SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

0855497084

Wi-fi роутер

28.07 интернет не работал и тв. Уехали из города, сегодня вернулись все так и не работает. Как в техподдержку позвонить чтобы с живым человеком поговорить?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 часов назад, константины4 сказал:

1. 089-888-0485

2. Соединение напрямую

3. Здравствуйте, уже писал но проблему так и не решили, приходил техник что то сделал но это не помогло, так и осталось пропадание интернета от 5 до 15 секунд... Не знаю уже что делать

Если операционная система виндовс 7 . То скорей всего вам поможет мой совет.

Попробуйте изменить в реестре  по следующему пути

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Dhcp 

параметр Type с 20 на 10. Многим до вас помогало судя по отзывам. У меня тоже резко снижалась периодичность но полностью не пропадала проблема. Как понимаю этот параметр отвечает за выделение памяти для DHCP клиента винды. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Serpikk1 сказал:

Если операционная система виндовс 7 . То скорей всего вам поможет мой совет.

Попробуйте изменить в реестре  по следующему пути

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Dhcp 

параметр Type с 20 на 10. Многим до вас помогало судя по отзывам. У меня тоже резко снижалась периодичность но полностью не пропадала проблема. Как понимаю этот параметр отвечает за выделение памяти для DHCP клиента винды. 

Спасибо за совет, попробую вдруг поможет хоть чутка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 минут назад, константины4 сказал:

Спасибо за совет, попробую вдруг поможет хоть чутка

если не трудно отпишитесь мне в личку помогло ли вам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Договор: 0894276836

Каждый день стабильно пару раз на 5 минут отключается интернет ,  показывает что кабель отключен.

Во время того как интернет не работает звоню в поддержку, автоответчик говорит неполадки на линии, когда интернет включается я звоню еще раз, мне сапорт уже отвечает и говорит -  у вас все в порядке и проблем нет, в чем же проблема?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Договор: 0856069028

2. Asus RT-AC66U_B1. Кабель до ПК и wifi устройства.

3. При приходе домой 2 июля, где-то в 17:30 было обнаружено отсутствие интернета. При заходе в web-интрефейс роутера написано, что нет линка на приходе. Для проверки также вставил в lan порт кабель соответствующая лампочка не загорелась. Далее вставил кабель в сетевую карту компьютера, также ничего не загорается и не появляется в системе. При проверке кабель-тестером возникло ощущение, что с другой(вашей) стороны приходящий кабель никуда не вставлен.

Автоответчик на телефоне и оператор в чате все-что смогли сказать, это то что в моем регионе массовых ограничений не обнаружено.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@arrstar, такая же проблема.

1. Договор: 0893853617

Сначала не было линка, роутер писал что DHCP-сервер недоступен. Сейчас линк появился, но на внешние сайты не пускает, заходит только на сайты билайн.

Изменено пользователем DollaR_7

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 час назад, arrstar сказал:

3. При приходе домой 2 июля, где-то в 17:30 было обнаружено отсутствие интернета. При заходе в web-интрефейс роутера написано, что нет линка на приходе. Для проверки также вставил в lan порт кабель соответствующая лампочка не загорелась. Далее вставил кабель в сетевую карту компьютера, также ничего не загорается и не появляется в системе.

Ошибка СКНП ("Сетевой кабель не подключен") лечится только вызовом мастера. Либо обрезан кабель, либо кабель выпал из гнезда на ТКД провайдера, либо нет питания на ТКД провайдера. Это при условии, что в Вашей зоне ответственности (т.е. в квартире) всё нормально.

21 час назад, arrstar сказал:

При проверке кабель-тестером возникло ощущение, что с другой(вашей) стороны приходящий кабель никуда не вставлен.

Для корректной работы лантестера необходимо с другого конца ставить специальную заглушку: она замкнёт провода в каждой паре кабеля. Собственно, об этом и в мануале к лантестру сказано: без заглушки с другого конца он работать не будет в принципе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Sergey Ozerov сказал:

Ошибка СКНП ("Сетевой кабель не подключен") лечится только вызовом мастера. Либо обрезан кабель, либо кабель выпал из гнезда на ТКД провайдера, либо нет питания на ТКД провайдера. Это при условии, что в Вашей зоне ответственности (т.е. в квартире) всё нормально.

Для корректной работы лантестера необходимо с другого конца ставить специальную заглушку: она замкнёт провода в каждой паре кабеля. Собственно, об этом и в мануале к лантестру сказано: без заглушки с другого конца он работать не будет в принципе. 

Спасибо. На почту уже ответили, что оформили заявку 203113259, увы другими способами не достучаться( В пределах квартиры и этажа обрывов не обнаружено и вроде нигде нет сильных перегибов).

Про лан-тестер пользуюсь не первый год. И не раз сам отслеживал есть что-то с другой стороны или нет, да не панацея, но этот способ  в целом работает. Сами попробуйте затерменировать одну сторону кабеля любым устройством (сетевая, роутер, коммутатор), если кабель-тестер электронный, то он покажет замыкание между парами, если обычный то будут моргать, поочередно (если же с другой стороны пусто, то лампочки не будут поочередно загораться), но правильность разводки, конечно, так не проверить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

089-293-3148 номер договора , роутер ASUS , дропается интернет постоянно каждые 5-10 сек , раньше такого не было , очень низкая скорость на протяжении месяца , по сообщениям вижу что это массовая проблема , ужасное качество предоставления услуг , не знаю что случилось , догадываюсь что из за нового закона о безопасном интернете  , просто ответьте будут ли решать данную проблему и когда какой срок , уже готов сменить оператора

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Номер договора 0892262612     роутер
инет не работает 4-й день

tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.80]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1 [192.168.1.1]
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  83.102.224.188
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  bras8-lo0.perm.corbina.net [78.107.38.2]
  4     1 ms     1 ms     1 ms  10.2.243.122
  5     8 ms     1 ms     1 ms  62.231.18.153
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как сообщить оператору о проблеме? Голосовой чатбот по телефону - это прикольно. У вас не работает интернет? - перегрузите  роутер! - У вас не работает интернет? - перегрузите роутер!

Вторые сутки без телевизора и интернета  совсем не прикольно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, ldmi сказал:

Как сообщить оператору о проблеме?

Если голосовой автооответчик сообщает о проблемах сети , то провайдер в курсе проблемы. Еще здесь в теме можно оставить свои идентификационные данные -  номер л/с или договора и вам разъяснят ситуацию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, NikIv сказал:

Если голосовой автооответчик сообщает о проблемах сети , то провайдер в курсе проблемы

Теперь уже цитирует. А если что-то поломалось, то как уведомить оператора? 

А у меня "всё в одном"  тариф - у меня уже номера договора нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, ldmi сказал:

А у меня "всё в одном"  тариф - у меня уже номера договора нет.

Т.е. договор таки и без номера? Не может такого быть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
43 минуты назад, NikIv сказал:

Т.е. договор таки и без номера? Не может такого быть.

Я с интересом смотрю в ЛК что меня может идентифицировать кроме номера телефона - пока не нахожу...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, ldmi сказал:

меня может идентифицировать кроме номера телефона - пока не нахожу...

В личном кабинете скорее всего и нет номера договора, в таком случае ваш номер телефона и есть идентификатор.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток.

1. Договор 0897834672 

2. Постоянное проводное подключение через роутер TP-Link TL-WDR4300. Так же проводил тесты при подключении через роутер Asus RT-N14U и напрямую(разные устройства, win10, mac OS).

3. Ориентировочно с конца мая скорость интернета постоянно падает до 10мбит/с(зависимости от времени суток или увеличения входящего трафика нет), продолжительность снижения скорости полчаса-час. Перезагрузка оборудования, подключение напрямую и прочие действия не приводят к восстановлению скорости. Целостность кабеля до щитка в подъезде не нарушена, коннектор так же цел.  В приложении статистика измерений speedtest.net с 20го июня.

Speedtest_june-july.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток.

1. Договор 0897834672 

2. Постоянное проводное подключение через роутер TP-Link TL-WDR4300. Так же проводил тесты при подключении через роутер Asus RT-N14U и напрямую(разные устройства, win10, mac OS).

3. Ориентировочно с конца мая скорость интернета постоянно падает до 10мбит/с(зависимости от времени суток или увеличения входящего трафика нет), продолжительность снижения скорости полчаса-час. Перезагрузка оборудования, подключение напрямую и прочие действия не приводят к восстановлению скорости. Целостность кабеля до щитка в подъезде не нарушена, коннектор так же цел.  В приложении статистика измерений speedtest.net с 20го июня.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. 

1. Договор №0892835266;
2. Подключение - компьютер через кабель к роутеру (который уже и подключен к основному кабелю). Роутер - D-Link DIR-850-L, прошивка: Firmware Version : 1.10WW
3. Являюсь пользователем Домашнего интернета Билайн более 10 лет. На прошедшей неделе была произведена смена тарифа на "Бомбический", поскольку прежний тариф с аналогичной скоростью (Годовой контракт за 700 рублей в месяц) обходился дороже. Скорость у тарифов заявлена одна и та же - 100 мбит/с. Между тем, ранее к скорости интернета вопросов не возникало - при проверке спидтестами показывал 100 мбит/с на скачивании почти всегда. Но после смены тарифа фактическая скорость соединения упала вдвое (при том, что скорость, по идее, измениться не должна была). Настройки подключения после изменения тарифа не изменялись. Проверка на двух разных спидтестах показала уменьшение скорости до 30 мбит/с. Скрины прикладываю. Прошу помочь в разрешении вопроса, поскольку уменьшение скорости является критичным - интернетом пользуются несколько человек и падение скорости ведёт к периодическому забиванию канала и ухудшению работы в интернете. 

Спасибо. 

F7E5CC26E2157393291ACCBD5A60E6DF5EFD272E

26853E7C3AD0152BB0913A43F9F02FE8D242FDF6

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@rahat_lukum похоже у вас при смене тарифа поменялся тип подключения с 2LTP на IPoE.  В настройках роутера попробуйте изменить режим(тип или протокол) с 2LTP сейчас он у вас такой? На "нет". Или заново выберите новый тип подключение и выберите там все в авто и по умолчанию.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В последнее время скорость интернета упала 0890463970 (договор)

Я уже звонил в поддержку и вроде бы все ок у них, и в доме и до дома все ок.

Но если раньше пинг был 4 мс стабильно, то сейчас 15-20 и скорость вместо 90(ранее) (при 100 заявленных)

сейчас около 60-65. Причем на обратку стабильные 90-92 мегабит.

ТОесть ощущение что скорость снизили до 60.

Вообщем подключил еле еле напрямую с помощью поддержки и на вопрос все ли в порядке я поторопился, сказав что да, когда увидел в спидтесте 78. Но положив трубку и снова потестировав скорости, так и осталось 65 - 78. Вообще как доказать что это ненормально? Мне все вешают что то роутер снижает, то вайфай тормозит.  Но блин это не решение. Вообще как то можно избавится от L2TP  на другой тип подключения?

Тут помогают?

Изменено пользователем faceless-kos

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0850691295

Wi-fi роутер

Уже несколько дней нет связи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898374076

Zyxel Keenetic II (L2TP) / напрямую кабелем та же история

Череповец

Связь пропала в районе двух часов дня, локальное подключение пишет "без IP адреса".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

+79033730057

ужасно низкая скорость интернета

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0891716888

Роутер Билайн Smart Box Pro кабель до пк

прош.v2.0.19

Ульяновск.

Тариф 100 мбит

Накипело,крик души.Началось всё месяц назад,по вечерам стало резко падать входящяя скорость интернета,с 21-00 по 1-00 онлайн сервисами не

возможно пользоваться,например яндекс тв смотреть нельзя,каждую сек. 10 буфер.Спид.тест по разным направлениям тоже провал скорости,

про Европу вообще молчу 2 мбит.Лет 5 назад такое уже было,как-то починили и вот опять.В вашем тесте https://mirror.yandex.ru/altlinux-beta/gnome3-tablet/ 

4 файла одновременно сейчас качала скорость кое-как до 20 поднялась и резко в низ,в обед 70 стабильно было.Пожалуйста сделайте что нибудь,

вечером невозможно интернетом пользоваться.

Изменено пользователем Doro-88
1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0854812005

роутер DIR-300NRU rev.B5/B6 прошивка 2.5.12 (голубой header),  L2TP, wifi, 

интернета нет с 07.07.2019 (статус WAN Кабель отключен)

Изменено пользователем dvalexeev

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, anoneko сказал:

0898374076

Zyxel Keenetic II (L2TP) / напрямую кабелем та же история

Череповец

Связь пропала в районе двух часов дня, локальное подключение пишет "без IP адреса".

Уже работает, неактуально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
07.07.2019 в 18:56, Shef-msk сказал:

@rahat_lukum похоже у вас при смене тарифа поменялся тип подключения с 2LTP на IPoE.  В настройках роутера попробуйте изменить режим(тип или протокол) с 2LTP сейчас он у вас такой? На "нет". Или заново выберите новый тип подключение и выберите там все в авто и по умолчанию.

Большое спасибо, помогло, хотя в настройках так и было указано L2TP... Поменял на другой тип подключения, сохранил, перезагрузил, потом обратно на L2TP. Скорость вернулась к нормальным значениям. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0855681770

2. wifi, роутер Tenda AC10U (прошивка V15.03.06.48_multi), соединение по воздуху 

3. Скорость скачивания ~ 2,3 Мб/с

Интернет раздавался Кинетиком, wifi. Проблема началась около недели назад - резко упала скорость, в среднем 5Мб/с на Яндекс-интернетометре. Соединился по кабелю напрямую - скорость нормальная, около 30-50 Мб/с. Решил, что проблема в забитости канала (2.4). Вчера купил новый двухдиапазонный роутер Tenda AC10U - на спидтесте скорость нормальная (около 50 Мб/с, по воздуху), на Яндексе и др. сайтах - ничего не изменилось. Даже на 5 Ghz диапазоне все жутко тормозит!

Пожалуйста, помогите решить проблему. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас