SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте. Каждый день разрывы связи, интернет не работает по 5-10 минут.

Куда можно пожаловаться?

Екатеринбург.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго всем здоровья!

Ещё вчера у нас был другой провайдер, сегодня подключили Билайн. Тариф 100 Мбит/сек.

Разумеется, первым делом пользователи замеряют скорость нового Интернета. И тут я расстроился немного. Сейчас на скачивание скорость 70-80, закачка 50-70, пинг 19-28. Вчера замерял на старом Ростелекоме: 95+/90+, пинг 2 мс. Ничего в конфигурации сети не поменялось, кроме провайдера.

Подскажите, возможно ли что-то настроить/изменить для исправления ситуации? Что я могу сам проверить и что можно попросить проверить техподдержку Билайна?

 

Номер договора: 0857197054

Роутер, кабель до ПК: ASUS RT-N65U, 3.0.0.4.376_3754

Подключение: L2TP

Скриншоты замеров скорости и настройки роутера во вложении.

2ip.png

Speestest.png

Скорость загрузки 3-х файлов.png

Настройки роутера.png

Изменено пользователем Nitronomicon
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Nitronomicon сказал:

Доброго всем здоровья!

Ещё вчера у нас был другой провайдер, сегодня подключили Билайн. Тариф 100 Мбит/сек.

Разумеется, первым делом пользователи замеряют скорость нового Интернета. И тут я расстроился немного. Сейчас на скачивание скорость 70-80, закачка 50-70, пинг 19-28. Вчера замерял на старом Ростелекоме: 95+/90+, пинг 2 мс. Ничего в конфигурации сети не поменялось, кроме провайдера.

Подскажите, возможно ли что-то настроить/изменить для исправления ситуации? Что я могу сам проверить и что можно попросить проверить техподдержку Билайна?

 

Номер договора: 0857197054

Роутер, кабель до ПК: ASUS RT-N65U, 3.0.0.4.376_3754

Подключение: L2TP

Скриншоты замеров скорости и настройки роутера во вложении.

2ip.png

Speestest.png

Скорость загрузки 3-х файлов.png

Настройки роутера.png

Ну, интернетометр от Яндекса врёт как хз что. Скорость канала зависит от загрузки канала. Обращайтесь в ТП по телефону 0611 или в соцсетях.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Nitronomicon сказал:

Подскажите, возможно ли что-то настроить/изменить для исправления ситуации? Что я могу сам проверить и что можно попросить проверить техподдержку Билайна?

Для начала исключите ротутер - проверьте напрямую с компьютером. Пинг 19 великоват, выберите локальный сервер Билайна в регионе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
30 минут назад, NikIv сказал:

Для начала исключите ротутер - проверьте напрямую с компьютером. Пинг 19 великоват, выберите локальный сервер Билайна в регионе.

Замерил без роутера.

А куда копать? Ну кроме того, что выносить мозг техподдержке до изнеможения? )

Speestest.png

Test BeeLine.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
47 минут назад, Медвежка сказал:

или в соцсетях

Закиньте ссылку, пожалуйста, на соцсеть БиЛайна.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, Nitronomicon сказал:

Закиньте ссылку, пожалуйста, на соцсеть БиЛайна.

Выбирайте из доступных щёлкнув по значкам на главной странице сайта скрин ниже вам в помощь.

011-1.thumb.jpg.7a73c93ef01a82d55b99b2795d5cb716.jpg

Можете и через бот-чат попробовать пробиться к оператору. Предварительно выйдя из ЛК.

000000-1.thumb.jpg.541f8b2dd96ad8d75970e6fc071538f6.jpg

иногда легко его(чат-бот) пройти иногда сложно как повезет.

 

16 минут назад, Nitronomicon сказал:

А куда копать? Ну кроме того, что выносить мозг техподдержке до изнеможения? )

Если не сожгли мосты с прежним провайдером ну вы поняли.  ;)

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Serpikk1 сказал:

иногда легко его(чат-бот) пройти иногда сложно как повезет.

Пробился через ИИ к оператору. Описал ситуацию. Она долга думала... Потом ответила, что массовых заявок в нашем районе нет, у меня всё в порядке, всего доброго и хорошего настроения ))

 

И что дальше? Первый раз с таким сталкиваюсь...

Изменено пользователем Nitronomicon

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Nitronomicon сказал:

Пробился через ИИ к оператору. Описал ситуацию. Она долга думала... Потом ответила, что массовых заявок в нашем районе нет,

Отправьте скрины и замеры в официальные группы Билайн в соцсетях ВК/ОК/ФБ где вы есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, NikIv сказал:

Отправьте скрины и замеры в официальные группы Билайн в соцсетях ВК/ОК/ФБ где вы есть.

Хорошо. Сейчас попробую.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, es4x сказал:

Здравствуйте. А это нормально ? 

61EDD466-D573-49CC-A290-B4E10CAE8136.png

IMHO, насколько я смог угадать логику маршрутизации по наименованию PTR хопов (транзитных роутеров), на 9-м хопе этой трассы была обнаружена петля (LOOP) роутинга, в результате чего пакет был отправлен по другому (альтернативному) маршруту, что в свою очередь вызвало увеличение пинга в 2 раза (т.е. произошла двойная маршрутизация через Европу). В плане автоматического аварийного исправления ошибок роутинга это нормально, но только в том случае, если админы NOC Билайна также автоматически по итогам этой перестройки маршрутизации были извещены этим обнаружившим петлю оборудованием о возникшей проблеме и озаботились исправлением ситуации (убиранием петли и, как следствие, -- двойной маршрутизации). Соответственно, рекомендую проверить через несколько рабочих дней, и если ситуация не изменится (т.е. если в трассе будет присутствовать хоп с "LOOP" в названии (PTR)), за которым пинг резко (в 2 раза) возрастает, то пинать админов NOC Билайна насчёт двойной маршрутизации из Москвы через Европу.

Изменено пользователем Sergey Ozerov
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Sergey Ozerov сказал:

IMHO, насколько я смог угадать логику маршрутизации по наименованию PTR хопов (транзитных роутеров), на 9-м хопе этой трассы была обнаружена петля (LOOP) роутинга, в результате чего пакет был отправлен по другому (альтернативному) маршруту, что в свою очередь вызвало увеличение пинга в 2 раза (т.е. произошла двойная маршрутизация через Европу). В плане автоматического аварийного исправления ошибок роутинга это нормально, но только в том случае, если админы NOC Билайна также автоматически по итогам этой перестройки маршрутизации были извещены этим обнаружившим петлю оборудованием о возникшей проблеме и озаботились исправлением ситуации (убиранием петли и, как следствие, -- двойной маршрутизации). Соответственно, рекомендую проверить через несколько рабочих дней, и если ситуация не изменится (т.е. если в трассе будет присутствовать хоп с "LOOP" в названии (PTR)), за которым пинг резко (в 2 раза) возрастает, то пинать админов NOC Билайна насчёт двойной маршрутизации из Москвы через Европу.

Такая ситуация уже давно. Недели 2. Эх где же вы были раньше. Причём такая ситуация на всей улице , кто на билайне.  Заходил к знакомым все аналогично. Такой пинг у всех высокий. 

Изменено пользователем es4x
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, es4x сказал:

Такая ситуация уже давно. Недели 2. Эх где же вы были раньше. Причём такая ситуация на всей улице , кто на билайне.  Заходил к знакомым все аналогично. Такой пинг у всех высокий. 

Та же ситуация уже недели 3.

Вопрос тех.поддержке : настолько сложная ситуация , что уже чуть ли не месяц не решается ?Проблема же не точечная очевидно.

Договор 0892868036

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Только у меня сейчас часть сайтов открывается с пятого раза? Приходится несколько раз обновлять страницу, чтобы сайт открылся. С включенным VPN все работает нормально. Также заметил, что на некоторых московских серверах спидтеста входящая скорость очень сильно стала меньше.

Москва ЮАО

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Постоянно рвется интернет, или вообще не заходит, в логах такие ошибки

Тип события:    Предупреждение
Источник события:    Dhcp
Категория события:    Отсутствует
Код события:    1003
Компьютеру не удалось обновить адрес, полученный от DHCP-cервера, для сетевого адаптера с сетевым адресом . Произошла следующая ошибка: 
Превышен таймаут семафора. . Компьютер продолжит попытки получить свой собственный адрес от DHCP-cервера.
Данные:
0000: 79 00 00 00

Тип события:    Ошибка
Источник события:    Dhcp
Категория события:    Отсутствует
Код события:    1002
Аренда IP-адреса 100.89.196.192 для сетевого адаптера с сетевым адресом отклонена DHCP-сервером 0.0.0.0 (DHCP-сервер отправил сообщение DHCPNACK).

кто знает подскажите как решить

Изменено пользователем Alpos

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 минут назад, Alpos сказал:

Постоянно рвется интернет, или вообще не заходит, в логах такие ошибки

Тип события:    Предупреждение
Источник события:    Dhcp
Категория события:    Отсутствует
Код события:    1003
Компьютеру не удалось обновить адрес, полученный от DHCP-cервера, для сетевого адаптера с сетевым адресом . Произошла следующая ошибка: 
Превышен таймаут семафора. . Компьютер продолжит попытки получить свой собственный адрес от DHCP-cервера.
Данные:
0000: 79 00 00 00

Тип события:    Ошибка
Источник события:    Dhcp
Категория события:    Отсутствует
Код события:    1002
Аренда IP-адреса 100.89.196.192 для сетевого адаптера с сетевым адресом отклонена DHCP-сервером 0.0.0.0 (DHCP-сервер отправил сообщение DHCPNACK).

кто знает подскажите как решить

Пнуть провайдера через техподдержку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
42 минуты назад, Alpos сказал:

Компьютеру не удалось обновить адрес, полученный от DHCP-cервера, для сетевого адаптера с сетевым адресом . Произошла следующая ошибка: 
Превышен таймаут семафора. . Компьютер продолжит попытки получить свой собственный адрес от DHCP-cервера.

старый добрый фоновый рекконект. Когда время от времени по какой-то причине не продлевается аренда айпишника во время. И комп будет до последнего пытаться получить аренду. У вас айпишник серый т.е. в зоне 100 присваивается и инет есть. Или дают белый динамический ?

У вас нет ошибок  с кодом 1003 ?

42 минуты назад, Alpos сказал:

Аренда IP-адреса 100.89.196.192 для сетевого адаптера с сетевым адресом отклонена DHCP-сервером 0.0.0.0 (DHCP-сервер отправил сообщение DHCPNACK).

А вы вручную ничего не забивали в сетевые настройки ? А то похоже что у вас назначен айпишник но он по какой-то причине не нравится DHCP серверу провайдера. Причем это касается даже серого айпишника.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, Serpikk1 сказал:

У вас нет ошибок  с кодом 1003 ?

извиняюсь не 1003 а 1001.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не работает интернет как уже больше 2 часов.

Шнур напрямую тыкал - Ноль. Что случилось у вас ?

Номер счёта: 0855489478

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Zeta сказал:

Не работает интернет как уже больше 2 часов.

Шнур напрямую тыкал - Ноль. Что случилось у вас ?

Номер счёта: 0855489478

через IPOE подключаетесь?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 минуты назад, EXSeKuTOR сказал:

через IPOE подключаетесь?

Техника назначили уже, нет линка вообще.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Снова всё сломалось, как было 18-19 мая. Впору открывать заявку 213 546 330 по новой.

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сижу на даче уже полтора месяца, в Москве наездами, примерно раз в неделю.

На даче абсолютно ссаный провайдер, имеющий везде рейтинг в 1 звезду. Качаю на полные 100МБит. Все открывается влёт.

Как приеду в Москву - так ощущение, что я на модеме. Спидтест по Москве показывает шикарные скорости в 90МБит. До Владивостока - стабильные 50-60. В Европку - дай Бог 20. В Штаты ввобще на уровне 1 МБит!!!

Вот прямо сейчас Винда 10 пытается через свой магазин обновить приложения. Делает это уже минут 40. Из 11 приложение обновлено 7.

Встроенная в роутер скоростемерка (у меня Asus RT-AC86U) в этот момент показывает жуть:

image.png.37e0909829eaf1ef9a9fbcc4ac716934.png

 

Господа, что с Билайном творится?????????

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, nish7 сказал:

Снова всё сломалось, как было 18-19 мая. Впору открывать заявку 213 546 330 по новой.

 

Номера новой заявки нет, в ТП сказали что можно обращаться по номеру старой заявки и вся новая информация у них привязана к ней. Ориентировочные сроки восстановления сегодня по 21:00.

Но вообще, да, не очень приятно, второй раз за одну неделю одинаковая проблема. И в первый раз чинили её почти двое суток, так что хотелось верить, что нашли причину и всё именно починили, а не воткнули временный костыль для роутов.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20.05.2020 в 10:18, Derfas13b сказал:

Примерно та же фигня. Где-то в ночь с понедельника на вторник пинги до игрового сервера превратились в 100% потерю. И появился пробел в маршруте после corbina.net (7-11 на скриншоте). Без VPN больше вообще не зайти.

Петербург.

Плюс ещё Дискорд соединяется с напрягом (именно на запуске). И Bria (СофтФон) тоже не всегда заводится.

При этом на работе через WestCall всё спокойно пингуется.

snap0005154.png

snap0005155.png

С сегодняшнего дня (субботы) опять началось всё то же самое...

До этого 2 дня всё было в пределах нормы.

snap0005173.png

Изменено пользователем Derfas13b
  • Like 1
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Снова легла зарубежка. Поднял на работе прокси-сервер и работаю через него. А через билайн сейчас -- так (обрыв -- после билайновского хопа (в Стокгольме?)):

C:\>tracetcp account.dyn.com:443
	Tracing route to 162.88.175.96 [vip.web1-12-ussnn1.prod.dc.dyndns.com] on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1       5 ms    0 ms    7 ms    192.168.1.1     [router.asus.com]
2       7 ms    12 ms   20 ms   78.107.181.138
3       *       *       *       Request timed out.
4       10 ms   4 ms    33 ms   78.107.184.92   [mo-crs-be7.corbina.net]
5       22 ms   22 ms   36 ms   85.21.224.54    [m9-crs-be13.corbina.net]
6       23 ms   21 ms   21 ms   195.14.54.129   [tc-bb-ae1.sto.corbina.net]
7       *       *       *       Request timed out.
8       *       *       *       Request timed out.
9       *       *       *       Request timed out.
10      *       *       *       Request timed out.
11      *       *       *       Request timed out.
12      *       *^C
Terminate Event Occurred.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Периодически восстанавливается, потом опять пропадает.

 

Скрытый текст

1.jpg

 

Изменено пользователем vv-mich

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
33 минуты назад, Sergey Ozerov сказал:

Снова легла зарубежка. Поднял на работе прокси-сервер и работаю через него. А через билайн сейчас -- так (обрыв -- после билайновского хопа (в Стокгольме?)):

20мая уже была глобалка (213545720). сегодня с утра она повторилась, после 16:00 они реконфили (часто через tc-bb-ae1 / tc-bb-ae2) .

сейчас должно быть ок (полчаса назад)

 

Upd: опять руками тронули не в ту сторону...... опять 100% потерь

Изменено пользователем jetsam
опять
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
37 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

Снова легла зарубежка. Поднял на работе прокси-сервер и работаю через него. А через билайн сейчас -- так (обрыв -- после билайновского хопа (в Стокгольме?)):

 

  Показать содержимое

 



C:\>tracetcp account.dyn.com:443
	Tracing route to 162.88.175.96 [vip.web1-12-ussnn1.prod.dc.dyndns.com] on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1       5 ms    0 ms    7 ms    192.168.1.1     [router.asus.com]
2       7 ms    12 ms   20 ms   78.107.181.138
3       *       *       *       Request timed out.
4       10 ms   4 ms    33 ms   78.107.184.92   [mo-crs-be7.corbina.net]
5       22 ms   22 ms   36 ms   85.21.224.54    [m9-crs-be13.corbina.net]
6       23 ms   21 ms   21 ms   195.14.54.129   [tc-bb-ae1.sto.corbina.net]
7       *       *       *       Request timed out.
8       *       *       *       Request timed out.
9       *       *       *       Request timed out.
10      *       *       *       Request timed out.
11      *       *       *       Request timed out.
12      *       *^C
Terminate Event Occurred.

 

 

Скрытый текст

tracetcp account.dyn.com:443

Tracing route to 162.88.175.96 [vip.web1-12-ussnn1.prod.dc.dyndns.com] on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1       2 ms    1 ms    *       192.168.1.1
2       5 ms    5 ms    6 ms    83.102.254.213
3       *       *       *       Request timed out.
4       6 ms    5 ms    6 ms    85.21.225.15
5       *       *       *       Request timed out.
6       *       *       *       Request timed out.
7       19 ms   18 ms   18 ms   85.21.225.13
8       19 ms   18 ms   17 ms   195.14.54.180   [tc-bb-te3-5.corbina.net]
9       *       *       *       Request timed out.
10      *       *       *       Request timed out.
11      *       *       *       Request timed out.
12      *       *       *       Request timed out.
13      *       *       *       Request timed out.
14      *       *       *       Request timed out.
15      *       *       Destination Reached in 183 ms. Connection established to 162.88.175.96
Trace Complete.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Печалька забугорная продолжается например с Францией

Connecting to host bouygues.iperf.fr, port 5201
Reverse mode, remote host bouygues.iperf.fr is sending
[  4] local 176.15.xx.xx port 2377 connected to 89.84.1.222 port 5201
[ ID] Interval           Transfer     Bandwidth
[  4]   0.00-1.00   sec  1.75 MBytes  14.7 Mbits/sec                  
[  4]   1.00-2.00   sec  2.17 MBytes  18.2 Mbits/sec                  
[  4]   2.00-3.00   sec  2.39 MBytes  20.1 Mbits/sec                  
[  4]   3.00-4.00   sec  2.70 MBytes  22.7 Mbits/sec                  
[  4]   4.00-5.00   sec  2.86 MBytes  24.0 Mbits/sec                  
[  4]   5.00-6.00   sec  3.17 MBytes  26.6 Mbits/sec                  
[  4]   6.00-7.00   sec  3.45 MBytes  28.9 Mbits/sec                  
[  4]   7.00-8.00   sec  3.64 MBytes  30.5 Mbits/sec                  
[  4]   8.00-9.00   sec  3.79 MBytes  31.8 Mbits/sec                  
[  4]   9.00-10.00  sec  3.70 MBytes  31.0 Mbits/sec                  
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval           Transfer     Bandwidth       Retr
[  4]   0.00-10.00  sec  30.7 MBytes  25.8 Mbits/sec   74             sender
[  4]   0.00-10.00  sec  29.9 MBytes  25.1 Mbits/sec                  receiver

iperf Done.

хотя в багдаде(Москва) все спокойно

Connecting to host speedtest.hostkey.ru, port 5201
Reverse mode, remote host speedtest.hostkey.ru is sending
[  4] local 176.15.xx.xx port 2554 connected to 31.192.104.200 port 5201
[ ID] Interval           Transfer     Bandwidth
[  4]   0.00-1.00   sec  11.2 MBytes  93.7 Mbits/sec                  
[  4]   1.00-2.00   sec  11.2 MBytes  94.1 Mbits/sec                  
[  4]   2.00-3.00   sec  11.2 MBytes  93.6 Mbits/sec                  
[  4]   3.00-4.00   sec  11.2 MBytes  94.1 Mbits/sec                  
[  4]   4.00-5.00   sec  11.2 MBytes  94.1 Mbits/sec                  
[  4]   5.00-6.00   sec  11.0 MBytes  92.5 Mbits/sec                  
[  4]   6.00-7.00   sec  11.0 MBytes  92.5 Mbits/sec                  
[  4]   7.00-8.00   sec  11.2 MBytes  94.1 Mbits/sec                  
[  4]   8.00-9.00   sec  11.2 MBytes  94.1 Mbits/sec                  
[  4]   9.00-10.00  sec  11.2 MBytes  94.1 Mbits/sec                  
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval           Transfer     Bandwidth       Retr
[  4]   0.00-10.00  sec   113 MBytes  94.6 Mbits/sec  652             sender
[  4]   0.00-10.00  sec   112 MBytes  93.8 Mbits/sec                  receiver

iperf Done.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас