SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

1 час назад, Stasoft1 сказал:

Манагер уломал таки подключить инет 100мбит за 199руб/мес

Напишите плиз хотя бы в личку при каких обстоятельствах предложили такую цену или это не в Москве?

Изменено пользователем otako

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Номер договора 0892020657

Не работает интернет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, Stasoft1 сказал:

085-698-9815

Манагер уломал таки подключить инет 100мбит за 199руб/мес и первый месяц сделать бесплатным, было это 06.08.20

через пару дней в личном кабинете:

Ваш договор заблокирован в 01:02 08 августа 2020, так как на счете недостаточно средств для оплаты нового расчетного периода. Необходимо пополнить баланс на 213 ₽

Добрый день, все верно, тариф надо оплатить было, Вам менеджер подключил тариф, активировал доверительный платеж, Вы его не оплатили вовремя, соответственно сейчас необходимо оплатить указанную сумму и доступ к интернету будет предоставлен на 30 дней именно с момента оплаты.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
34 минуты назад, zrn64 сказал:

Номер договора 0892020657

Не работает интернет.

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 11 авг. 2020 после 11:16.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
32 минуты назад, KseniyaBee сказал:

Добрый день, все верно, тариф надо оплатить было, Вам менеджер подключил тариф, активировал доверительный платеж, Вы его не оплатили вовремя, соответственно сейчас необходимо оплатить указанную сумму и доступ к интернету будет предоставлен на 30 дней именно с момента оплаты.

цитирую себя:  "и первый месяц сделать бесплатным", зачем же мне его оплачивать?

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Stasoft1 сказал:

цитирую себя:  "и первый месяц сделать бесплатным", зачем же мне его оплачивать?

Насколько я знаю, такие акции отсутствуют, но не могу на 100% утверждать, поскольку занимают технической поддержкой пользователей, может быть Вы не до поняли друг друга.

В любом случае, на форуме присутствуют только сотрудники технической поддержки, по данному вопросу, если Вам действительно обещали бесплатный месяц, стоит обратиться на номер 8 800 700 8000.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер. 
Номер договора: 0892811063

Через роутер wi-fi ASUS. Интернет с 14:00 пропал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
29.07.2020 в 11:37, KseniyaBee сказал:

Насколько я поняла из Вашего обращения, Вы обратились на горячую линию для решения вопроса, они от Вас запросили информацию которая необходима для решения, в таком случае да, Вам необходимо предоставить эту информацию.

Всем, привет! 

проблема с 1.1.1.1 решена! Вопрос решили за 3 часа! проблема была в маршрутах со стороны Билайн! При этом меня не просили предоставить отбратные трейсы!!! 

Спасибо большое настоящим сетевым инженерам Билайн! 

И вот ешё, на этом форуме, скорее всего, никто ничего не делает... видимо - это некие аутстаферы, которые занимаются отписками.

Всем добра!

Capture.PNG

Изменено пользователем iburov
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Номер договора: 0890420209

2. Способ подключения к интернет: прямое соединение.

3. Суть вашей проблемы в развернутой форме:

Периодически по вечерам почти полностью отваливается входящий канал:

W8XUlhN.jpg%20

С сайта http://mirror.yandex.ru/altlinux-beta/gnome3-tablet/ качает со скоростью 100kb/сек

Проблема повторялась уже несколько раз.

При переключении на канал от ростелекома все работает без проблем.

Изменено пользователем Rem.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер , логин 0892480819 .

В последнее время постоянно держится высокий пинг на первом узле после роутера, из за этого лагают онлайн игры, можно ли это исправить .

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.0.1 -    0 |  264 |  264 |    0 |    0 |   33 |    0 |
|                             85.21.34.90 -    0 |  263 |  263 |    0 |   79 |  221 |  150 |
|                             10.100.0.41 -    0 |  264 |  264 |    0 |    1 |   34 |    1 |
|        Destination network unreachable. -  100 |   68 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                    pe03.Rostov.gldn.net -    0 |  263 |  263 |    1 |    1 |   33 |    1 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                    pe16.Moscow.gldn.net -    0 |  263 |  263 |   17 |   19 |   50 |   18 |
|                          87.229.207.250 -    0 |  263 |  263 |   17 |   19 |   49 |   18 |
|                     myt-c1-ae9.yndx.net -    0 |  263 |  263 |   18 |   20 |   52 |   20 |
|                               yandex.ru -    0 |  263 |  263 |   18 |   20 |   51 |   19 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27 минут назад, Astaroth_ сказал:

Добрый вечер , логин 0892480819 .

В последнее время постоянно держится высокий пинг на первом узле после роутера, из за этого лагают онлайн игры, можно ли это исправить .

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.0.1 -    0 |  264 |  264 |    0 |    0 |   33 |    0 |
|                             85.21.34.90 -    0 |  263 |  263 |    0 |   79 |  221 |  150 |
|                             10.100.0.41 -    0 |  264 |  264 |    0 |    1 |   34 |    1 |
|        Destination network unreachable. -  100 |   68 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                    pe03.Rostov.gldn.net -    0 |  263 |  263 |    1 |    1 |   33 |    1 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                    pe16.Moscow.gldn.net -    0 |  263 |  263 |   17 |   19 |   50 |   18 |
|                          87.229.207.250 -    0 |  263 |  263 |   17 |   19 |   49 |   18 |
|                     myt-c1-ae9.yndx.net -    0 |  263 |  263 |   18 |   20 |   52 |   20 |
|                               yandex.ru -    0 |  263 |  263 |   18 |   20 |   51 |   19 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

До конечного узла пакеты доходят от Вас в среднем за 20 ms, следовательно первый узел к проблеме не имеет никакого отношения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Номер договора 0855991037, Архангельск.

Проводной интернет жутко лагает (скорость не более 1 Мбит/с), по вай-фай всё отлично (35-45 Мбит/с). В чем может быть проблема?

Роутер ТРлинк Архер С50.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, Илья Арх сказал:

Номер договора 0855991037, Архангельск.

Проводной интернет жутко лагает (скорость не более 1 Мбит/с), по вай-фай всё отлично (35-45 Мбит/с). В чем может быть проблема?

Роутер ТРлинк Архер С50.

Проверьте не в 10-мегабитном ли режиме Ваша сетевая карта.

Ну и full duplex...

Изменено пользователем V_V_S

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, V_V_S сказал:

Проверьте не в 10-мегабитном ли режиме Ваша сетевая карта.

Ну и full duplex...

Пользуюсь Андроид ТВ-боксом. Всегда работал в проводном режиме, скорость проверяю Метеором. Заметил лаги в просмотре видео - замер скорости показывает ее отсутствие в проводном режиме. Перевожу на вай-фай - всё норма, скорость под 50 Мбит/с.

Раньше и на проводе такая же скорость была.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часов назад, Polnii privod сказал:

Добрый вечер. 
Номер договора: 0892811063

Через роутер wi-fi ASUS. Интернет с 14:00 пропал.

Добрый день. Проблем в работе локального оборудования не зафиксировано. Линк на порту стабильный, за исключением нескольких скачков 10.08.2020 в 18:00 - 18:10.

В случае повторения проблемы просим вас связаться по номеру 8 800 700 8000 для диагностики оборудования в реальном времени.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, Rem. сказал:

1. Номер договора: 0890420209

2. Способ подключения к интернет: прямое соединение.

3. Суть вашей проблемы в развернутой форме:

Периодически по вечерам почти полностью отваливается входящий канал:

W8XUlhN.jpg%20

С сайта http://mirror.yandex.ru/altlinux-beta/gnome3-tablet/ качает со скоростью 100kb/сек

Проблема повторялась уже несколько раз.

При переключении на канал от ростелекома все работает без проблем.

Здравствуйте. Проблем в работе оборудования не зафиксировано, открытых инцидентов по адресу подключения нет. По данному вопросу открыта техническая заявка, в случае повторения проблемы просьба обратиться по номеру 8 800 700 8000, оператор соединит вас с инженером по данному заданию.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, Astaroth_ сказал:

Добрый вечер , логин 0892480819 .

В последнее время постоянно держится высокий пинг на первом узле после роутера, из за этого лагают онлайн игры, можно ли это исправить .

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.0.1 -    0 |  264 |  264 |    0 |    0 |   33 |    0 |
|                             85.21.34.90 -    0 |  263 |  263 |    0 |   79 |  221 |  150 |
|                             10.100.0.41 -    0 |  264 |  264 |    0 |    1 |   34 |    1 |
|        Destination network unreachable. -  100 |   68 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                    pe03.Rostov.gldn.net -    0 |  263 |  263 |    1 |    1 |   33 |    1 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                    pe16.Moscow.gldn.net -    0 |  263 |  263 |   17 |   19 |   50 |   18 |
|                          87.229.207.250 -    0 |  263 |  263 |   17 |   19 |   49 |   18 |
|                     myt-c1-ae9.yndx.net -    0 |  263 |  263 |   18 |   20 |   52 |   20 |
|                               yandex.ru -    0 |  263 |  263 |   18 |   20 |   51 |   19 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Здравствуйте. При опросе данного узла с коммутатора по адресу подключения пинг отправки пакетов не превышает 1 мс.

Используются ли на вашем активном оборудовании какие-либо статические параметры подключения?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, Илья Арх сказал:

Пользуюсь Андроид ТВ-боксом. Всегда работал в проводном режиме, скорость проверяю Метеором. Заметил лаги в просмотре видео - замер скорости показывает ее отсутствие в проводном режиме. Перевожу на вай-фай - всё норма, скорость под 50 Мбит/с.

Раньше и на проводе такая же скорость была.

Здравствуйте. Если на форумах 4pda или xda есть ветки, посвященные данному устройству, можно попробовать найти решение на данных ресурсах.

Если тв-бокс с разблокированным загрузчиком и рут-доступом, может помочь переустановка отдельных программных модулей через Magisk или перепрошивка ядра. Однако перед началом экспериментов лучше проконсультироваться с владельцами устройства.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

договор - 089-681-7182, 10 августа весь день не работал интернет и ТВ!  А счет выставляется по полной!!  И это уже не первый раз!

Разве не положено за этот день не брать оплату?  уже начинаю думать поменять провайдера!  Оплачиваю вовремя старый клиент.... и не какого уважения!

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, kiku81 сказал:

договор - 089-681-7182, 10 августа весь день не работал интернет и ТВ!  А счет выставляется по полной!!  И это уже не первый раз!

Разве не положено за этот день не брать оплату?

Они возвращают деньги только, если Вы им позвоните и зафиксируете, что у Вас не работал интернет.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, V_V_S сказал:

Они возвращают деньги только, если Вы им позвоните и зафиксируете, что у Вас не работал интернет.

а им реально дозвонится? робот отвечает... пришлем смс...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По какой причине ровно в 2 часа ночи перестал работать интернет? 

Договор 0855109250

Screenshot_20200812-022622_Settings.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 часов назад, kiku81 сказал:

договор - 089-681-7182, 10 августа весь день не работал интернет и ТВ!  А счет выставляется по полной!!  И это уже не первый раз!

Разве не положено за этот день не брать оплату?  уже начинаю думать поменять провайдера!  Оплачиваю вовремя старый клиент.... и не какого уважения!

Добрый день. По вопросу перерасчёта создана заявка. Ожидайте звонка от специалиста отдела по работе с клиентами или свяжитесь с нами самостоятельно для скорейшего решения вопроса.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, Оаnsler сказал:

По какой причине ровно в 2 часа ночи перестал работать интернет? 

Договор 0855109250

Screenshot_20200812-022622_Settings.jpg

Добрый день. Инцидентов по адресу подключения в данный временной промежуток не было, в работе локального оборудования проблем не зафиксировано.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Постоянно падает соединение если начинаю что-то скачивать. После 10 минут ожидания само поднимается. В интервал падения ip адрес и др параметры сети - одни нули, такое ощущение что порт на чердаке отключается. Такое появилось относительно недавно, пару месяцев назад. логин 089-282-5127

Изменено пользователем nafhome

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0891604847

2. Провод билайна в свитч, оттуда в тв-приставку Cisco и в роутер ZyXel Keentic 4G III, через роутер пк

3. Суть проблемы: периодические разрывы, пропадает и интернет и тв (одновременно), рассыпание кадров тв, отсутствие большинства каналов (1hd работает...) Когда инет условно есть, работает примерно так (tracert ya.ru):

Скрытый текст

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     *        *        9 ms  bras252-lo0.spb.corbina.net [83.102.254.21]
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    11 ms     *        *     85.21.225.104
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *       14 ms  ya.ru [87.250.250.242]

Скрытый текст

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     2 ms     2 ms     2 ms  bras252-lo0.spb.corbina.net [83.102.254.21]
  3     5 ms     3 ms     3 ms  bkun28-bb-te2-2.spb.corbina.net [85.21.225.96]
  4     4 ms     4 ms     4 ms  bkun28-bb-gi1-11.spb.corbina.net [85.21.225.192]

  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7    12 ms     *        *     bmor19-bb-tengige0-3-0-3.spb.corbina.net [85.21.
225.198]
  8    14 ms    11 ms     *     85.21.225.104
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10    11 ms    11 ms    11 ms  corbina-gw.dante.yandex.net [83.102.145.178]
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17    15 ms     *       16 ms  ya.ru [87.250.250.242]

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, Bleep сказал:

Добрый день. По вопросу перерасчёта создана заявка. Ожидайте звонка от специалиста отдела по работе с клиентами или свяжитесь с нами самостоятельно для скорейшего решения вопроса.

Спасибо за ответ! Подскажите по какому телефону вам можно дозвонится?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12.08.2020 в 02:43, Оаnsler сказал:

По какой причине ровно в 2 часа ночи перестал работать интернет? 

Договор 0855109250

Screenshot_20200812-022622_Settings.jpg

Снова нет интернета уже 8 часов. Проверяйте какая хрень у вас происходит

 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Номер договора 21112161. Серийный номер WiFi роутера SQ2FF5F17539. Я работаю в СРМ системе. И мне нужно совершать оттуда звонки. Так вот именно с вашим интернет провайдером я не могу этого делать. Меня не слышно и я никого не слышу при звонке. Пробовала с разными браузерами. Помогите пожалуйста. Возможно проблема в роутере. Если так, то можно ли его заменить? Спасибо

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас