SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

1 час назад, ChandlerMB сказал:

 

image.png

Судя по Вашему скриншоту, пинг идеальный, а потерь нет вообще.

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, V_V_S сказал:
  Показать содержимое

 

Судя по Вашему скриншоту, пинг идеальный, а потерь нет вообще.

Странно, техподдержка на работе утверждает обратное: "Судя по 2 и 3 пункту трассировки большой пинг именно у вашего провайдера RU-CORBINA BLOCK. На ней видно где наибольший пинг и что именно является "Узким горлышком""

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

11.09.2020 в 17:34, axelrage89 сказал:

1. 0850869404

2. Smart Box ONE

3. Пару дней назад начались проблемы с FireFox. Периодически перестают открываться веб-сайты. Обычно помогает перезапуск браузера, но порой все налаживается само через 5-10 минут. При этом в том же Edge все работает нормально.

Я бы мог предположить, что проблема в браузере, вот только в последний раз он обновлялся неделю или две назад. К тому же, диагностика сетевого подключения выявила следующее.

1431166887_-9.jpg.e8cba89cc823997a092be4adc3440c7b.jpg

Попробовал раздать интернет с телефона - все нормально работает во всех браузерах, диагностика силами Винды не показала никаких проблем.

Из этого я делаю вывод, что с сетевой картой и Виндой у меня все ок.

Учитывая, что в последние полтора месяца интернет падал раза три (чуть ли не впервые за год, если не два), подозреваю, что могли что-то накрутить в настройках. Роутер ведь обновляется по сети автоматически - во всяком случае, я вручную ничего не делал, параметров никаких не менял (не считая установки паролей и переименования точек доступа), но версия ПО роутера обновлялась минимум пару раз.

На всякий прилагаю общий скрин настроек роутера. Повторюсь - сам ничего никогда не правил в этих параметрах.

Все-таки придется реквестировать свое обращение.

1899078676_-25.thumb.jpg.9e9e00e636e472bc9e55a27a5d1a3e2a.jpg

Надеюсь, техподдержка соизволит ответить, а не пройти мимо, как это часто бывает.

Изменено пользователем NikIv
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, ChandlerMB сказал:

Странно, техподдержка на работе утверждает обратное: "Судя по 2 и 3 пункту трассировки большой пинг именно у вашего провайдера RU-CORBINA BLOCK. На ней видно где наибольший пинг и что именно является "Узким горлышком""

Ну сколько же можно объяснять, что это узлы СОРМ и и на дальнейшую трассировку не влияют. У всех так.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, ChandlerMB сказал:

Странно, техподдержка на работе утверждает обратное: "Судя по 2 и 3 пункту трассировки большой пинг именно у вашего провайдера RU-CORBINA BLOCK. На ней видно где наибольший пинг и что именно является "Узким горлышком""

Это что, у Вас на работе настолько безграмотная ТП???

IMHO для ТП сказать процитированное Вами выше - это расписаться в своей абсолютной профнепригодности.

  • Like 1
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

8 часов назад, axelrage89 сказал:

Все-таки придется реквестировать свое обращение.

Попробовал раздать интернет с телефона - все нормально работает во всех браузерах, диагностика силами Винды не показала никаких проблем.

Из этого я делаю вывод, что с сетевой картой и Виндой у меня все ок.

Учитывая, что в последние полтора месяца интернет падал раза три (чуть ли не впервые за год, если не два), подозреваю, что могли что-то накрутить в настройках. Роутер ведь обновляется по сети автоматически - во всяком случае, я вручную ничего не делал, параметров никаких не менял (не считая установки паролей и переименования точек доступа), но версия ПО роутера обновлялась минимум пару раз.

На всякий прилагаю общий скрин настроек роутера. Повторюсь - сам ничего никогда не правил в этих параметрах.

1899078676_-25.thumb.jpg.9e9e00e636e472bc9e55a27a5d1a3e2a.jpg

Надеюсь, техподдержка соизволит ответить, а не пройти мимо, как это часто бывает.

Ну, раз Вы о чём-то спрашиваете Ваше обращение, то, надеюсь, оно Вам ответит.

Провайдеру и роутеру абсолютно всё равно с помощью какого браузера Вы отправляете/принимаете байты.

А я, со своей стороны, секондари тайм реплаю Вам, что, если в FF не работает, а ОДНОВРЕМЕННО в Edge всё работает, то проблема явно связана не с провайдером и не с роутером.

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Очередная просьба размещающем в сообщении скрины и текст большого размера - помещайте его под тег "Скрытый текст" !

В противном случае сообщения будут удаляться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, V_V_S сказал:
  Показать содержимое

 

Ну, раз Вы о чём-то спрашиваете Ваше обращение, то, надеюсь, оно Вам ответит.

Провайдеру и роутеру абсолютно всё равно с помощью какого браузера Вы отправляете/принимаете байты.

А я, со своей стороны, секондари тайм реплаю Вам, что, если в FF не работает, а ОДНОВРЕМЕННО в Edge всё работает, то проблема явно связана не с провайдером и не с роутером.

Почему в таком случае Винда находит ошибку, ссылаясь на ресурс со словом beeline в адресе и не находит никаких ошибок при подключении к точке доступа, раздаваемой со смартфона?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, axelrage89 сказал:

Почему в таком случае Винда находит ошибку, ссылаясь на ресурс со словом beeline в адресе и не находит никаких ошибок при подключении к точке доступа, раздаваемой со смартфона?

А какое это имеет отношение к описываемой Вами проблеме?

Ещё раз повторяю: если в одном браузере есть какие-то проблемы, а в другом браузере в это же самое время никаких проблем нет, то из этого однозначно следует, что проблемы на Вашем компьютере, а не у провайдера или на роутере.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
38 минут назад, V_V_S сказал:

А какое это имеет отношение к описываемой Вами проблеме?

Ещё раз повторяю: если в одном браузере есть какие-то проблемы, а в другом браузере в это же самое время никаких проблем нет, то из этого однозначно следует, что проблемы на Вашем компьютере, а не у провайдера или на роутере.

У меня такое ощущение, что вы вообще не читаете того, что я вам пишу.

Еще раз повторюсь и я: Винда не фиксирует никаких проблем при подключении к телефону. Как можно писать "проблема не в провайдере или роутере", если средство устранения неполадок ссылается на адрес со словом beeline и только при подключении к билайновскому же роутеру?

Тут уже речь не о том, в каком браузере что и как работает, а в том, почему такая ошибка вообще имеет место.

Я все же надеюсь получить ответ технического специалиста, а не людей, которые проецируют свои додумки или сыпят шаблонными фразами из разряда "мы в домике, разбирайтесь сами".

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, axelrage89 сказал:

Я все же надеюсь получить ответ технического специалиста, а не людей, которые проецируют свои додумки или сыпят шаблонными фразами из разряда "мы в домике, разбирайтесь сами".

Технические специалисты не должны анализировать особенность работы вашего локального оборудования и программ. Пожалуйста переходите с этим вопросом в обсуждение программ и софта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, axelrage89 сказал:

У меня такое ощущение, что вы вообще не читаете того, что я вам пишу.

Еще раз повторюсь и я: Винда не фиксирует никаких проблем при подключении к телефону. Как можно писать "проблема не в провайдере или роутере", если средство устранения неполадок ссылается на адрес со словом beeline и только при подключении к билайновскому же роутеру?

У меня такое ощущение, что Вы не дружите с логикой.

Ещё раз повторяю (с некоторым дополнением в надежде, что до Вас всё-таки дойдёт): если в одном браузере есть какие-то проблемы, а в другом браузере в это же самое время никаких проблем нет, то из этого однозначно следует, что проблемы, проявляющиеся в первом браузере, обусловлены какими-то настройками на Вашем компьютере, а не настройками провайдера или роутера.

9 минут назад, axelrage89 сказал:

Тут уже речь не о том, в каком браузере что и как работает, а в том, почему такая ошибка вообще имеет место.

А этот вопрос к Вашей проблеме не имеет никакого отношения, так что, действительно, подождём ответа технического специалиста, если этот специалист найдёт время, чтобы ответить на вопрос, который имеет только чисто теоретический интерес, т.к. с Вашей проблемой не связан.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@axelrage89, всё-таки, IMHO, Вам придётся запустить SmartFix, как я ранее описывал здесь. Он правит всё на автомате. Если что-то не понравится (если удалит из автозагрузки что-то лишнее), то это всегда можно восстановить, просмотрев его лог и воспользовавшись стандартной утилитой "msconfig". Но на всякий случай (ибо потенциально возможны конфликты с кривыми пиратскими сборками Windows) перед первым применением SmartFix'а сделайте резервную копию системного диска.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отвалился интернет, в саппорт не дозвониться - робот сообщает что" у части пользователей возникли проблемы, мы вам сообщим в смс как только всё исправим". Что случилось? Балашиха, Северный проезд 9

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Москва, Текстильщики. Та же самая проблема, что была описана выше - не все страницы и не сразу открываются. Глючит соединение в эпик-гейм лаунчере и стиме. Началось несколько дней назад.
Самое интересное, что было такое год назад уже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну сколько можно, что опять случилось? Такое уже было неделю назад, не открываются странички, либо делают это подолгу. Тула.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если кому интересно, я решил свою проблему, подключив услугу выделенного IP. Лаги и зависания в игре "как рукой сняло".

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ДаДа страницы открывается через ошибку потом резко влетают . Раньше билайн не был гадким как щас. и че они там мутят то понять не могу. Ну почини пинг наладь соединений и всё не лапай более . Че они там из 100 мб хотят навертеть 1000? не будет такого .  накроется интернет так сообщим через 4G. Че его щас рабочий трогают. Слава богу телеканал без срыва идет тьфу тьфу

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Договор 0896223387

Через 5-10 мин. после перезагрузки роутера перестает работать Интернет.
Пока работает:
traceroute ya.ru
traceroute to ya.ru (87.250.250.242), 30 hops max, 60 byte packets
 1  Dlink-Router.Dlink (192.168.1.1)  0.950 ms  1.275 ms  1.849 ms
 2  vpn504-l0.msk.corbina.net (78.107.1.249)  8.769 ms  9.010 ms  9.168 ms
 3  * * *
 4  85.21.224.117 (85.21.224.117)  9.429 ms  9.625 ms  9.939 ms
 5  85.21.224.54 (85.21.224.54)  13.560 ms  13.638 ms  13.714 ms
 6  m9-br-be1.corbina.net (195.14.54.79)  10.449 ms  5.931 ms  5.623 ms
 7  corbina-gw.dante.yandex.net (83.102.145.178)  5.900 ms  6.188 ms  7.790 ms
 8  * * *
 9  ya.ru (87.250.250.242)  15.993 ms  9.989 ms  16.926 ms

Перестает работать:
traceroute ya.ru
traceroute to ya.ru (87.250.250.242), 30 hops max, 60 byte packets
 1  * * *
 2  vpn504-l0.msk.corbina.net (78.107.1.249)  15.535 ms  16.152 ms  16.211 ms
 3  * * *
 4  * * *
 5  85.21.224.54 (85.21.224.54)  20.775 ms  21.345 ms  22.078 ms
 6  m9-br-be1.corbina.net (195.14.54.79)  21.454 ms  7.805 ms  6.493 ms
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
30  * * *
 

Вчерашнее слушание музыки и общение с тех. поддержкой в течении 1,5 часов результатов не принесла.

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, gimfa сказал:

Здравствуйте.

Договор 0896223387

Через 5-10 мин. после перезагрузки роутера перестает работать Интернет.
Пока работает:

traceroute ya.ru
traceroute to ya.ru (87.250.250.242), 30 hops max, 60 byte packets
 1  Dlink-Router.Dlink (192.168.1.1)  0.950 ms  1.275 ms  1.849 ms
 2  vpn504-l0.msk.corbina.net (78.107.1.249)  8.769 ms  9.010 ms  9.168 ms
 3  * * *
 4  85.21.224.117 (85.21.224.117)  9.429 ms  9.625 ms  9.939 ms
 5  85.21.224.54 (85.21.224.54)  13.560 ms  13.638 ms  13.714 ms
 6  m9-br-be1.corbina.net (195.14.54.79)  10.449 ms  5.931 ms  5.623 ms
 7  corbina-gw.dante.yandex.net (83.102.145.178)  5.900 ms  6.188 ms  7.790 ms
 8  * * *
 9  ya.ru (87.250.250.242)  15.993 ms  9.989 ms  16.926 ms

Перестает работать:
traceroute ya.ru
traceroute to ya.ru (87.250.250.242), 30 hops max, 60 byte packets
 1  * * *
 2  vpn504-l0.msk.corbina.net (78.107.1.249)  15.535 ms  16.152 ms  16.211 ms
 3  * * *
 4  * * *
 5  85.21.224.54 (85.21.224.54)  20.775 ms  21.345 ms  22.078 ms
 6  m9-br-be1.corbina.net (195.14.54.79)  21.454 ms  7.805 ms  6.493 ms
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
30  * * *

Вчерашнее слушание музыки и общение с тех. поддержкой в течении 1,5 часов результатов не принесла.

Проверьте какова загрузка процессора роутера тогда, когда "перестает работать Интернет".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проверю сегодня вечером. Спасибо.

Но по-моему это странно проверять что-то на роутере, когда пули вылетают нормально и долетают до m9-br-be1.corbina.net (195.14.54.79).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
37 минут назад, gimfa сказал:

Проверю сегодня вечером. Спасибо.

Но по-моему это странно проверять что-то на роутере, когда пули вылетают нормально и долетают до m9-br-be1.corbina.net (195.14.54.79).

Но, при этом, на 1-ом трейсе роутер отзывается на пинги, а на 2-ом - нет...

И ещё имеет смысл проверить при отключенных торрентокачалках - вдруг достигнут предел роутера по NAT.

Изменено пользователем V_V_S

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
37 минут назад, gimfa сказал:

Проверю сегодня вечером. Спасибо.

Но по-моему это странно проверять что-то на роутере, когда пули вылетают нормально и долетают до m9-br-be1.corbina.net (195.14.54.79).

попробуйте трейнуть microsoft.com. Увидите схожу картинку с вашей второй. ;)Касательно поведение роутера на второй картинке очень похоже на поведение узлов, которые отключают ответ на пингование вследствие установленных настроек при определённых обстоятельствах.

 

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, V_V_S сказал:

Но, при этом, на 1-ом трейсе роутер отзывается на пинги, а на 2-ом - нет...

И ещё имеет смысл проверить при отключенных торрентокачалках - вдруг достигнут предел роутера по NAT.

Про пинг на мой роутер - это интересно, я не заметил.

Торрентокачалок не запущено, только Chrome или вообще ничего.

 

Висеть час на телефоне - удовольствия никакого.

Может кто-то знает как писать в тех. поддержку (почта или форма на сайте)?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, gimfa сказал:

Может кто-то знает как писать в тех. поддержку (почта или форма на сайте)?

попробуйте через чат-бот пробиться, хотя он и первоначально для мобильных абонентов, но без проблем переключают на ТП домашнего инета

Выходите из ЛК и на стартовой странице сайта beeline.ru нажимаете как на картинке.

000000-1.thumb.jpg.bc710cd101156efc7ea9843155c3e834.jpg

После этого будет небольшая форма можете, как угодно её заполнить. После нужно будет пробиться через бота это, как правило, неоднократная просьба перевести на оператора.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, gimfa сказал:

Здравствуйте.

Договор 0896223387

Через 5-10 мин. после перезагрузки роутера перестает работать Интернет.
Пока работает:
traceroute ya.ru
traceroute to ya.ru (87.250.250.242), 30 hops max, 60 byte packets
 1  Dlink-Router.Dlink (192.168.1.1)  0.950 ms  1.275 ms  1.849 ms
 2  vpn504-l0.msk.corbina.net (78.107.1.249)  8.769 ms  9.010 ms  9.168 ms
 3  * * *
 4  85.21.224.117 (85.21.224.117)  9.429 ms  9.625 ms  9.939 ms
 5  85.21.224.54 (85.21.224.54)  13.560 ms  13.638 ms  13.714 ms
 6  m9-br-be1.corbina.net (195.14.54.79)  10.449 ms  5.931 ms  5.623 ms
 7  corbina-gw.dante.yandex.net (83.102.145.178)  5.900 ms  6.188 ms  7.790 ms
 8  * * *
 9  ya.ru (87.250.250.242)  15.993 ms  9.989 ms  16.926 ms

Перестает работать:
traceroute ya.ru
traceroute to ya.ru (87.250.250.242), 30 hops max, 60 byte packets
 1  * * *
 2  vpn504-l0.msk.corbina.net (78.107.1.249)  15.535 ms  16.152 ms  16.211 ms
 3  * * *
 4  * * *
 5  85.21.224.54 (85.21.224.54)  20.775 ms  21.345 ms  22.078 ms
 6  m9-br-be1.corbina.net (195.14.54.79)  21.454 ms  7.805 ms  6.493 ms
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
30  * * *
 

Вчерашнее слушание музыки и общение с тех. поддержкой в течении 1,5 часов результатов не принесла.

 

 

Здравствуйте. Исходя из комментария в технической заявке, был использован неверный протокол соединения (PPTP). В качестве основного данный протокол в нашей сети уже давно не используется.

Поддержка сессий с данным протоколом на пограничных узлах осуществляется, но исходя из актуальной конфигурации, с большой долей вероятности, сессия будет дропаться в момент renew IP-адреса. Необходимо настроить корректно L2TP.

Также просьба проверить актуальность версии ПО. Последняя версия прошивки размещена на сайте Билайн в разделе "Помощь и поддержка" - "Настройка роутера".

Проблем в работе локального сетевого оборудования не зафиксировано, линк стабильный, критические ошибки и дроп пакетов на порту не наблюдаются, инцидентов, связанных с работой ШПД, по адресу подключения нет.

Изменено пользователем Bleep
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
46 минут назад, Bleep сказал:

Здравствуйте. Исходя из комментария в технической заявке, был использован неверный протокол соединения (PPTP). В качестве основного данный протокол в нашей сети уже давно не используется.

Поддержка сессий с данным протоколом на пограничных узлах осуществляется, но исходя из актуальной конфигурации, с большой долей вероятности, сессия будет дропаться в момент renew IP-адреса. Необходимо настроить корректно L2TP.

Также просьба проверить актуальность версии ПО. Последняя версия прошивки размещена на сайте Билайн в разделе "Помощь и поддержка" - "Настройка роутера".

Проблем в работе локального сетевого оборудования не зафиксировано, линк стабильный, критические ошибки и дроп пакетов на порту не наблюдаются, инцидентов, связанных с работой ШПД, по адресу подключения нет.

Здравствуйте. Просьба прослушать мой вчерашний разговор с ТП. Я говорил, что на PPTP перенастроил после того, как были проблемы с L2TP. Опять же если не поддерживаете PPTP, то зачем он есть в инструкциях на сайте? Сейчас настроен L2TP по инструкции на сайте. Версия прошивки актуальная 1.2.255. Проблема та же.

Если это как то поможет решить проблему, то когда у меня перестает работать Интернет,  8.8.8.8 продолжает работать и пингуется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Скрытый текст

947220.22-556633.40.png

А что со скоростью инета? Ее просто нет. Как будто вернулся в 2007 год на адсл. 0855095355

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

    Добрый день. 

0892699038. Отсутствует интернет с 08.42 утра

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, ko6pa сказал:
  Показать содержимое

А что со скоростью инета? Ее просто нет. Как будто вернулся в 2007 год на адсл. 0855095355

Линию проверила, ограничений не вижу, проблема по прежнему наблюдается?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас