SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

В очередной раз продлили сроки ремонта.

Я заказал подключение от другого провайдера. Даже если починят - не факт что завтра опять что-то отвалится и чинить будут неделю.

Найти куда можно пожаловаться на такое наплевательское отношение сотрудников - невозможно. По телефону сказали можно претензии писать на otvet@beeline.ru - там просто отлуп даёт автомат, что типа не принимаем обращения.

3 номера билайн(всей семьи считай) тоже перевожу на другого оператора.

Спасибо за отличные выходные, потраченные нервы и деньги за мобильный интернет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

добрый день

 у меня такая проблема, скорость отдачи очень низкая, файлы в интернет долго загружаются

8101531.816386834-30660.506374838522.png

договор 0895007514

роутер, подсоединен кабелем

Изменено пользователем Сергей0895007514

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, cooler86 сказал:

0891799842,

Интернет отвалился минут 10 назад, перезагрузил роутер, не заработало. Тогда решил зайти в роутер и увидел ошибку что провод не подсоединен.

на прямую с компьютером тоже не работает, провод так же не видит.

проверьте пожалуйста.

Заранее спасибо

И так, интернет заработал сам утром но опять к вечеру уже примерно час не работает... почему прошел весь день и никто не соизволил ответить??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@venual На момент ответа, аварийные работы по Вашему адресу завершены. . На линии Ваш договор ONLINE. Уточните актуальность проблемы.

@Сергей0895007514 Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Параметры шейпера, регулирующего скорость подключения, настроены корректно и симметричны. Просьба протестировать работу интернета напрямую, без роутера. 

@cooler86 Не отвечает оборудование по Вашему адресу. Проблема передана в местную тех. службу. Ориентировочные сроки решения 11 июня 2019 21:20.

Служба поддержки отвечает на форуме по мере возможности, в зависимости от нагрузки. Для скорейшего получения информации Вы можете также обращаться на горячую линию 8-800-700-8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Договора по телефону +7-952-493-18-64

2. Подключение через роутер asus rt-n15u кабелем до компьютера.

3. Проблема: ужасно работает сайт mail.ru , постоянные прерывания и долгий пинг - невозможно из-за этого скачать файлы с облака. С другого провайдера все хорошо.

 

bee.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Договора по телефону +7-952-493-18-64

2. Подключение через роутер asus rt-n15u кабелем до компьютера.

3. Проблема: ужасно работает сайт mail.ru , постоянные прерывания и долгий пинг - невозможно из-за этого скачать файлы с облака. С другого провайдера все хорошо.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Gilvy сказал:

@venual На момент ответа, аварийные работы по Вашему адресу завершены. . На линии Ваш договор ONLINE. Уточните актуальность проблемы.

@Сергей0895007514 Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Параметры шейпера, регулирующего скорость подключения, настроены корректно и симметричны. Просьба протестировать работу интернета напрямую, без роутера. 

@cooler86 Не отвечает оборудование по Вашему адресу. Проблема передана в местную тех. службу. Ориентировочные сроки решения 11 июня 2019 21:20.

Служба поддержки отвечает на форуме по мере возможности, в зависимости от нагрузки. Для скорейшего получения информации Вы можете также обращаться на горячую линию 8-800-700-8000.

Проработало часов 10 и снова все отвалилось. Логи роутера я смотреть не буду и писать больше тоже. Это бред какой то и неуважение к клиенту. Сколько в этот раз работать не будет? Неделю? День? Три? Завтра выходной и вы опять работать не будете. Очередной выходной без интернета, прекрасно 

Я перехожу на другого оператора и провайдера, с меня хватит. Мне надоело докидывать деньги и трафик добавлять. Я уже наверное две абонентам оплатил, а все из-за того что когда то положился на вашу компанию и воспользовался предложением подключиться.

Мне дали ваши сотрудники адрес куда жалобу написать можно и я попробую, но мне кажется что вам там всё равно. Куда бы я ни звонил/писал внятно мне никто ответить не может.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 089-624-99-95

Windows 7, прямое соединение

31 мая возникли проблемы - интернета просто не было. Все, что можно(типа вытащить и вставить кабель) было сделано. В понедельник, после звонка в техподдержку, 3.06 пришёл мастер, все наладил. Буквально через несколько дней, проблема и действия повторились. Сегодня днём 10.06 мастер снова пришел и отладил. Но! Спустя полдня(!!!) прямо на глазах интернет снова просто отключился.

По словам мастера, проблема не в квартире, а где-то в подъезде.

Устала каждый раз звонить в техподдержку. Такое качество интернета, когда стабильно онсобственно отсутствует, не нравится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, venual сказал:

В очередной раз продлили сроки ремонта.

Я заказал подключение от другого провайдера. Даже если починят - не факт что завтра опять что-то отвалится и чинить будут неделю.

Найти куда можно пожаловаться на такое наплевательское отношение сотрудников - невозможно. По телефону сказали можно претензии писать на otvet@beeline.ru - там просто отлуп даёт автомат, что типа не принимаем обращения.

3 номера билайн(всей семьи считай) тоже перевожу на другого оператора.

Спасибо за отличные выходные, потраченные нервы и деньги за мобильный интернет.

0851190286 

Ситуация аналогичная. В пятницу обещали, что исправят в субботу. В субботу обещали справиться в понедельник. В понедельник обещали, что проблему исправят до утра вторника. Надоели обещания, подал заявку другому провайдеру. Поглядим кто быстрее справиться со своей работой там и останусь. За оплаченный период я так понимаю перерасчет делать в билайне тоже не принято. Хотя как мне помниться корбина этим не брезговала. Всем удачи и хорошего настроения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

085-403-0664

С сегодняшнего дня получаемый IP адрес стал вида 100.126.x.x

Это серый IP, до сегодняшнего дня выдавался белый. Соответственно пропала возможность подключаться к домашнему компьютеру по ddns имени. Подскажите, это временно или мой договор перенесли за NAT на постоянку?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

Возникла проблема – не зайти в личный кабинет.

Пробовали вводить пароль, указанный на листе договора; одноразовый пароль, приходящий на почту тоже не работает.

Хоть мы и снимаем квартиру, но хозяйка дала нам необходимую информацию (номер договора/счета и пр.), пытались восстановить доступ с одноразовым паролем, который приходил ей, но ни у неё, ни у нас не получилось зайти.

Возможно ли как-то в него попасть? Или просто чтобы мы получили к нему доступ? Просто получилось так, что интернет мы уже оплатили (есть квитанция), а самого интернета нет и в личный кабинет не заходится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@MoneoArtem Действительно есть проблемы с открытием ресурсов Mail Group. Это связано с временными ограничениями на стороне партнера mail.ru. Вместе с Вами ждем, когда полная работоспособность всех ресурсов будет восстановлена.

@venual Был зафиксирован повтор проблемы с соединением до оборудования по Вашему адресу. Сегодня, техниками были приняты дополнительные меры для стабилизации связи с оборудованием, произведена замена оптического модуля. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В дальнейшем, проблема возобновиться не должна.

@SonealliПо Вашему договору оформлена заявка 202489122. По данной проблеме с Вами свяжется наш специалист для более детальной диагностики.
Для скорейшего решения этого вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00.

@Beavis84 Продление сроков решения проблемы вызвано ограничениями доступа в тех. помещение, где расположено оборудование, из-за которого возникают проблемы с работой оборудования, расположенного уже по Вашему адресу. На данном этапе, ориентировочные сроки устранения проблемы 11 июня 2019 16:00. Перерасчет осуществляется по факту восстановления работы соединения. Для перерасчета Вы можете обращаться на номер горячей линии 8-800-700-80-00 или написать нам на почту internet@beeline.ru.

@KryukovRS На брасе был запущен CGNAT, это будет действовать на постоянной основе.

@AlexRom-a Укажите Ваш логин. Какая ошибка при попытке входа в ЛК?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, Gilvy сказал:

На брасе был запущен CGNAT, это будет действовать на постоянной основе.

Спасибо за ответ.

в ЛК отсутствует возможность подключить услугу Белый IP. Прошу вас помочь с этим.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброе утро,

Фили-давыдково, 0892845062

нет сигнала с чердака дома, ночью видимо что то отвалилось, роутер лампочка инета не горит, напрямую так же не горит, прошу передать техникам

Изменено пользователем Gottex

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как подать заявку на нерабочий домашний интернет? Уже 2 часа бьюсь с голосовым помощником. Самара, ул. Стара загора. Дом 98. Договор 0898298493. Помогите уже. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0891785767 

2. Wi-Fi

3. TP-Link - TL-WR841N

4. 3.16.9 Build 150209 Rel.56315n

3. Дня 2 уже пинг в игре под 75-85, раньше такого не было. Было всегда 27, максимум 30. Соединение нормальное)

Изменено пользователем shrdkv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

только только загорелась оранжевая лампочка на роутере, но пока не думает зеленеть )))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Лицевой счёт 0892796375

2. Способ подключения к интернет - через роутер по проводу, Keenetic Giga.

3. Средняя скорость интернета ощутимо упала, показатели в скриншотах. При скачке трёх файлов с указанного в закреплённом сообщении адреса скорость в среднем 10 Мбит/сек.

222.png

333.png

444.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Лицевой счёт 0892796375

2. Способ подключения к интернет - через роутер по проводу, Keenetic Giga.

3. Средняя скорость интернета ощутимо упала, показатели в скриншотах. При скачке трёх файлов с указанного в закреплённом сообщении адреса скорость в среднем 10 Мбит/сек.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0896395074

RT-N14U / то же самое и при связи напрямую

примерно с начала недели начались скачки пинга в Warcraft 3, европейские серваки. раньше такого 100% не наблюдалось, спрашивал у знакомых - проблема только у меня.
серваки игровые, судя по ресурс. монитору - что-то из этих адресов. вместо положенных 100мс прыгает с 200 до 300.

Untitled.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

все заработало, был неисправен свич на чердаке, пол часа как лампочка появилась, позвонил в ТП, все настроили-включили, перелогинился, перегрузился и все ок ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
02.06.2019 в 21:29, Dreamnyasha сказал:

1. 0896790925

2. Роутер

3.Плохо грузится потоковое видео на Twitch

122.thumb.PNG.2c00a976d2f9395649a93912b9f92742.PNG

Актуально уже 2 месяца

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! 

 

Договор: 089-334-0860

3й день не открывается ни один сайт, похоже что-то с DNS

 

This site can’t be reached

 server IP address could not be found.

DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Подключение через роутер Zyxel Keenetic Ultra по проводу

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, известна ли проблема с доступам к mail.ru или она наблюдается только у меня?
0891406612

Обмен пакетами с 178.22.90.35
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=82мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=89мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=88мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=81мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=82мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=81мс TTL=50
Истекло время ожидания ответа (10000 мс)
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Истекло время ожидания ответа (10000 мс)
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=81мс TTL=50
Истекло время ожидания ответа (10000 мс)
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=81мс TTL=50
Истекло время ожидания ответа (10000 мс)
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=79мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=81мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=79мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Истекло время ожидания ответа (10000 мс)
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=80мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=81мс TTL=50
Ответ от 178.22.90.35: число байт=32 время=81мс TTL=50
Истекло время ожидания ответа (10000 мс)

Всего попыток: 43 Успешно: 37 (86%)
Приблизительное время:
  Минимальное=79, Максимальное=89, Среднее=80

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
29 минут назад, 0891406612 сказал:

известна ли проблема с доступам к mail.ru или она наблюдается только у меня?

Проблема известна, mail.ru ее решает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, NikIv сказал:

Проблема известна, mail.ru ее решает.

Ну да конечно.Периються, кто кого... https://tjournal.ru/tech/101790-abonenty-bilayna-stolknulis-s-ponizhennoy-skorostyu-dostupa-k-servisam-mail-ru-group-iz-za-korporativnogo-konflikta

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0897921777

2. Роутер

3.  В данный момент - интернет почти не работает, постоянные потери пакетов, плохо грузится потоковое видео на Twitch, очень высокий пинг в играх.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
33 минуты назад, Fiking сказал:

1. 0897921777

2. Роутер

3.  В данный момент - интернет почти не работает, постоянные потери пакетов, плохо грузится потоковое видео на Twitch, очень высокий пинг в играх.

Вроде прошло, но почти каждый вечер-ночь такая ерунда происходит уже на протяжении 2-3 недель

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Fiking сказал:

Вроде прошло, но почти каждый вечер-ночь такая ерунда происходит уже на протяжении 2-3 недель

Ага, тоже самое. Я уже несколько страниц назад оставлял трассировку через pingplotter и описывал проблему. Похоже на проблему (или банальный перегруз) на зарубежном канале, по вечерам его явно на всех не хватает. К полуночи обычно потихоньку приходит в норму, на вот в пару последних дней что-то совсем всё плохо и "отпускает" уже после 00:30, если ещё не позже.

Пинг до eu.battle.net под 150мс вместо 50 (если саппорту интересно, то ссылка на мой предыдущий пост от 22 мая, с того времени ничего не изменилось https://homenet.beeline.ru/index.php?/topic/324780-у-вас-есть-проблемы-с-интернетом/&page=510&tab=comments#comment-1065304283 )  , до американских серверов под 280 вместо 170-190. Ещё раз оставлю номер договора: 0892989897

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, DreamCold сказал:

Здравствуйте! 

 

Договор: 089-334-0860

3й день не открывается ни один сайт, похоже что-то с DNS

 

This site can’t be reached

 server IP address could not be found.

DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Подключение через роутер Zyxel Keenetic Ultra по проводу

В свойствах "Подключения по локальной сети" в свойствах протокола TCP/IP версии 4 на компе вместо автоопределения  DNS-адресов (при автоопределении используется DNS Вашего роутера) вручную пропишите гугловские 8.8.8.8 и 8.8.4.4 -- если это поможет, то так и оставьте. Недостаток этого способа: отвалится доступ на сайты Билайна при блокировке счёта, т.е. когда будет доступна только локалка без инета -- в этом случае вернуть обратно на автополучение DNS-адресов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас