SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

16 часов назад, Gilvy сказал:

 

@OlegMeln1970 Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. IP-адрес меняется, т.к. у Вас перезапускается сессия подключения, причем это происходит с разной периодичностью, а не каждые 10 минут. У соседей аналогичных проблем не выявлено. Попробуйте перенастроить роутер после сброса к заводским настройкам.

ничего не трогал в настройках роутера , в 15.00 перестал сам меняться ip адрес , сегодня утром опять раз 7 сменился ip произвольно , сейчас вроде нормально 2 часа не меняется .

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

всем привет, билайн меняет маршрутизацию? или нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
42 минуты назад, ale100 сказал:

всем привет, билайн меняет маршрутизацию? или нет?

нет, большие кампании не реагируют на такие просьбы

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Gilvy

видео с доказательствами 2.8-3.4мб/с выкладывать или поверите на слово? 

 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Gilvy

нравится пункт в договоре "абонентский интерфейс fast internet 100Мбит/с"

лучшая формулировка, раньше честно писали до 100Мбит/с

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, karabagazgol сказал:

нравится пункт в договоре "абонентский интерфейс fast internet 100Мбит/с"

это случаем не пункт где говорится о том какое у абонента должно быть оборудования для подключения ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
06.08.2019 в 10:14, Нилус сказал:

Похоже  у вас (у Билайна) проблемы с VPN серверами. Я сделал ручную настройку в роутере на адрес 85.21.0.254 и скорость нормализовалась (т.е вы проверяли мою скорость уже на на этом новом адресе). А автоматом он прописывает 85.21.0.255 - и на нем скорость действительно никакая. Сделал настройку благодаря этому посту - спасибо доброму человеку.

Кстати, входящая скорость действительно соответствует тарифному плану - 91 МБит/сек, с учетом служебного трафика, а вот исходящая скорость меньше - 81 МБит/сек и это в многопоточном режиме, а в однопоточном исходящая ~30-40МБит/сек. Тариф у меня 100/100. Просьба сделайте исходящую скорость в однопотоке равной тарифу т.е. 91 МБит/сек.

Скорость 1.jpg

Скорость 2.jpg

Скорость исходящего соединения корректно измерить с помощью программы iperf

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
06.08.2019 в 15:47, Galordas сказал:

Договор № 085-525-9715. После внесения средств интернет не оплачивался порядка часа, а потом деньги с баланса ушли, но интернет работать не начал (прошло порядка получаса)

Деньги поступили 06.08.2019 14:19, договор активен и онлайн.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, Serpikk1 сказал:

это случаем не пункт где говорится о том какое у абонента должно быть оборудования для подключения ?

в легальном договоре нет ни одного пункта с указанием скорости и качестве соединения

юр отдел не даром кушает свой хлеб в суде нет ни каких шансов

потому что отсутствуют любые обязательства со стороны провайдера

в договоре указаны, только тип и свойства подключения 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, KseniyaBee сказал:

Скорость исходящего соединения корректно измерить с помощью программы iperf

Ваша ссылка у меня не открывается. Тем не менее вот замеры:4223178_Ipref(1).jpg.8dff3be093e9b98e4a30cce4818bf625.jpg1453688213_Ipref(2).jpg.d97d8e90c78cbcb981cb23d763a12c42.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тема почищена от флуда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1) +7 (909) 467-97-74 (мобильный + домашний интернет)

2) wifi роутер dlink dir-615, работа по вай фаю

3) Постоянное пропадание интернета, из за чего приходится перезагружать роутер, ни о каких заявленных 50 мбит/сек и нет, около 9-10 показывают тесты напрямую через шнур. По вечерам дикий пинг в онлайн играх, играть невозможно

Изменено пользователем GrandTII
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Подключился в beeline меньше недели назад. Номер договора 0855958536.

Очень медленно работает интернет. И из-за этого я так понимаю начинает тормозить и тв.

 Speedtest показывает

DOWNLOAD Mbps
6.26
 UPLOAD Mbps
94.68

http://test.spdop.ru/  При закачке тестовых файлов отсюда суммарно до 500кб.

При этом в стим скорость скачет от 100кб до 10мб. 

Все измерения проводились по проводу через роутер SmartBox TURBO+

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день

1. 0856127858

2. Роутер с подключённым к нему сетевым кабелем (до ПК)

Вчера вечером (на день раньше) отключили интернет,мол надо заплатить. В личном кабинете пишет, что я должен 1300, хотя стоимость интернета 400р и плюс симка билайн 250 (от которой я отказался).
 Контактных номеров с людьми у вас нет, в салоне говорят, что не к ним. Можно узнать, что происходит?

 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый,

 

1. 0893413077

2. Роутер с сетевым кабелем до ПК.

3. 13.08.2019 отключился интернет. Пишет - "Проверьте кабель". Кабель в квартире в порядке. Прошу восстановить предоставление услуг доступа в интернет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день

1 0855328663

Роутер с сетевым кабелем до ПК

3 13.08.2019 отключился интернет. С кабелем все в порядке. Прошу восстановить предоставление услуг доступа в интернет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер

1. 0850978524

2. Роутер (через кабель/wi-fi)

3. Сегодня перестал работать интернет, пишет - "Подключение к интернету отсутствует"

Изменено пользователем Phobos.D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27 минут назад, Phobos.D сказал:

Добрый вечер

1. 0850978524

2. Роутер (через кабель/wi-fi)

3. Сегодня перестал работать интернет, пишет - "Подключение к интернету отсутствует"

Проблема решена

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12.08 мне был подключён интернет лицевой счёт 0854185534. И практически сразу перестали грузится страницы: вконтакте, м.видео, Почта меил.ру, фейсбук, поисковики и другие . Не загружалось ни с компьютера, ни с телефона. С телефона можно было посмотреть только через vpn!
13.08 совсем перестало грузится все, даже не идёт на телефон сигнал! 
В службу поддержки не дозвонится, хотя говорили что вы работаете круглосуточно!
У соседей такая проблема не наблюдается! 
Если данный вопрос не будет решен, буду расторгать договор!
 
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 минут назад, lysenkolesia сказал:
12.08 мне был подключён интернет лицевой счёт 0854185534. И практически сразу перестали грузится страницы: вконтакте, м.видео, Почта меил.ру, фейсбук, поисковики и другие . Не загружалось ни с компьютера, ни с телефона. С телефона можно было посмотреть только через vpn!
13.08 совсем перестало грузится все, даже не идёт на телефон сигнал!

О каком сигнале идёт речь?

Что в написанном Вами тексте обозначает словосочетание "не идёт ... сигнал"?

Вы подключены напрямую или через роутер?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, V_V_S сказал:

О каком сигнале идёт речь?

Что в написанном Вами тексте обозначает словосочетание "не идёт ... сигнал"?

Вы подключены напрямую или через роутер?

это означает что страницы не загружаются, только через vpn на телефоне. Подключение через роутер

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
26 минут назад, lysenkolesia сказал:

это означает что страницы не загружаются, только через vpn на телефоне. Подключение через роутер

Проверьте правильность настройки DNS на роутере.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, V_V_S сказал:

Проверьте правильность настройки DNS на роутере.

роутер настраивал представитель Билайна

как именно там должно быть настроено?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, lysenkolesia сказал:

роутер настраивал представитель Билайна

как именно там должно быть настроено?

Должно быть автоматическое получение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
09.08.2019 в 22:03, GrandTII сказал:

1) +7 (909) 467-97-74 (мобильный + домашний интернет)

2) wifi роутер dlink dir-615, работа по вай фаю

3) Постоянное пропадание интернета, из за чего приходится перезагружать роутер, ни о каких заявленных 50 мбит/сек и нет, около 9-10 показывают тесты напрямую через шнур. По вечерам дикий пинг в онлайн играх, играть невозможно

При проведении диагностики проблем не выявлено. Проверьте работу интернета при прямом подключении, минуя роутер. 

 

10.08.2019 в 12:24, Dedmazaiko сказал:

Добрый день. Подключился в beeline меньше недели назад. Номер договора 0855958536.

Очень медленно работает интернет. И из-за этого я так понимаю начинает тормозить и тв.

 Speedtest показывает

DOWNLOAD Mbps
6.26
 UPLOAD Mbps
94.68

http://test.spdop.ru/  При закачке тестовых файлов отсюда суммарно до 500кб.

При этом в стим скорость скачет от 100кб до 10мб. 

Все измерения проводились по проводу через роутер SmartBox TURBO+

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. По адресу подключения общих ограничений в предоставлении услуг не зафиксировано. Протестируйте скорость при прямом подключении, без роутера. Для подключения к интернету на компьютере Вам нужно перейти на login.beeline.ru и указать там имя пользователя и пароль, используемые для подключения к интернету. 

10.08.2019 в 12:29, Ivna сказал:

Добрый день

1. 0856127858

2. Роутер с подключённым к нему сетевым кабелем (до ПК)

Вчера вечером (на день раньше) отключили интернет,мол надо заплатить. В личном кабинете пишет, что я должен 1300, хотя стоимость интернета 400р и плюс симка билайн 250 (от которой я отказался).
 Контактных номеров с людьми у вас нет, в салоне говорят, что не к ним. Можно узнать, что происходит?

 

Ваш договор активен, интернет должен работать. Уточните, остались ли проблемы?

23 часа назад, NIk1nik сказал:

Добрый,

 

1. 0893413077

2. Роутер с сетевым кабелем до ПК.

3. 13.08.2019 отключился интернет. Пишет - "Проверьте кабель". Кабель в квартире в порядке. Прошу восстановить предоставление услуг доступа в интернет.

При проведении диагностики проблем не вижу. Ваш договор онлайн, интернет должен работать. Уточните, актуальна ли проблема?

23 часа назад, Teramon сказал:

Добрый день

1 0855328663

Роутер с сетевым кабелем до ПК

3 13.08.2019 отключился интернет. С кабелем все в порядке. Прошу восстановить предоставление услуг доступа в интернет.

При проведении диагностики проблем не вижу. Ваш договор онлайн, интернет должен работать. Уточните, актуальна ли проблема?

20 часов назад, Phobos.D сказал:

Добрый вечер

1. 0850978524

2. Роутер (через кабель/wi-fi)

3. Сегодня перестал работать интернет, пишет - "Подключение к интернету отсутствует"

При проведении диагностики проблем не вижу. Ваш договор онлайн, интернет должен работать. Уточните, актуальна ли проблема?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, lysenkolesia сказал:
12.08 мне был подключён интернет лицевой счёт 0854185534. И практически сразу перестали грузится страницы: вконтакте, м.видео, Почта меил.ру, фейсбук, поисковики и другие . Не загружалось ни с компьютера, ни с телефона. С телефона можно было посмотреть только через vpn!
13.08 совсем перестало грузится все, даже не идёт на телефон сигнал! 
В службу поддержки не дозвонится, хотя говорили что вы работаете круглосуточно!
У соседей такая проблема не наблюдается! 
Если данный вопрос не будет решен, буду расторгать договор!
 

По данному вопросу Вы уже обращались в техническую поддержку 13.08.2019. Судя по комментарию инженера в заявке - проблема решена. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, SuperDimka сказал:

По данному вопросу Вы уже обращались в техническую поддержку 13.08.2019. Судя по комментарию инженера в заявке - проблема решена. 

очень интересно, как она может быть решена если проблема так и осталась?

Инженер сказал вчера что дело может быть в роутере, но пообщавшись с соседями, у которых не билайновские роутеры все работает отлично.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, lysenkolesia сказал:

дело может быть в роутере, но пообщавшись с соседями, у которых не билайновские роутеры все работает отлично.

Как вы можете делать вывод о работоспособности  роутера лишь пообщавшись с соседями? Вывод можно сделать лишь по технической диагностики самого вашего роутера. Самое простое - исключите роутер подключившись напрямую к компьютеру.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Перестал работать интернет договор 0892928038. Проверьте пожалуйста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
07.08.2019 в 16:44, KseniyaBee сказал:

Скорость исходящего соединения корректно измерить с помощью программы iperf

Подтверждаю, даёте нерабочую ссылку.

0850872798
Последнюю неделю скорость домашнего интернета в разы ниже заявленной. Иногда соединение пропадает вовсе. Не знаю, совпадение ли, но названивают ваши конкуренты с предложением перейти к ним.

ss+(2019-08-15+at+04.19.22).png

ss+(2019-08-15+at+04.02.26).png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас