SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

4 часа назад, K.Sch. сказал:

Номер договора 0892682986

Роутер TP-LINK TL-WR841N

Со второй половины сегодняшнего дня отсутствует соединение с интернетом.

Отбой. Все работает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не работает интернет не проводной, не через wifi.

номер договора: 0856311130

Роутер: zyxel extra 2

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Storm73tv сказал:

Не работает интернет не проводной, не через wifi.

номер договора: 0856311130

Роутер: zyxel extra 2

А напрямую?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, Степаныч Хорош сказал:

0894918407

С 14 часов дня на ровном месте отрубило инет, перезагрузки и прочее не помогают.

Здравствуйте. По данному вопросу зафиксировано обращение в техническую поддержку. Судя по комментарию, в ходе осмотра линии соединение было восстановлено.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, Storm73tv сказал:

Не работает интернет не проводной, не через wifi.

номер договора: 0856311130

Роутер: zyxel extra 2

Здравствуйте. По адресу подключения утром производилась перезагрузка коммутатора, из-за чего возникло кратковременное отсутствие соединения.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер! Номер договора 0855954796

Начались перебои с инетом, в онлайн играх постоянно тормозит все, видео тоже.

Интернет работает через роутер D-Link - Wi-Fi к ноутбуку. 

Проверил входящую и исходящую скорость и очень удивился, см. скрин

1800294770_.thumb.jpg.51b1b3f6ab36ae57460ae3d63f0c0c42.jpg

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, stivstanislav сказал:

работает через роутер D-Link - Wi-Fi к ноутбуку. 

Вайфай соединение зависит от многих обьективных факторов, канал , наличие соседних  точек доступа, присутствие активных помех в диапазоне.

Самое важное что качество  вашего интернета по вайфай через роутер  не зависит от провайдера. соответсвенно анализ причины подобной картины и решение ее только за вами.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, NikIv сказал:

Вайфай соединение зависит от многих обьективных факторов, канал , наличие соседних  точек доступа, присутствие активных помех в диапазоне.

Самое важное что качество  вашего интернета по вайфай через роутер  не зависит от провайдера. соответсвенно анализ причины подобной картины и решение ее только за вами.

Это какой Wi-Fi передаст 100Мб/с? На скриншоте явно кабель воткнут в порт. Поэтому вполне возможна катавасия у провайдера со стороны подвала.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, stivstanislav сказал:

Проверил входящую и исходящую скорость и очень удивился, см. скрин

Входящая у вас для Билайна нормальная подходящая правда больше для L2TP. А вот с исходящей у вас действительно проблема как будто кто-то параллельно очень хорошо что-то выгружает у вас и занял всю полосу. И это бы объясняло слабое падение входящей скорости которое присутствует тоже но это мелочи. Посмотрите нет ли кого еще подключенного к вашему роутеру для начала. А так вайфай у вас упирается в 100 мегабитный тариф как понимаю.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часов назад, stivstanislav сказал:

Добрый вечер! Номер договора 0855954796

Начались перебои с инетом, в онлайн играх постоянно тормозит все, видео тоже.

Интернет работает через роутер D-Link - Wi-Fi к ноутбуку. 

Проверил входящую и исходящую скорость и очень удивился, см. скрин

1800294770_.thumb.jpg.51b1b3f6ab36ae57460ae3d63f0c0c42.jpg

 

Добрый день. Каких-либо проблем в работе локального оборудования не зафиксировано. Ремонтных и профилактических работ по адресу подключения нет.

В данном случае нужно проверить работу Интернет напрямую без активного оборудования или хотя бы через патч-корд от ПК до маршрутизатора.

Вышеописанные проблемы с загрузкой контента и задержкой при подключении к игровым серверам едва ли связаны с исходящей скоростью.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Медвежка сказал:

Это какой Wi-Fi передаст 100Мб/с?

Вот на А50 при тарифе 90 мбит, роутер кинетик ультра 5ггц вайфай.

 

Screenshot_20200711-134153_Speedtest.jpg

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
40 минут назад, NikIv сказал:

Вот на А50 при тарифе 90 мбит, роутер кинетик ультра 5ггц вайфай.

начиная от стандарта "n" проще говоря, а еще лучше "ac" и выше, а так же желательно если важна прежде всего скорость 5 ГГц при 40 МГц ширине канала на "n".

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Договор 0897133471, прямое соединение.

Последние дней 7-10 стало периодически обрываться соединение с интернетом. Никаких ошибок, просто пропадает на несколько минут. Значок сети при этом говорит, что кабель не подключен. Визуально кабель целый, по крайней мере в помещении(квартира в многоквартирном доме, 4 этажа, я на 1-м). Перегибов, скруток тоже не наблюдается. Периодичность 2-3 часа, иногда чаще. После обрыва соединение само восстанавливается, но не всегда. Иногда на значке сети горит желтый треугольник(без доступа к интернету), и пока не отключишь/подключишь кабель, интернет не появляется.

Заранее спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, 0897133471 сказал:

Здравствуйте.

Договор 0897133471, прямое соединение.

Последние дней 7-10 стало периодически обрываться соединение с интернетом. Никаких ошибок, просто пропадает на несколько минут. Значок сети при этом говорит, что кабель не подключен. Визуально кабель целый, по крайней мере в помещении(квартира в многоквартирном доме, 4 этажа, я на 1-м). Перегибов, скруток тоже не наблюдается. Периодичность 2-3 часа, иногда чаще. После обрыва соединение само восстанавливается, но не всегда. Иногда на значке сети горит желтый треугольник(без доступа к интернету), и пока не отключишь/подключишь кабель, интернет не появляется.

Заранее спасибо.

В работе оборудования, по Вашему адресу, проблем не найдено. От Вас периодически виден флуд, срабатывает кратковременная блокировка на порту. Сейчас линка нет, попробуйте перекоммутировать кабель. В момент обрывов используется какое-то ПО, может быть торрент-клиент или во что-то играете? 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Gilvy сказал:

От Вас периодически виден флуд, срабатывает кратковременная блокировка на порту.

Можете пояснить что это?

10 часов назад, Gilvy сказал:

В момент обрывов используется какое-то ПО, может быть торрент-клиент или во что-то играете? 

Торрент-клиент постоянно работает. С 2012 года. Раньше никаких обрывов не было. Если вы про онлайн-игры, то не играю. Уточнил вчера - в момент обрыва на иконке сети красный крестик и текст "Нет доступных подключений", будто кто-то кабель выдернул. Всегда включен браузер Chrome торрент-клиент,также, большую часть времени, включен Chrome Remote(удаленный доступ к другому ПК, для работы). Еще Kaspersky Free. Набор программ этих работает уже не первый год, и никаких проблем ранее не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, 0897133471 сказал:

Можете пояснить что это?

StormControl на свиче. Проще говоря, анализируется усреднённое количество пакетов в единицу времени (в секунду) отдельно по юникасту, мультикасту и броадкасту, и по превышению одного из трёх (отдельно для каждого из вышеперечисленных типов) граничных значений порт блокируется либо на указанное в конфиге свича время (либо до уменьшения среднего значения ниже нижнего порога отсечки (threshold)), либо до вмешательства обслуживающего персонала.

2 часа назад, 0897133471 сказал:

Торрент-клиент постоянно работает.

В торрент-клиенте проверьте на всех раздачах, чтобы был отключен "поиск локальных пиров": именно он вызывает мультикастовый флуд при том, что никакого эффекта (кроме блокировки порта за мультикастовый флуд) в локалке Билайна он всё равно не даст. И глобально запретите "поиск локальных пиров" в настройках торрент-клиента (Настройки -> BitTorrent -> Включить поиск локальных пиров: снять галку).

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

StormControl на свиче.

У меня нет свича. Или вы имеете ввиду оборудование, которое где-то на чердак спрятано?

11 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

чтобы был отключен "поиск локальных пиров"

В глобальных настройках клиента отключено с недавнего времени(еще до возникновения проблемы с обрывами). В каждой конкретной раздаче только что отключил, спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, 0897133471 сказал:

У меня нет свича. Или вы имеете ввиду оборудование, которое где-то на чердак спрятано?

Имеется в виду ближайший к Вам управляемый свич (ТКД) провайдера. Ибо порт блокируется именно на нём.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер! Отсутствует интернет, договор № 0892990456. Москва, Волгоградский проспект 123. Не работает через роутер и на прямую через кабель.

Сначала писал о неправильной работе службы dhcp. В данный момент сетевой кабель не подключен. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 

085-707-0582
 
  • Жалоба

Звонки в техподдержку, точнее ожидание, длится до 20-30 минут, при сбросе сотрудник не перезванивает и начинается все снова - 8-800.

Было на днях подключение к вашему провайдеру, монтажник подключил половину жил (4 из 8), несмотря на то, что кабель в порядке. ОН мне сообщил, что проблема в розетке и он ее смотреть не будет. Когда пришли и посмотрели и кабель, и розетку, и жилы все проверили - оказалось, что это монтажник просто решил подключить, зная о том, что скорость будет не 300, а 100. Монтажника я ждала ТРИ дня, первые два дня он просто не приходил, звонки сбрасывал.

Сейчас договорились на повторное переподключение ерез шесть дней, так как ваши сотрудники работают исключительно в рабочее время с 10 до 19, когда люди обычно на работе. 

Где можно оставить свое мнение об уровне вашей работы? 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Номер договора: 0892303378

2. Способ подключения к интернет: Wi-Fi роутер с настройкой учётки на стороне оператора (Keenetic Giga KN-1010 прошивка 3.4.6, подключение по проводу)

3. Проблемы с огромным пингом - стабильно в районе 150, в CSGO бывает до 700! В Minecraft также. Такие же проблемы и в играх на мобильных устройствах (фризы и выбросы, Wi-Fi 5 Ггц), а также на телевизоре при просмотре стриминговых сервисов (дёргания и выбросы, Wi-Fi 5 Ггц).

При этом скорость скачивания 3х файлов в среднем нормальная (3,1+4,0+3,2 МБ/с).

По некоторым мнениям пинг до 110 мс - допустимый, но для игр с требованиями по скорости реакции рекомендуется до 40 мс - в данном случае ни одно ни другое не выполняется. При этом скриншоты сделаны, когда ещё реально пользоваться сетью. Когда пинг растягивается до 500-700 мс, играть на ПК нереально, а на телефоне качество мобильного интернета с силой сигнала в 2 деления не вызывает таких проблем.

При этом оператор протестировал сеть и не выявил проблем. Были сброшены настройки роутера - проблема сохранилась.

Скриншоты прилагаются. Просьба оказать помощь.

[spoiler=скрины]

Скорость скачивания.JPG

BadPing minecraft.png

csgo-1.jpg

csgo-3.jpg

csgo-4.jpg

[/spoiler]

AboutPing.JPG

Изменено пользователем karelinsony
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не могу создавать темы на этом форуме. А вообще у меня такая проблема, что ваш расхваленный 5g роутер постоянно меняет местоположение.

Только недавно подключился к билайну интернет +тв. Рекламировали класный типо роутер 5g. По итогу что имеем, что он постоянно меняет местоположение. Я играю в игры, которые завязаны на твоем местоположении. Когда пользуюсь мобильным интернетом или просто gps все норм, как только переключаю на этот вай фай, все, прыгает как заяц.Есть приложения слежки с одного телефона слежу за другим телефоном, gps и мобильная сеть отображаются адекватно, вай фай же скачет. Жена когда пользуется сайтами где запрашивается местоположение со включенным этим роутером, ей постоянно выдает разные города. Были роутеры  от других операторов никогда такой проблемы не было! Я разочарован!

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, karelinsony сказал:

1. Номер договора: 0892303378

2. Способ подключения к интернет: Wi-Fi роутер с настройкой учётки на стороне оператора (Keenetic Giga KN-1010 прошивка 3.4.6, подключение по проводу)

3. Проблемы с огромным пингом - стабильно в районе 150, в CSGO бывает до 700! В Minecraft также. Такие же проблемы и в играх на мобильных устройствах (фризы и выбросы, Wi-Fi 5 Ггц), а также на телевизоре при просмотре стриминговых сервисов (дёргания и выбросы, Wi-Fi 5 Ггц).

При этом скорость скачивания 3х файлов в среднем нормальная (3,1+4,0+3,2 МБ/с).

По некоторым мнениям пинг до 110 мс - допустимый, но для игр с требованиями по скорости реакции рекомендуется до 40 мс - в данном случае ни одно ни другое не выполняется. При этом скриншоты сделаны, когда ещё реально пользоваться сетью. Когда пинг растягивается до 500-700 мс, играть на ПК нереально, а на телефоне качество мобильного интернета с силой сигнала в 2 деления не вызывает таких проблем.

При этом оператор протестировал сеть и не выявил проблем. Были сброшены настройки роутера - проблема сохранилась.

Скриншоты прилагаются. Просьба оказать помощь.

Скорость скачивания.JPG

BadPing minecraft.png

csgo-1.jpg

csgo-3.jpg

csgo-4.jpg

AboutPing.JPG

[/spoiler]

Проверь свое местоположение по этому роутеру, увидеш что он будет постоянно его менять, оттуда и пинг такой, потому что он постоянно подгружает. Я когда почувствовал что подтармаживает, думал проблема в скорости, но скорость выдает заявленную. А вот то что он скачет постоянно это проблема, тех поддержка отвечает, что они не могут ничего сделать.

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Иванлвцы у вас интернет есть? 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, artmasterft сказал:

Не могу создавать темы на этом форуме. А вообще у меня такая проблема, что ваш расхваленный 5g роутер постоянно меняет местоположение.

Только недавно подключился к билайну интернет +тв. Рекламировали класный типо роутер 5g. По итогу что имеем, что он постоянно меняет местоположение. Я играю в игры, которые завязаны на твоем местоположении. Когда пользуюсь мобильным интернетом или просто gps все норм, как только переключаю на этот вай фай, все, прыгает как заяц.Есть приложения слежки с одного телефона слежу за другим телефоном, gps и мобильная сеть отображаются адекватно, вай фай же скачет. Жена когда пользуется сайтами где запрашивается местоположение со включенным этим роутером, ей постоянно выдает разные города. Были роутеры  от других операторов никогда такой проблемы не было! Я разочарован!

Данное поведение ни к провайдеру, ни к роутеру отношения не имеет.

Т.к. ни в каких стандартах ничего не указано про "привязку" IP-адреса к географическому положению, то все эти базы с геопривязкой безбожно врут, но это их проблемы.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Договор 0891429170.

2. При любой конфигурации сети.

3. Всё тоже самое, что и в прошлый раз(гроза, сильный ветер). Сеть отвалилась вчера примерно в 9 вечера, несколько раз кратковременно поднималась в течении пары часов, и вот до текущего момента всё ещё отсутствует. 

27.05.2020 в 12:33, all2008i сказал:

1. Договор 0891429170.

2. При любой конфигурации сети.

3. Вчера, примерно в 7-8 вечера по мск, после первых раскатов грома отвалилась сеть билайн и больше не возвращалась. На данный момент сети всё так же нет.

PS Вообще, данная проблема существует с момента моего подключения к билайну. Гроза или иногда просто небольшой дождь заваливает сеть, но обычно сеть быстро восстанавливается(минуты, реже часы).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13.07.2020 в 09:47, Sergey Ozerov сказал:

Ибо порт блокируется именно на нём.

Понятно. Благодарю вас.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часов назад, DoZer41 сказал:

Добрый вечер! Отсутствует интернет, договор № 0892990456. Москва, Волгоградский проспект 123. Не работает через роутер и на прямую через кабель.

Сначала писал о неправильной работе службы dhcp. В данный момент сетевой кабель не подключен. 

Добрый день. По адресу подключения проблем с работой локального оборудования не зафиксировано, открытых инцидентов за последнее время не было.

В случае возникновения данной проблемы просим вас обратиться по номеру горячей линии 8-800-700-8000 для более полной диагностики кабельной линии.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, Mar0890 сказал:

Договор 

085-707-0582
 
  • Жалоба

Звонки в техподдержку, точнее ожидание, длится до 20-30 минут, при сбросе сотрудник не перезванивает и начинается все снова - 8-800.

Было на днях подключение к вашему провайдеру, монтажник подключил половину жил (4 из 8), несмотря на то, что кабель в порядке. ОН мне сообщил, что проблема в розетке и он ее смотреть не будет. Когда пришли и посмотрели и кабель, и розетку, и жилы все проверили - оказалось, что это монтажник просто решил подключить, зная о том, что скорость будет не 300, а 100. Монтажника я ждала ТРИ дня, первые два дня он просто не приходил, звонки сбрасывал.

Сейчас договорились на повторное переподключение ерез шесть дней, так как ваши сотрудники работают исключительно в рабочее время с 10 до 19, когда люди обычно на работе. 

Где можно оставить свое мнение об уровне вашей работы? 

Здравствуйте. Жалоба на сервис-инженера уже зафиксирована 13.07.2020 в 20:19 и рассмотрена начальником участка.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, karelinsony сказал:

1. Номер договора: 0892303378

2. Способ подключения к интернет: Wi-Fi роутер с настройкой учётки на стороне оператора (Keenetic Giga KN-1010 прошивка 3.4.6, подключение по проводу)

3. Проблемы с огромным пингом - стабильно в районе 150, в CSGO бывает до 700! В Minecraft также. Такие же проблемы и в играх на мобильных устройствах (фризы и выбросы, Wi-Fi 5 Ггц), а также на телевизоре при просмотре стриминговых сервисов (дёргания и выбросы, Wi-Fi 5 Ггц).

При этом скорость скачивания 3х файлов в среднем нормальная (3,1+4,0+3,2 МБ/с).

По некоторым мнениям пинг до 110 мс - допустимый, но для игр с требованиями по скорости реакции рекомендуется до 40 мс - в данном случае ни одно ни другое не выполняется. При этом скриншоты сделаны, когда ещё реально пользоваться сетью. Когда пинг растягивается до 500-700 мс, играть на ПК нереально, а на телефоне качество мобильного интернета с силой сигнала в 2 деления не вызывает таких проблем.

При этом оператор протестировал сеть и не выявил проблем. Были сброшены настройки роутера - проблема сохранилась.

Скриншоты прилагаются. Просьба оказать помощь.

Здравствуйте. При повторной проверке локального оборудования каких-либо проблем зафиксировано не было.

Пинг свитча в доме с пограничных узлов идёт с минимальной задержкой, открытых инцидентов по адресу подключения нет.

Уточните приблизительную дату, когда вы заметили данную проблему.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас