SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

3 часа назад, AnnaTrunova сказал:

Здравствуйте! Номер договора 089-6511151. Мой счёт был заблокирован вчера около 8 вечера, оплатила сегодня около 6 - как положено, 500 р. Платёж, судя по всему, не прошёл, и пройдёт или нет, непонятно - личный кабинет требует доплатить какие-то 117 р. Что с моим платежом? И кстати, как отключить доверительный платёж? Через личный кабинет не получается. И ещё - почему когда звонишь вам по телефону, на автоответчике нет варианта "дождаться ответа оператора"? Как с вами связаться по телефону? 

Вы активировали доверительный платёж, заплатили не вовремя, необходимо было погасить доверительный платёж до 02.05.2019 20:19:33, а оплатили сегодня, по этому у Вас отдельно списались деньги за 7 дней пользования интернетом, и отдельно необходимо оплатить сумму тарифного плана.

То есть, действительно необходимо оплатить 117 рублей.

Автодоверительный платёж необходимо отключить через личный кабинет, если Вы более не планируете пользоваться этой услугой.

В автоответчике необходимо следовать подсказкам автоинформатора и связь с оператором есть, всегда дослушивайте сообщения автоинформатора до конца, и всё получится.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
26 минут назад, KseniyaBee сказал:

Вы активировали доверительный платёж, заплатили не вовремя, необходимо было погасить доверительный платёж до 02.05.2019 20:19:33, а оплатили сегодня, по этому у Вас отдельно списались деньги за 7 дней пользования интернетом, и отдельно необходимо оплатить сумму тарифного плана.

То есть, действительно необходимо оплатить 117 рублей.

Автодоверительный платёж необходимо отключить через личный кабинет, если Вы более не планируете пользоваться этой услугой.

В автоответчике необходимо следовать подсказкам автоинформатора и связь с оператором есть, всегда дослушивайте сообщения автоинформатора до конца, и всё получится.

Поняла, спасибо за разъяснения! Услугу "доверительный платёж" я не активировала и не знала, что она активируется автоматически. Автоответчик несколько раз дослушивала до конца, и следуя его указаниям, смогла услышать только то, что у меня задолженность. Дозванивалась до операторов, занимающихся вопросами сотовой связи, и просила переключить на вас, но с тем же результатом - я в итоге опять выслушивала автоответчик( Впервые с таким сталкиваюсь, никогда раньше такой проблемы не возникало... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, AnnaTrunova сказал:

Поняла, спасибо за разъяснения! Услугу "доверительный платёж" я не активировала и не знала, что она активируется автоматически. Автоответчик несколько раз дослушивала до конца, и следуя его указаниям, смогла услышать только то, что у меня задолженность. Дозванивалась до операторов, занимающихся вопросами сотовой связи, и просила переключить на вас, но с тем же результатом - я в итоге опять выслушивала автоответчик( Впервые с таким сталкиваюсь, никогда раньше такой проблемы не возникало... 

У Вас услуга "Автодоверительный платеж" подключена, он сама активируется при блокировке счёта, вероятно ошибочно когда-то подключили, вместо обычного доверительного платежа.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет домашнего интернета

Договор 0850710072

Подключение по wi fi,  роутер d link 825

С мобильным интернетом все ок

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проведите аудит Ульяновского оборудования, пожалуйста.

 

Есть 3 айпишника для подключения к впн (узнал их через nslookup tp.internet.beeline.ru):

89.179.76.133 - скорость с зарубежных ресурсов низкая, 5-7мбит, потерь нет, пинг в норме
85.21.230.141 - скорость с зарубежных ресурсов низкая, 5-7мбит, потерь нет, пинг в норме
89.179.76.144 - скорость в норме, потерь нет, пинг в норме

Проверял на speedtest.net, выбрав франкфурт или амстердам и single соединение. И с любого зарубежного сайта, например драйвера нвидии или просто файлы по 100мб, в гугле полно тестилок в общем таких.

Проблема существует уже очень давно, но с перерывами. Те, у кого в настройках впн прописан не айпишник, а адрес tp.internet.beeline.ru - могут случайно попасть на проблемный сервер. Да и сидеть методом тыка выяснять, какой из трёх не проблемный, уже надоело.

Это не похоже на какую-то техническую проблему или аварию, при начале скачки или теста скорость высокая, а потом падает до 5-7мбит, как будто специально зачем-то поставили лимит. Повторюсь, такое только на 89.179.76.133 и 85.21.230.141. При подключении к 89.179.76.144 всё в порядке.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, Evga1980 сказал:

Нет домашнего интернета

Договор 0850710072

Подключение по wi fi,  роутер d link 825

С мобильным интернетом все ок

 

Необходима диагностика.
Для Вас создана заявка №201453348.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, nodef сказал:

Проведите аудит Ульяновского оборудования, пожалуйста.

 

Есть 3 айпишника для подключения к впн (узнал их через nslookup tp.internet.beeline.ru):

89.179.76.133 - скорость с зарубежных ресурсов низкая, 5-7мбит, потерь нет, пинг в норме
85.21.230.141 - скорость с зарубежных ресурсов низкая, 5-7мбит, потерь нет, пинг в норме
89.179.76.144 - скорость в норме, потерь нет, пинг в норме

Проверял на speedtest.net, выбрав франкфурт или амстердам и single соединение. И с любого зарубежного сайта, например драйвера нвидии или просто файлы по 100мб, в гугле полно тестилок в общем таких.

Проблема существует уже очень давно, но с перерывами. Те, у кого в настройках впн прописан не айпишник, а адрес tp.internet.beeline.ru - могут случайно попасть на проблемный сервер. Да и сидеть методом тыка выяснять, какой из трёх не проблемный, уже надоело.

Это не похоже на какую-то техническую проблему или аварию, при начале скачки или теста скорость высокая, а потом падает до 5-7мбит, как будто специально зачем-то поставили лимит. Повторюсь, такое только на 89.179.76.133 и 85.21.230.141. При подключении к 89.179.76.144 всё в порядке.

Оформите пост согласно правилам размещения, в противном случае он будет удалён.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, KseniyaBee сказал:

Оформите пост согласно правилам размещения, в противном случае он будет удалён.

Я не хочу палить здесь личные данные в виде номера лицевого счета.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, nodef сказал:

Я не хочу палить здесь личные данные в виде номера лицевого счета.

Тогда обратитесь с этим вопросом на горячую линию 8 800 700 8000 или на почту internet@beeline.ru.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

0850589747

Подключение напрямую или роутеры ASUS AC66 и AC51, пробовал оба.

Третий день подряд, в случайном порядке ловлю ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN,  ERR NAME NOT RESOLVED и их производные.

Сайты могут не открываться пока несколько раз не нажмешь F5, если открылось могут не прогружаться изображения или формы авторизации\гугло капчи и т.д.

Аналогично могут не запускаться с 1го раза клиенты вроде steam или банковского ПО, если пользоваться мобильными устройствами. Короче перечислять можно долго, все лечится обновлением страницы или подождать 20-30сек.

Со своей стороны сделал все возможное, разные роутеры, устройства(ПК\ноутбуки\консоль\телефоны или умный дом, все стало работать через раз), сбросы настроек\кэша\flushdns. 

Скорость и пинг в норме, но с ДНС какая-то беда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
29 минут назад, Diletantik сказал:

Здравствуйте.

0850589747

Подключение напрямую или роутеры ASUS AC66 и AC51, пробовал оба.

Третий день подряд, в случайном порядке ловлю ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN,  ERR NAME NOT RESOLVED и их производные.

Сайты могут не открываться пока несколько раз не нажмешь F5, если открылось могут не прогружаться изображения или формы авторизации\гугло капчи и т.д.

Аналогично могут не запускаться с 1го раза клиенты вроде steam или банковского ПО, если пользоваться мобильными устройствами. Короче перечислять можно долго, все лечится обновлением страницы или подождать 20-30сек.

Со своей стороны сделал все возможное, разные роутеры, устройства(ПК\ноутбуки\консоль\телефоны или умный дом, все стало работать через раз), сбросы настроек\кэша\flushdns. 

Скорость и пинг в норме, но с ДНС какая-то беда.

По Вашему обращению я создал заявку № 201464820. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, номер счета: 0892709884. Пропало интернет соединение. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
‎05‎.‎05‎.‎2019 в 08:42, Diletantik сказал:

Третий день подряд, в случайном порядке ловлю ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN,  ERR NAME NOT RESOLVED и их производные.

Аналогичная проблема наблюдалась последние три дня.
Сегодня ночью интернет вообще отвалился. Линк активный. После перезагрузки, по DHCP адрес не получен. Счет 0897873641.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Termitok на данный момент договор ONLINE.

@idvbi на договоре завёл техническую заявку. Ожидайте звонка специалиста или самостоятельно позвоните по номеру 8-800-700-8000. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. 

Вчера днем подключила домашний интернет и цифровое тв. После настройки мастера все работало примерно час. Часа через 3 включила и уже не работает ничего. Звонок на горячую линию дает общаться только с роботом. Звонила несколько раз, пробовала проходить по разным вкладкам - бесполезно. Написала через ЛК в чат свою проблему, через 2 минуты это сообщение просто пропало из истории переписки(волшебники просто). Может есть какой-то номер где можно пообщаться с живыми людьми? Пока 40 раз напишешь свою проблему во всех чатах, пообщаешься с роботами можно озвереть просто. Номер договора 14842803

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
41 минуту назад, Ane4ka сказал:

Добрый день. 

Вчера днем подключила домашний интернет и цифровое тв. После настройки мастера все работало примерно час. Часа через 3 включила и уже не работает ничего. Звонок на горячую линию дает общаться только с роботом. Звонила несколько раз, пробовала проходить по разным вкладкам - бесполезно. Написала через ЛК в чат свою проблему, через 2 минуты это сообщение просто пропало из истории переписки(волшебники просто). Может есть какой-то номер где можно пообщаться с живыми людьми? Пока 40 раз напишешь свою проблему во всех чатах, пообщаешься с роботами можно озвереть просто. Номер договора 14842803

Обратиться можно на номер горячей лини 8 800 700 8000, связь с оператором есть, необходимо дослушивать сообщения автоответчика до конца, после перезагрузки роутера которую он просит выполнить идёт соединение с оператором. 

Необходима диагностика.
Для Вас создана заявка №201523858.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Хм.

Что-то с 21-50 где-то перестало подключаться по L2TP - сначала вообще сетка пропала, потом 868 ошибка, затем 691.

А последний час 720я (доходит до "регистрация в сети" и отрубается). Когда не доходит  - то 718я.

Договор 089-262-0830.

Надеюсь - к утру заработает. Праздники же.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 089-7595703 отсутствует подключение к сети, в настройках роутера статус "busy", пытается подключиться, но не выходит. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

договор 0895419570, статический IP, подключаюсь через роутер с OpenWrt 18.06.2.

какое-то время назад пропал доступ до VPS в Hetzner, traceroute с роутера ниже.

traceroute to 95.216.167.116 (95.216.167.116), 30 hops max, 38 byte packets
 1  10.42.224.1 (10.42.224.1)  1.082 ms  0.959 ms  1.005 ms
 2  10.118.5.129 (10.118.5.129)  0.609 ms  0.385 ms  0.393 ms
 3  10.118.5.5 (10.118.5.5)  0.840 ms  0.910 ms  0.936 ms
 4  bmor19-bb-be2.spb.corbina.net (85.21.225.40)  11.222 ms  11.454 ms  11.522 ms
 5  *  *  *
 6  *  *  *
 7  *  *  *
 ...

Указанный IP недоступен только из домашнего Билайна, на других провайдерах проблема не наблюдается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Второй раз за месяц у вас проблемы с сетью. Почему Я должен пользоваться телефоном и мобильным интернетом когда я плачу деньги за домашний?! Меня это не устраивает! Почему то НЕВОЗМОЖНО фактически позвонить оператору??? Только автоответчик. ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора. 0855654943😡 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
24 минуты назад, Zergus сказал:

Хм.

Что-то с 21-50 где-то перестало подключаться по L2TP - сначала вообще сетка пропала, потом 868 ошибка, затем 691.

А последний час 720я (доходит до "регистрация в сети" и отрубается). Когда не доходит  - то 718я.

Договор 089-262-0830.

Надеюсь - к утру заработает. Праздники же.

Один в один проблема, возникла в то же время. Номер договора 0898959896. Роутер Zyxel giga III. L2TP - не удается установить соединение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Такая же ситуация

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Zergus сказал:

Что-то с 21-50 где-то перестало подключаться по L2TP - сначала вообще сетка пропала, потом 868 ошибка, затем 691.

А последний час 720я (доходит до "регистрация в сети" и отрубается). Когда не доходит  - то 718я.

у меня тоже самое - то 868, то 720, то 718......

договор 0892665696, подключение прямо в комп (без роутера)

Изменено пользователем казявка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Номер договора 0896004875

Так же 8 мая 2019 примерно в 22 часа пропало подключение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Аналогичная ситуация в Подмосковье - отсутствует подключение по VPN !

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
45 минут назад, казявка сказал:

у меня тоже самое - то 868, то 720, то 718......

договор 0892665696, подключение прямо в комп (без роутера)

интернет появился - хотелось бы чтоб это было на ДОЛГО !

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Походу это массовая проблема. Была такая же ситуация. Но потом инет раскачался и заработал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ещё какая массовая 😩

Москва, Богородское, в 22ч инета уже не было. При звонке в би сразу сообщают о проблеме.

До сих пор инета нету.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
07.05.2019 в 13:44, KseniyaBee сказал:

Обратиться можно на номер горячей лини 8 800 700 8000, связь с оператором есть, необходимо дослушивать сообщения автоответчика до конца, после перезагрузки роутера которую он просит выполнить идёт соединение с оператором. 

Необходима диагностика.
Для Вас создана заявка №201523858.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

Может вы подскажите на какие цифры надо нажать и в каком месте дослушать до конца?! Облазила ВСЕ меню. И при прослушивании до конца робот говорит, что я ничего не выбрала и повторяет все заново либо прекращает звонок. Ребята, это издевательство какое-то. Подключили интернет 3 дня назад. Из них он работал без нареканий часа 4(в общей сложности)!!!!! Я подключила домашний интернет и хочу пользоваться домашним, а не мобильным! Создайте, пожалуйста, новую заявку, чтрьы тех.отдел перезвонил. К сожалению, друго способа связи я так и не нашла........

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас