SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Добрый день. 

Номер договора  0895025233.

Есть плавающая проблема  с доступом в интернет и тв...

В некоторые дни link к провайдеру нестабилен. 

Подключение интернета и тв через раутер Asus  RT-AC52U_B1. 

Например, лог раутера за 7 мая:

May  7 14:13:17 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 14:13:17 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 16:01:02 rc_service: udhcpc 12149:notify_rc start_firewall
May  7 16:01:03 miniupnpd[406]: shutting down MiniUPnPd
May  7 16:01:03 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 16:01:03 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 16:01:03 rc_service: udhcpc 12149:notify_rc stop_upnp
May  7 16:01:03 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 16:01:03 miniupnpd[12200]: version 1.9 started
May  7 16:01:03 miniupnpd[12200]: HTTP listening on port 34375
May  7 16:01:03 miniupnpd[12200]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 16:01:04 rc_service: udhcpc 12149:notify_rc start_upnp
May  7 16:01:04 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 16:01:04 miniupnpd[12200]: shutting down MiniUPnPd
May  7 16:01:05 miniupnpd[12204]: version 1.9 started
May  7 16:01:05 miniupnpd[12204]: HTTP listening on port 48808
May  7 16:01:05 miniupnpd[12204]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 16:01:05 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 16:01:06 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 16:01:23 ntp: start NTP update
May  7 16:15:59 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 16:15:59 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 16:47:11 rc_service: udhcpc 12356:notify_rc start_firewall
May  7 16:47:11 miniupnpd[12204]: shutting down MiniUPnPd
May  7 16:47:11 rc_service: udhcpc 12356:notify_rc stop_upnp
May  7 16:47:11 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 16:47:11 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 16:47:11 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 16:47:11 miniupnpd[12406]: version 1.9 started
May  7 16:47:11 miniupnpd[12406]: HTTP listening on port 54800
May  7 16:47:11 miniupnpd[12406]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 16:47:12 rc_service: udhcpc 12356:notify_rc start_upnp
May  7 16:47:12 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 16:47:12 miniupnpd[12406]: shutting down MiniUPnPd
May  7 16:47:13 miniupnpd[12410]: version 1.9 started
May  7 16:47:13 miniupnpd[12410]: HTTP listening on port 46134
May  7 16:47:13 miniupnpd[12410]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 16:47:13 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 16:47:14 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 16:47:16 ntp: start NTP update
May  7 17:08:17 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 17:08:17 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 17:22:28 rc_service: udhcpc 12576:notify_rc start_firewall
May  7 17:22:29 rc_service: udhcpc 12576:notify_rc stop_upnp
May  7 17:22:29 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 17:22:29 miniupnpd[12410]: shutting down MiniUPnPd
May  7 17:22:29 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 17:22:29 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 17:22:29 miniupnpd[12627]: version 1.9 started
May  7 17:22:29 miniupnpd[12627]: HTTP listening on port 52697
May  7 17:22:29 miniupnpd[12627]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 17:22:30 rc_service: udhcpc 12576:notify_rc start_upnp
May  7 17:22:30 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 17:22:30 miniupnpd[12627]: shutting down MiniUPnPd
May  7 17:22:31 miniupnpd[12631]: version 1.9 started
May  7 17:22:31 miniupnpd[12631]: HTTP listening on port 56247
May  7 17:22:31 miniupnpd[12631]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 17:22:31 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 17:22:32 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 17:23:46 ntp: start NTP update
May  7 17:46:47 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 17:46:47 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 18:23:40 rc_service: udhcpc 12951:notify_rc start_firewall
May  7 18:23:40 rc_service: udhcpc 12951:notify_rc stop_upnp
May  7 18:23:40 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 18:23:40 miniupnpd[12631]: shutting down MiniUPnPd
May  7 18:23:40 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 18:23:40 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 18:23:41 miniupnpd[13001]: version 1.9 started
May  7 18:23:41 miniupnpd[13001]: HTTP listening on port 51668
May  7 18:23:41 miniupnpd[13001]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 18:23:41 rc_service: udhcpc 12951:notify_rc start_upnp
May  7 18:23:41 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 18:23:41 miniupnpd[13001]: shutting down MiniUPnPd
May  7 18:23:42 miniupnpd[13006]: version 1.9 started
May  7 18:23:42 miniupnpd[13006]: HTTP listening on port 33933
May  7 18:23:42 miniupnpd[13006]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 18:23:42 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 18:23:44 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 18:26:04 ntp: start NTP update
May  7 18:33:53 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 18:33:53 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 18:53:44 rc_service: udhcpc 13143:notify_rc start_firewall
May  7 18:53:44 rc_service: udhcpc 13143:notify_rc stop_upnp
May  7 18:53:44 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 18:53:44 miniupnpd[13006]: shutting down MiniUPnPd
May  7 18:53:44 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 18:53:44 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 18:53:44 miniupnpd[13193]: version 1.9 started
May  7 18:53:44 miniupnpd[13193]: HTTP listening on port 56527
May  7 18:53:44 miniupnpd[13193]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 18:53:45 rc_service: udhcpc 13143:notify_rc start_upnp
May  7 18:53:45 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 18:53:45 miniupnpd[13193]: shutting down MiniUPnPd
May  7 18:53:46 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 18:53:46 miniupnpd[13198]: version 1.9 started
May  7 18:53:46 miniupnpd[13198]: HTTP listening on port 37482
May  7 18:53:46 miniupnpd[13198]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 18:53:46 ntp: start NTP update
May  7 18:53:46 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 19:03:42 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 19:03:42 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 19:29:13 rc_service: udhcpc 13352:notify_rc start_firewall
May  7 19:29:13 rc_service: udhcpc 13352:notify_rc stop_upnp
May  7 19:29:13 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 19:29:13 miniupnpd[13198]: shutting down MiniUPnPd
May  7 19:29:13 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 19:29:13 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 19:29:13 miniupnpd[13402]: version 1.9 started
May  7 19:29:13 miniupnpd[13402]: HTTP listening on port 53194
May  7 19:29:13 miniupnpd[13402]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 19:29:14 rc_service: udhcpc 13352:notify_rc start_upnp
May  7 19:29:14 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 19:29:14 miniupnpd[13402]: shutting down MiniUPnPd
May  7 19:29:15 miniupnpd[13406]: version 1.9 started
May  7 19:29:15 miniupnpd[13406]: HTTP listening on port 42106
May  7 19:29:15 miniupnpd[13406]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 19:29:15 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 19:29:16 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 19:29:18 ntp: start NTP update
May  7 19:39:20 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 19:39:20 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 20:12:39 kernel: rt2860v2:ASSOC - Assign AID=1 to STA 0c:8f:ff:e2:18:a1
May  7 20:12:47 kernel: rt2860v2:ASSOC - Assign AID=1 to STA 0c:8f:ff:e2:18:a1
May  7 20:50:13 rc_service: udhcpc 13593:notify_rc start_firewall
May  7 20:50:13 rc_service: udhcpc 13593:notify_rc stop_upnp
May  7 20:50:13 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 20:50:13 miniupnpd[13406]: shutting down MiniUPnPd
May  7 20:50:13 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 20:50:13 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 20:50:13 miniupnpd[13643]: version 1.9 started
May  7 20:50:13 miniupnpd[13643]: HTTP listening on port 50279
May  7 20:50:13 miniupnpd[13643]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 20:50:14 rc_service: udhcpc 13593:notify_rc start_upnp
May  7 20:50:14 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 20:50:14 miniupnpd[13643]: shutting down MiniUPnPd
May  7 20:50:14 WAN Connection: WAN was restored. [/spoiler]

 

При этом, в другие дни линк стабилен. 

Видимых повреждений кабель не имеет, но положен лет 15 назад. 

Кабель в квартире все, и его пора перепротягивать? 

Или что ещё  предпринять по этой проблеме ( поскольку она не стабильна, и к приезду монтажников билайн проблема просто перестаёт воспроизводиться)... 

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0890423390, вместе с телефоном +79674336621, подключение через кинетика.Со вчерашнего вечера нет доступа. Линк есть, в настройках isp, интернет есть, в настройках l2tp, его нет. Настройки не менялись, роутер перезагружали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0892926635.

С 08.05.2019 с 23:00 примерно не работает интернет. Линк есть, l2tp не подключается.

Роутер на прошивке Padavan , перезагружался многократно, но не помогает.

До людей,  а не роботов не дозвониться,  все правильно пишут. Поддержка это иллюзия. Спасибо за праздники. 

Требую номер заявки и перерасчет аб. платы за неиспользованный период.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор номер 0890680937

Отсутствует подключение к интернету с 08.05.2019 с 21*00.

wi-fi роутер zyxel, перезагружался неоднократно.

Служба поддержки(живые люди не отвечают)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, Zergus сказал:

Хм.

Что-то с 21-50 где-то перестало подключаться по L2TP - сначала вообще сетка пропала, потом 868 ошибка, затем 691.

А последний час 720я (доходит до "регистрация в сети" и отрубается). Когда не доходит  - то 718я.

Договор 089-262-0830.

Надеюсь - к утру заработает. Праздники же.

Ваш договор на линии онлайн, массовых проблем не вижу. Интернет должен работать.

9 часов назад, BmGooD сказал:

Договор 089-7595703 отсутствует подключение к сети, в настройках роутера статус "busy", пытается подключиться, но не выходит. 

По Вашему обращению я создал заявку № 201568273. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

9 часов назад, badoptics сказал:

договор 0895419570, статический IP, подключаюсь через роутер с OpenWrt 18.06.2.

какое-то время назад пропал доступ до VPS в Hetzner, traceroute с роутера ниже.

traceroute to 95.216.167.116 (95.216.167.116), 30 hops max, 38 byte packets
 1  10.42.224.1 (10.42.224.1)  1.082 ms  0.959 ms  1.005 ms
 2  10.118.5.129 (10.118.5.129)  0.609 ms  0.385 ms  0.393 ms
 3  10.118.5.5 (10.118.5.5)  0.840 ms  0.910 ms  0.936 ms
 4  bmor19-bb-be2.spb.corbina.net (85.21.225.40)  11.222 ms  11.454 ms  11.522 ms
 5  *  *  *
 6  *  *  *
 7  *  *  *
 ...

Указанный IP недоступен только из домашнего Билайна, на других провайдерах проблема не наблюдается.

Проверьте доступность при прямом подключении, минуя Ваш роутер.

9 часов назад, АлексейСПБ сказал:

Второй раз за месяц у вас проблемы с сетью. Почему Я должен пользоваться телефоном и мобильным интернетом когда я плачу деньги за домашний?! Меня это не устраивает! Почему то НЕВОЗМОЖНО фактически позвонить оператору??? Только автоответчик. ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора. 0855654943😡 

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе этой проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения - 09.05 в 11:00. Проблем с дозвоном в компанию не зафиксировано. По любым вопросам можно обращаться на телефон горячей линии 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

9 часов назад, davo1998 сказал:

Один в один проблема, возникла в то же время. Номер договора 0898959896. Роутер Zyxel giga III. L2TP - не удается установить соединение.

Проблем не вижу, Ваш договор онлайн. Интернет должен работать. Уточните актуальность.

8 часов назад, казявка сказал:

у меня тоже самое - то 868, то 720, то 718......

договор 0892665696, подключение прямо в комп (без роутера)

Проблем не вижу, Ваш договор онлайн. Интернет должен работать. Уточните актуальность.

7 часов назад, Deus-V сказал:

Ещё какая массовая 😩

Москва, Богородское, в 22ч инета уже не было. При звонке в би сразу сообщают о проблеме.

До сих пор инета нету.

Уточните, актуальна ли проблема?

2 часа назад, Ane4ka сказал:

Может вы подскажите на какие цифры надо нажать и в каком месте дослушать до конца?! Облазила ВСЕ меню. И при прослушивании до конца робот говорит, что я ничего не выбрала и повторяет все заново либо прекращает звонок. Ребята, это издевательство какое-то. Подключили интернет 3 дня назад. Из них он работал без нареканий часа 4(в общей сложности)!!!!! Я подключила домашний интернет и хочу пользоваться домашним, а не мобильным! Создайте, пожалуйста, новую заявку, чтобы тех.отдел перезвонил. К сожалению, друго способа связи я так и не нашла........

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе этой проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения - 09.05 в 11:00. Приноси извинения за неудобства.

1 час назад, vfadeev1986 сказал:

Добрый день. 

Номер договора  0895025233.

Есть плавающая проблема  с доступом в интернет и тв...

В некоторые дни link к провайдеру нестабилен. 

Подключение интернета и тв через раутер Asus  RT-AC52U_B1. 

Например, лог раутера за 7 мая:

  Показать содержимое

По Вашему обращению я создал заявку № 201568642. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
25 минут назад, mkrd сказал:

Договор 0892926635.

С 08.05.2019 с 23:00 примерно не работает интернет. Линк есть, l2tp не подключается.

Роутер на прошивке Padavan , перезагружался многократно, но не помогает.

До людей,  а не роботов не дозвониться,  все правильно пишут. Поддержка это иллюзия. Спасибо за праздники. 

Требую номер заявки и перерасчет аб. платы за неиспользованный период.  

 

16 минут назад, AEMaricev сказал:

Договор номер 0890680937

Отсутствует подключение к интернету с 08.05.2019 с 21*00.

wi-fi роутер zyxel, перезагружался неоднократно.

Служба поддержки(живые люди не отвечают)

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе этой проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения - 09.05 в 11:00. Приноси извинения за неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Также отсутствует домашний интернет и телевидение. По телефону только автоответчик! Заявку на пересчет стоимости оставить невозможно! А без заявки пересчет не делают. Жалобу на операторов оставить невозможно. Операторы по моб связи делают вид, что не понимают о чем я спрашиваю и переключают на номер с автоответчиком. И ссылку где можно отказаться от услуг билайна тоже найти не могу. 

Тоже хочу получить номер заявки и пересчет абоненской платы. Номер договора 0894991390

Изменено пользователем Takon
Уточнила данные

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Аналогичная проблема с доступом со вчерашнего вечера, в районе 22:00 пропало соединение, до сих пор отсутствует. 

Договор 0891392074. Поддержка не отвечает. 

Так же требую получение номера заявки и перерасчёт абонентской платы. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, sorg сказал:

Договор 0890423390, вместе с телефоном +79674336621, подключение через кинетика.Со вчерашнего вечера нет доступа. Линк есть, в настройках isp, интернет есть, в настройках l2tp, его нет. Настройки не менялись, роутер перезагружали.

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения 09.05 в 11:00. В случае, если Вам понадобится дополнительная информация, Вы всегда можете обратиться в круглосуточный Центр поддержки клиентов по телефону 8-800-700-8000.
Звонок бесплатный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0896456685, со вчерашнего вечера (порядка 22:00) нет коннекта (не выдаются даже IP локальной сети, не говоря уж о L2TP подключении).

Так же требую получение номера заявки и перерасчёт абонентской платы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, SuperDimka сказал:

 

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе этой проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения - 09.05 в 11:00. Приноси извинения за неудобства.

Нет, товарищ, такой ответ меня не устраивает!  Если Вы оф. представитель Билайн, то давайте номер заявки для перерасчета. Не надо печатать шаблоны, которые мы и так слышим от робота, действуйте по закону. 

Имейте мужество и совесть признать свои проблемы и честно озвучить сроки их устранения. Про компенсацию я уже молчу.  Создаётся впечатление,  что вы просто не в курсе проблемы, у вас нет грамотных технических специалистов,  а только менеджеры и автоответчики.

Можете сказать, в чем конкретно проблема? В выходных возможно? 

И это оператор федерального уровня.

Извините,  накипело. Все вопросы риторические.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проблема актуальна инета нет с 9-00 вчера , робот вещает что с 13-00 будет все -  повторно 😏 , дог.№ 0896611788

создайте заявку что ли

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0892925437 с 22-00     08.05.19 нет интернета

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

День добрый. Договор 0896079312, вместе с телефоном +79626841702, подключение через Tp-Link. Нет доступа,  IP роутер не получает. Настройки не менялись, роутер перезагружали. Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

11 :00 наступило. Где обещанный интернет и номера заявок ?

Какой срок теперь? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
59 минут назад, mkrd сказал:

Нет, товарищ, такой ответ меня не устраивает!  Если Вы оф. представитель Билайн, то давайте номер заявки для перерасчета. Не надо печатать шаблоны, которые мы и так слышим от робота, действуйте по закону. 

Имейте мужество и совесть признать свои проблемы и честно озвучить сроки их устранения. Про компенсацию я уже молчу.  Создаётся впечатление,  что вы просто не в курсе проблемы, у вас нет грамотных технических специалистов,  а только менеджеры и автоответчики.

Можете сказать, в чем конкретно проблема? В выходных возможно? 

И это оператор федерального уровня.

Извините,  накипело. Все вопросы риторические.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

И в ней (в статье) есть пункт "требовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);" 

Видимо представители Билайн и этого не знают. Уважаемые, прошу от вас раздать номера заявок пользователям и указать реальные сроки устранения. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Criostazis сказал:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

И в ней (в статье) есть пункт "требовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);" 

Видимо представители Билайн и этого не знают. Уважаемые, прошу от вас раздать номера заявок пользователям и указать реальные сроки устранения. 

Договор сначала прочитайте, в течении какого времени провайдер может устранять неполадки

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, allexx1980 сказал:

Договор сначала прочитайте, в течении какого времени провайдер может устранять неполадки

Ок, смотрим: п. 4.1., про неисправность "... Устранять неисправности, препятствкющие пользованию услугами связи, в срок до 3 (трех) рабочих дней с даты принятия заявки Оператором..."

Где принятие заявок у пользователей? Его нет. Да и Договор не отменяет пункты закона.

Изменено пользователем Criostazis

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Criostazis сказал:

Ок, смотрим: п. 4.1., про неисправность "... Устранять неисправности, препятствкющие пользованию услугами связи, в срок до 3 (трех) рабочих дней с даты принятия заявки Оператором..."

Где принятие заявок у пользователей? Его нет. Да и Договор не отменяет пункты закона.

Вот в течении трех дней и ждите

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, allexx1980 сказал:

Вот в течении трех дней и ждите

С чего бы мне ждать 3 дней? Вы точно хорошо прочитали?

Давайте ещё раз: "...с даты принятия заявки Оператором..." Оператор заявки не принял, причём не только у меня. Конечно, мы можем ждать и 30 дней, такое тоже есть в договоре, почему бы и нет. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, allexx1980 сказал:

Вот в течении трех дней и ждите

Номера заявок пусть напишут. И кроме автоответчика на телефон посадят живых операторов. 

В прадничные дни отключить всю связь это потрясающе...

Кто возместит затраты на мобильный интернет? А это не 3 рубля, которые, возможно, билайн и пересчитает. 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

085-459-3854

Вчера 08.05.2019 были разрывы.

Сегодня 09.05.2019 с 11-00 Интернета нет. L2TP не соединяет.

Прошу сделать перерасчет когда все починится.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да в Питере интернет заработал в 12:14.

Компенсацию требоватьза 14 часов простоя не вижу смысла, лень и деньги символические.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Простой  более 4 часов, тогда  можете требовать компенсацию. Получите около 5 рублей.

Изменено пользователем copov

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0894508734. Нет соединения по L2TP. Сколько ещё ждать решения проблемы? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

договор 0895119389 с 21:00 08 мая 2019 нет интернета

По телефону 8 800 7008000 невозможно дозвониться чтобы оставить заявку

на почту internet@beeline.ru не отвечают

Когда починят? Сколько можно ждать? И как оставлять заявки?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, APuh сказал:

на почту internet@beeline.ru не отвечают

Почта не ответит в праздничные дни.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всю первую половину дня 9 мая не работал ни интернет, ни телевидение. Невозможно было даже посмотреть парад. Отключения на выходные и праздники в принципе происходят регулярно, но на 9 мая - это уже чересчур... Всерьез подумываю о смене оператора. Это днище.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
45 минут назад, olga437 сказал:

Всю первую половину дня 9 мая не работал ни интернет, ни телевидение. Невозможно было даже посмотреть парад. Отключения на выходные и праздники в принципе происходят регулярно, но на 9 мая - это уже чересчур... Всерьез подумываю о смене оператора. Это днище.

Не смотрите телевизор, там ничего примечательного. На 9 мая в том числе

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
28 минут назад, allexx1980 сказал:

Не смотрите телевизор, там ничего примечательного. На 9 мая в том числе

В интернет тоже не выходить? Для меня 9 мая - примечательный праздник, как и для большинства. И Парад Победы в том числе. Не все имеют возможность увидеть его лично. И смысл вопроса - в отвратительном качестве услуг Билайна.

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас