SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

6 часов назад, Дмитрий Воронков сказал:

Что нам делать , чтобы восстановить связь?

Звоните в техподдержку и оставляйте заявку на вызов мастера: ошибка -- "Сетевой кабель не подключен" (или, что то же самое, не горит индикатор "Link" на том порту, в который воткнут приходящий в квартиру кабель).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, ZeeT сказал:

Добрый день

0896341841

Подскажите что там по ошибкам CRС

Опять есть подозрения на физические повреждения, периодически пропадает линк на порту и появилось небольшое колличество ошибок.

Создала для Вас заявку 202202715.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, Дмитрий Воронков сказал:

Здравствуйте!

Среди дня пропал проводной интернет в квартире.

Все устройства действуют в нормальном режиме, проводов никто не касался.

На лестничной площадке этажом ниже через час-полтора после  отключения обнаружили крепежи проводов и вообще впечатление, что кто-то копался в проводах, которые есть в подъезде.

Один из шнуров выглядит как обрубленный.

Что нам делать , чтобы восстановить связь? С кем связаться и куда отправить адрес?

Внимательно ознакомьтесь правилами оформления обращения  в первом сообщении темы, без указания Ваших данных мы не сможем вам помочь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Поднимаю старую тему.

Видимо по ней должна быть заявка № 196262917. Повторюсь.

г.Ярославль

1. 0893366876

2. Роутер, Zyxel Keenetic II, кабель. Прошивка v2.06(AAFG.1)C2 (напрямую проблема такая же)

3. Примерно две недели назад начал пропадать интернет буквально на 1-2 секунды (как потеря пакетов), буквально раз-два в час в среднем.
При серфинге абсолютно незаметно,но в онлайн играл сразу же остановка на те же 1-2 секунды либо с пролагиванием, либо с надписью (Обнаружена задержка сети).

В принципе раздражало, но не доводило, ибо редко и можно жить, пока не начали происходить задержки одна за другой (две подряд).

 

Поймал как это выглядит в pp
 

Безымянный.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

1. Договор № 0897921777 

2. Подключение через роутер snr-cpe-me1.

3.Последнее время интернет работает не стабильно, на тарифе 100мегабит скорость упала, в играх пинг подскакивает до 300.

8300893576.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0896395074

RT-N14U / то же самое и при связи напрямую, и с мобильного интернета от билайн.

По вечерам (с 22 по Мск, а то и раньше) невозможно смотреть twitch.tv , хотя днем все вроде нормально.
много лет пользуюсь вашими услугами и все было нормально. проблемы начались уже месяца 2-3 назад, обращался по ним в поддержку - ничего сделать не смогли.
проблема железно не на их стороне, и , похоже не совсем на вашей (до мск пинг 3 мс без потерь и заявленная скорость) - пинайте международного провайдера...

пожалуйста, поищите бутылочное горлышко, это уже не смешно, у всех все нормально на других провайдерах (знакомых на билайне не нашел).
Согласно аналитике роутера и resource monitor в винде - просто не тянет больше 100-150 кбайт в секунду с серваков твича, которые мне выдает.
самостоятельно выбирать нельзя.

Изменено пользователем Nancial
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0891226907

напрямую 

лагает твич на 480+, умоляю попробуйте как-то пофиксить эту проблему.

заранее благодарю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Gilvyспасибо)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894412238

лаги пинги вобщем все как обычно.

 

up. даже ответ тут еле добавился.

Изменено пользователем Eksar

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31.05.2019 в 13:24, bYJKEe сказал:

Поднимаю старую тему.

Видимо по ней должна быть заявка № 196262917. Повторюсь.

г.Ярославль

1. 0893366876

2. Роутер, Zyxel Keenetic II, кабель. Прошивка v2.06(AAFG.1)C2 (напрямую проблема такая же)

3. Примерно две недели назад начал пропадать интернет буквально на 1-2 секунды (как потеря пакетов), буквально раз-два в час в среднем.
При серфинге абсолютно незаметно,но в онлайн играл сразу же остановка на те же 1-2 секунды либо с пролагиванием, либо с надписью (Обнаружена задержка сети).

В принципе раздражало, но не доводило, ибо редко и можно жить, пока не начали происходить задержки одна за другой (две подряд).

 

Поймал как это выглядит в pp
 

Безымянный.png

На скриншоте процент потерь находится в пределах нормы, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было.

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, Fiking сказал:

Здравствуйте!

1. Договор № 0897921777 

2. Подключение через роутер snr-cpe-me1.

3.Последнее время интернет работает не стабильно, на тарифе 100мегабит скорость упала, в играх пинг подскакивает до 300.

8300893576.png

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.

Проверьте работу соединения напрямую, без роутера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, Eksar сказал:

0894412238

лаги пинги вобщем все как обычно.

 

up. даже ответ тут еле добавился.

На данный момент, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.

Для проведения своевременной диагностики и решения такого рода сложностей необходимо обратиться на номер 8 800 700 8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894289012
подключение прямое

из скриншота видно, что здесь явно нету заявленной в моем тарифе скорости.

image.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0891576953

2. через роутер

3. image.png.544e11fd82a073fd570db0c8872f4b40.pngimage.png.7cc5f26072892438e81551b89d94c963.png

грустно

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0891575436, присоединяюсь к постам выше, в обед скорость резко упала до 0,5мбит, pingplotter показывает огромные потери на любых адресах, даже сюда зайти большая проблема.

Без имени2.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0855168766
Сочи

В обед скорость упала до 0.5 мбит и на проводном, и на LTE. Спидтест до серверов в Сочи показывает норм скорость, а уже до Туапсе и дальше — все плохо. Даже форма для этого коммента секунд 15 прогружалась

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сочи

0897137995

Прямое подключение

Потеря пакетов, низкая скорость загрузки.

 

Ping.png

Speed.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, user760140 сказал:

0894289012
подключение прямое

из скриншота видно, что здесь явно нету заявленной в моем тарифе скорости.

image.png

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №202237556, ориентировочный срок решения вопроса 01 июня 2019 после 23:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, asmihaylov сказал:

1. 0891576953

2. через роутер

3. image.png.544e11fd82a073fd570db0c8872f4b40.pngimage.png.7cc5f26072892438e81551b89d94c963.png

грустно

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №202237586, ориентировочный срок решения вопроса 01 июня 2019 после 23:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

 

2 часа назад, ERIDU сказал:

0891575436, присоединяюсь к постам выше, в обед скорость резко упала до 0,5мбит, pingplotter показывает огромные потери на любых адресах, даже сюда зайти большая проблема.

Без имени2.jpg

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №202237612, ориентировочный срок решения вопроса 01 июня 2019 после 23:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, gifgif сказал:

0855168766
Сочи

В обед скорость упала до 0.5 мбит и на проводном, и на LTE. Спидтест до серверов в Сочи показывает норм скорость, а уже до Туапсе и дальше — все плохо. Даже форма для этого коммента секунд 15 прогружалась

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №202237637, ориентировочный срок решения вопроса 01 июня 2019 после 23:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, BeepBeepBoop сказал:

Сочи

0897137995

Прямое подключение

Потеря пакетов, низкая скорость загрузки.

 

Ping.png

Speed.png

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №202237647, ориентировочный срок решения вопроса 01 июня 2019 после 23:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, KseniyaBee сказал:

На скриншоте процент потерь находится в пределах нормы, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было.

Такого никогда не было в принципе и проблем не наблюдалось, тем более, когда прерывается трансляция на твич с потребностью перезагрузки и особенно в играх, когда из-за этого тебя убивают и сливаешь 30 минут в помойку.
Это не нормально и не является чем-то допустимым, ибо за 12 лет пользования появилось впервые и навсегда, судя по динамике с ноября прошлого года.

Потеря начинается на первом узле, а не на каком-то последующем, если с остальными постами сравнивать.

Изменено пользователем bYJKEe

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, bYJKEe сказал:

Потеря начинается на первом узле, а не на каком-то последующем, если с остальными постами сравнивать.

0.7% потерь пакетов (т.е. 7 пакетов из 1000, и не факт, что подряд, а не "размазанно" по времени) -- это в пределах нормы, т.е. заниматься этим вряд ли кто-то будет хотя бы потому, что источник такого процента потерь отследить довольно затруднительно. Собственно, такой процент потерь может возникать и из-за чрезмерной исходящей с компа сетевой активности -- за-за включения компа в ботнет, например. Соответственно, рекомендую проверить на другом компе или хотя бы загрузившись с заведомо чистого от зловредов LiveCD/DVD. Косвенным признаком ненормальной сетевой активности на компе является существенное (в разы) превышение исходящего трафика над входящим при остановленных сетевых приложениях (т.е. когда что-то на компе генерирует много исходящего трафика при том, что его вообще не должно быть, раз все сетевые задачи остановлены).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, KseniyaBee сказал:

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.

Здравствуйте! Как там с оборудованием, долго еще?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

заявка №202237556

уже 23.20 ситуация только ухудшилась.


image.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

заявка №202237556

уже 23.20 ситуация только ухудшилась.


Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, KseniyaBee сказал:

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №202237647, ориентировочный срок решения вопроса 01 июня 2019 после 23:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Ну что будет какое н будь решение проблемы. Все тики выходной день и уже перенесли на 5 утра решение проблемы весь день нет интернета. Вы считаете это нормально предоставление услуг??? Оплату вовремя берёте, а услуги предоставить не можете! Это я ещё молчу что вообще всегда после 18.00 инет почти падает и у вас все всегда в пределах нормы! 

8-918-303-74-16

номер на который оформлен тариф! 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, KseniyaBee сказал:

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.

Здравствуйте! Как там с оборудованием, долго еще?

  • Like 1
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, TheMugbearer сказал:

Здравствуйте! Как там с оборудованием, долго еще?

При звонке до 5 утра говорят и то не факт, так как ранее говорили что до 22:00. Приятных выходных!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Докладываю с улицы Красноармейской: сейчас 3 часа ночи, и интернет вроде бы вернулся на прежний уровень! 🤞🤞🤞

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас