SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

10 часов назад, olga437 сказал:

В интернет тоже не выходить? Для меня 9 мая - примечательный праздник, как и для большинства. И Парад Победы в том числе. Не все имеют возможность увидеть его лично. И смысл вопроса - в отвратительном качестве услуг Билайна.

И в интернет тоже не надо. Надо на площадь сходить, на парад, с ветеранами пообщаться.Как раз увидите лично. А качество услуг у Билайна хорошее, аварии у всех бывают.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 часа назад, sT331h0rs3 сказал:

Договор 0896456685, со вчерашнего вечера (порядка 22:00) нет коннекта (не выдаются даже IP локальной сети, не говоря уж о L2TP подключении).

Так же требую получение номера заявки и перерасчёт абонентской платы.

Ваш договор онлайн. Интернет должен работать. По поводу компенсации напишите нам на internet@beeline.ru

22 часа назад, DickSand сказал:

Проблема актуальна инета нет с 9-00 вчера , робот вещает что с 13-00 будет все -  повторно 😏 , дог.№ 0896611788

создайте заявку что ли

 

Ваш договор на линии онлайн. Проблем быть не должно. 

22 часа назад, КДЕ сказал:

Договор 0892925437 с 22-00     08.05.19 нет интернета

На данный момент договор онлайн. Интернет должен работать. 

22 часа назад, ultra-sw сказал:

День добрый. Договор 0896079312, вместе с телефоном +79626841702, подключение через Tp-Link. Нет доступа,  IP роутер не получает. Настройки не менялись, роутер перезагружали. Спасибо.

Здравствуйте. Ваш договор на линии онлайн. Интернет должен работать. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 час назад, grounder сказал:

085-459-3854

Вчера 08.05.2019 были разрывы.

Сегодня 09.05.2019 с 11-00 Интернета нет. L2TP не соединяет.

Прошу сделать перерасчет когда все починится.

Проблем не выявлено. Ваш договор онлайн, интернет должен работать. По поводу перерасчета напишите нам на почту internet@beeline.ru Сотрудники отдела по работе с клиентами обработают Ваш запрос и выполнят перерасчет. 

 

19 часов назад, MrK0TeuKa сказал:

Договор 0894508734. Нет соединения по L2TP. Сколько ещё ждать решения проблемы? 

По данному вопросу было зафиксировано обращение в тех. поддержку. Судя по информации в заявке - проблема решена. Договор онлайн, проблем быть не должно. 

 

17 часов назад, APuh сказал:

договор 0895119389 с 21:00 08 мая 2019 нет интернета

По телефону 8 800 7008000 невозможно дозвониться чтобы оставить заявку

на почту internet@beeline.ru не отвечают

Когда починят? Сколько можно ждать? И как оставлять заявки?

Проблем по Вашему адресу не зафиксировано. На оборудовании все в порядке. Но при этом Ваш договор оффлайн. Проблема актуальна? Если да, то уточните схему подключения интернета в квартире. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не уверен, что писать следует сюда.

Не пускает на 3d secure СДМ-банка https://3ds.sdm.ru - т.е. нет возможности даже заплатить за инет, т.к. не могу подтвердить платеж с карты. Через прокси выдается - т.е. что-то Билайн не то заблокировал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 596587544 с утра 9 мая отсутствует домашний интернет и телевидение. При обращении по телефону 8-800-700-80-00 зародыш искусственного разума сразу сообщает о наличии проблем и отодвигает решение проблемы на 8.00 следующего утра.Прошу сообщить номер заявки по моему обращению.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Zergus Оформите пост согласно теме.

@Spas Указанный Вами логин, в системе не найден. Уточните, логин должен начинаться на 085... или 089...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Gilvy сказал:

логин, в системе не найден.

Пользователь указал номер договора, а не логин. Логин логином, но есть ещё понятие "номер договора" и некоторые пользователи очень глубоки в познаниях реквизитов своего договора, знают не только логин, который боятся указывать тут, но знают и номер договора, поэтому указывают тут номер договора.
P.S.: Простите за такое детально-тонкое уточнение. Я ни в коем случае не хотел вас, как представителя службы поддержки, "задеть" или "унизить" или "оскорбить". Просто цифры в тексте от пользователей, это далеко не всегда значит что всё означает логин. Надеюсь на понимании и нормальной реакции на данное сообщение.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Zergus сказал:

Не пускает на 3d secure СДМ-банка https://3ds.sdm.ru

Подтверждаю: далее принадлежащего Билайну хопа 85.21.224.147 ни по ICMP type 8/0 (tracert), ни непосредственно на 443-й TCP-порт (HTTPS) трасса не идёт. Собственно:

	 
	C:\>tracetcp 3ds.sdm.ru:443
	Tracing route to 193.189.121.11 on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1       1 ms    0 ms    1 ms    192.168.1.1     [router.asus.com]
2       95 ms   110 ms  134 ms  95.31.0.1       [0850890884.static.corbina.ru]
3       41 ms   186 ms  28 ms   95.31.0.1       [0850890884.static.corbina.ru]
4       3 ms    3 ms    3 ms    10.2.254.32
5       3 ms    2 ms    2 ms    195.14.54.117   [ko-crs-tengige0-5-0-6.corbina.net]
6       2 ms    2 ms    2 ms    85.21.224.147
7       *       *       *       Request timed out.
8       *       *       *       Request timed out.
9       *       *       *       Request timed out.
10      *       *       *       Request timed out.
11      *       *       *       Request timed out.
12      *
Terminate Event Occurred.
	C:\>tracert 3ds.sdm.ru
	Трассировка маршрута к 3ds.sdm.ru [193.189.121.11]
с максимальным числом прыжков 30:
	  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  router.asus.com [192.168.1.1]
  2    85 ms   160 ms   171 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  3    15 ms   170 ms   161 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  4     2 ms     1 ms     1 ms  10.2.254.32
  5     4 ms     2 ms     2 ms  ko-crs-tengige0-5-0-6.corbina.net [195.14.54.117]
  6     1 ms     1 ms     1 ms  85.21.224.147
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *
	

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 часов назад, SuperDimka сказал:

 

Thu May 09 2019 в 15:43, APuh сказал:

договор 0895119389 с 21:00 08 мая 2019 нет интернета

 

По телефону 8 800 7008000 невозможно дозвониться чтобы оставить заявку

 

на почту internet@beeline.ru не отвечают

 

Когда починят? Сколько можно ждать? И как оставлять заявки?

 

Проблем по Вашему адресу не зафиксировано. На оборудовании все в порядке. Но при этом Ваш договор оффлайн. Проблема актуальна? Если да, то уточните схему подключения интернета в квартире.

 

на 06:00 11 мая 2019 подключение НЕ РАБОТАЕТ в личном кабинете пишет что деньги есть и все активно

описание состояния проблемы

1)сеть подключена и получает по DHCP адрес. Полученный шлюз 100.65.0.1 пингуется

2)VPN соединение не устанавливается.

3)адрес tp.internet.beeline.ru резолвится в 78.107.1.239

4)пинги на 78.107.1.239 не проходят

Что надо сделать и кому написать/пожаловаться чтобы починили. Желательно сегодня?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часов назад, Sashinet сказал:

Пользователь указал номер договора, а не логин. Логин логином, но есть ещё понятие "номер договора" и некоторые пользователи очень глубоки в познаниях реквизитов своего договора, знают не только логин, который боятся указывать тут, но знают и номер договора, поэтому указывают тут номер договора.
P.S.: Простите за такое детально-тонкое уточнение. Я ни в коем случае не хотел вас, как представителя службы поддержки, "задеть" или "унизить" или "оскорбить". Просто цифры в тексте от пользователей, это далеко не всегда значит что всё означает логин. Надеюсь на понимании и нормальной реакции на данное сообщение.

В том то и дело, что это даже не номер договора. Ну, по крайней мере, его нет в базе данных.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@APuh на договоре заведена техническая заявка. Ожидайте звонка специалиста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0897989501. Богородское. С 6 мая 08:00 отсутствует интернет (соединение есть, доступа нет).
Какие тесты сделать для выявления проблемы?

Спасибо.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, fostersmix сказал:

0897989501. Богородское. С 6 мая 08:00 отсутствует интернет (соединение есть, доступа нет).
Какие тесты сделать для выявления проблемы?

Спасибо.

Необходима диагностика.
Для Вас создана заявка №201616215.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10.05.2019 в 15:04, Sergey Ozerov сказал:

Подтверждаю: далее принадлежащего Билайну хопа 85.21.224.147 ни по ICMP type 8/0 (tracert), ни непосредственно на 443-й TCP-порт (HTTPS) трасса не идёт.

Сейчас уже должно работать:

	C:\>tracetcp 3ds.sdm.ru:443
	Tracing route to 193.189.121.11 on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1       1 ms    0 ms    1 ms    192.168.1.1     [router.asus.com]
2       71 ms   94 ms   127 ms  95.31.0.1       [0850890884.static.corbina.ru]
3       110 ms  2 ms    107 ms  95.31.0.1       [0850890884.static.corbina.ru]
4       3 ms    2 ms    2 ms    10.2.254.32
5       3 ms    21 ms   2 ms    195.14.54.117   [ko-crs-tengige0-5-0-6.corbina.net]
6       2 ms    2 ms    3 ms    85.21.224.147
7       4 ms    14 ms   12 ms   195.68.141.97
8       31 ms   6 ms    37 ms   62.231.9.77
9       5 ms    9 ms    12 ms   194.67.23.118
10      4 ms    4 ms    5 ms    80.64.96.107    [80-64-96-107.rascom.as20764.net]
11      12 ms   4 ms    7 ms    80.64.98.150    [equant-gw.msk.rascom.as20764.net]
12      6 ms    6 ms    4 ms    195.151.234.228 [Umbrella-PE01-ae0-0.rosprint.net]
13      7 ms    13 ms   4 ms    195.151.241.161 [Moscow-GIN-PE11-ae2-0.rosprint.net]
14      6 ms    5 ms    5 ms    195.151.251.85  [SDM-Bank-gw.rosprint.net]
15      *       *       *       Request timed out.
16      Destination Reached in 25 ms. Connection established to 193.189.121.11
Trace Complete.
	

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, подскажите чем лучше замерить скорость домашнего интернета Билайн в г. Волгоград. Последнее время интернет работает не стабильно, на ресурсе SpeedTest.Net пропал Хостинг(Сервер) Modern Comm Technologies, постоянно проверял скорость на данном сервере, был пинг 1мс и скорость загрузки 92 мбит/с при тарифе 100 Мбит/с.

Теперь же осталось только три сервера и на всех трех пинг от 24 мс и вы, а скорость загрузки не более 80-86 мбит/с.

 

Desktop Screenshot 2019.05.11 - 20.52.10.76.png

Изменено пользователем Zubikovs

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 часов назад, Zubikovs сказал:

Здравствуйте, подскажите чем лучше замерить скорость домашнего интернета Билайн в г. Волгоград. Последнее время интернет работает не стабильно, на ресурсе SpeedTest.Net пропал Хостинг(Сервер) Modern Comm Technologies, постоянно проверял скорость на данном сервере, был пинг 1мс и скорость загрузки 92 мбит/с при тарифе 100 Мбит/с.

Теперь же осталось только три сервера и на всех трех пинг от 24 мс и вы, а скорость загрузки не более 80-86 мбит/с.

 

Desktop Screenshot 2019.05.11 - 20.52.10.76.png

Для диагностики не забывайте указывать Ваш логин. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Приветствую, попытаюсь максимально кратко. Собственно имеется безлимитный инет билайн по тарифу "Всё в одном". Недавно решил починить коннектор к роутеру, было отрезано пару проводков в нём, что замедляло скорость инета кмк, в резалте накрылась телефонная линия и работает только инет. Собственно я так понимаю когда выполняли монтажные работы 15 лет назад, видимо забыли установить сплиттер, чтоб разделить собственно телефонную линию и сам инет, хотел бы посоветоваться какой лучше подойдет, чтобы не возиться с проводкой т.к. "зашито" в квартире все это дело под плинтусом и потолком довольно серьезно, хотелось бы обойтись "малой кровью" без вызова техника.

Изменено пользователем darkdoom

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, darkdoom сказал:

Приветствую, попытаюсь максимально кратко. Собственно имеется безлимитный инет билайн по тарифу "Всё в одном". Недавно решил починить коннектор к роутеру, было отрезано пару проводков в нём, что замедляло скорость инета кмк, в резалте накрылась телефонная линия и работает только инет. Собственно я так понимаю когда выполняли монтажные работы 15 лет назад, видимо забыли установить сплиттер, чтоб разделить собственно телефонную линию и сам инет, хотел бы посоветоваться какой лучше подойдет, чтобы не возиться с проводкой т.к. "зашито" в квартире все это дело под плинтусом и потолком довольно серьезно, хотелось бы обойтись "малой кровью" без вызова техника.

Без указания логина помочь Вам чем-либо крайне затруднительно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, darkdoom сказал:

Приветствую, попытаюсь максимально кратко. Собственно имеется безлимитный инет билайн по тарифу "Всё в одном". Недавно решил починить коннектор к роутеру, было отрезано пару проводков в нём, что замедляло скорость инета кмк, в резалте накрылась телефонная линия и работает только инет.

А что, "Всё в одном" предоставляется где-то по ADSL?

И да - 15 лет назад никакого "Всё в одном" и в помине не было...:blink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0850657126

третий раз за сутки нет интернета, где интернет уроды?
за месяц сколько раз пропадает интернет я уже не считаю.... звонить нахрен на ваш нажми туда сюда, чтобы получить ответ на вашей линии неполадки мне не интересно. До последней капли осталось немного.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Номер договора 2819010

2. Подключение проводное через маршрутизатор

3. Вторую ночь подряд пропадает доступ в интернет. Линк есть, IP-адрес не выдаётся.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Номер договора: 089 327 8561

2. Подключение проводное через маршрутизатор.

3. Вторую ночь подряд пропадает доступ в интернет. Примерно с 2 до 5. Никаких оповещений и предупреждений.

4. Что происходит и когда вы перестанете мучить своих клиентов? (Понятно, что никогда, потому что мучить нас - за наши же деньги! - для вас главное и святое.)

Изменено пользователем alexfire74

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0850019822

2. Wifi роутер t-link c60

3. 13.05.2019 нет интернета

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, kalikimaka сказал:

Договор 0850657126

третий раз за сутки нет интернета, где интернет уроды?
за месяц сколько раз пропадает интернет я уже не считаю.... звонить нахрен на ваш нажми туда сюда, чтобы получить ответ на вашей линии неполадки мне не интересно. До последней капли осталось немного.

 

7 часов назад, uranus сказал:

1. Номер договора 2819010

2. Подключение проводное через маршрутизатор

3. Вторую ночь подряд пропадает доступ в интернет. Линк есть, IP-адрес не выдаётся.

 

3 часа назад, alexfire74 сказал:

1. Номер договора: 089 327 8561

2. Подключение проводное через маршрутизатор.

3. Вторую ночь подряд пропадает доступ в интернет. Примерно с 2 до 5. Никаких оповещений и предупреждений.

4. Что происходит и когда вы перестанете мучить своих клиентов? (Понятно, что никогда, потому что мучить нас - за наши же деньги! - для вас главное и святое.)

По адресу Вашего подключения проводятся плановые работы. Примерный срок восстановления сервиса - 13.05.219 в 13:00. В случае, если Вам понадобится дополнительная информация, Вы всегда можете обратиться в круглосуточный Центр поддержки клиентов по телефону 8-800-700-8000.
Звонок бесплатный.

1 час назад, pauchog сказал:

1. 0850019822

2. Wifi роутер t-link c60

3. 13.05.2019 нет интернета

Проблем по адресу не вижу. Ваш договор онлайн, интернет должен работать. Уточните актуальность проблемы. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, SuperDimka сказал:

По адресу Вашего подключения проводятся плановые работы.

С просьбой оплатить sms и email приходят регулярно, с предупреждением о плановых работах ни разу. :shok:

  • Like 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Номер счета 0898755600
Проводной интернет
Добрый день. Хочется решить  ОЧЕНЬ  неприятную ситуацию. 18 апреля наступил очередной платеж за интернет. Естественно я его оплатила. 20 апреля интернет пропадает, хорошо, возможны какие-нибудь неполадки, скоро наладят, на следующий день тоже глухо. Звоним в билайн, нам отвечают, что какие-то проблемы в подвале, что-то сломалось, доступ в подвал затруднен, будем пытаться восстановить удаленно-срок до 30.04. Хорошо,ждем. Ждем, ждем, ждем. Уже 8.05, интернета нет. Звоним опять в билайн, ничего удаленно сделать не могут, предлагают мастера. Хорошо. Приезжает мастер, оказывается, что в подвале умерла точка доступа, которую обещали восстановить до 30.04!!!!!! Мастер узнает об этом только на месте. Он не знает, когда точно все восстановят. Сегодня опять позвонили в билайн. И что они говорят-" Подвал затоплен, срок ремонта до 31.05". Вы издеваетесь???? Сколько можно кормить обещаниями???? 1,5 месяца без интернета? У меня вся моя деятельность: учеба, работа, связана с интернетом. Я уже не говорю о качестве. Заявлено 100 мбит/с, а по факту еле-еле 20 получается и то в хорошую погоду. Постоянные перебои. Билайн, что с вами произошло? Последнее время просто ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Почему не предупредили о перебоях оборудования? Что будет с деньгами, которые я заплатила, но так и не воспользовалась ими??? Почему не предлагаете никакой альтернативы?  И самый важный вопрос: когда наконец-то все починят??????? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Номер счета 089-825-6169
Проводной интернет

Проблема в том что два месяца назад начались проблемы с ПИНГОМ в играх с чем связана данная проблема? Скорость проверял и и отдача и прием хороший.

но пакеты постоянно отваливаются.можно что-то сделать или менять провайдера.Пользуюсь данным провайдером уже глет 5 или 6 но сейчас невозможно уже терпеть. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
52 минуты назад, Manras сказал:

но пакеты постоянно отваливаются.можно что-то сделать или менять провайдера.

Выложите скрин пингплоттера с проблемных ресурсов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, Ирина Елисеева сказал:

Номер счета 0898755600
Проводной интернет
Добрый день. Хочется решить  ОЧЕНЬ  неприятную ситуацию. 18 апреля наступил очередной платеж за интернет. Естественно я его оплатила. 20 апреля интернет пропадает, хорошо, возможны какие-нибудь неполадки, скоро наладят, на следующий день тоже глухо. Звоним в билайн, нам отвечают, что какие-то проблемы в подвале, что-то сломалось, доступ в подвал затруднен, будем пытаться восстановить удаленно-срок до 30.04. Хорошо,ждем. Ждем, ждем, ждем. Уже 8.05, интернета нет. Звоним опять в билайн, ничего удаленно сделать не могут, предлагают мастера. Хорошо. Приезжает мастер, оказывается, что в подвале умерла точка доступа, которую обещали восстановить до 30.04!!!!!! Мастер узнает об этом только на месте. Он не знает, когда точно все восстановят. Сегодня опять позвонили в билайн. И что они говорят-" Подвал затоплен, срок ремонта до 31.05". Вы издеваетесь???? Сколько можно кормить обещаниями???? 1,5 месяца без интернета? У меня вся моя деятельность: учеба, работа, связана с интернетом. Я уже не говорю о качестве. Заявлено 100 мбит/с, а по факту еле-еле 20 получается и то в хорошую погоду. Постоянные перебои. Билайн, что с вами произошло? Последнее время просто ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Почему не предупредили о перебоях оборудования? Что будет с деньгами, которые я заплатила, но так и не воспользовалась ими??? Почему не предлагаете никакой альтернативы?  И самый важный вопрос: когда наконец-то все починят??????? 

Примерный строк решения проблемы в доме - 21.05.2019. Перерасчет выполнят по завершению аварийных работ. Если есть претензия по данному поводу, то можете написать на internet@beeline.ru 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, Manras сказал:

Номер счета 089-825-6169
Проводной интернет

Проблема в том что два месяца назад начались проблемы с ПИНГОМ в играх с чем связана данная проблема? Скорость проверял и и отдача и прием хороший.

но пакеты постоянно отваливаются.можно что-то сделать или менять провайдера.Пользуюсь данным провайдером уже глет 5 или 6 но сейчас невозможно уже терпеть. 

 

22 часа назад, NikIv сказал:

Выложите скрин пингплоттера с проблемных ресурсов.

image.thumb.png.90d667ba0dcf7ad10c5c86c3f1dc8e7a.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас