SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Добрый день! 

Договор 089-759-5703, примерно с 14:55 12.12.2019 отсутствует подключение к сети интернет. Роутер D-link DIR-860L, прошивка 1.04, лампа wan не горит, cable status: Disconnected, сигнал от кабеля отсутствует.

Изменено пользователем BmGooD

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 089-400-4244

2. роутер  Модель № TL-WR841N/TL-WR841ND

3. Скорость загрузки 14-16 мегабит в сек, отдача бывает 80 МБ/с

 

2019-12-12_172659.png

2019-12-12_172900.png

2019-12-12_172550.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 минут назад, antonova_t_n сказал:

1. 089-400-4244

2. роутер  Модель № TL-WR841N/TL-WR841ND

3. Скорость загрузки 14-16 мегабит в сек, отдача бывает 80 МБ/с

 

2019-12-12_172659.png

Замер скорости по Wi-Fi не говорит ни о чём.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, V_V_S сказал:

Замер скорости по Wi-Fi не говорит ни о чём.

Тем более в диапазоне 2.4Ггц.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

085-433-8886

В 15 00 отрубился интернет и тв.  Роутер не видит кабеля с интернетом. Возможно авария в подвале был открыт люк и горелый запах. Подскажите что делать. В поддержке глухо только робот. 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

089-319-7647

Проблема с голосовыми серверами discord'a. 

Может мне кто-то объяснить почему до RU серверов пинг идёт через Франфуркт и UK? Коллеги, прошу настроить связь пиринг нормальный. 

tracert.png

tracert2.png

tracert3.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 минут назад, ermaaakztv сказал:

089-319-7647

Проблема с голосовыми серверами discord'a. 

Может мне кто-то объяснить почему до RU серверов пинг идёт через Франфуркт и UK? Коллеги, прошу настроить связь пиринг нормальный. 

tracert.png

tracert2.png

tracert3.png

Виктор, полностью с Вами согласен, полная дичь творится, еще часов в 6 вечера по мск, у всех абонентов билайн стал троить домашний интернет

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

085-6656857 / Астрахань

На данный момент интернет работает через ж...

Сайты вроде открывает, многие забугорные (com, net..)  грузит медленно. Скачивание торретнов обрезалось до 2 мб/с, iptv отвалилось. Подготовка к чебурнету?!

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0850874208 / Астрахань

До обеда всё было нормально. Вечером как-то так.

tmp.png

Изменено пользователем 0850874208

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Номер договора 0854826326

2. Wi-Fi и проводная связь 

На протяжении больше двух недель на ул. Беловежская, 37к1  интернет большую часть времени отсутствует. Периодически появляется совсем ненадолго, иногда на несколько минут. 

По номеру +78007000611 идёт сообщение, что по нашему адресу проводятся работы и скоро будет все налажено. Но улучшений нет. 

В этой ситуации у нас исчерпался весь мобильный трафик и списываются деньги за дополнительные гигабайты, хотя за заполнение опроса Билайн прислал безлимитный мобильный интернет на месяц.

Работать за компьютером невозможно. Я начинаю терпеть убытки. 

Когда будет налажен интернет в нашем доме? 

Как вернуть деньги за мобильный трафик? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0891112228

Вечерами высокий пинг и низкая скорость.

Сейчас например драйвер с сайта AMD качается со скоростью 11КБ/сек, что примерно в 2 раза выше чем скорость dial up соединения...

В игре World of Warcraft пинг 1000+ мс...

Изменено пользователем TOM_RUS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
28 минут назад, TOM_RUS сказал:

Сейчас например драйвер с сайта AMD качается со скоростью 11КБ/сек,

У меня нормально качается 6-7 мегабайт.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10.12.2019 в 21:26, Chesnyakov сказал:

Здравствуйте.

1. Номер договора/лицевого счета 0855388636

2. прямое или wifi (проверял и так и так. одна проблема)

3.  Не открываются Web страницы, но пинги проходят до 8.8.8.8 и yandex.ru

Четвёртый день не работает, поддержка тут появляется??? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. У меня проблема с качеством домашнего интернета. Л/ч 0892304606.

Роутер Билайн Smart Box One, подключен к ПК через провод.

1) Проблема состоит в том, что например если я играю в CS:GO, то у меня как правило потери (loss) пакетов порядка 8-15% идёт, что неприемлемо. Сервер > 213.239.211.202:27019

2) Так же меня очень сильно удивило то, что на Москву (в которой я сам и нахожусь) пинг порядка 50мс, хотя должен быть 5-10 максимум.  Сервер 

до которого пинговал. IP > 62.76.153.20:27027

image.png.78d820ba7e212f47b7c8d7c988d5bcf2.pngimage.png.474005eb7596a95adf738f211fc5dd25.png

image.png.a973d4839aa48a181193bd2ff3958501.png

Возможно как-то неправильно настроена трасса. Но до Москвы такие задержки это не нормально как-то.

Я исключаю проблему с серверами, потому что у тех же клиентов Onlime в этот же момент из этого же местоположения было всё отлично как и с первым пунктом моего обращения, так и со вторым. Так что какие-то трудности со стороны Билайна, постарайтесь пожалуйста проверить что это такое.

 

Заранее спасибо за помощь!

Изменено пользователем MikL9

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток!

1. Договор №614992599 .

2. Через кабель utp 5 (ethernet)

3. Здравствуйте, у меня каждый вечер( c 19:00 по 23:00) очень сильно падает скорость интернета, иногда доходит до полного отключения. По результатам моего тестирования,скорость соединения составляет 9-14 мегабит,хотя в договоре указано что она должна доходить до 100 мегабит. Тестирование производится при полном отключении всех устройств и в отсутсвии постороннего трафика.

Электронный помощник, 22:48

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

g0S4xwF.png

Когда пофиксите трассировку к m9-crs-2-be8.corbina.net или от нее. Потому что после этого сервера пиринга, пинг резко возрастает. 

Из-за этого пинг на москве на некоторых серверах не 5-10 мс, а 50-100 мс. Спасибо. Сам из Москвы.

Изменено пользователем 321beeline

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
45 минут назад, 321beeline сказал:

Когда пофиксите трассировку к m9-crs-2-be8.corbina.net или от нее. Потому что после этого сервера пиринга, пинг резко возрастает. 

А 2-3 хоп вас ну совсем не смущает своими дикими задержками? По моему проблема именно в них, а не в m9... С m9 всё ок по вашим трассировкам...

Изменено пользователем TOM_RUS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, TOM_RUS сказал:

А 2-3 хоп вас ну совсем не смущает своими дикими задержками? По моему проблема именно в них

Нет там никаких проблем. Абсолютно. Ибо так работает DPI Билайна. Примите как данность и не обращайте внимания. Ибо если бы там были проблемы, то они сохранялись бы и на последующих хопах.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже, отключили всю Москву до 7 утра: профилактика. По крайней мере, про профилактику (в ядре сети?) вещает робот... Дальше домашнего роутера трасса не идёт, DHCP-сервер также не отвечает. При этом линк есть. То есть, нет доступа в ядро сети (и далее в интернет).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, BmGooD сказал:

Добрый день! 

Договор 089-759-5703, примерно с 14:55 12.12.2019 отсутствует подключение к сети интернет. Роутер D-link DIR-860L, прошивка 1.04, лампа wan не горит, cable status: Disconnected, сигнал от кабеля отсутствует.

Доброе утро! 

13.12.2019 09:07 утра. Проблема сохраняется. По телефону поддержки робот сообщал, что до полуночи 12.12.2019 проблема будет решена, однако, проблема сохраняется. 

Будет ли произведена компенсация за время отсутствия сети? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10.12.2019 в 21:26, Chesnyakov сказал:

Здравствуйте.

1. Номер договора/лицевого счета 0855388636

2. прямое или wifi (проверял и так и так. одна проблема)

3.  Не открываются Web страницы, но пинги проходят до 8.8.8.8 и yandex.ru

Сегодня дозвонился до ТП, девушка предложила проверить настройки роутера, мои объяснения по  проверки двух роутеров и прямого подключения  к компьютеру ,она пропустила мима ушей. В выезде специалиста мне отказали, со своей стороны проверила только линк. Помогать мне отказалась, по скольку я не был рядом с роутом. 

Придется перейти в Ростелеком, у них тарифы менее выгодные, но ТП адекватней и проблем меньше...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

1. Договор 085 648 7524

2. Отсутствует подключение к сети интернет с 06.30 (может раньше)

3. Роутер DLINK DIR-815

Дозвониться невозможно!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
29 минут назад, Chesnyakov сказал:

Сегодня дозвонился до ТП, девушка предложила проверить настройки роутера

Судя по описанию, у Вас -- либо проблемы со стеком HTTP на компе, либо прописался левый или не отвечающий прокси-сервер. Соответственно, надо проверять не настройки роутера, а тестировать связь после загрузки с заведомо чистого от зловредов LiveCD/DVD, и если при такой загрузке проблем не возникнет, то обратиться к профильному (по ремонту/настройке компа) специалисту. И разумеется, техподдержка [любого] провайдера чинить Вам комп по телефону не будет -- разве что предложит переустановить Windows...

Изменено пользователем Sergey Ozerov
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вызвала техника в среду заявка 208308416 нет никого  и сегодня.Порыв провода.Сегодня вызвала на завтра с 10_12ч буду ждать. Заявка 208424890. Можно было бы позвонить и передупредить,что техник не приедет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Договор 0856485247

2. Wi-Fi роутер Tp-Link Archer C7 v.5

3. Не заходит ни на какие домены кроме билайновских. Сетевая и роутер как таковой интернет обнаруживает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Договор 0892523091

2. Wi Fi роутер Tp-Link Archer C20 v.5

3. Вай фай работает с перебоями очень медленнно, постоянно отваливается. По кабелю- всё отлично. Поменял роутер-проблема осталась-вай фай также отваливается постоянно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, BmGooD сказал:

Доброе утро! 

13.12.2019 09:07 утра. Проблема сохраняется. По телефону поддержки робот сообщал, что до полуночи 12.12.2019 проблема будет решена, однако, проблема сохраняется. 

Будет ли произведена компенсация за время отсутствия сети? 

Добрый день! 13.12.2019 15:29 проблема сохраняется. Уже более суток сидим без интернета

Кабель не опознается даже компьютером. Ситуация все так же, без изменений

Изменено пользователем BmGooD

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@BmGooD на порту отсутствует сигнал от кабеля, нужна диагностика. На договоре заведена техническая заявка.

@Ivan112233 @Tiana_B на данный момент наблюдается проблема с оборудованием по Вашему адресу. Предварительное время восстановления сервиса 13.12.19 00:00

@vsmihey на данный момент наблюдается проблема с оборудованием по Вашему адресу. Предварительное время восстановления сервиса 13.12.19 23:30. Сроки могут быть продлены.

Изменено пользователем answer42
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, answer42 сказал:

@BmGooD на порту отсутствует сигнал от кабеля, нужна диагностика. На договоре заведена техническая заявка.

@Ivan112233 @Tiana_B на данный момент наблюдается проблема с оборудованием по Вашему адресу. Предварительное время восстановления сервиса 13.12.19 00:00

@vsmihey на данный момент наблюдается проблема с оборудованием по Вашему адресу. Предварительное время восстановления сервиса 13.12.19 23:30. Сроки могут быть продлены.

Спасибо большое!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас