SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

15 часов назад, Kayuki сказал:

Вечер добрый! 089-281-6114, Москва, р-н Измайлово. Уже часа полтора-два сеть сильно тормозит. Перезагрузка сети и роутера не помогает

Проверила линию, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было.  Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.

Если проблема актуальна и/или имеет плавающий характер то в момент возникновения проблемы стоит обратиться на горячую линию 8 800 700 8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, frowend сказал:

Добрый день!

Номер договора - 0898689624
IP адрес перестал определяться сегодня утром, как с роутером, так и при подключении напрямую к компьютеру. Билайн ТВ выдаёт аналогичную проблему. Перезагрузка не помогла. Мастер настройки советует обратиться в службу поддержки. По телефону работает только автоматическая система, не смог решить проблему, поэтому прошу помощи здесь.

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования в Вашем городе, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 04 июля 2020 после 14:30.

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

нет подключения к сети, WAN не горит. Договор 0892020657

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898111392

Отключали свет, теперь не работает тв и интернет. Роутер не может подключиться, две приставки не могут подключиться, кабель напрямую в ноутбук минуя роутер - безрезультатно

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898700804

Роутер кинетик лайт 3, напрямую тоже подключал, безрезультатно

Суть проблемы в отсутствии интернета, вчера вечером всё работало, утром уже нет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898637417

г.Воронеж. Не работает интернет и телевидение через вай фай с утра. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, Angle сказал:

0898637417

г.Воронеж. Не работает интернет и телевидение через вай фай с утра. 

Автоответчик предварительно  говорит о восстановлении сервиса к 16 часам сегодня.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
44 минуты назад, NikIv сказал:

Автоответчик предварительно  говорит о восстановлении сервиса к 16 часам сегодня.

Мне сказал то же самое (откуда он узнал что я из Воронежа, и что У МЕНЯ интернет не работает)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, zrn64 сказал:

Мне сказал то же самое (откуда он узнал что я из Воронежа, и что У МЕНЯ интернет не работает)

Глобальная авария в регионе , что еще нужно знать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, NikIv сказал:

Автоответчик предварительно  говорит о восстановлении сервиса к 16 часам сегодня.

Есть свежая инфа? Время уже шесть...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0855047212

С 12:30 нет сети. Автоответчик сначала до 16:00, потом до 18:00, теперь вот на 20:00 отложил возобновление сети. Странно, что вся эта канетель началась аккурат после 1 июля.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, tr00man сказал:

0892036135

Нет доступа к интернету.

 

5 часов назад, Rainkear сказал:

0898111392

Отключали свет, теперь не работает тв и интернет. Роутер не может подключиться, две приставки не могут подключиться, кабель напрямую в ноутбук минуя роутер - безрезультатно

 

4 часа назад, folk2406 сказал:

0898700804

Роутер кинетик лайт 3, напрямую тоже подключал, безрезультатно

Суть проблемы в отсутствии интернета, вчера вечером всё работало, утром уже нет

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования в Вашем городе, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 04 июля 2020 после 19:00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброе утро

1. Номер договора : 0857128324

2. Роутер Kinetic Viva 

3. В середине июня подключил домашний интернет от Билайн. Проверка работоспособности не была произведена, в квартире был ремонт. Заблокировал счет на две недели до 03.07.2020. Сейчас подключил роутер и попробовал подключиться в Интернет. Интернет не работает. Роутер работает. К сети WiFi клиенты подключаются (телефон, компьютер). В чем может быть проблема ? 

 

 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0891209657, Санкт-Петербург

Третьи сутки подключение отсутствует полностью. 2 дня назад ответили, что в ближайшее время будет исправлено. Ближайшее это когда?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Ravioli сказал:

Доброе утро

1. Номер договора : 0857128324

2. Роутер Kinetic Viva 

3. В середине июня подключил домашний интернет от Билайн. Проверка работоспособности не была произведена, в квартире был ремонт. Заблокировал счет на две недели до 03.07.2020. Сейчас подключил роутер и попробовал подключиться в Интернет. Интернет не работает. Роутер работает. К сети WiFi клиенты подключаются (телефон, компьютер). В чем может быть проблема ? 

 

 

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было.  Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме.

Для того, что бы интернет заработал, надо было авторизоваться в сети, просто так интернет не заработает, к сожалению.

Я авторизовала Ваш роутер в сети, все будет работать, проверяйте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, lllllllll сказал:

Договор 0891209657, Санкт-Петербург

Третьи сутки подключение отсутствует полностью. 2 дня назад ответили, что в ближайшее время будет исправлено. Ближайшее это когда?

Необходима диагностика.
Для Вас создана заявка №215245022.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0893163537

Москва

И билайновский роутер и keenetic viva выдают последнее время только 100мбит интернета. Хотя раньше отображалось как гигабит

Соответственно скорость не более 100мбит, хотя по тарифу должно быть 300

Со своей стороны выполнил переобжим кабеля, но проблему это не решило.

Похоже на проблему с оборудованием билайна

прошу разобраться

Screenshot.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, LordConqueror сказал:

0893163537

Москва

И билайновский роутер и keenetic viva выдают последнее время только 100мбит интернета. Хотя раньше отображалось как гигабит

Соответственно скорость не более 100мбит, хотя по тарифу должно быть 300

Со своей стороны выполнил переобжим кабеля, но проблему это не решило.

Похоже на проблему с оборудованием билайна

прошу разобраться

Screenshot.png

а тут народ на хоботе в теме по проводному инету билайна показывает скрин у него ~500 мегабит при тарифе как он говорит в 300...

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, LordConqueror сказал:

0893163537

Москва

И билайновский роутер и keenetic viva выдают последнее время только 100мбит интернета. Хотя раньше отображалось как гигабит

Соответственно скорость не более 100мбит, хотя по тарифу должно быть 300

Со своей стороны выполнил переобжим кабеля, но проблему это не решило.

Похоже на проблему с оборудованием билайна

прошу разобраться

Screenshot.png

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было.  Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме.

Сетевой интерфейс на порту настроен верно, обратитесь на горячую линию 8 800 700 8000, для проведения полноценной диагностики.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, LordConqueror сказал:

И билайновский роутер и keenetic viva выдают последнее время только 100мбит интернета. Хотя раньше отображалось как гигабит

Походу, надо смотреть кабель: нерадивые монтажники при подключении нового пользователя могли "распарить" кабель, и в этом случае ошибок не будет (если скрутка не окислилась), но скорость на линке будет 100 мегабит в секунду. Есть ещё вариант, что возник стойкий неконтакт по одной из жил в парах, используемых только на гигабитном линке. В общем, вызывайте мастера с лантестером -- и пусть смотрит, что с кабелем.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
04.07.2020 в 12:14, KseniyaBee сказал:

Проверила линию, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было.  Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.

Если проблема актуальна и/или имеет плавающий характер то в момент возникновения проблемы стоит обратиться на горячую линию 8 800 700 8000.

Странно, но ближе к часу ночи всё наладилось. Вчера прилетела смска о том, что в районе проходила модернизация оборудования. Может это оно и было?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Весь день не работает домашний интернет. Роутер перезагружал, раз в час открывается страница и опять отваливается интернет. 

Договор 089-030-4475. Краснодар, Репина проезд, 42. 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, Kayuki сказал:

Странно, но ближе к часу ночи всё наладилось. Вчера прилетела смска о том, что в районе проходила модернизация оборудования. Может это оно и было?

Здравствуйте. При проверке информации по адресу подключения вышеуказанного договора, данных о закрытых инцидентах найдено не было.

Если ваш номер телефона используется в качестве контактного на каком-то другом договоре, возможно уведомление было связано с окончанием работ по другому адресу подключения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
30 минут назад, pasha_pasha сказал:

Добрый день. Весь день не работает домашний интернет. Роутер перезагружал, раз в час открывается страница и опять отваливается интернет. 

Договор 089-030-4475. Краснодар, Репина проезд, 42. 

 

Здравствуйте. Проверьте в настройках маршрутизатора параметры, касающиеся получения IP. В случае, если используется статический локальный IP -адрес, включите его автоматическое получение.

Если предыдущий шаг не помог, можно сменить MAC адрес маршрутизатора и проверить работу интернета после данной процедуры.

Если возникнут затруднения при выполнении данных действий, позвоните по номеру горячей линии 8 800 700 8000. По данному вопросу уже создано тех. задание.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Пол-дня как перестал работать выход в интернет. 

Роутер перезагружала, комп перезагружала.

Люберцы МО, договор 0892763500.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
54 минуты назад, Julia_ сказал:

Добрый день.

Пол-дня как перестал работать выход в интернет. 

Роутер перезагружала, комп перезагружала.

Люберцы МО, договор 0892763500.

 

Здравствуйте. По вопросу данной проблемы создана техническая заявка.

Для скорейшего решения вопроса вы можете обратиться по номеру горячей линии 8 800 700 8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Суть проблемы. Домашний интернет билай, роутер Smart BoX Turbo +

Примерно раз в месяц повторяется одна и та же история - VPN Cisco Any Connect не удается подключиться к VPNу. Раньше при звонке в службу поддержки билай они что-то делали, меняли порты и все начинало работать, но сегодня они сказали, что этим не занимаются и типо пишите на форуме. 
 

файрвол естественно отключен, ipsec включен(хотя на стороне билай поддержка видет его как выкдлюченный). 
 

помогите плиз. 

этот же ноут через домашний дом.ру работает отлично. 
 

тему не получается создать - вылезает ошибка 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет интернета, ни через провод, ни через вф. Модем несколько раз перезагружал.

№ 085-682-1368

Тольятти

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас