable.

Trace complete.

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

После 12:00 по МСК опять нет потерь. Я не знаю, что делать.

Pinging yandex.ru [5.255.255.77] with 1024 bytes of data:
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=7ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=7ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=7ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=8ms TTL=54
Reply from 5.255.255.77: bytes=1024 time=7ms TTL=54

Ping statistics for 5.255.255.77:
    Packets: Sent = 30, Received = 30, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 7ms, Maximum = 8ms, Average = 7ms

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0855298839

Вчера в 22:00 (9.10.2020) пропал интернет! Подключение через руотор! Пишет (не удалось получить IP-адрес от DHCP сервера)!

Все бестолковые рекомендованные действия выполнены! (сброс на заводские руотора, прямое подключение к ПК, и.т.д, и.т.п)

Пожалуйста почините у себя ОБОРУДОВАНИЕ!!!!!

Изменено пользователем Epi-Fan
  • Like 1
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
09.10.2020 в 13:14, asrudenko сказал:

Здравствуйте, пропал домашний интернет, договор 0891807343, через роутер

Добрый день. Наблюдались проблемы в работе локального сетевого оборудования. Сервис восстановлен 09.10.2020 16:14.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, smsm сказал:

логин 0857129160

пропал коннект пару часов назад. сп по тел ничем не помогли.

есть информация?

Добрый день. По данному вопросу открыта заявка 219278542. Ожидайте звонка от специалиста технической поддержки или свяжитесь с нами самостоятельно для скорейшего решения вопроса.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 часов назад, ACB.2790 сказал:

После 12:00 по МСК опять нет потерь. Я не знаю, что делать.

  Показать содержимое

Ping statistics for 5.255.255.77:
    Packets: Sent = 30, Received = 30, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 7ms, Maximum = 8ms, Average = 7ms

 

 

Добрый день. Рост ошибок и дроп пакетов на порту не фиксируется, критических записей в логах коммутатора по адресу подключения нет, инцидентов на доме и районе также нет.

Фиксируется смена режима дуплекса. Порт коммутатора при этом работает в режиме автосогласования, линк поднимается с параметрами 100M/Full Duplex.

Проверьте режим скорости и дуплекса в параметрах сетевого адаптера, если используется автосогласование, попробуйте установить принудительно 100M/Full Duplex.

Проверьте активность фонового ПО (защитного ПО, если оно имеется) в проблемные промежутки времени.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Epi-Fan сказал:

Договор 0855298839

Вчера в 22:00 (9.10.2020) пропал интернет! Подключение через руотор! Пишет (не удалось получить IP-адрес от DHCP сервера)!

Все бестолковые рекомендованные действия выполнены! (сброс на заводские руотора, прямое подключение к ПК, и.т.д, и.т.п)

Пожалуйста почините у себя ОБОРУДОВАНИЕ!!!!!

Добрый день. По адресу подключения было зафиксировано отключение сетевого оборудования. Сервис восстановлен 10.10.2020 11:34.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас