У Вас есть проблемы с интернетом?

[KseniyaBee 312]

1 час назад, RomSL сказал:

    Добрый день. 

0892699038. Отсутствует интернет с 08.42 утра

 

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 19 сент. 2020 после 08:46.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[RomSL 0]

У соседей тоже уважаемый Билайн (3 квартиры рядом)   инет работает великолепно!!!

Подскажите, пожалуйста, такое возможно в одном подъезде?

 

 

2 часа назад, RomSL сказал:

    Добрый день. 

0892699038. Отсутствует интернет с 08.42 утра

 

 

[ArtemLacroix 1]

0891020169. Отвратительно работает Интернет, уже два дня. Это возмутительно. Как слать уведомления об очередном платеже, так всё быстро делается. Такое ощущение, что я в молодости купил почасовую карточку Ролл. Разве такие услуги стоят 550 рублей в месяц? Если такое продлится дальше, однозначно меняю провайдера и других буду убеждать в этом. Если у вас ведутся какие-то техническо-профилактическо-ядерно-физические работы, так будьте людьми предупредите абонентов, Интернет это не только мультики и порнушка, многие работают через него и в результате отвратительной работы провайдера несут убытки. 

[KseniyaBee 312]

1 час назад, RomSL сказал:

У соседей тоже уважаемый Билайн (3 квартиры рядом)   инет работает великолепно!!!

Подскажите, пожалуйста, такое возможно в одном подъезде?

 

 

 

Да, к сожалению, возможно.

[KseniyaBee 312]

1 час назад, ArtemLacroix сказал:

0891020169. Отвратительно работает Интернет, уже два дня. Это возмутительно. Как слать уведомления об очередном платеже, так всё быстро делается. Такое ощущение, что я в молодости купил почасовую карточку Ролл. Разве такие услуги стоят 550 рублей в месяц? Если такое продлится дальше, однозначно меняю провайдера и других буду убеждать в этом. Если у вас ведутся какие-то техническо-профилактическо-ядерно-физические работы, так будьте людьми предупредите абонентов, Интернет это не только мультики и порнушка, многие работают через него и в результате отвратительной работы провайдера несут убытки. 

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Массовых проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.

Прошивка на Вашем роутере стоит актуальная.

Я вижу Вы перезагрузили роутер, это действие не решило вопрос?

Я также вижу, что все Ваши устройства подключаются по wi-fi к роутеру, подключите устройство к роутеру кабелем и проверьте как работает интернет.
 

[gleb163 1]

0890284878 с самого утра очень плохо работает интернет, ужасная скорость.

[Roy Skot 1]

Как все забавно. Зачем на сайте Вашей компании в разделе «Помощь и поддержка» написано -  в случае оставшихся вопросов писать на почту internet@beeline.ru.

 А в автоматическом ответе на письмо пишут -  «Поддержка через e-mail обеспечивает только функцию документооборота». Вопрос риторический.

 

Ок.  Напишу тогда здесь  –

 

Номер договора/лицевого счета: 089-266-9285

В течении ближайших двух дней отсутствует интернет.  В роутере (Keenetic Ultra II) на WAN указывается -  отсутствует соединение (проверьте кабель).  

Подключал кабель напрямую к компьютеру минуя роутер – все также сетевое подключение отсутствует.

Так что хотелось бы, чтобы услуга «Домашний интернет», предоставляемая мне Вашей компанией, была восставлена. 

 

С уважением.

[KseniyaBee 312]

17 часов назад, Roy Skot сказал:

Как все забавно. Зачем на сайте Вашей компании в разделе «Помощь и поддержка» написано -  в случае оставшихся вопросов писать на почту internet@beeline.ru.

 А в автоматическом ответе на письмо пишут -  «Поддержка через e-mail обеспечивает только функцию документооборота». Вопрос риторический.

 

Ок.  Напишу тогда здесь  –

 

Номер договора/лицевого счета: 089-266-9285

В течении ближайших двух дней отсутствует интернет.  В роутере (Keenetic Ultra II) на WAN указывается -  отсутствует соединение (проверьте кабель).  

Подключал кабель напрямую к компьютеру минуя роутер – все также сетевое подключение отсутствует.

Так что хотелось бы, чтобы услуга «Домашний интернет», предоставляемая мне Вашей компанией, была восставлена. 

 

С уважением.

Необходимо провести диагностику, создала для Вас заявку №218515969, с Вами свяжется инженер, но для ускорения решения вопроса Вы можете обратиться на горячую линию 8 800 700 8000 самостоятельно.

 

[KseniyaBee 312]

20 часов назад, gleb163 сказал:

0890284878 с самого утра очень плохо работает интернет, ужасная скорость.

Согласно Вашей заявке в техническую поддержку выявлено, что скорость режет роутер.

[Sergey Ozerov 378]

Не открывается http://www.ixbt.com -- таймаут. При этом на том же самом браузере при тех же самых настройках, если прописать в нём доступ через прокси на работе (там -- Comcor/Akado), то всё прекрасно открывается. Это (отсутствие доступа через Билайн) только у меня, или у всех так?.. Трасса TCP SYN/ACK на 443-й порт до хоста назначения доходит нормально, т.е. есть подозрение на некорректный (типа, не согласованы протоколы) перехват SSL-трафика.

[Sergey Ozerov 378]

19 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

Не открывается http://www.ixbt.com -- таймаут.

Имелось в виду https://www.ixbt.com

[daydreammer 1]

13.09.2020 в 14:38, Bleep сказал:

Добрый день. На физическое повреждение кабеля, а также технические неполадки оборудования ничего не указывает.

Каким образом устройства подключены к маршрутизатору - Wi-Fi или патч-корд?

На роутер отправлена актуальная версия ПО, для завершения обновления, пожалуйста, перезагрузите роутер по питанию.

Устройства подключены по wi-fi. Роутер перезагружал, проблемы остались. Поменял роутер на другой 100% рабочий, сегодня целый день по 3 секнды-2 минуты пропадал интернет. Пароль от wi-fi надежный.

[dinjoker 9]

Логин 0856394744. Сильно урезана скорость. Наблюдается несколько дней. Клиенты вайфай. Мобильный интернет и то быстрее работает

[V_V_S 1 585]

55 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

Не открывается http://www.ixbt.com -- таймаут. При этом на том же самом браузере при тех же самых настройках, если прописать в нём доступ через прокси на работе (там -- Comcor/Akado), то всё прекрасно открывается. Это (отсутствие доступа через Билайн) только у меня, или у всех так?

Открывается нормально.

[V_V_S 1 585]

35 минут назад, dinjoker сказал:

Логин 0856394744. Сильно урезана скорость. Наблюдается несколько дней. Клиенты вайфай. Мобильный интернет и то быстрее работает

Проверьте скорость при подключении по кабелю, а не по Wi-Fi.

Изменено 19 сентября 2020 пользователем V_V_S

[dinjoker 9]

15 минут назад, V_V_S сказал:

Проверьте скорость при подключении по кабелю, а не по Wi-Fi.

Вы предлагаете в телефон и планшет кабель пихать? Проверял работу на 2.4ггц и 5ггц. На 5 ГГц рядом никто не вещает.

[Ant8 0]

Номер договора/лицевого счета: 089-264-1445.

С 22 часов 19.09.2020 после отключения (скачка) электроэнергии на пару секунд - перестал подключаться интернет (хоть через роутер / хоть напрямую). Выдаёт ошибку DNS сервера.

[dinjoker 9]

7 часов назад, V_V_S сказал:

Проверьте скорость при подключении по кабелю, а не по Wi-Fi.

Проверил, то же самое. Решение то будет? Или проще провайдера поменять?

[dinjoker 9]

Проверил напрямую, мимо роутера. Скрин прилагаю.

[My Ox 41]

12 часов назад, Sergey Ozerov сказал:

Имелось в виду https://www.ixbt.com

у меня почему то с теле2 мобильного не открывается, с билайна все ок

[Bleep 178]

10 часов назад, Ant8 сказал:

Номер договора/лицевого счета: 089-264-1445.

С 22 часов 19.09.2020 после отключения (скачка) электроэнергии на пару секунд - перестал подключаться интернет (хоть через роутер / хоть напрямую). Выдаёт ошибку DNS сервера.

Добрый день. По адресу подключения зафиксирован инцидент, связанный с работой локального оборудования. Восстановительные работы запланированы на 2020-09-20 13:00-15:00.

[Bleep 178]

13 часов назад, dinjoker сказал:

Логин 0856394744. Сильно урезана скорость. Наблюдается несколько дней. Клиенты вайфай. Мобильный интернет и то быстрее работает

Добрый день. Обновлена конфигурация коммутатора по адресу подключения. Просьба повторно проверить скорость доступа в интернет.

[dinjoker 9]

3 часа назад, Bleep сказал:

Добрый день. Обновлена конфигурация коммутатора по адресу подключения. Просьба повторно проверить скорость доступа в интернет.

Скорость теперь согласно тарифу. Вопрос как давно это мне урезали скорость и почему я должен платить полностью за услугу в 5-6 раза хуже тарифа.

[romk_a1 0]

0856534765 Здравствуйте, не работает интернет.

[Bleep 178]

19 часов назад, romk_a1 сказал:

0856534765 Здравствуйте, не работает интернет.

Добрый день. Наблюдались проблемы в работе локального сетевого оборудования. На данный момент сервис восстановлен.

[korsun.dn@gmail.com 1]

Приветствую!

0897361513

Запилите пожалуйста пиринг с серверами Diabotical (i3D.net AS49544), играть невозможно.

Из Тюмени пинг до Франкфурта 120.. :(

[lesss2006 13]

0892345988

Где-то с 16 часов 21.09.2020 не интернет а сплошное заикание - вплоть до периодического отвала сервера обновлений майкрософта.

[0893697910 3]

0893697910

Здравствуйте, сегодня 21.09 с утра не работает интернет

[Peleon 5]

0891711364  

Роутер (но при прямом соединении ситуация та же)

Последние 2 недели каждый день после 6 начинается какой-то ад: разрывы соединения, не открываются страницы, отваливаются сервисы разных игровых центров и некоторых мессенджеров. Вы в своем уме?

[NikIv 1 001]

1 час назад, Peleon сказал:

Последние 2 недели каждый день после 6 начинается какой-то ад: разрывы соединения, не открываются страницы, отваливаются сервисы

Хорошо бы скрины трассировки приложить в момент возникновения проблем.