SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Автор: SuperDimka, в Обсуждение Домашнего Интернета Билайн

Рекомендованные сообщения

vfadeev1986    5

vfadeev1986
Опубликовано: (изменено)

Добрый день. 

Номер договора  0895025233.

Есть плавающая проблема  с доступом в интернет и тв...

В некоторые дни link к провайдеру нестабилен. 

Подключение интернета и тв через раутер Asus  RT-AC52U_B1. 

Например, лог раутера за 7 мая: 

May  7 14:13:17 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 14:13:17 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 16:01:02 rc_service: udhcpc 12149:notify_rc start_firewall
May  7 16:01:03 miniupnpd[406]: shutting down MiniUPnPd
May  7 16:01:03 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 16:01:03 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 16:01:03 rc_service: udhcpc 12149:notify_rc stop_upnp
May  7 16:01:03 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 16:01:03 miniupnpd[12200]: version 1.9 started
May  7 16:01:03 miniupnpd[12200]: HTTP listening on port 34375
May  7 16:01:03 miniupnpd[12200]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 16:01:04 rc_service: udhcpc 12149:notify_rc start_upnp
May  7 16:01:04 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 16:01:04 miniupnpd[12200]: shutting down MiniUPnPd
May  7 16:01:05 miniupnpd[12204]: version 1.9 started
May  7 16:01:05 miniupnpd[12204]: HTTP listening on port 48808
May  7 16:01:05 miniupnpd[12204]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 16:01:05 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 16:01:06 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 16:01:23 ntp: start NTP update
May  7 16:15:59 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 16:15:59 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 16:47:11 rc_service: udhcpc 12356:notify_rc start_firewall
May  7 16:47:11 miniupnpd[12204]: shutting down MiniUPnPd
May  7 16:47:11 rc_service: udhcpc 12356:notify_rc stop_upnp
May  7 16:47:11 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 16:47:11 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 16:47:11 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 16:47:11 miniupnpd[12406]: version 1.9 started
May  7 16:47:11 miniupnpd[12406]: HTTP listening on port 54800
May  7 16:47:11 miniupnpd[12406]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 16:47:12 rc_service: udhcpc 12356:notify_rc start_upnp
May  7 16:47:12 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 16:47:12 miniupnpd[12406]: shutting down MiniUPnPd
May  7 16:47:13 miniupnpd[12410]: version 1.9 started
May  7 16:47:13 miniupnpd[12410]: HTTP listening on port 46134
May  7 16:47:13 miniupnpd[12410]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 16:47:13 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 16:47:14 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 16:47:16 ntp: start NTP update
May  7 17:08:17 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 17:08:17 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 17:22:28 rc_service: udhcpc 12576:notify_rc start_firewall
May  7 17:22:29 rc_service: udhcpc 12576:notify_rc stop_upnp
May  7 17:22:29 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 17:22:29 miniupnpd[12410]: shutting down MiniUPnPd
May  7 17:22:29 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 17:22:29 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 17:22:29 miniupnpd[12627]: version 1.9 started
May  7 17:22:29 miniupnpd[12627]: HTTP listening on port 52697
May  7 17:22:29 miniupnpd[12627]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 17:22:30 rc_service: udhcpc 12576:notify_rc start_upnp
May  7 17:22:30 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 17:22:30 miniupnpd[12627]: shutting down MiniUPnPd
May  7 17:22:31 miniupnpd[12631]: version 1.9 started
May  7 17:22:31 miniupnpd[12631]: HTTP listening on port 56247
May  7 17:22:31 miniupnpd[12631]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 17:22:31 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 17:22:32 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 17:23:46 ntp: start NTP update
May  7 17:46:47 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 17:46:47 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 18:23:40 rc_service: udhcpc 12951:notify_rc start_firewall
May  7 18:23:40 rc_service: udhcpc 12951:notify_rc stop_upnp
May  7 18:23:40 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 18:23:40 miniupnpd[12631]: shutting down MiniUPnPd
May  7 18:23:40 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 18:23:40 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 18:23:41 miniupnpd[13001]: version 1.9 started
May  7 18:23:41 miniupnpd[13001]: HTTP listening on port 51668
May  7 18:23:41 miniupnpd[13001]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 18:23:41 rc_service: udhcpc 12951:notify_rc start_upnp
May  7 18:23:41 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 18:23:41 miniupnpd[13001]: shutting down MiniUPnPd
May  7 18:23:42 miniupnpd[13006]: version 1.9 started
May  7 18:23:42 miniupnpd[13006]: HTTP listening on port 33933
May  7 18:23:42 miniupnpd[13006]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 18:23:42 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 18:23:44 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 18:26:04 ntp: start NTP update
May  7 18:33:53 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 18:33:53 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 18:53:44 rc_service: udhcpc 13143:notify_rc start_firewall
May  7 18:53:44 rc_service: udhcpc 13143:notify_rc stop_upnp
May  7 18:53:44 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 18:53:44 miniupnpd[13006]: shutting down MiniUPnPd
May  7 18:53:44 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 18:53:44 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 18:53:44 miniupnpd[13193]: version 1.9 started
May  7 18:53:44 miniupnpd[13193]: HTTP listening on port 56527
May  7 18:53:44 miniupnpd[13193]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 18:53:45 rc_service: udhcpc 13143:notify_rc start_upnp
May  7 18:53:45 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 18:53:45 miniupnpd[13193]: shutting down MiniUPnPd
May  7 18:53:46 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 18:53:46 miniupnpd[13198]: version 1.9 started
May  7 18:53:46 miniupnpd[13198]: HTTP listening on port 37482
May  7 18:53:46 miniupnpd[13198]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 18:53:46 ntp: start NTP update
May  7 18:53:46 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 19:03:42 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 19:03:42 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 19:29:13 rc_service: udhcpc 13352:notify_rc start_firewall
May  7 19:29:13 rc_service: udhcpc 13352:notify_rc stop_upnp
May  7 19:29:13 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 19:29:13 miniupnpd[13198]: shutting down MiniUPnPd
May  7 19:29:13 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 19:29:13 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 19:29:13 miniupnpd[13402]: version 1.9 started
May  7 19:29:13 miniupnpd[13402]: HTTP listening on port 53194
May  7 19:29:13 miniupnpd[13402]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 19:29:14 rc_service: udhcpc 13352:notify_rc start_upnp
May  7 19:29:14 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 19:29:14 miniupnpd[13402]: shutting down MiniUPnPd
May  7 19:29:15 miniupnpd[13406]: version 1.9 started
May  7 19:29:15 miniupnpd[13406]: HTTP listening on port 42106
May  7 19:29:15 miniupnpd[13406]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 19:29:15 dhcp client: bound 2.92.214.108 via 2.92.208.1 during 600 seconds.
May  7 19:29:16 WAN Connection: WAN was restored.
May  7 19:29:18 ntp: start NTP update
May  7 19:39:20 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
May  7 19:39:20 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
May  7 20:12:39 kernel: rt2860v2:ASSOC - Assign AID=1 to STA 0c:8f:ff:e2:18:a1
May  7 20:12:47 kernel: rt2860v2:ASSOC - Assign AID=1 to STA 0c:8f:ff:e2:18:a1
May  7 20:50:13 rc_service: udhcpc 13593:notify_rc start_firewall
May  7 20:50:13 rc_service: udhcpc 13593:notify_rc stop_upnp
May  7 20:50:13 rc_service: waitting "start_firewall" via udhcpc ...
May  7 20:50:13 miniupnpd[13406]: shutting down MiniUPnPd
May  7 20:50:13 syslog: module ip6t_ROUTE not found in modules.dep
May  7 20:50:13 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_vlan2_vlan2)!
May  7 20:50:13 miniupnpd[13643]: version 1.9 started
May  7 20:50:13 miniupnpd[13643]: HTTP listening on port 50279
May  7 20:50:13 miniupnpd[13643]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
May  7 20:50:14 rc_service: udhcpc 13593:notify_rc start_upnp
May  7 20:50:14 rc_service: waitting "stop_upnp" via udhcpc ...
May  7 20:50:14 miniupnpd[13643]: shutting down MiniUPnPd
May  7 20:50:14 WAN Connection: WAN was restored. [/spoiler]

 

При этом, в другие дни линк стабилен. 

Видимых повреждений кабель не имеет, но положен лет 15 назад. 

Кабель в квартире все, и его пора перепротягивать? 

Или что ещё  предпринять по этой проблеме ( поскольку она не стабильна, и к приезду монтажников билайн проблема просто перестаёт воспроизводиться)... 

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

sorg    0

sorg
Опубликовано:

Договор 0890423390, вместе с телефоном +79674336621, подключение через кинетика.Со вчерашнего вечера нет доступа. Линк есть, в настройках isp, интернет есть, в настройках l2tp, его нет. Настройки не менялись, роутер перезагружали.

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

mkrd    2

mkrd
Опубликовано:

Договор 0892926635.

С 08.05.2019 с 23:00 примерно не работает интернет. Линк есть, l2tp не подключается.

Роутер на прошивке Padavan , перезагружался многократно, но не помогает.

До людей,  а не роботов не дозвониться,  все правильно пишут. Поддержка это иллюзия. Спасибо за праздники. 

Требую номер заявки и перерасчет аб. платы за неиспользованный период.  

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

AEMaricev    0

AEMaricev
Опубликовано:

Договор номер 0890680937

Отсутствует подключение к интернету с 08.05.2019 с 21*00.

wi-fi роутер zyxel, перезагружался неоднократно.

Служба поддержки(живые люди не отвечают)

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

SuperDimka    57

SuperDimka
Опубликовано:
9 часов назад, Zergus сказал:

Хм.

Что-то с 21-50 где-то перестало подключаться по L2TP - сначала вообще сетка пропала, потом 868 ошибка, затем 691.

А последний час 720я (доходит до "регистрация в сети" и отрубается). Когда не доходит  - то 718я.

Договор 089-262-0830.

Надеюсь - к утру заработает. Праздники же.

Ваш договор на линии онлайн, массовых проблем не вижу. Интернет должен работать.

9 часов назад, BmGooD сказал:

Договор 089-7595703 отсутствует подключение к сети, в настройках роутера статус "busy", пытается подключиться, но не выходит. 

По Вашему обращению я создал заявку № 201568273. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

9 часов назад, badoptics сказал:

договор 0895419570, статический IP, подключаюсь через роутер с OpenWrt 18.06.2.

какое-то время назад пропал доступ до VPS в Hetzner, traceroute с роутера ниже.

traceroute to 95.216.167.116 (95.216.167.116), 30 hops max, 38 byte packets
 1  10.42.224.1 (10.42.224.1)  1.082 ms  0.959 ms  1.005 ms
 2  10.118.5.129 (10.118.5.129)  0.609 ms  0.385 ms  0.393 ms
 3  10.118.5.5 (10.118.5.5)  0.840 ms  0.910 ms  0.936 ms
 4  bmor19-bb-be2.spb.corbina.net (85.21.225.40)  11.222 ms  11.454 ms  11.522 ms
 5  *  *  *
 6  *  *  *
 7  *  *  *
 ...

Указанный IP недоступен только из домашнего Билайна, на других провайдерах проблема не наблюдается.

Проверьте доступность при прямом подключении, минуя Ваш роутер.

9 часов назад, АлексейСПБ сказал:

Второй раз за месяц у вас проблемы с сетью. Почему Я должен пользоваться телефоном и мобильным интернетом когда я плачу деньги за домашний?! Меня это не устраивает! Почему то НЕВОЗМОЖНО фактически позвонить оператору??? Только автоответчик. ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора. 0855654943😡 

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе этой проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения - 09.05 в 11:00. Проблем с дозвоном в компанию не зафиксировано. По любым вопросам можно обращаться на телефон горячей линии 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

9 часов назад, davo1998 сказал:

Один в один проблема, возникла в то же время. Номер договора 0898959896. Роутер Zyxel giga III. L2TP - не удается установить соединение.

Проблем не вижу, Ваш договор онлайн. Интернет должен работать. Уточните актуальность.

8 часов назад, казявка сказал:

у меня тоже самое - то 868, то 720, то 718......

договор 0892665696, подключение прямо в комп (без роутера)

Проблем не вижу, Ваш договор онлайн. Интернет должен работать. Уточните актуальность.

7 часов назад, Deus-V сказал:

Ещё какая массовая 😩

Москва, Богородское, в 22ч инета уже не было. При звонке в би сразу сообщают о проблеме.

До сих пор инета нету.

Уточните, актуальна ли проблема?

2 часа назад, Ane4ka сказал:

Может вы подскажите на какие цифры надо нажать и в каком месте дослушать до конца?! Облазила ВСЕ меню. И при прослушивании до конца робот говорит, что я ничего не выбрала и повторяет все заново либо прекращает звонок. Ребята, это издевательство какое-то. Подключили интернет 3 дня назад. Из них он работал без нареканий часа 4(в общей сложности)!!!!! Я подключила домашний интернет и хочу пользоваться домашним, а не мобильным! Создайте, пожалуйста, новую заявку, чтобы тех.отдел перезвонил. К сожалению, друго способа связи я так и не нашла........

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе этой проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения - 09.05 в 11:00. Приноси извинения за неудобства.

1 час назад, vfadeev1986 сказал:

Добрый день. 

Номер договора  0895025233.

Есть плавающая проблема  с доступом в интернет и тв...

В некоторые дни link к провайдеру нестабилен. 

Подключение интернета и тв через раутер Asus  RT-AC52U_B1. 

Например, лог раутера за 7 мая:

  Показать содержимое

По Вашему обращению я создал заявку № 201568642. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

SuperDimka    57

SuperDimka
Опубликовано:
25 минут назад, mkrd сказал:

Договор 0892926635.

С 08.05.2019 с 23:00 примерно не работает интернет. Линк есть, l2tp не подключается.

Роутер на прошивке Padavan , перезагружался многократно, но не помогает.

До людей,  а не роботов не дозвониться,  все правильно пишут. Поддержка это иллюзия. Спасибо за праздники. 

Требую номер заявки и перерасчет аб. платы за неиспользованный период.  

 

16 минут назад, AEMaricev сказал:

Договор номер 0890680937

Отсутствует подключение к интернету с 08.05.2019 с 21*00.

wi-fi роутер zyxel, перезагружался неоднократно.

Служба поддержки(живые люди не отвечают)

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе этой проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения - 09.05 в 11:00. Приноси извинения за неудобства.

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Takon    1

Takon
Опубликовано: (изменено)

Также отсутствует домашний интернет и телевидение. По телефону только автоответчик! Заявку на пересчет стоимости оставить невозможно! А без заявки пересчет не делают. Жалобу на операторов оставить невозможно. Операторы по моб связи делают вид, что не понимают о чем я спрашиваю и переключают на номер с автоответчиком. И ссылку где можно отказаться от услуг билайна тоже найти не могу. 

Тоже хочу получить номер заявки и пересчет абоненской платы. Номер договора 0894991390

Изменено пользователем Takon
Уточнила данные

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Criostazis    0

Criostazis
Опубликовано:

Аналогичная проблема с доступом со вчерашнего вечера, в районе 22:00 пропало соединение, до сих пор отсутствует. 

Договор 0891392074. Поддержка не отвечает. 

Так же требую получение номера заявки и перерасчёт абонентской платы. 

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

SuperDimka    57

SuperDimka
Опубликовано:
1 час назад, sorg сказал:

Договор 0890423390, вместе с телефоном +79674336621, подключение через кинетика.Со вчерашнего вечера нет доступа. Линк есть, в настройках isp, интернет есть, в настройках l2tp, его нет. Настройки не менялись, роутер перезагружали.

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения 09.05 в 11:00. В случае, если Вам понадобится дополнительная информация, Вы всегда можете обратиться в круглосуточный Центр поддержки клиентов по телефону 8-800-700-8000.
Звонок бесплатный.

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

sT331h0rs3    0

sT331h0rs3
Опубликовано:

Договор 0896456685, со вчерашнего вечера (порядка 22:00) нет коннекта (не выдаются даже IP локальной сети, не говоря уж о L2TP подключении).

Так же требую получение номера заявки и перерасчёт абонентской платы.

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

mkrd    2

mkrd
Опубликовано:
19 минут назад, SuperDimka сказал:

 

На данный момент проблема имеет массовый характер. Мы в курсе этой проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения - 09.05 в 11:00. Приноси извинения за неудобства.

Нет, товарищ, такой ответ меня не устраивает!  Если Вы оф. представитель Билайн, то давайте номер заявки для перерасчета. Не надо печатать шаблоны, которые мы и так слышим от робота, действуйте по закону. 

Имейте мужество и совесть признать свои проблемы и честно озвучить сроки их устранения. Про компенсацию я уже молчу.  Создаётся впечатление,  что вы просто не в курсе проблемы, у вас нет грамотных технических специалистов,  а только менеджеры и автоответчики.

Можете сказать, в чем конкретно проблема? В выходных возможно? 

И это оператор федерального уровня.

Извините,  накипело. Все вопросы риторические.

  • Like 2

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

DickSand    0

DickSand
Опубликовано:

Проблема актуальна инета нет с 9-00 вчера , робот вещает что с 13-00 будет все -  повторно 😏 , дог.№ 0896611788

создайте заявку что ли

 

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

КДЕ    0

КДЕ
Опубликовано:

Договор 0892925437 с 22-00     08.05.19 нет интернета

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ultra-sw    0

ultra-sw
Опубликовано:

День добрый. Договор 0896079312, вместе с телефоном +79626841702, подключение через Tp-Link. Нет доступа,  IP роутер не получает. Настройки не менялись, роутер перезагружали. Спасибо.

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

mkrd    2

mkrd
Опубликовано:

11 :00 наступило. Где обещанный интернет и номера заявок ?

Какой срок теперь? 

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Criostazis    0

Criostazis
Опубликовано:
59 минут назад, mkrd сказал:

Нет, товарищ, такой ответ меня не устраивает!  Если Вы оф. представитель Билайн, то давайте номер заявки для перерасчета. Не надо печатать шаблоны, которые мы и так слышим от робота, действуйте по закону. 

Имейте мужество и совесть признать свои проблемы и честно озвучить сроки их устранения. Про компенсацию я уже молчу.  Создаётся впечатление,  что вы просто не в курсе проблемы, у вас нет грамотных технических специалистов,  а только менеджеры и автоответчики.

Можете сказать, в чем конкретно проблема? В выходных возможно? 

И это оператор федерального уровня.

Извините,  накипело. Все вопросы риторические.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

И в ней (в статье) есть пункт "требовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);" 

Видимо представители Билайн и этого не знают. Уважаемые, прошу от вас раздать номера заявок пользователям и указать реальные сроки устранения. 

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

allexx1980    520

allexx1980
Опубликовано:
Только что, Criostazis сказал:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

И в ней (в статье) есть пункт "требовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);" 

Видимо представители Билайн и этого не знают. Уважаемые, прошу от вас раздать номера заявок пользователям и указать реальные сроки устранения. 

Договор сначала прочитайте, в течении какого времени провайдер может устранять неполадки

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Criostazis    0

Criostazis
Опубликовано: (изменено)
20 минут назад, allexx1980 сказал:

Договор сначала прочитайте, в течении какого времени провайдер может устранять неполадки

Ок, смотрим: п. 4.1., про неисправность "... Устранять неисправности, препятствкющие пользованию услугами связи, в срок до 3 (трех) рабочих дней с даты принятия заявки Оператором..."

Где принятие заявок у пользователей? Его нет. Да и Договор не отменяет пункты закона.

Изменено пользователем Criostazis

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

allexx1980    520

allexx1980
Опубликовано:
Только что, Criostazis сказал:

Ок, смотрим: п. 4.1., про неисправность "... Устранять неисправности, препятствкющие пользованию услугами связи, в срок до 3 (трех) рабочих дней с даты принятия заявки Оператором..."

Где принятие заявок у пользователей? Его нет. Да и Договор не отменяет пункты закона.

Вот в течении трех дней и ждите

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Criostazis    0

Criostazis
Опубликовано:
4 минуты назад, allexx1980 сказал:

Вот в течении трех дней и ждите

С чего бы мне ждать 3 дней? Вы точно хорошо прочитали?

Давайте ещё раз: "...с даты принятия заявки Оператором..." Оператор заявки не принял, причём не только у меня. Конечно, мы можем ждать и 30 дней, такое тоже есть в договоре, почему бы и нет. 

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Takon    1

Takon
Опубликовано:
4 минуты назад, allexx1980 сказал:

Вот в течении трех дней и ждите

Номера заявок пусть напишут. И кроме автоответчика на телефон посадят живых операторов. 

В прадничные дни отключить всю связь это потрясающе...

Кто возместит затраты на мобильный интернет? А это не 3 рубля, которые, возможно, билайн и пересчитает. 

  • Like 1

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

grounder    1

grounder
Опубликовано:

085-459-3854

Вчера 08.05.2019 были разрывы.

Сегодня 09.05.2019 с 11-00 Интернета нет. L2TP не соединяет.

Прошу сделать перерасчет когда все починится.

  • Like 1

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

copov    7

copov
Опубликовано:

Да в Питере интернет заработал в 12:14.

Компенсацию требоватьза 14 часов простоя не вижу смысла, лень и деньги символические.

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

copov    7

copov
Опубликовано: (изменено)

Простой  более 4 часов, тогда  можете требовать компенсацию. Получите около 5 рублей.

Изменено пользователем copov

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

MrK0TeuKa    2

MrK0TeuKa
Опубликовано:

Договор 0894508734. Нет соединения по L2TP. Сколько ещё ждать решения проблемы? 

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

APuh    1

APuh
Опубликовано:

договор 0895119389 с 21:00 08 мая 2019 нет интернета

По телефону 8 800 7008000 невозможно дозвониться чтобы оставить заявку

на почту internet@beeline.ru не отвечают

Когда починят? Сколько можно ждать? И как оставлять заявки?

  • Like 1

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

NikIv    936

NikIv
Опубликовано:
2 минуты назад, APuh сказал:

на почту internet@beeline.ru не отвечают

Почта не ответит в праздничные дни.

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

olga437    4

olga437
Опубликовано:

Всю первую половину дня 9 мая не работал ни интернет, ни телевидение. Невозможно было даже посмотреть парад. Отключения на выходные и праздники в принципе происходят регулярно, но на 9 мая - это уже чересчур... Всерьез подумываю о смене оператора. Это днище.

  • Like 2

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

allexx1980    520

allexx1980
Опубликовано:
45 минут назад, olga437 сказал:

Всю первую половину дня 9 мая не работал ни интернет, ни телевидение. Невозможно было даже посмотреть парад. Отключения на выходные и праздники в принципе происходят регулярно, но на 9 мая - это уже чересчур... Всерьез подумываю о смене оператора. Это днище.

Не смотрите телевизор, там ничего примечательного. На 9 мая в том числе

  • Upvote 1

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

olga437    4

olga437
Опубликовано:
28 минут назад, allexx1980 сказал:

Не смотрите телевизор, там ничего примечательного. На 9 мая в том числе

В интернет тоже не выходить? Для меня 9 мая - примечательный праздник, как и для большинства. И Парад Победы в том числе. Не все имеют возможность увидеть его лично. И смысл вопроса - в отвратительном качестве услуг Билайна.

  • Like 2

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
Перейти к списку тем Обсуждение Домашнего Интернета Билайн