У Вас есть проблемы с интернетом?

[37REGIONARTEM 179]

5 часов назад, =FPS_Colonel_13 сказал:

А Вам такое письмо счастья приходило? http://prntscr.com/n9vwu8

Лиш б ни гугл диск не убили . который мне почти нужен для 5 гиговых файлов и конвертировать в меньший размер, а больше о этого гугла мне ничего не надо . раз в год зайду почту удалю и всё

[Тольмер 1]

Номер договора 0892706501                          где-то с 12.00 нет интернета.  Сигнала от кабеля нет

[BmGooD 0]

Договор 089-7595703. В доме было длительное отключение электричества, после возобновления электроподачи роутер конектит к сети, но интернет сам по себе не бум-бум. Ругается на недоступность dns

 

10 минут назад, BmGooD сказал:

Договор 089-7595703. В доме было длительное отключение электричества, после возобновления электроподачи роутер конектит к сети, но интернет сам по себе не бум-бум. Ругается на недоступность dns

Прошу прощения, я лох, не проверил оплату. Проблема неактуальна

[KseniyaBee 307]

27 минут назад, Тольмер сказал:

Номер договора 0892706501                          где-то с 12.00 нет интернета.  Сигнала от кабеля нет

Необходима диагностика.
Для Вас создана заявка №200771117.
Для диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000 или дождитесь звонка инженера.

 

3 минуты назад, BmGooD сказал:

Прошу прощения, я лох, не проверил оплату. Проблема неактуальна

 

[sunchase 0]

09.04.2019 в 01:06, Gilvy сказал:

О данной проблеме известно, наши специалисты  работают над ее устранением. Ориентировочные сроки решения 10 апр 2019 21:00

Скорость ~15, при тарифе 100. Подключение по проводу.
Нереальная просадка в час пик.
Инет тупит, iptv буферит постоянно. После 22:30+ все гладко.
Сориентируйте pls по срокам устранения.

[sunchase 0]

09.04.2019 в 01:06, Gilvy сказал:

О данной проблеме известно, наши специалисты  работают над ее устранением. Ориентировочные сроки решения 10 апр 2019 21:00

Скорость ~14, при тарифе 100. Подключение по проводу.
Нереальная просадка в час пик.
Инет тупит, iptv буферит постоянно. После 22:30+ все гладко.
Сориентируйте pls по срокам устранения.

[fati_ 0]

Здравствуйте!

договор 0850046530, нет интернета. Все оплачено.

подключаюсь через роутер, к сети подключается, но доступа в интернет нет. примерно с 23:30.

в последнее время заметила что часто такое происходит - ни с того ни с сего перестает загружать страницы, проходит само собой спустя время.

Просьба проверить чтобы не было подобных разрывов.

[rabotnik 0]

приветствую!

дог 0893827412

вчера, 10.04.19, примерно во второй половине дня пропал интернет, до сих пор нет.

телевидение работает, свич на две приставки и роутер. с роутером все махинации проделал - нет результата

[SuperDimka 60]

11 часов назад, sunchase сказал:

Скорость ~15, при тарифе 100. Подключение по проводу.
Нереальная просадка в час пик.
Инет тупит, iptv буферит постоянно. После 22:30+ все гладко.
Сориентируйте pls по срокам устранения.

Укажите Ваш логин. 

8 часов назад, fati_ сказал:

Здравствуйте!

договор 0850046530, нет интернета. Все оплачено.

подключаюсь через роутер, к сети подключается, но доступа в интернет нет. примерно с 23:30.

в последнее время заметила что часто такое происходит - ни с того ни с сего перестает загружать страницы, проходит само собой спустя время.

Просьба проверить чтобы не было подобных разрывов.

При проведении диагностики проблем не выявил. Ваш договор онлайн, интернет должен работать. 

1 час назад, rabotnik сказал:

приветствую!

дог 0893827412

вчера, 10.04.19, примерно во второй половине дня пропал интернет, до сих пор нет.

телевидение работает, свич на две приставки и роутер. с роутером все махинации проделал - нет результата

Договор, который Вы указали, расторгнут. Укажите актуальный номер договора или лицевого счета. 

[rabotnik 0]

23 минуты назад, SuperDimka сказал:

Укажите Ваш логин. 

При проведении диагностики проблем не выявил. Ваш договор онлайн, интернет должен работать. 

Договор, который Вы указали, расторгнут. Укажите актуальный номер договора или лицевого счета. 

извиняюсь, ошибся, 0895128889

[SuperDimka 60]

3 часа назад, rabotnik сказал:

извиняюсь, ошибся, 0895128889

Проблем на оборудовании не вижу. Проверьте интернет при прямом подключении, минуя Ваш роутер. 

[sunchase 0]

17 часов назад, sunchase сказал:

Скорость ~14, при тарифе 100. Подключение по проводу.
Нереальная просадка в час пик.
Инет тупит, iptv буферит постоянно. После 22:30+ все гладко.
Сориентируйте pls по срокам устранения.

Договор 0855550120.

[Altimit 23]

089-420-0386
както неотзывчиво себя ведет интернет , видео подтормаживает , твич буферит ...

[Altimit 23]

41 минуту назад, Altimit сказал:

089-420-0386
както неотзывчиво себя ведет интернет , видео подтормаживает , твич буферит ...


 все хуже и хуже 

 

Изменено 11 апреля 2019 пользователем Altimit

[rabotnik 0]

8 часов назад, SuperDimka сказал:

Проблем на оборудовании не вижу. Проверьте интернет при прямом подключении, минуя Ваш роутер. 

Все равно нет интернета

[Rennix 2]

Здравствуйте.
Номер договора - 089-292-5492.
На протяжении последних двух недель часто, по многу раз в день стали происходить обрывы связи. Обрывы кратковременные, где-то 3-4 секунды, но меня мгновенно выбрасывает из любых онлайн-игр.
Подключение прямое.

[Gilvy 41]

@sunchase   Ориентировочные сроки решения перенесли на  14 апр 2019 21:00. Для Вас настроено SMS-оповещение по данной ситуации.

@Altimit Диагностика последней мили проблем не выявила. Настройки шейпера корректны, потерь на канале не выявлено. Подключаетесь через роутер?

@rabotnik От роутера не фиксируются попыток авторизации. Возможно, сбились настройки. Каких-либо ограничений со стороны сети не наблюдается. Уточните, при проверке напрямую, какую ошибку выдавало при попытке подключиться через vpn-соединение?

@Rennix Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. По Вашему адресу диагностика оборудования проблем не выявила. Кабель не поврежден, скачков линка не наблюдается, перегрузок и ошибок в работе оборудования не обнаружено.  Возможно, некорректно работает сетевая карта или ее работу блокирует защитное  ПО. Попробуйте отключить/удалить защитное ПО, перезапустить подключение по локальной сети на Вашем ПК, переустановить драйвер для сетевой карты.

 

[Altimit 23]

12 минут назад, Gilvy сказал:

 Диагностика последней мили проблем не выявила. Настройки шейпера корректны, потерь на канале не выявлено. Подключаетесь через роутер?

напрямую с разных компютеров (вирусов нет зато есть провайдер который в час пик  еле работает )

[Maks_Gailish 2]

Ну и что происходит? Обрывы связи с двенадцати ночи. 

0895509990

[Maks_Gailish 2]

5 часов назад, Rennix сказал:

Здравствуйте.
Номер договора - 089-292-5492.
На протяжении последних двух недель часто, по многу раз в день стали происходить обрывы связи. Обрывы кратковременные, где-то 3-4 секунды, но меня мгновенно выбрасывает из любых онлайн-игр.
Подключение прямое.

Во-во. У меня тоже самое три дня подряд и в steam и в origin.

[House M.D. 6]

Физически в Москве, а ip присваивает саратовский. пинг в играх высокий

[Serpikk1 275]

4 часа назад, House M.D. сказал:

Физически в Москве, а ip присваивает саратовский. пинг в играх высокий

а вы сделайте ретрейс например WinMTR до того же яндекса. И посмотрите какой у вас до него маршрут будет. Особенно обратите внимание на первые несколько узлов и наличие в них слов msk. Например  plehan9-bng3-local.msk.corbina.net. Этот адрес почему то тоже относят к саратову. хотя как понимаю он расположен в москве.
 

Изменено 12 апреля 2019 пользователем Serpikk1

[SuperDimka 60]

7 часов назад, Maks_Gailish сказал:

Ну и что происходит? Обрывы связи с двенадцати ночи. 

0895509990

Диагностика сети по Вашему адресу проблем не выявила. Сессии стабильные. Если проблема повториться, проверьте интернет при прямом подключении, минуя Ваш роутер.

6 часов назад, House M.D. сказал:

Физически в Москве, а ip присваивает саратовский. пинг в играх высокий

Предоставьте скриншоты пинга и трассировки до проблемных ресурсов.

[NoI-ky 2]

089-878-7256

с 7 часов нет подключения к интернету до вас не дозвониться.

прошу связаться со мной.

 

[alsad 5]

089-660-66-27

А что собственно с нагрузкой?

Который вечер скорость выше 20-25 не поднимается!!! Так еще и пинг скачет (200-3000мс)

Speedtest, 2ip, интернетометр яндекса. У всех показатели в 20-25 укладываются. И это при заявленных 100!!!

Судя по форуму данная проблема имеет массовый характер.

В конце концов разберитесь с оборудованием.

Либо буду вынужден уйти в Ростел ... просьба не считать это рекламой

[abogdanov 1]

0894895242

Не работает домашний интернет. Дозвониться до тех.поддержки не удается 88007008000 тишина после набора. Звоню с 11.04.2018 18-00.

Услуга критически важна просьба перезвонить, по контактному номеру лицевой счет 0894895242. Заранее спасибо.

[nikello! 1]

Отсутствует доступ в интернет. До техпод не дозвониться. Договор 0855665715

[abogdanov 1]

Добрый день!

Номер лицевого счета 0894895242, нет линка от приходящего кабеля витая пара. Оборудование пробовал разное. Далее кабель включен в миникоммутатор ВК, далее приставка ТВ и WI-Fi роутер. 8-800-700-8000 с 18-00 11.04.2019 до 10.04.2019 тишина после набора. Сегодня закольцованная говорилка. Помогите сдать проблему на вызов монтера для восстановления линии. Караул.

[SuperDimka 60]

5 часов назад, NoI-ky сказал:

089-878-7256

с 7 часов нет подключения к интернету до вас не дозвониться.

прошу связаться со мной.

 

Проблем на линии не вижу. Договор онлайн, интернет должен работать. 

5 часов назад, alsad сказал:

089-660-66-27

А что собственно с нагрузкой?

Который вечер скорость выше 20-25 не поднимается!!! Так еще и пинг скачет (200-3000мс)

Speedtest, 2ip, интернетометр яндекса. У всех показатели в 20-25 укладываются. И это при заявленных 100!!!

Судя по форуму данная проблема имеет массовый характер.

В конце концов разберитесь с оборудованием.

Либо буду вынужден уйти в Ростел ... просьба не считать это рекламой

При проведении диагностики проблем не выявлено. Массовых проблем по адресу Вашего подключения не наблюдается. Если ситуация актуальна, то проверьте скорость при прямом подключении, минуя Ваш роутер. 

5 часов назад, abogdanov сказал:

0894895242

Не работает домашний интернет. Дозвониться до тех.поддержки не удается 88007008000 тишина после набора. Звоню с 11.04.2018 18-00.

Услуга критически важна просьба перезвонить, по контактному номеру лицевой счет 0894895242. Заранее спасибо.

По Вашему обращению я создал заявку № 200843626. Ожидайте звонка инженера. 

4 часа назад, nikello! сказал:

Отсутствует доступ в интернет. До техпод не дозвониться. Договор 0855665715

Ваш договор онлайн, проблем не вижу. Интернет должен работать. 

[tpyge 1]

Уже два часа как не работает домашний интернет (приблизительно с 15.00, 12 апреля 2019)
Номер договора 0850763232
Автоответчик ответил, что по вашему адресу интернет не доступен.
Не расслышал когда включат интернет. Автоответчик на указанную ветку больше не выходит