SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

0855486736

интернет со второго дня подключения: рвутся соединения, отсутсвие  связи

1) основная заявка от 27 марта 2019. Когда будут проведены работы?

2) заявка от 17.07.2019 перестал работать интернет с 16.07.19 около 23:00. Когда починят?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, Tweeker сказал:

0893446711

Нет интернета через роутер (не видит кабель) 

ТВ не показывает

Связь пропала примерно с вечера пятницы

По Вашему обращению я создал заявку № 203500936. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, Rhh сказал:

0855486736

интернет со второго дня подключения: рвутся соединения, отсутсвие  связи

1) основная заявка от 27 марта 2019. Когда будут проведены работы?

2) заявка от 17.07.2019 перестал работать интернет с 16.07.19 около 23:00. Когда починят?

По Вашему обращению я создал заявку № 203501084. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, SuperDimka сказал:

По Вашему обращению я создал заявку № 203501084. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

200399813

200480089

203362467

203446627

203501084

Все заявки

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16.07.2019 в 23:08, Gilvy сказал:

На данный момент, в Вашем районе наблюдаются ограничения в работе узлового оборудования. Проблемой уже занимаются, ориентировочные сроки  решения 17.07.2019 02:00.

№0895239878. Вечер добрый. Хотелось бы узнать как обстоят дела с ограничениями в работе узлового оборудования. Скорость конечно повысилась, но всё же не соответствует заявленной. Фоточка:

 

скорость.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0855669425
2. роутер, KEENETIC Extra (kn-1710), кабель, KeeneticOS 3.1 Beta 1, в том числе и на стабильной ветке.
3. скорость опустилась с заявленных 100 до 50 download, в то же время upload остался в районе заявленных 100, тестировал скорость соединения в speedtest на разных серверах, везде максимум 50 или ниже. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0854775206

2. роутер tp-link TL-WR841N

3. нет интернета с утра примерно

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0892565966

2. Роутер Keenetic II, кабель, версия NDMS V 2.06 (AAFG.0)C3

3. Низкая скорость интернет, такое ощущение, что шейпер режет. Скачать три файла предложенные в шапке нереально - скорость скачки первого файла 36.9 кб/сек (смотрите скриншот "скачка файла с билайна"). При этом speedtest показывает скорость повыше, но тоже далеко не 100 МБит/сек (см. второй скриншот)

Низкая скорость интернета (скачка файла с Билайна 1).jpg

Низкая скорость интернета (спидтест).jpg

Изменено пользователем Нилус

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Снова падение скорости при увеличении нагрузки на канал.

image.png.0135769d1c0dc843c09dfa454810c075.png

(договор 0897834672)

Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!Номер договора 0855194688. У меня проблемы с пингом в компютерной игре. Раньше пинг был 12-15 сейчас 56. Такая проблема у многих игроков и у нее есть решение. Нужно поменять маршрут. 
Вот ссылка на подробное описание проблемы https://steamcommunity.com/app/611500/discussions/0/1768134097430121800/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Договор 0895385078. С утра четверга (!) отсутствует подключение к интернету, на все звонки оператор отвечал «Ага, работаем по вашей проблеме, ждите СМС». Сегодня выясняется, что никто проблемой не занимался, а теперь, видите ли, выходные - починим к ночи понедельника... Серьезно?!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890707445. ночью с пятницы на субботу во время грозы пропал инет, роутер archer c6 сообщает: К порту WAN не подключен кабель.

Робот по телефону вначале говорил что поправят до 24:00 20.07, сейчас уже до 24:00 22.07.

Вам серьезно требуется 3 дня чтоб решить проблему? Будет ли перерасчет в лк, поскольку услуга не предоставлялась?

Реально, если к понедельнику ничего не заработает, проще будет уйти к другому провайдеру.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Номер договора 0895326548, подключение IPoE + статический IP. Хотелось бы узнать, работает ли услуга "Защита от интернет-атак", т.е. файрволл на Вашей стороне? Дело в том, что при его настройке в личном кабинете на "Средний уровень" (блокировка портов 1-1024) всё равно прилетают TCP SYN пакеты на порты 23, 139, 445 (telnet, smb) и иже с ними... Файрволл на роутере закрыт, но как-то всё равно неприятно. Или данная услуга не работает с IPoE и/или Static IP?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго дня!

0898556302

нет линка (светодиод тоже молчит) ни на WAN порту ни при прямом подключении к ПК

когда произошла проблема не знаю, только вчера из отпуска вернулся

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0855242190

нет доступа.

В роутере пишет что не присвоен IP.

напрямую подключаю к ПК "неопознанная сеть"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892714417

было через роутер dlink dir 620 сегодня роутер отелетл, подключил напрямую

настроил соединение через мастер настроек, подключаюсь, ввожу логин и пароль от лк (0892714417 +pass или же логин protva) и выдает ошибку "В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать указанную комбинацию имени пользователя и пароля или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленноного доступа" комбинация логина и пароля работает при входе в лк и точно такая же стояла у роутера, не могу понять в чем проблема
 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 085-617-3290 только подключили, постоянно прерывается интернет соединение на 15-20 минут, а сегодня вообще нет. В чем проблема?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0893829048

WiFi роутер( ASUS RT-AC51U) подключение по wifi и тв приставка кабель от роутера.

постоянные разрывы соединения,отсутствие интернета периодическое до получаса ,это длится все 3 день,сегодня разрывы раз в час стали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 085-617-3290 только подключили, постоянно прерывается интернет соединение на 15-20 минут, где модератор?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Дмитрий 929 сказал:

Ничего себе техподдержка с 18 числа нет модератора!

Форум к техподдержке не имеет отношения.

Модератор к техподдержке тоже не имеет отношения.

Техподдержка осуществляется по соответствующему номеру телефона и/или по e-mail.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Меня сюда перекинуло с сайта Билайн, я хочу узнать почему регулярно прерывается интернет соединение.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Дмитрий 929 сказал:

Меня сюда перекинуло с сайта Билайн, я хочу узнать почему регулярно прерывается интернет соединение.

Круглосуточная техническая поддержка осуществляется в реальном времени по телефону, суппорт не обязан мониторить круглосуточно форум , делает это в свободное от основной работы время.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте

085-452-9817

Вторые сутки отсутствует проводной интернет, как по роутеру так и напрямую (без доступа к сети)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! На днях обратилась в офис Билайн в Нижнем Новгороде, выбрали тариф(красный 199 руб три месяца потом по 299), договорились когда мастер приедет -настроит, роутер мой zyxel.

Вчера 22.07.19 в оговоренное время приехал мастер ,все настроил, все работало замечательно. Сказал подключил доверительный платеж, оплатить до 21 часа 23.07.19. 

23.07 пошла в тот же офис с целью оплатить , специалист пыталась что-то сделать , итог "мы не можем принять оплату, у вас новый счет ,начинается 085***, у нас программа пока их не видит", попробуйте оплатить через сбербанк онлайн. 

Вечер 23.07 , пытаюсь оплатить через сбербанк онлайн, итог тот же "лицевой счет не найден" .

Звонок на горячую линию , итог - "да есть такая техническая проблема, программа обновляется.  Да , платеж 199 руб. Попробуйте оплатить позже. "Сказали пришлют смс,  когда можно оплатить.  Номер заявки не сказали 

Итог 21.00 23.07.2019 интернет отключили. 21.05 пришло смс , только счет 206 руб...  Пытаюсь дозвониться на горячую линию выяснить что за сумма такая, дозвониться не могу. Робот говорит ,задолженность 205.64 . 

Теперь вопрос, я Ваш новый клиент, это что за отношение? Нормально в первый же день портить впечатление о себе? Почему Ваши технические проблемы касаются клиентов? Я хочу оплатить, будте добры предоставить возможность. Должно быть какое-то решение ваших проблем, и чтоб это все не касалось клиента (давайте два дня для платежа, дарите день бесплатно и пр.).  И с чего вдруг сумма 206 рублей, у меня тариф на 199р ? 

Screenshot_20190723-215252.jpg

Screenshot_20190723-194042.jpg

Screenshot_20190723-215300.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! На днях обратилась в офис Билайн в Нижнем Новгороде, выбрали тариф(красный 199 руб три месяца потом по 299), договорились когда мастер приедет -настроит, роутер мой zyxel.

Вчера 22.07.19 в оговоренное время приехал мастер ,все настроил, все работало замечательно. Сказал подключил доверительный платеж, оплатить до 21 часа 23.07.19. 

23.07 пошла в тот же офис с целью оплатить , специалист пыталась что-то сделать , итог "мы не можем принять оплату, у вас новый счет ,начинается 085***, у нас программа пока их не видит", попробуйте оплатить через сбербанк онлайн. 

Вечер 23.07 , пытаюсь оплатить через сбербанк онлайн, итог тот же "лицевой счет не найден" .

Звонок на горячую линию , итог - "да есть такая техническая проблема, программа обновляется.  Да , платеж 199 руб. Попробуйте оплатить позже. "Сказали пришлют смс,  когда можно оплатить.  Номер заявки не сказали 

Итог 21.00 23.07.2019 интернет отключили. 21.05 пришло смс , только счет 206 руб...  Пытаюсь дозвониться на горячую линию выяснить что за сумма такая, дозвониться не могу. Робот говорит ,задолженность 205.64 . 

Теперь вопрос, я Ваш новый клиент, это что за отношение? Нормально в первый же день портить впечатление о себе? Почему Ваши технические проблемы касаются клиентов? Я хочу оплатить, будте добры предоставить возможность. Должно быть какое-то решение ваших проблем, и чтоб это все не касалось клиента (давайте два дня для платежа, дарите день бесплатно и пр.).  И с чего вдруг сумма 206 рублей, у меня тариф на 199р ? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20.07.2019 в 04:48, sqwewell сказал:

Снова падение скорости при увеличении нагрузки на канал.

image.png.0135769d1c0dc843c09dfa454810c075.png

(договор 0897834672)

Спасибо

Тоже столкнулся с низкой скоростью, если подключение по l2tp, то дело в l2tp сервере

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Печалька. Перешел от Нетбайнета (там таких проблем со скоростью не наблюдалось). Звонил в ТП, сказали что с моей стороны проблемы. На днях все таки решил поменять старый DLink 320 на Keenetic 1710, вроде восстановилось до 80/80, ну да ладно, потянет. Но не надолго. Опять при включенных пару компов (даже торент отключил, просто ленивый обмен данными с сайтами). 

Аккаунт 0856036383

Что делать? Назад в НБН? В МТС? Или теребить поддержку Билайна ?

bee240719.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.  В г. Иваново, Ивановской области, ул. Богдана Хмельницкого дом 6, отсутствует интернет с 24.07.2019 в 20:30. Это случилось после грозы. Не работает весь подъезд №2.(соответственно и телевидение, тоже не работает) Примите пожалуйста меры.

Заранее благодарю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, Igor-san сказал:

Печалька. Перешел от Нетбайнета (там таких проблем со скоростью не наблюдалось). Звонил в ТП, сказали что с моей стороны проблемы. На днях все таки решил поменять старый DLink 320 на Keenetic 1710, вроде восстановилось до 80/80, ну да ладно, потянет. Но не надолго. Опять при включенных пару компов (даже торент отключил, просто ленивый обмен данными с сайтами).  

Аккаунт 0856036383

Что делать? Назад в НБН? В МТС? Или теребить поддержку Билайна ?

bee240719.png

Если l2tp, то проверьте к какому серверу идет подключение. Если 85.21.0.255, то проблема в нем. Стоит поменять на 85.21.0.254
tp.internet.beeline.ru у меня выдает 255 и 254. соответственно, если 255, то проблема со скоростью.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас